国家开放大学电大《推销策略与艺术》期末试题题库及答案（试卷代号：2634）.docx

国家开放大学电大推销策略与艺术期末试题题库及答案（试卷代号：2634）国家开放高校电大推销策略与艺术期末试题题库及答案（试卷代号：2634） 盗传必究 一、单项选择题 1在现代推销中，推销员应当持有下列哪一种观念？( ) A关注“人”，满意客户须要 B以高压式手段劝服客户购买 C以达成交易为主旨、劝服客户购买 D关注“物”，运用一切技巧卖出产品 2建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。A在商品买卖成交前 B在客户完成购买打算离开时 C在包装商品和收款前 D在客户购买商品付款后 3“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法是哪类推销方法？( ) A主动假设促成法 B强迫选择促成法 C询问与停顿促成法 D多种接受方案促成法 4在约见对象不详细、不明确或者约见客户太多的状况下，采纳哪种方式比较牢靠？( ) A广告约见法 B干脆探望 C信函约见 D电话约见法 5在设法摸清顾客的真正须要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较相宜？( ) A价格较低的商品 B中等偏上的商品 C价格较高的商品 D名牌商品 6推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是( )。A您看什么时间咱们见面谈一下？ B您什么时间比较便利？ C我这周四上午有时间，您看怎么样？ D您看是今日下午便利还是明天上午？ 7推销失败时，许多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。A恳求顾客指引 B分析失败缘由 C吸取教训 D克服拒绝心情、避开失态 8根据迪伯达模式进行推销洽谈的第一个步骤是( )。A精确发觉 B促使接受 C证明符合 D产品结合 9一位家用电器公司推销员向一位零售店选购员推销一种吸尘器。顾客，“你们的吸尘器为什么叫牡丹牌，不叫兰花牌？”推销员：“噢，牡丹和兰花都很美丽。你看，这种吸尘器两档调速，用途广泛。”这位推销员运用的异议处理法为( )。A迂回否定法 B回避法 C反问法 D优点补偿法 10一个保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是( )。A产品接近法 B新奇接近法 C利益接近法 D戏剧接近法 11在现代推销中，推销员应当持有下列哪一种观念？( ) A以达成交易为主旨、劝服客户购买 B以高压式手段劝服客户购买 C关注“人”，满意客户须要 D关注“物”，运用一切技巧卖出产品 12在以下哪种状况下推销员应当马上停止推销活动？( ) A客户相识不到对推销品的需求，因而表示拒绝 B意识到有须要，有些困难不能购买，又不想干脆回答推销员的问题，因而以“不须要”作为拒绝购买的借口 C希望获得谈判的主动权 D客户的确不存在对推销产品的需求 13为了刚好、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行( )。A产品调查 B资信调查 C规模调查 D市场调查 14在约见对象不详细、不明确或者约见客户太多的状况下，采纳哪种方式比较牢靠。( ) A广告约见法 B干脆探望 C信函约见 D电话约见法 15地毯式找寻法是一种无遗漏的找寻客户的方法，但是它也有明显的不足，以下哪一点是地毯式找寻法的缺点？( ) A受推销员个人素养和实力的影响较大 B推销员经常处于被动地位 C难以找到合适的向导 D成本高、费时、费劲 16在销售过程中，小的共识会引发大的确定。假如你能让客户在一些小的问题上达成共识，你就可以理清对方的思路，这样当你打算让对方作出重大确定时，他们就不会感觉有太大的压力。以下哪种成交方法是基于这种考虑的方法？( ) A特殊实惠促成法 B多种接受方案促成法 C次要重点促成法 D附带条件促成法 17客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品( )。A特别满足 B不满足 C产生爱好 D没有爱好 18在设法摸清顾客的真正须要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较相宜？( ) A价格较低的商品 B中等偏上的商品 C价格较高的商品 D名牌商品 19对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是( )。A推销记录 B客户看法 C推销报告 D同事看法 20推销失败时，许多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。A恳求顾客指引 B分析失败缘由 C吸取教训 D克服拒绝心情、避开失态 21消费者求实购买动机的核心是( )。A“好用”和“实惠” B“时髦”和“奇妙” C讲求装饰和装扮 D“显名”和“炫耀” 22在设法摸清顾客的真正须要时，应当首先展示以下哪种层次的商品比较相宜？( ) A价格较低的商品 B中等偏上的商品 C价格较高的商品 D名牌商品 23请指出以下哪一点是不恰当的？( ) A在天气寒冷时可以戴手套与对方握手 B和长者见面时，一般应由对方确定是否情愿握手 C和新客户握手时，应以轻触对方为准 D一般应实行站立姿态与对方握手 24推销失败时，许多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。A看法冷漠 B自暴自弃 C亵渎对方 D避开失态，风光撤退 25以下哪个不是地毯式找寻法的主要优点？( )。A成本低，效率高 B接触面大，范围广 C同时进行市场调查 D信息量大 26一般状况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？( ) A约定见面时间 B和客户约定见面地点 C和客户约定见面方式 D和客户探讨产品的价格 27关于新奇接近法，以下哪个说法不正确？( ) A推销员利用人的新奇心来接近客户，经常会收到事半功倍之效 B运用新奇接近法不行过分卖弄技艺 C推销员应尽可能发挥表演技巧，运用夸张的手法吸引客户的留意 D这种方法是在驾驭人们的心理规律的基础上，采纳了有效的措施 28客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品( )。A特别满足 B不满足 C产生爱好 D没有爱好 29有统计表明，假如潜在客户能够在实际承诺购买之前，先行拥有该产品，交易的胜利率将会大大提高。基于这样的考虑，可以实行( )。A特殊实惠促成法 B建议促成法 C最终机会促成法 D试用促成法 30在现代推销中，推销员应当持有下列哪一种观念？( ) A关注“人”，满意客户须要 B以高压式手段劝服客户购买 C以达成交易为主旨、劝服客户购买 D关注“物”，运用一切技巧卖出产品 31在现代推销中，推销员应当持有下列哪一种观念？( ) A以达成交易为主旨、劝服客户购买 B以高压式手段劝服客户购买 C关注“人”满意客户须要 D关注“物”，运用一切技巧卖出产品 32请指出以下哪一点是不恰当的？( ) A在天气寒冷时可以戴手套与对方握手 B和长者见面时，一般应由对方确定是否情愿握手 C和新客户握手时，应以轻触对方为准 D一般应实行站立姿态与对方握手 33对于哪类客户，推销员不要给对方供应太多的选择或者建议？( ) A孤独型 B迟疑不决型 C小心翼翼型 D擅长交际型 34为了刚好、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行( )。A产品调查 B资信调查 C规模调查 D市场调查 35客户异议是成交的障碍，但也表达了一种信号，即客户对推销品( )。A特别满足 B不满足 C产生爱好 D没有爱好 36以下哪一点不是反问法的优点？( ) A可以使推销员处于主动地位 B可以得到更多的反馈信息 C找出客户异议的真实根源 D有利于敬重客户的看法，给客户留“面子” 37推销员想方设法劝服客户购买，发动主动的推销心理战，有时甚至不惜向客户施加压力。这种推销风格属于( )。A解决问题导向型 B客户导向型 C强力推销导向型 D推销艺术导向型 38建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。A. 在商品买卖成交前 B在客户完成购买打算离开时 C在客户购买商品付款后 D在包装商品和收款前 39以下哪种状况是进入主题的最佳时机？( ) A与客户刚见面时 B客户已经撤除戒心 C电话约见客户的时候 D在给客户撰写推销信函的时候 40以下哪种状况不是成交信号？( ) A客户询问是否有实惠 B客户身体前倾，细看说明书，端详样品 C客户不动声色，表情淡漠 D客户请教产品的运用方法 41在现代推销中，推销员应当持有下列哪一种观念？( ) A以达成交易为主旨、劝服客户购买 B以高压式手段劝服客户购买 C关注“人”，满意客户须要 D关注“物”，运用一切技巧卖出产品 42哪种缘由引起的需求异议，推销员应当马上停止推销？( ) A客户相识不到对推销品的需求，因而表示拒绝 B意识到有须要，有些困难不能购买，又不想干脆回答推销员的问题，因而以“不须要”作为拒绝购买的借口 C希望获得谈判的主动权 D客户的确不存在对推销品的需求 43一般状况下，以下哪一项不适合作为接近阶段工作的主题？( ) A约定见面时间 B和客户约定见面地点 C和客户约定见面方式 D和客户探讨产品的价格 44以下哪种状况不相宜运用回避法？( ) A客户提出一些与推销无关的异议 B客户提出一些荒谬的异议 C客户提出理由正值的看法 D客户提出明显站不住脚的借口 45“王总，您好！我们已经在电话里沟通了好几次了，咱们之间也算有了初步相识。从这几次同您的沟通来看，我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑，因为许多功能在您的日常工作中用的几率很少。我建议您不妨买另外一款电脑试试，这款电脑从配置和性能来说都特别适合您，您看如何呢？”，这位推销员运用的成交方法是( )。A特殊实惠促成法 B顾问促成法 C最终机会促成法 D试用促成法 46推销失败时，许多推销员都是草草收场，此时首先应做的是( )。A恳求顾客指引 B分析失败缘由 C吸取教训 D克服拒绝心情、避开失态 47说明潜在客户须要付出多少费用时，应当尽量以( )的方式表达。A数字化 B对比化 C比拟描绘 D微小化 48以下哪种激励对推销员的刺激作用最为剧烈，也是最为常用的激励方式？( ) A目标激励 B物质激励 C精神激励 D反馈激励 49以下哪个不是地毯式找寻法的主要优点？( )。A成本低，效率高 B接触面大，范围广 C同时进行市场调查 D信息量大 50面对需求异议，推销员首先应当( )。A努力宣扬产品的优点 B与顾客争论，劝服顾客 C弄清顾客“不须要”的真正缘由 D降低产品价格 51客户说：“我从来不买化妆品”，这种异议属于哪类异议？( ) A产品异议 B货源异议 C需求异议 D产品异议 52建议客户购买与某件商品相关的物品时，最好的时机应当是( )。A在商品买卖成交前 B在客户完成购买打算离开时 c在包装商品和收款前 D客户购买商品付款后 53“这种酒有两种包装，您要精装的还是简装的？”，这个推销方法属于哪类推销方法？( ) A主动假设促成法 B强迫选择促成法 c询问与停顿促成法 D多种接受方案促成法 54对推销人员进行业绩评估时，最重要的资料来源是( )。A. 推销记录 B推销报告 C客户看法 D同事看法 55请指出以下哪一点是不恰当的？( ) A. 和新客户握手时，应以轻触对方为准 B和长者见面时，一般应由对方确定是否情愿握手 C在天气寒冷时可以戴手套与对方握手 D一般应实行站立姿态与对方握手 56推销员在与客户确定面谈时间时，最为恰当的询问方式是( )。A您看什么时间咱们见面谈一下 B您什么时间比较便利 C我这周四上午有时间，您看怎么样 D您看是今日下午便利还是明天上午 57在现代推销中，推销员应当持有下列哪一种观念？( ) A关注“人”，满意客户须要 B以高压式手段劝服客户购买 C以达成交易为主旨、劝服客户购买 D关注“物”，运用一切技巧卖出产品 58迪伯达模式指导推销洽谈的第一个步骤是( )顾客的须要和愿望。A精确发觉 B促使接受 C证明符合 D产品结合 59对于很有特色的产品，最适合实行的接近方法是( )。A产品开路法 B他人介绍法 C自己介绍法 D利益接近法 60. 一位保险员递给顾客一张模拟支票问：“你想不想退休以后每月收到这样一张支票？”，他用的是( )。A产品接近法 B新奇接近法 C利益接近法 D戏剧接近法 二、多项选择题 1推销员在确定访问路途时，应( )。A尽量削减旅途时间 B节约差旅费 C增加销售活动时间 D履行服务保证 2.以下哪几项是接近个体潜在顾客的打算内容( )。A组织规模 B组织性质 C家庭状况 D个人特点 3建立良好的第一印象的要素有( )。A良好的外表 B恰当的开场白 C华贵的服装 D丰厚的礼物 4.同一店面，销售人员的业绩会有很大不同。通常状况下，影响销售人员业绩的自身因素有( )。A看法 B店面位置 C技巧 D学问 5.打电话前，必需做好必要的打算，主要包括以下内容( )。A对方信息的搜集了解 B要说的内容 C环境和物质打算 D订货单、合同文本等 6运用链式引荐法时要留意以下几点( )。A. 谨慎选择中心人物 B使客户明白自己找寻对象的要求 C评估新客户 D取得现有客户信任 7回避法通常在哪几种状况下运用？( ) A客户提出一些与推销无关的异议 B客户提出理由正值的看法 C客户提出一些荒谬的异议 D客户提出明显站不住脚的借口 8.“MAN”法则认为，推销对象成为合格顾客必需同时具备的条件有( )。A对商品的认知力 B对商品的购买力 C购买商品的确定权 D对商品的需求意愿 9常见的准顾客发出的购买信号主要有( )。A紧握双手，表情淡漠 B细致检查商品，询问运用方法 C拿起定货单，询问交货手续 D征求别人的看法 10对推销人员的激励方式主要有( )。A. 物质激励 B精神激励 C目标嘉奖 D反馈激励 11.在哪些状况下，可以考虑运用重述的技巧？( ) A当客户提出了对推销有利的需求的时候 B客户提出的需求是你的产品能够满意的时候 C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 D客户提出了对产品或公司，不利的评论的时候 12推销人员不能只会介绍产品，而且要擅长( )。A. 提问 B辩论 C倾听 D计算 13.建立良好的第一印象的要素有( )。A. 良好的外表 B超乎寻常的热忱与殷勤 C简洁清楚的开场白 D恰当的身体语言 14多种接受方案促成法的正确描述有( )。A供应多种方案供客户选择 B利用一连串的确定方案，引导客户同意推销员的看法 C激励客户从正面思索问题并不断对推销员的看法表示赞许 D举荐商品的各个细微环节客户都持赞许看法，在成交的时机到来时就更简单赞成和接受被推销的商品 15以下哪几项是接近个体潜在顾客的打算内容？( ) A组织规模 B组织性质 C家庭状况 D个人特点 16.依据“尊者优先了解状况法则”的礼仪要求，为他人介绍的先后依次应当是( )。A先向身份高者介绍身份低者 B先向年长者介绍年轻者 C先向女士介绍男士 D先向本公司同事介绍客户 17推销人员不能只会介绍产品，而且要擅长( )。A提问 B辩论 C倾听 D计算 18干脆否定法的优点有( )。A有利于消退客户疑虑，增加购买信念 B有利于保持良好的人际关系，创建和谐的谈话气氛 C不伤客户自尊，客户比较简单接受 D缩短推销时间，提高推销效率 19坚持诫信性原则包括以下方面的内容( )。A讲真话 B卖真货 C讲大话 D出实证 20.推销是许多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？( ) A推销人员 B推销对象 C推销品 D推销信息 21“吉姆”模式是一种对培育推销员的自信念极有帮助的模式。该模式的关键是( )。A信任自己所推销的产品 B信任客户 C信任自己所代表的公司 D信任自己 22潜在客户是指具备以下哪些条件的个人或组织？( ) A有购买需求 B有支付实力 C在公司所在的城市 D有购买确定权 23.买卖合同的履行必需共同遵守一些基本原则。这些原则主要有( )。A实际履行原则 B全面履行原则 C非全面履行原则 D协作履行原则 24多种接受方案促成法的正确描述有( )。A供应多种方案供客户选择 B利用一连串的确定方案，引导客户同意推销员的看法 C激励客户从正面思索问题并不断对推销员的看法表示赞许 D举荐商品的各个细微环节客户都持赞许看法，在成交的时机到来时就更简单赞成和接受被推销的商品 25.打电话前，必需做好必要的打算，主要包括以下内容？( ) A对方信息的搜集了解 B要说的内容 C环境和物质打算 D订货单、合同文本等 26.常见的准顾客发出的购买信号主要有( )。A紧握双手，表情淡漠 B细致检查商品，询问运用方法 C拿起定货单，询问交货手续 D征求别人的看法 27.对推销人员的激励方式主要有( )。A物质激励 B精神激励 C目标嘉奖 D反馈激励 28.推销员在运用现场演示法时要做到( )。A选准演示时机 B演示方法适当 C让客户实际操作 D要四平八稳，尽可能把产品的优点都表现出来 29.倾听技巧中，理解正确的是( )。A用心倾听消费者对产品的看法 B有鉴别地听消费者的看法 C可以因为说明打断对方说话 D要全面理解对方的话 30.在哪些状况下，可以考虑运用重述的技巧？( ) A当客户提出了对推销有利的需求的时候 B客户提出的需求是你的产品能够满意的时候 C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 D客户提出了对产品或公司不利的评论的时候 31.“MAN”法则认为，推销对象成为合格客户必需同时具备的条件有( )。A对商品的认知力 B对商品的购买力 C购买商品的确定权 D对商品的需求意愿 32在进行自我介绍时，以下哪几个方面是必需说明的？( ) A本人姓名 B供职单位 C担负的职务或从事的详细工作 D个人爱好和爱好 33运用电话约见时要做到( )。A用心专意 B坐姿正确 C简洁明白 D详谈细微环节 34回避法通常在哪几种状况下运用？( ) A. 客户提出一些与推销无关的异议 B客户提出理由正值的看法 C客户提出一些荒谬的异议 D客户提出明显站不住脚的借口 35.对于推销艺术导向型的推销员，以下哪几类客户可以有效地完成推销任务？( ) A软心肠型 B保守防卫型 C干练型 D冷眼旁观型 36.推销是许多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？( ) A推销人员 B推销对象 C推销品 D推销信息 37吉姆模式的三个要素为( )。A. 产品 B公司 C推销员 D公众 38.在确定洽谈要点时，主要应考虑下列哪几方面的内容？( ) A洽谈对象是什么样的人？ B推销的产品是于什么用的？ C推销产品的价格和付款方式 D能为客户供应哪些服务项目？ 39多种接受方案促成法的正确描述有( )。A供应多种方案供客户选择 B利用一连串的确定方案，引导客户同意推销员的看法 C给客户供应一些实惠 D激励客户从正面思索问题并不断对推销员的看法表示赞许 40面对客户的埋怨，推销员可以实行以下哪几种看法？( ) A与客户据理力争，证明自己是对的 B感谢客户的埋怨 C认同客户的感受 D征求客户的看法 41吉姆模式的三个要素为( )。A. 产品 B公司 C推销员 D公众 42在哪些状况下，可以考虑运用重述的技巧( )。A. 当客户提出了对推销有利的需求的时候 B客户提出的需求是你的产品能够满意的时候 C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 D客户提出了对产品或公司不利的评论的时候 43.约见的内容一般包括( )。A确定约见对象 B明确约见事由 C支配约见时间 D选择约见地点 44.回避法通常在哪几种状况下运用？( ) A客户提出一些与推销无关的异议 B客户提出一些荒谬的异议 C客户提出理由正值的看法 D客户提出明显站不住脚的借口 45.买卖合同的履行必需共同遵守一些基本规则。这些原则主要有( )。A实际履行原则 B全面履行原则 C非全面履行原则 D协作履行原则 46.常见的准顾客发出的购买信号主要有( )。A紧握双手，表情淡漠 B细致检查商品，询问运用方法 C拿起定货单，询问交货手续 D征求别人的看法 47.干脆否定法的优点有( )。A. 有利于消退客户疑虑，增加购买信念 B有利于保持良好的人际关系，创建和谐的谈话气氛 C不伤客户自尊，客户比较简单接受 D缩短推销时间，提高推销效率 48.成交以后应保持以下哪几种看法？( ) A. 欣喜若狂 B看法冷漠 C热忱友好 D亲切自然 49建立良好的第一印象的要素有( )。A. 良好的外表 B超乎寻常的热忱与殷勤 c简洁清楚的开场白 D恰当的身体语言 50.推销是许多要素相互作用的一种综合性活动。这些要素主要包括下列哪几个方面？( ） A. 推销人员 B推销对象 C推销品 D推销信息 51吉姆模式的三个要素为( )。A. 产品 B公司 C推销员 D公众 52在哪些状况下，可以考虑运用重述的技巧？( ) A当客户提出了对推销有利的需求的时候 B客户提出的需求是你的产品能够满意的时候 C客户提出了对产品或公司有利的评论的时候 D客户提出了对产品或公司不利的评论的时候 53目标客户信息的来源主要有( )。A同行 B客户 C互联网 D实地视察 54回避法通常在哪几种状况下运用？( ) A客户提出一些与推销无关的异议 B客户提出一些荒谬的异议 C客户提出理由正值的看法 D客户提出明显站不住脚的借口 55运用链式引荐法时要留意以下几点( )。A谨慎选择中心人物 B使客户明白自己找寻对象的要求 C评估新客户 D取得现有客户信任 56常见的准顾客发出的购买信号主要有( )。A紧握双手，表情淡漠 B细致检查商品，询问运用方法 C拿起定货单，询问交货手续 D征求别人的看法 57在电话中促使客户成交一般有以下技巧( )。A帮潜在客户拿定办法 B询问客户要不要买 C让客户即刻作出确定 D制造紧迫感 58成交以后应保持以下哪几种看法？( ) A. 欣喜若狂 B看法冷漠 C热忱友好 D亲切自然 59.店面推销人员在以下哪些状况下应主动地上前为客户介绍商品( )。A客户进入卖场 B客户长期停留在某一个商品面前 C客户示意推销人员介绍商品时 D客户在卖场随意转悠 60推销员在确定访问路途时，应( )。A尽量削减旅途时间 B节约差旅费 C增加销售活动时间 D履行服务保证 三、推断正误题 1在推销员的学问体系中，最重要的是产品学问。(×) 2. 客户异议往往是客户对推销品感爱好的标记。() 3. 次要重点促成法的主要优点是可以减轻客户成交的心理压力。() 4一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户起先的。(×) 5. 采纳强迫选择促成法促进成交时，应向客户供应尽可能多的选择方案。(×) 6. 个人视察法的优点在于接触面大，不会遗漏任何有价值的客户。(×) 7. 推销员对客户说：“这种款式的皮鞋是今年最流行的，很多客户都抢着买呢！”，这种语言能够有效地诱发客户的从众心理，从而实行购买行动。() 8. 薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作主动性。(×) 9. 和客户确定约见时间，一般由推销员依据自己的工作节奏和习惯来选择时间。(×) 10. 店面销售人员在迎接顾客时，干脆谈论商品的方法最适合那些爱好集中、正热切地找寻某种商品的人。() 11. 在与客户见面之前，推销员必需充分了解与推销有关的状况和资料。对个体客户和团体客户打算工作的工作重点是一样的。(×) 12. 当我们与客户交谈时，对于对方令人难以接受的发言要马上予以反对、表示拒绝。(×) 13. 面对客户的价格异议，可以用本产品的优势与竞争产品的劣势相比较，突出本产品的优势，往往会收到意想不到的效果。() 14. 由于客户相识不到对推销品的需求，因而表示拒绝的需求异议，推销员应马上停止推销。(×) 15. 采纳设置拦路板促成法的一个关键在于：推销员能够刚好推断出那些并非出自真心的异议。() 16. 买卖合同的当事人可以部分履行合同规定的条款。(×) 17. 埋怨是每个推销员都会遇到的，假如确信产品质量好，对客户的埋怨可以不予理睬。(×) 18. 给客户打电话一般应在客户休息的时间，如晚上、周末等。(×) 19. 在一个小区开连锁店，必需要搞清晰这个小区须要什么品种、什么类型、什么品牌、什么价位的商品。() 20. 在一个小区开便利店，必需要搞清晰这个小区须要什么品种、什么类型、什么品牌、什么价位的商品。() 21组织购买者一般属于理智型购买，促销宣扬对其的影响较小。() 22当你探望的一位新顾客拒绝了你，你应当一遍遍高频率地联系那位顾客，肯定要让他听完你的介绍。(×) 23. 推销员进门前，假如门是开启的，可以不必按门铃或敲门。(×) 24. 成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满意客户的某种须要。() 25. 在推销过程当中，要擅长将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。() 26. 因为店面陈设的丰富性是提升店面业绩的一个很重要因素，所以货物陈设越多越好。(×) 27. 特殊实惠促成法能够促使客户做出购买确定，为了诱导客户购买，可以不计成本为客户供应实惠。(×) 28. 为了快速回笼货款，成交签约时肯定要有明确的付款日期，同时要按约定的时间上门收款。() 29. 敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。(×) 30. 假如客户认为推销品价格过高，推销员就应当停止推销。(×) 31. 推销员的首要任务就是最大限度地推销产品，无论实行什么手段，推销业绩是衡量推销胜利与否的唯一标准。(×) 32. 薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作主动性。(×) 33. 与客户争论是处理客户异议的有效方式。(×) 34. 一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户起先的。() 35保证性条款是洽谈中必需要谈的内容之一。() 36. 地毯式找寻法是一种无遗漏的找寻客户的方法，但是它也有明显的不足，其主要缺点受推销员个人素养和实力的影响较大。(×) 37. 一个组织或个人只要具有购买实力，就可以将其作为潜在客户。(×) 38. 客户异议往往是客户对推销品不感爱好的标记。(×) 39. 采纳强迫选择促成法促进成交时，应向客户供应尽可能多的选择方案。(×) 40. 店面销售人员在迎接顾客时，干脆谈论商品的方法最适合那些爱好集中、正热切地找寻某种商品的人。() 41组织购买者一般属于理智型购买，促销宣扬对其的影响较小。() 42 推销是推销人员劝服客户购买推销品的过程，所以，推销活动只是满意推销人员愿望的过程。(×) 43推销员进门前，假如门是开启的，可以不必按门铃或敲门。( × ) 44良好的表达实力是推销员必需具备的实力之一。() 45. 在推销过程当中，要擅长将产品利益数字化，这会为你带来预想不到的收获。() 46强力推销导向型推销心态是最佳的推销心态。(× ) 47. 特殊实惠促成法能够促使客户做出购买确定，为了诱导客户购买，可以不计成本为客户供应实惠。(×) 48. 为了快速回笼货款，成交签约时肯定要有明确的付款日期，同时要按约定的时间上门收款。() 49. 敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。(×) 50. 假如客户认为推销品价格过高，推销员就应当停止推销。(×) 51在运用提问接近法接近客户时，所提问题应尽可能详细。() 52. 薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作主动性。(×) 53. 成交的要求应当由客户提出，推销人员不应首先提出成交。(×) 54. 一个完整而典型的推销过程一般是从约见客户起先的。(×) 55. 保证性条款是洽谈中必需要谈的内容之一。() 56. 地毯式找寻法是一种无遗漏的找寻客户的方法，但是它也有明显的不足，其主要缺点是受推销员个人素养和实力的影响较大。(×) 57. 一个组织或个人只要具有购买实力，就可以将其作为潜在客户。(×) 58. 店面销售人员在迎接顾客时，干脆谈论商品的方法最适合那些爱好集中、正热切地找寻某种商品的人。() 59. 采纳强迫选择促成法促进成交时，应向客户供应尽可能多的选择方案。(×) 60. 面对客户埋怨，推销员应当区分对待。假如是对好产品的无理埋怨，推销员就应当据理力争，转变客户的看法。(×) 21. 在作商品介绍时，推销人员一起先就应当把产品的优点和交易条件和盘托出，以吸引顾客购买。(×) 22. 成交的要求应当由客户提出，推销人员不应首先提出成交。(×) 23. 推销员对顾客说：“这种款式的风衣是今年最流行的，很多顾客都抢着买呢！”，这种语言能够有效地诱发顾客的从众心理，从而实行购买行动。( ) 24. 运用中心开花法找寻顾客的一个重要环节是中心人物的选择。() 25. 当顾客听完推销员的介绍后询问商品的价格，说明他对这种商品没有爱好。(×) 26. 在找寻客户的过程中，全部的销售线索都是潜在客户。(× ) 27. 保证性条款是洽谈中必需要谈的内容之一。() 28. 干脆否定法适用于解决全部的客户异议。(× ) 29. 采纳强迫选择促成法促进成交时，应向客户供应尽可能多的选择方案。(× ) 30. 推销额是反映推销成果的唯一指标。(×) 31. 采纳设置拦路板促成法的一个关键在于：推销员能够刚好推断出那些并非出自真心的异议。() 32. 在推销员的学问体系中，最重要的是产品学问，客户学问则是可有可无的。(×) 33. 推销员在收款过程中，应保持懦弱的看法，以争取客户的理解和怜悯。(×) 34. 为了顺当达成交易，肯定要努力赞美产品，即使有所夸大也是应当的。(×) 35. 客户的个人爱好一般不适合作为开场白的话题。(×) 36. 在现实生活中，强力推销导向型的推销员最简单获得胜利。(×) 37. 次要重点促成法的主要优点是可以减轻客户成交的心理压力。() 38. 店面销售人员在迎接顾客时，干脆谈论商品的方法最适合那些爱好集中、正热切地找寻某种商品的人。() 39. 薪金制有较强的刺激性，有利于调动推销人员的工作主动性。(×) 40. 推销员对客户作具体的自我介绍是客户对其产品感爱好的前提。(×) 41 个人或者组织是否可以成为潜在客户，是由购买实力、购买决策权和购买需求三方面确定的。() 42. 企业利益与客户利益不行能同时满意，推销员要站在客户的立场上推销商品只能是纸上谈兵。(×) 43. 在推销过程中，假如推销员始终把话题集中在对产品的介绍和赞美上，就会很简单达成交易。(×) 44. 对于冷眼旁观型客户，强力推销导向型推销员可以有效地完成推销任务。(×) 45. 敬茶、饮茶是人们日常社交和家庭生活中普遍的往来礼仪。为客人倒茶时，为表示诚意应将茶杯倒满。(×) 46. 为了刚好、全额回收货款，降低企业经营风险，有必要在销售前对客户进行资信调查。() 47. 名片是现代化人际交往中重要的工具，在推销过程中，推销员最好主动直言相告要求对方给自己名片。(×) 48. 推销员在概述产品好处时，要尽可能用专业属语。(×) 49. 当顾客对价格便宜的商品质量不放心时，营业员须要重点介绍该商品的式样。(×) 50. 假如你打电话的目的是要和潜在客户约时间会面，肯定要多介绍有关推销品的内容，以引起对方重视。(×) 51. 只要产品质量好、推销技巧好就肯定能把产品卖出去。(×) 52. 要求推销员较强的视察实力是为了推断客户的购买心理和购买倾向，为有效推销供应依据。() 53. 主动主动地向顾客致意打招呼会把顾客吓跑，所以还是不要主动打招呼。(×) 54. 成交最基本的条件就是所推销的商品能充分满意客户的某种须要。() 55. 产品种类和品种较少的企业相宜采纳职能式组织。(×) 56. 推销员在走入目标客户的办公室后就应当做具体的自我介绍。(×) 57. 对那些日期较长、数量、金额较大、风险较大的商品，保证性条款是洽谈中必需要谈的内容之一。() 58. 探究性提问不包含任何确定或否定的含义，所以不会引起对方的反感。() 59. 在交谈中，假如客户问：“你们的货多快能运来？”这表明客户对产品很感爱好。() 60. 打电话不是面对面，可以有些小动作，如边打电话边摆布桌上的剪刀、订书机等。(×) 61“吉姆”模式的关键是“信任”。() 62在为他人作介绍时，应当先向年轻者介绍年长者。(×)