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企业文化推广方案长江时代通信股份有限公司 企业文化推广方案目录 引言 1一、企业文化定义 11、企业文化的定义 . 12、企业文化的层次 . 13、企业文化的作用 . 24、企业文化与企业识别系统的关系 . 2二、分析长江时代胜利关键因素与核心竞争力 41、长江时代胜利的关键因素 . 42、长江时代须要的核心竞争力 . 53、长江时代的企业战略目标 . 6三、提炼长江时代企业文化核心层 61、长江时代的愿景 . 62、长江时代的使命 . 73、国安创想的核心价值观 . 74、长江时代的行为准则 . 7四、长江时代企业文化的制度层及行为规范设计 81、企业制度完善 . 82、企业特别政策、制度设计 . 9五、长江时代企业文化的物质层 91、识别系统设计方案 . 92、长江时代企业活动 . 9六、企业文化建设的实施与组织 101、实施原则 . 102、实施组织 . 103、实施主要方法与形式 . 10引言人作为学问的创建者和享用者而存在。学问经济时代的到来使人们的生活和社会运行方式发生了巨大的改变，它既深深影响了原有社会的经济政治及文化结构，同样也会变更人们旧有的思想观念，使人们由对物质的过分崇敬转向对人的敬重，重视人的主体性的发挥及实力的发展。体现到管理上，学问经济时代导致了一场极其深刻的管理革命，使企业管理由科学管理向适应学问经济时代的文化管理过渡。从阅历管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃，从科学管理到文化管理是企业管理的其次次飞跃。文化管理的特点是以人为中心进行管理，以人为动身点，培育共同价值观，实质在于调动人的自觉性和主动性，主动性和创建性，最大程度地挖掘人的潜力。文化管理是 21 世纪的管理，世界上很多知名企业相识到了文化管理的必定性，已起先采纳这一先进的管理模式，正在向文化管理过渡。文化管理是现代企业经营管理的根本方式，也是企业竞争力的源泉所在，企业文化已经成为企业存在的一种核心力气。一、企业文化定义1 1 、企业文化的定义 文化是包括思想、言谈、行动和人工制品在内的人类行为的综合形式，并依存于人们学习学问和向世世代代传授的实力。还可以把文化看作是我们处理四周事物的方式。企业文化则是指企业全体员工在长期的创业和发展过程中培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念及行为规范,它是企业理念形态文化、物质形态文化和制度形态文化的复合体。2 2 、企 业文化的层次 企业文化一般可分为三个层次：（1）核心层。核心层是企业文化的核心和主体，它包括企业核心价值观、愿景与使命。（2）制度层。企业文化的中间层次，集中体现了企业文化的物质和精神层对员工和企业组织行为的要求。制度是外加的行为规范，它约束组织成员的行为，维持组织活动的正常秩序。制度包括一般制度（各组织共有的制度）和特别制度（本组织特有的制度）和企业风俗三个方面，是企业员工的嬉戏规则，包括：员工手册、人力资源管理制度、财务制度、营销制度、运营制度、选购制度等。（3）物质层（外显层次）。物质层指组织文化在物质层次上的体现，是群体价值观的物质载体，形成企业文化核心层和制度层的条件。它包括企业报纸刊物、企业建筑物、企业礼品、企业广告、招贴画、产品外观包装、纪念物等，另外企业的业余文化活动也属于物质层范畴。3 3 、企业文化的作用 文化对于解决组织目标与个人目标、领导者与被领导者之间的冲突，开拓了一条现实可行的道路。主要作用有：（1）导向作用。把组织成员的行为动机引导到组织目标上来。（2）规范作用。规章制度构成组织成员的硬约束。而组织道德、组织风气则构成对组织成员的软约束，这些规范都以群体价值观作为基础，软约束可以减弱硬约束对职工心理的冲击，缓解组织成员的逆反心理，从而使成员的行为趋于和谐一样，并符合组织目标的须要。（3）凝合作用。文化是一种极强的凝合力气，组织文化要使各个方面和层次的人都团结在组织目标的旗帜下，并使个人的感情和命运与组织紧密联系起来，产生深刻的认同感，从而与组织形成经济命运共同体。（4）激励作用。通过共同价值观的确立，使成员的行为与组织的期望一样，从而带来组织与个人行为的一样，组织目标与个人目标的结合。成员物质须要被满意的同时，还由于行为符合群体价值观，而获得个人的满意感、成就感等，对组织成员的精神须要产生巨大而深远的激励作用。4 4 、企业文化与企业识别系统的关系 企业识别系统（CIS, Corporate identity system），是通过统一的整体传达系统将企业文化外化为企业形象的过程。它将企业的经营理念、企业文化和企业经营活动整合起来。依据企业文化的层次划分，可以将企业形象识别（CI）也相应分为企业理念识别（MI），企业行为识别（BI），企业视觉识别（VI）三个层次。理念识别（MI）就是一个企业由于具有独特的经营哲学、宗旨、目标、精神、道德作风等区分于其它企业。MI 是 CI 的灵魂和整体系统的原动力，它对 BI 和 VI 具有确定作用并通过二者表现出来。因此企业文化与企业识别系统是内在与表现的关系，企业文化是 CI 的核心。二、分析 长江时代 胜利关键因素与核心竞争力1 1 、 长江时代 胜利的关键因素 经过了多年的发展长江时代已经成为中小企业移动信息化通信的领先企业，在现在的规模和发展速度下，企业必需对过去的胜利和不足加以科学的分析，清晰地相识到过去胜利的关键因素是什么，并明确这些因素是否能支持企业将来的发展。总结长江时代过去胜利的关键因素主要有以下六条：（1）与电信良好的合作关系：长江时代与中国电信保持一贯良好的合作关系，并作为上海唯一一家取得运营牌照的民营企业。（2）机会把握：在进入的初期，同类的竞争对手相对弱，而当时市场需求浩大，长江时代市场进入的时机较早，把握住了发展的机会。（3）品牌：市场进入时长江时代的品牌具有肯定的市场影响力，并且长江时代也逐步成为品牌之一。（4）管理团队：长江时代的管理团队有凝合力，大家有共同追求的发展目标，有主动向上的动力与主动性、部门之间的相互协作非常良好。（5）人的实力：核心领导层具备战略眼光，注意员工培育，勇于变革，执行坚决；员工有良好的专业技能、学习的意识、敬业；正是如此，产品质量和功能的不断提升，服务意识也不断加强。（6 6 ）产品：产品的相对优势（质量优异、价格优势、多样化、敏捷）。可以说，长江时代目前面临着发展的巨大机遇与挑战，如何应对可能出现的业内竞争、调整的政策，如何获得牌照并有效进入其他区域市场乃至全国市场；如何应对将来技术进步对目前业务的冲击；如何从战略的角度相识企业的服务经营，树立品牌的特色，建立敏捷性、规范性的企业管理风格，塑造企业文化等问题摆在了长江时代人的面前。长江时代在总结并且分析了过去胜利的关键因素后，认为企业将来的发展须要形成自己的核心竞争力。2 2 、 长江时代 须要的核心竞争力 核心竞争力是一种组织实力，这种实力是通过对技能、价值、流程和技术的综合学习及运用获得的，是确定组织结构是否胜利的关键性因素。核心竞争力能够显著地为客户带来收益或节约成本；与竞争对手相比，具有独特性，而且难以仿照。核心竞争力具有不行替代性、不行仿照性、独特性、效益显著性、关键性等特征。核心竞争力可以是企业精神、社会资源、融资实力、专有人才、专利技术、品牌、战略资源储备等。一般而言，企业文化凝合实力是企业核心竞争实力的表现；企业组织管理模式实力是培育企业核心竞争实力的保证；企业的研发实力是获得企业核心竞争力的核心；企业核心营销实力是培育企业核心竞争实力的根本；企业的战略管理实力是企业发展的目标定位，是培育企业核心竞争实力的基础。长江时代将来胜利须要的核心竞争力体现在企业文化、战略规划、管理体系、执行实力上：（1）企业文化：显明的、具有长江时代特色的企业文化是企业胜利的基础，是将来制胜的关键所在。它包括了企业的愿景、使命、核心价值观，在理念一样的基础上全体员工有相同的行为准则来指引详细的行动。（2）战略规划：合理的战略规划可以保证企业高效率的、正确地运作战略是对企业长期发展与变革的全局性谋划。详细地说，战略规划是制定组织的目标和使命，通过经营资源的有效配置和最大化利用。最终实现组织目标的过程。（3）管理体系：企业的管理体系包括了人力资源管理、财务管理、营销管理、服务管理、产品管理、信息化建设等多个方面，完善、高效的管理体系既是企业文化的体现，也是保证战略有效实施的工具。（4）执行实力：执行实力是指以企业战略、管理体系、文化为基础，综合表现出来的企业的外在的实施实力，执行实力表现为员工在贯彻与实施企业目标与安排的效果与效率，主要反映在产品差异化、服务、市场营销等方面。3 3 、 长江时代 的企业战略目标 （须要长江时代高层进行明确）三、提炼 长江时代 企业文化核 心层企业文化的核心层包括：企业核心价值观、愿景、使命。核心价值观指的是我们在追求目标时遵循何种准则，愿景则是我们渴望成为什么样的企业，使命回答的是我们处在哪一行业、谁是我们的客户。企业的核心价值观、愿景和使命是回答企业战略中最高层次的理念问题，是企业文化的核心层。1 1 、 长江时代 的愿景 长江时代 的愿景是长江时代以产品和服务为核心，以打造行业信息化生态系统为目标，立足产业互联网，整合通信资源，努力成为企业移动信息化生态系统建设的创新者。 （1）对客户，长江时代须要不断实现客户的满足:l 我们所供应的产品和服务必需是一流的，而且客户的要求要得到快速和周到的满意；l 我们要在追求卓越质量的基础上不断地提升产品和服务的价值，同时努力降低成本，以维系产品的合理价格。（2）对员工，我们深信企业发展的过程必将是个人价值实现过程的汇聚：l 我们要时刻关切和帮助企业里的每个员工，为员工供应合理的酬劳和福利，使他们生活得更自由；l 员工要得到良好的培训机会，我们会向全部能者放开受聘、发展和升迁的大门；l 我们将供应一个开放、公正和同等的环境，并恒久把消退壁垒和官僚作为许久目标之一；我们视每一个员工都为一个独立的个体，敬重个人的尊严，认可他的成果与优点，任何人都享有提出建议和看法的权利与自由；l 我们要建设一个高绩效的团队，提倡全面沟通和团队工作；l 我们必需拥有胜任的管理人员，而他们则必需是能够担当责任并解决问题的人，做事公正，且严守职业道德。（3）对投资者，我们最终要使企业的价值最大化，对公司的投资者负责：l 我们的业务应当有丰厚的利润，不断地创建更高的业绩是我们恒久的核心目标；l 我们敬重我们全部的竞争对手，关注他们的改变，学习他们的优点,以最终实现全面领先；l 我们要尝试新的思想和技术，不断开发新的产品和应用；l 我们要时刻面对自己的过错，勇于承认，并快速弥补；l 我们要具有风险意识，正视前进中的困难和可能遇到的隐患，对全部的隐患要提前加以预防。2 2 、 长江时代 的使命 长江时代 的使命是为企业用户供应全面的信息技术服务解决方案，帮助用户实现信息技术的价值，为用户创建更大的竞争力。 3 3 、 长江时代 的核心价值观 长江时代 的核心价值观是创新、诚信、坚毅、有道。 4 4 、 长江时代 的行为准则 对应长江时代的核心价值观，我们激励以下的行为：（1）专注业绩激励的行为包括：看法主动、解决问题、思维灵敏、行动快速、团队协作、履行承诺等。（2）主动变革激励的行为包括：超越自我、勇于创新、终身学习。（3）客户至上激励的行为包括：优质服务、质量为本。（4）敬重个体激励的行为包括：全面沟通、激励个人发展、创建公允和同等的环境、机会同等、充分授权等。长江时代人坚决反对以下行为：l 泄漏公司机密、收受贿赂、造假行为等违反诚信的行动；l 小团队意识、个人主义、官僚主义、不听取合理化建议等违反团队协作的行为；l 无明确目标、安于现状、得过且过、敷衍了事、因循守旧、墨守陈规、拒绝变更、轻易放弃等影响业绩目标与公司变革的行为；l 躲避问题、胆怯担当责任、推卸责任、无效承诺等影响问题解决与目标达成的行为；l 奢侈资源、财产等行为。四、 长江时代 企业文化的制度层及行为规范设计 1 1 、企业制度完善 （1）人力资源管理制度的系统化企业的各项制度都是企业文化的外现和表达，必需与企业文化相一样，更不能有所冲突。长江时代将逐步建立并完善与企业文化相匹配的绩效管理制度、职业发展规划及培训体系、薪酬激励制度等。（2）员工手册员工手册应当包括企业文化的核心层、员工行为规范、必要的公司基本管理制度等内容。2 2 、企业特别政策、制度设计 （1）长江时代须要建立有效的双向沟通渠道，详细渠道包括：l 高层管理人员面谈：定期（建议周期为 3 个月）由高层管理人员与部门经理、关键岗位人员、员工面谈，了解多方面信息；l 员工看法调查：每年进行两次员工看法调查，对公司内部管理的全方面进行诊断；l 直言不讳政策：设立总经理特地电子邮箱，激励员工提出看法、建议，并且保密；l 申诉政策：设立申诉渠道，由人事行政部负责。任何员工都可以向人事行政部投诉，在保密的状况下，人事行政部负责调查并给出看法；l 非正式沟通：非正式沟通方式可以多样，如：公司聚会、日常沟通等。（2）全员参加管理在长江时代全面推动全员参加管理，推动大数据管理，通过数据来说话，明确公司的问题及改善的目标，激励员工发觉、组织、参加公司的管理问题改善与公司业绩提升，激励员工主动参加公司变革，并将员工在实施大数据管理项目中的良好表现作为主管级员工晋升的重要考虑或必备因素。五、 长江时代 企业文化的物质层1 1 、识别系统设计方案 须要长江时代高层与市场部组织推动。2 2 、 长江时代 企业活动 企业组织的活动可以包括拓展训练、跨部门的团队竞赛、企业消遣及体育活动等等。六、企业文化建设的实施与组织 1 1 、实施原则 长江时代企业文化建设的实施原则有：（1）全员参加原则。要发动企业员工参加企业文化的探讨及实施工作；（2）领导身体力行的原则。要充分发挥企业领导对企业文化的推动作用；（3）多样化、系统化的原则。要采纳多种方式来灌输企业文化。使其为广阔员工耳闻目睹，造成一个良好的接受氛围；（4）战略化原则。全面重新谛视企业战略、各项制度和企业组织结构层次的内容。2 2 、实施组织 长江时代在建设企业文化的过程中，须要全员参加，也须要组织保证。各级组织与个人都须要发挥重要作用：（1）高层领导：须要高层领导身体力行、以身作则、主动参与各类活动，并在人员配备、运作资金等方面予以支持。（2）人事行政部：作为企业文化建设的组织部门，须要在企业文化管理的全过程包括企业文化宣导、新员工入职的企业文化培训、员工问卷调查、员工关系管理等方面发挥作用。（3）市场部：企业 VI 与 CI 系统的规划与管理，负责详细方案的设计与实施。（4）非正式组织：在企业内部成立不同形式的非正式组织，包括文体活动小组、互助小组、产品完善项目组等。3 3 、实施主要方法与形式 （1）对内部员工宣扬教化的主要方式l 编制员工手册；l 员工系统培训；l 实行企业文化探讨论坛及研讨会，可选派员工或由其自发参与，研讨对企业文化内容、实施的感想及相关建议；l 利用有关刊物如企业报纸进行企业文化专题报道、开设专栏发表员工文章等；l 构建多种沟通渠道，加强各级沟通，提倡全体员工提出合理化建议；l 营造丰富多彩的企业文化宣扬环境，营造外在氛围；l 创建多种企业风俗及活动，形式多样，从根本上使企业文化深化人心。（2）对企业外部进行宣扬的主要方式及手段l 把握好对外活动的指导方针及原则；l 企业重大活动要制定宣扬方案，做好活动策划；l 重视企业公关，树立企业形象，公关重点如相关行业主管部门、行政部门、重要客户、新闻单位等，方式如新闻发布会、参与电视台及报纸专题访谈节目、支持赞助公益事业等。（学习的目的是增长学问，提高实力，信任一分耕耘一分收获，努力就肯定可以获得应有的回报）