【企业管理】培训手册学员部分0212231208.docx

天津大中电器有限公司 实习经理培训手册理 论 培 训训 阶 段起止日期期： 年 月 日至 年 月 日（采用集集中授课课的方式式强化培培训理论论课程）一.基本本课程：1.企业业文化及及企业组组织结构构： 讲师： 职务： 培训时间间： 以多种形形式介绍绍大中公公司的企企业文化化及企业业的组织织结构。培训要点点： 2.家电电零售业业概论： 讲师师： 职务： 培训时间间： 家电销售售业的特特点及其其主要经经营形式式，大中中与其他他家电销销售业态态的比较较。培训要点点： 3个人人如何成成功： 讲师师： 职务： 培训时间间： 学习如何何达到成成功的方方法，成成功的基基本概念念是什么么？培训要点点： 4公司司规章制制度： 讲师师： 职务： 培训时间间： 公司员工工手册（含含考勤管管理制度度、奖惩惩制度及及工资福福利制度度等方面面）培训要点点： 5.服务务规范及及服务标标准： 讲讲师： 职务： 培训时间间： 服务及服服务规范范的定义义，作用用及深远远意义；职业道道德规范范、仪容容仪表规规范、服服务程序序规范、接待顾顾客规范范及其它它礼仪规规范。培训要点点： 6.经贸贸部概况况： 讲师： 职务： 培训时间间： 经贸部在在公司中中的重要要性及其其工作特特点，基基本概念念；并着着重了解解各商品品类别的的划分及及商品知知识，了了解经贸贸部各级级别员工工的工作作职责及及工作流流程；了了解经贸贸部与公公司内其其他各部部门间的的关系。培训要点点： 7.经管管部概况况： 讲师： 职务： 培训时间间： 经管部的的其重要要性及工工作特点点，经管管部日常常工作流流程，经经管部与与公司其其他部门门间的关关系。培训要点点： 8.储运运部概况况： 讲师： 职务： 培训时间间： 储运部在在公司中中的重要要性及其其工作特特点，经经管部日日常工作作流程，经经管部与与公司其其他部门门间的关关系。培训要点点： 9.经营营保障部部概况： 讲师师： 职务： 培训时间间： 经营保障障部在公公司中的的重要性性及其工工作特点点，经营营保障部部日常工工作流程程，经营营保障部部与公司司其他部部门间的的关系。培训要点点： 10.收收银部概概况： 讲师师： 职务： 培训时间间： 收银部在在公司中中的重要要性及其其工作特特点，收收银部日日常工作作流程及及工作中中的注意意事项，收收银部与与公司其其他部门门间的关关系。培训要点点： 11.防防损部概概况： 讲师： 职务： 培训时间间： 防损部在在公司中中的重要要性及其其工作特特点，防防损部日日常工作作流程，防防损部与与公司其其他部门门间的关关系。培训要点点： 二.市场场调研：1.如何何进行市市场调研研： 讲师： 职务： 培训时间间： 了解并掌掌握市场场调研时时的方法法及技巧巧、了解解家电市市场的概概况、了了解商品品结构及及摆放展展示原则则、了解解同行业业竞争对对手的特特色及经经营劣势势。培训要点点： 注：请将将本人最最为优秀秀的市场场调研报报告在培培训结束束后连同同本培训训手册一一同交回回至人力力资源中中心，以以此作为为评定员员工实习习成绩的的一项重重要依据据。三.理论论培训总总结：培训总结结（由个个人填写写，字数数不得少少于8000字，可可另附面面） 店内（公公司）实实习阶段段起止日期期： 年 月 日至 年 月 日（采用一一带一教教练负责责制制定定阶段达达标的方方法）一.见习习经理实实习计划划： 说明：1. 本计划为为见习经经理见习习期在店店内（公公司）实实习考核核的依据据，见习习经理将将根据计计划完成成相对岗岗位的学学习任务务，本计计划及后后期评定定将载入入员工档档案，请请教练员员认真对对待。2. 本计划由由指定教教练员拟拟定，计计划拟定定后教练练员应向向见习经经理作相相应说明明，目的的是让教教练员和和见习经经理双方方都清楚楚所传授授的学习习内容