沟通与协调能力考试真题及参考答案[1]1532.docx

沟通与协调能力考试真题及参考答案(一) 单选题题（每题题1分，共共30分分） 1. 不不是严于于律己做做法的是是哪一项项（）(A) 听到到别人的的评论，要要及时澄澄清验证证 (B) 用全全面发展展的眼光光看待事事物 (C) 多看看别人的的长处并并以客观观的态度度给人以以评价 (D) 多倾倾听别人人的意见见 参考答答案AA 2. 注注意克服服逆反心心理带来来的不利利影响时时哪项不不正确（）(A) 思想想政治工工作要旗旗帜鲜明明，坚持持“劝导导” (B) 思想想政治工工作要坚坚持正面面教育为为主和科科学的工工作方法法 (C) 坚持持正确的的作风和和实事求求是的原原则 (D) 思想想政治工工作要旗旗帜鲜明明，坚持持“灌输输” 参考答答案AA 3. 领领导协调调中处于于主动的的、中心心的位置置的是（）(A) 领导导者 (B) 协调调对象 (C) 协调调手段 (D) 协调调目标 参考答答案AA 4. 下下行沟通通的作用用不包括括（）(A) 使下下属敢解解领导意意图 (B) 增加加领导者者与被领领导者的的隔阂 (C) 减少少误会 (D) 增强强各级的的联系 参考答答案BB 5. 在在和上级级交往中中，有责责任感的的下级要要（）(A) 投其其所好 (B) 仗义义直言 (C) 一味味讨好 (D) 服从从上级 参考答答案DD 6. 上上下级之之间应如如何保持持距离（）(A) 距离离完全消消失，融融为一体体 (B) 要控控制在适适当的范范围内 (C) 严格格区分，保保持较远远距离 (D) 距离离过小以以致失去去尊严 参考答答案BB 7. 在在管理学学上，同同所有下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为（）(A) 一视视同仁 (B) 公事事以外才才是朋友友的原则则 (C) 平衡衡关系 (D) 等距距离原则则 参考答答案DD 8. 下下列哪些些不是领领导者的的协调能能力的特特点(A) 本质质上的创创造性 (B) 遗传传性 (C) 组合合的差异异性 (D) 内容容的综合合性 参考答答案BB 9. 在在弹性空空间内，被被领导者者（）(A) 有明明显的受受控感 (B) 可以以充分发发挥创造造性 (C) 不被被信任 (D) 受到到外在力力量的干干涉 参考答答案BB 10. 结构指指团体的的组织关关系和团团体间相相互依赖赖的关系系，下列列哪些不不是因为为结构而而成为冲冲突的潜潜在因素素（）(A) 组织织中的各各团体的的目标越越多 (B) 对信信息的过过滤出现现偏差 (C) 人员员流动率率越高的的团体 (D) 成员员的工作作的专门门化 参考答答案BB11. 对于（）沟沟通，信信息的清清晰度受受空间距距离远近近的影响响(A) 电话话 (B) 网络络 (C) 口头头 (D) 会议议 参考答答案CC 12. 哪种情情况下，为为上级出出谋划策策最好（）(A) 别人人听从指指挥的时时候 (B) 你的的建议是是有利于于工作进进展的 (C) 别人人在越级级时 (D) 上司司对你刮刮目相看看时 参考答答案BB 13. 在组织织系统内内，（）是是圆满完完成组织织工作任任务的前前提(A) 确立立目标 (B) 完善善制度 (C) 情感感沟通 (D) 各部部门领导导之间互互相支持持 参考答答案DD 14. 人类沟沟通的（），使使他跟动动物的沟沟通区别别开来(A) 目的的性 (B) 选择择性 (C) 双向向性 (D) 互动动性 参考答答案BB 15. 对先进进人物和和先进集集体授予予荣誉称称号属于于（）(A) 思想想教育 (B) 物质质鼓励 (C) 精神神鼓励 (D) 个别别教育 参考答答案CC 16. 一个人人在处世世接物方方面所表表现的，如如何对人人对己对对事物的的基本心心理特征征的综合合是指（）(A) 习惯惯 (B) 气质质 (C) 个性性 (D) 性格格 参考答答案DD 17. 下列关关于社会会主义条条件下的的上下级级关系表表述不正正确的是是（）(A) 是一一种同志志式的平平等关系系 (B) 没有有权力就就没有真真理 (C) 上级级与下级级在人格格上的平平等 (D) 上级级与下级级在真理理面前的的平等 参考答答案BB 18. 圣经经·马太太福音有有句名言言：“你你希望别别人怎样样对待你你，你就就应该怎怎样对待待别人。”说说明（）(A) 给别别人留面面子，其其实也是是给自己己挣面子子 (B) 每个个人希望望和别人人一样 (C) 这是是属于信信仰问题题 (D) 个人人的人品品的提高高要求 参考答答案AA 19. 沟通是是一种精精神活动动，沟通通的效果果如何，与与沟通主主体的（）有有着极大大的关系系(A) 身体体状态 (B) 心理理状态 (C) 文化化修养 (D) 社会会背景 参考答答案BB 20. 关于中中心和一一般的关关系错误误的是（）(A) 中心心是针对对一般而而言的 (B) 没有有一般就就没有中中心 (C) 是互互相对立立的 (D) 没有有一般就就无所谓谓中心 参考答答案CC 21. 下面那那些做法法不是协协调与上上级关系系的艺术术做法（）(A) 展其其长，避避其短 (B) 及时时汇报，反反复疏通通 (C) 大事事讲原则则，小事事讲风格格 (D) 完全全服从指指挥 参考答答案DD 22. 对（）的的人，要要注意消消除他内内心的疑疑虑和误误解(A) 胆汁汁质 (B) 抑郁郁质 (C) 多血血质 (D) 黏液液质 参考答答案BB 23. 一个人人能有效效地与他他人进行行交流的的主观条条件是指指（）(A) 说话话能力 (B) 智力力 (C) 沟通通能力 (D) 谈判判能力 参考答答案CC 24. 让自己己的想法法成为上上级的是是指（）(A) 直接接点破上上级的错错误 (B) 替上上级做出出你所谓谓的正确确决策(C) 用引引导、探探询、征征询意见见的方式式 (D) 多次次劝导上上级接受受自己的的想法 参考答答案CC25. 有些人人虽然思思路敏捷捷，口若若悬河，但但总令人人感到狂狂妄，多多数是因因为（）(A) 不为为别人保保全面子子 (B) 太爱爱表现自自己 (C) 被别别人嫉妒妒 (D) 不与与别人协协作 参考答答案BB 26. 领导的的核心特特征不包包括（）(A) 是一一种有着着特定目目标且始始终如一一的行为为方式 (B) 在特特定的团团体中，人人们总是是期望一一个人来来履行领领导者的的角色 (C) 追随随者认为为领导者者施加影影响是合合法的 (D) 领导导们的行行动是为为了对人人们产生生影响，使使他们修修正自己己的行为为 参考答答案AA 27. 我党群群众路线线的核心心是（）(A) 一切切为了群群众，一一切依靠靠群众 (B) 积极极领导群群众 (C) 自觉觉接受群群众监督督 (D) 迎合合群众需需求 参考答答案AA 28. 各种具具体的利利益冲突突是引发发突发性性群体事事件的（）(A) 基础础性根源源 (B) 政治治因素 (C) 文化化因素 (D) 导火火索 参考答答案DD 29. （）是是调节行行动和活活动的相相应心理理过程的的概括化化的结果果(A) 能力力 (B) 知识识 (C) 实践践 (D) 性格格 参考答答案AA 30. 下列哪哪些不是是领导目目标的特特点（）(A) 目标标协调 (B) 目标标是一种种有效激激励 (C) 目标标促进管管理 (D) 目标标指明方方向 参考答答案AA (二) 多选选题（每每题2分分，共440分） 1. 领导通通过会议议沟通的的方式来来（）(A) 下达达上级的的方针政政策 (B) 了解解下属成成员思想想状况 (C) 交流流经验 (D) 增深深情谊 参考答答案AAB 2. 基基层组织织社会控控制弱化化表现在在（）(A) 本该该在本地地区本部部门解决决的问题题难以解解决或无无法解决决 (B) 基层层领导对对本地区区、本部部门群众众关注的的热点、难难点问题题知之甚甚少或知知之不管管不问 (C) 乡村村基层组组织对农农民的行行政控制制严重弱弱化 (D) 中国国社会基基层组织织的社会会控制力力呈明显显的弱化化趋势 参考答答案AABCDD 3. 沟沟通的合合作原则则要求沟沟通的双双方要遵遵守（）的的规则(A) 信息息适度 (B) 信息息真实 (C) 内容容贴切 (D) 方式式简明 参考答答案AABCDD 4. 以以领导协协调的实实质为标标准，可可分为（）(A) 内部部协调 (B) 权力力协调 (C) 利益益协调 (D) 人际际关系协协调 参考答答案BBC 5. 及及时原则则的作用用的包括括（）(A) 有利利于问题题的解决决 (B) 有利利于工作作的完成成 (C) 保证证决策的的正确性性、有效效性 (D) 正确确选择时时机 参考答答案AAB 6. 增增强文化化底蕴的的必要渠渠道是（）(A) 进行行社会实实践 (B) 深入入社会阶阶层 (C) 仔细细研究历历史记载载 (D) 访问问当事人人 参考答答案AABCD深入实践践是增强强文化底底蕴的必必要渠道道。P.317. 小小组讨论论评价的的评分标标准包括括（）(A) 发言言次数多多少 (B) 能否否倾听别别人意见见 (C) 反应应的灵敏敏性 (D) 敢于于发表不不同意见见 参考答答案AABCDD 8. 目目标的特特点包括括（）(A) 指明明方向 (B) 有效效激励 (C) 促进进管理 (D) 是领领导的基基础 参考答答案AABCDD 9. 人人民内部部矛盾是是由于（）造造成的(A) 觉悟悟程度 (B) 文化化水平 (C) 思想想观念 (D) 利益益冲突 参考答答案AABCDD 10. 论述式式考试根根据写作作方式分分为（）论论述题(A) 扩展展性 (B) 叙述述式 (C) 限制制性 (D) 说明明式 参考答答案BBD 11. 由沟通通造成的的冲突主主要来自自（）(A) 语言言表达困困难 (B) 误解解 (C) 沟通通渠道中中的干扰扰 (D) 知识识结构 参考答答案AABC 12. 在国内内人际关关系一般般如何划划分（）(A) 按人人际关系系表现内内容分类类 (B) 按社社会成员员等级关关系分类类 (C) 按血血缘关系系分类 (D) 按社社会职业业关系分分类 参考答答案AABCDD 13. 思想政政治的任任务是（）(A) 教育育人们反反对恶劣劣的性格格 (B) 教育育人们抛抛弃恶劣劣的性格格 (C) 教育育人们克克服不良良的性格格 (D) 教育育人们培培养和树树立优良良的性格格 参考答答案AABCDD14. 大团体体冲突有有（）(A) 地区区性 (B) 民族族性 (C) 宗教教性 (D) 气候候性 参考答答案AAB 15. 人与人人心理上上越来越越近的表表现为（）(A) 工作作团体中中的每个个成员感感觉到心心情舒畅畅 (B) 工作作团体中中的每个个成员之之间和睦睦相处，互互相体贴贴，互相相关心 (C) 工作作团体成成员中相相互之间间的关系系紧张、冷冷淡 (D) 人际际关系中中的肯定定、接纳纳、积极极的态度度 参考答答案AABD 16. 控制工工作包括括哪几个个步骤（）(A) 确立立标准 (B) 研究究对策 (C) 衡量量成效 (D) 纠正正偏差 参考答答案AACD 17. 协调下下级关系系中的平平等原则则包括（）(A) 上下下级在真真理面前前的平等等 (B) 上下下级在级级别上的的平等 (C) 上下下级在人人格上的的平等 (D) 上下下级在资资源上的的平等 参考答答案AAC 18. 人的心心理活动动过程大大体分为为（）(A) 认识识 (B) 相知知 (C) 感情情 (D) 意志志 参考答答案AACD 19. 怎样做做比较容容易使上上级改变变原来的的观点（）(A) 委婉婉的提出出自己的的观点 (B) 维护护上级的的面子 (C) 让他他觉得你你说的很很有理 (D) 能够够经常的的表达自自己的观观点 参考答答案AABCDD20. （）是是现代意意义上的的沟通。(A) 交流流说 (B) 媒介介说 (C) 分享享说 (D) 转移移说 参考答答案AABCDD (三三) 判判断题（每题1分，共30分） 1. 因为构构成专门门能力的的各种因因素之间间具有互互补性，所所以某种种能力的的弱点和和不足，可可以由另另外某种种能力的的发展来来代替和和补偿(是) (否) 参考答答案(否) 2. 为了实实现国家家、集体体利益，可可以忽视视职工的的个人利利益(是) (否) 参考答答案(否) 3. 一一个领导导者可以以自由地地选择上上级和下下属(是) (否) 参考答答案(否) 4. 报报告、大大型演讲讲、正式式会议是是单向沟沟通(是) (否) 参考答答案(否) 5. 遵遵守信息息适度、信信息真实实、内容容贴切、方方式简明明的规则则说的是是沟通原原则中的的针对原原则(是) (否) 参考答答案(否) 6. 沟沟通能力力是跟实实践紧密密相连的的(是) (否) 参考答答案(是) 7. 语语言是音音译结合合的词语语和语法法的体系系(是) (否) 参考答答案(否) 语言是音音义结合的的词汇和语法法的体系系。P.138. 组组织系统统部门之之间的关关系，在在很大程程度上是是部门领领导人之之间的关关系问题题(是) (否) 参考答答案(是) 9. 噪噪声是对对沟通的的干预，因因而不是是沟通的的主要因因素。(是) (否) 参考答答案(否) 10. 协调上上下级之之间的关关系是一一个领导导者应必必备的能能力(是) (否) 参考答答案(是) 11. 在与与黏液质质的人沟沟通时，要要特别严严肃认真真，否则则他就不不在乎(是) (否) 参考答答案(否) 12. 同事关关系是指指在同一一职业群群体中从从事共同同工作形形成的有有权力等等级差别别的业缘缘关系(是) (否) 参考答答案(否) 13. 双向沟沟通中信信息的发发送者和和接收者者的地位位会不断断发生改改变(是) (否) 参考答答案(是) 14. 在沟通通时，信信息的内内容如果果是认知知性的，信信息的传传送者和和接受者者的世界界观、价价值观和和人生观观就不能能差别过过大(是) (否) 参考答答案(否) 15. 在与文文化程度度低的人人沟通时时，对于于情感性性的信息息，要少少用或尽尽量不用用文言词词语和专专业术语语(是) (否) 参考答答案(否) 16. 处理团团体冲突突时，一一定要分分清是非非曲直(是) (否) 参考答答案(是) 17. 人际冲冲突一旦旦表面化化、公开开化、恶恶化，就就要认真真研究对对策，寻寻找妥善善解决问问题的途途径，团团体员工工之间冲冲突的解解决由第第三者介介入帮助助协调就就一定能能得到解解决(是) (否) 参考答答案(否) 人际冲突突一旦表表面化、公公开化、恶恶化，就就要认真真研究对对策，寻寻找妥善善解决问问题的途途径，通通常团体体员工之之间冲突突的解决决由第三三者介入入帮助协协调。PP.177118. 在处理理上下级级矛盾时时，一定定要分清清谁是谁谁非(是) (否) 参考答答案(是) 19. 出谋划划策是上上级的事事，员工工只要听听从指挥挥就行了了(是) (否) 参考答答案(否) 20. 信息“盲盲点”是是指有些些很重要要的信息息不能及及时反映映到领导导者手里里，以致致影响领领导者对对环境做做出正确确判断(是) (否) 参考答答案(是) 21. 两个个个体间互互相影响响，互相相依赖，这这是心理理学家凯凯利关于于人际关关系的观观点(是) (否) 参考答答案(是) 22. 上下级级间既相相互依存存，又相相互矛盾盾(是) (否) 参考答答案(是) 23. 思想工工作，要要言传和和身教相相结合，言言传重于于身教(是) (否) 参考答答案(否) 24. 所谓及及时原则则，就是是在第一一时间内内进行沟沟通(是) (否) 参考答答案(是) 25. 要把竞竞争对手手看作是是合作者者(是) (否) 参考答答案(是) 26. 相互交交往中表表现为敌敌对、封封锁、相相互利用用是属于于分离型型的人际际关系行行为模式式(是) (否) 参考答答案(否) 27. 在管理理学上，同同各位下下属都保保持同样样适当的的距离，称称为等距距离原则则(是) (否) 参考答答案(是) 28. 只要有有人类的的共同劳劳动，就就必然产产生指挥挥、协调调等领导导活动(是) (否) 参考答答案(是) 29. 如果交交往双方方在交往往过程中中都获得得了各自自需要的的心理满满足，那那么相互互之间就就会产生生并保持持一种亲亲近的心心理关系系，这就就是人际际关系(是) (否) 参考答答案(是) 30. 领导者者往往具具备杰出出的才能能，因此此，不需需要下级级给予坦坦白的批批评(是) (否) 参考答答案(否) 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