职业经理人技能培训封面、目录13252.docx

职业经理理人技能能培训20022年4月月30日日目 录录第一章 职业素质质第一节 职业经理理人的个个人魅力力一、风流流人物的的影响力力1、职业业经理影影响力的的社会心心理依据据 2、职职业经理理的权力力性影响响力3、职业业经理的的非权力力性影响响力 44、人格格性影响响力5、榜样样行为影影响力 6、权力性影响力与非权力性影响力的区别与联系二、职业业经理形形象设计计1、叶卡卡特琳娜娜和罗斯斯福的法法宝：树树立民众众需要的的形象 2、尼赫鲁品质优良，魅力四射3、肯尼尼迪巧造造政治舆舆论，大大搞形象象表演 4、福特自嘲，保护形象三、职业业经理魅魅力法则则1、品格格魅力法法则 22、知识识素养法法则3、雄辩辩致胜法法则第二节 职业经理理人的心心理分析析一、沟通通心理分分析 1、管理理二元论论分析 2、TA交流分析3、沟通通动机分分析 44、共鸣鸣理解分分析5、认知知协调分分析 66、人际际错觉分分析7、交流流距离分分析 88、无声声语言分分析二、集团团心理分分析 1、内部部规范分分析 22、集团团凝聚分分析3、集团团成熟分分析 44、集团团合作分分析三、个性性心理分分析1、气质质特征具具体分析析 2、性性格类型型自我分分析3、*职职业头脑脑体操··自我诊诊断 4、弗洛伊德精神分析5、自我我表现性性格分析析 6、欲欲望阶段段心理分分析7、爱憎憎扩散效效果分析析 8、""X、YY"理论论分析9、诱导导理论的的分析 100、亚宾宾豪记忆忆分析11、首首尾效果果的分析析 122、乔哈哈利智能能分析第三节 职业经理理的心理理完善一、强化化交流心心理1、语言言交流三三要素 2、"我"信息的沟通 3、*职职业头脑脑体操··强化交交流训练练二、规划划目标心心理1、规划划与目标标 2、规规划的重重要性与与急迫性性3、帕累累托原理理 4、一一般查核核表5、特定定查核表表 6、挂挂图或日日志7、脑力力激活与与角色扮扮演情景景模拟 88、*职职业头脑脑体操··规划目目标：造造新桥三、去除除防卫心心理1、防卫卫心理的的产生 2、防防卫机构构的功用用3、自我我防御的的缺陷 4、如如何减低低防御5、*职职业头脑脑体操··消除防防卫：跟跟潜意识识密谈四、把握握情绪心心理1、理念念与情绪绪 22、常见见的非理理性想法法3、理性性思考的的内涵 4、*职业头头脑体操操·把握握情绪训训练：打打击魔鬼鬼五、训练练自信心心理1、自我我肯定的的含义 2、我我肯定的的表达方方法3、我肯肯定的使使用时机机 44、坚定定者的特特质5、软弱弱者的特特质 6、*职业头脑体操·自我训练 六、有限限沟通的的心理1、沟通通和有效效的沟通通 22、沟通通在技巧巧上的分分类3、沟通通技巧模模式 4、*职业头脑体操·有限沟通训练：心事谁人知 第四节 职业经理理人的角角色转换换一、职业业管理者者人生功功课用表表1、生命命的蓝图图 22、时间间计划3、一日日之计二、职业业经理人人生自我我建筑1、自我我教导 2、体体力·智智力·精精力3、将体体能转化化为智能能 44、支配配潜意识识5、自我我训练 6、我我做得到到三、职业业经理人人生第一一角色-探险险家 1、培养养探究的的心 2、目的是什么3、到别别的领域域看一看看 44、找更更多的资资料5、有时时可能会会找到与与目的物物截然不不同的资资料 6、不要要忽视""理所当当然"的的事物 77、打倒倒龙吧8、遭遇遇障碍正正是跳脱脱樊笼 9、注注意随身身携带的的资料10、写写下来 111、探险险家的责责任四、职业业经理人人生第二二角色-艺术术家 1、适当当地加工工 2、身身旁的艺艺术家3、想象象-假假如这么么做，结结果将会会如何 44、翻译译-由由反方向向观察事事物 5、产生生关联-把不不同的意意念连接接起来 66、消除除-忽忽视规则则7、什么么是艺术术家五、职业业经理人人生第三三角色-法官官 1、这个个构想是是"原来来如此""还是""嗯" 2、这个构想是否存在任何错误3、假如如失败，会会变成如如何 4、我我正在想想什么5、我的的预设符符合现实实吗 66、我有有文化上上的偏见见吗7、为何何我的判判断力变变得迟钝钝 8、意意志的决决定9、法官官担负的的责任六、职业业经理人人生第四四角色-战士士 1、从""假如会如何何"移向向"现实实" 22、如狮狮子般的的雄心3、强化化战士的的盾4、耐心心地努力力 5、战士的角色第五节 职业经理理人的思思想观念念七、职业业经理的的现代观观念 1、战略略观念 22、科学学决策观观念3、紧迫迫感、危危机感和和必胜信信念相统统一的观观念 4、时效观念5、信息息观念八、管理理学展望望1、未来来管理学学的发展展 2、管理专业化的趋势第六节 职业经理理人的健健康体魄魄一、什么么是身体体素质1、体力力因素 22、心理理健康3、身体体素质与与事业 44、身体体素质与与领导形形象5、舞台台形象和和身体素素质的""两难""选择 二、健康康与养生生1、运动动与健康康 2、精神与健康3、环境境与健康康三、自我我健身1、你对对于自己己的健康康管理得得怎么样样 2、工作时的行为测验3、测验验：我有有哪些有有害的习习惯 4、照照顾自己己5、每天天爬五十十级楼梯梯 6、简单的例行运动7、放松松自己 88、冥 想9、发展展健康的的心理 110、照照顾自己己11、快快活一下下 112、自自言自语语第七节 职业经理理的自我我完善一、自我我教育内内容1、管理理者九项项原则 22、管理理者特征征说明3、管理理者五大大功能 44、管理理者宪章章制度5、管理理者错误误种种 66、管理理者必备备常识7、管理理者日常常评判 88、自我我认识二、自我我改善理理念1、积极极行动 22、提高高干劲3、专业业意识 44、自我我勉励5、敬业业精神 66、品质质管理三、自我我超越艺艺术1、自我我激励 22、自我我解脱3、自我我改进44、自我我完善理理念第二章 知识修养养第一节 职业经理理的经济济知识一、成本本利润分分析 1、成本本的理论论分析 22、外显显成本与与内含成成本3、供分分析决策策用的增增量成本本与沉没没成本44、成本本函数5、短期期成本与与长期成成本 6、固固定成本本和变动动成本7、损益益平衡分分析 8、损损益平衡衡分析的的例案9、损益益平衡分分析的局局限性 110、贡贡献利润润分析11、成成本估计计二、市场场结构与与企业行行为 1、完全全竞争的的市场结结构 2、完完全竞争争条件下下，企业业的短期期产量决决策 3、完全全竞争条条件下，企企业的短短期供给给曲线 4、完完全竞争争条件下下，企业业的长期期均衡5、行业业的长期期供给曲曲线 6、完完全垄断断的市场场结构7、完全全垄断条条件下，企企业的价价格和产产量决策策 88、垄断断性竞争争的特征征9、垄断断性竞争争条件下下，企业业的价格格和产量量决策三、生产产决策分分析(一一)投入入要素的的最优组组合 1、单一一可变投投入要素素的最优优利用 2、总总产量、平平均产量量和边际际产量的的相互关关系3、边际际收益递递减规律律 4、生产的三个阶段5、单一一可变投投入要素素最优投投入量的的确定66、多种种投入要要素的最最优组合合7、等产产量曲线线的性质质和类型型 8、等成本曲线及其性质9、最优优投入要要素组合合的确定定 100、价格格变动对对投入要要素最优优组合的的影响 11、生生产扩展展线 122、规模模对收益益的关系系13、规规模收益益的三种种类型 14、影响规模收益的因素15、规规模收益益类型的的判定 16、科布-道格拉斯生产函数 17、生生产函数数和技术术进步 18、西方经济学关于技术进步的概念 19、生生产率指指标和技技术进步步速度的的测定 200、技术术进步在在产量增增长中所所起作用用的测定定四、生产产决策分分析(二二)产品品的最优优组合 1、产品品产量最最优组合合决策的的理论方方法 2、产品转换曲线3、等收收入曲线线 4、产品产量最优组合决策的实用方法-线性规划法5、应用用线性规规划法来来确定企企业产品品产量的的最优组组合范例例 五、风险险决策分分析1、决策策树方法法 2、计算机模拟3、极大大极小决决策准则则 4、极小极大遗憾决策准则六、经济济学知识识1、现代代企业制制度 22、管理理经济学学：企业业管理与与市场机机制的经经济分析析 3、管理理经济学学与传统统经济学学的关系系 44、管理理经济学学与决策策学的关关系 5、管理理经济学学与企业业管理学学的关系系 66、市场场供求及及其运行行机制 7、需求求法则 88、需求求函数9、需求求曲线 110、需需求关系系特征11、供供给法则则 112、供供线曲线线13、市市场均衡衡、短缺缺与过剩剩 114、市市场功能能15、需需求分析析与估计计 16、需求函数理论公式17、需需求曲线线理论 18、需求函数与需求曲线的关系19、需需求价格格弹性220、弹弹性需求求、单一一需求与与非弹性性需求21、弹弹性极端端情况 22、价格弹性、边际收入与总收入之间的关系23、价价格弹性性的决定定因素 24、价格弹性的某些用途25、需需求的收收入弹性性 226、需需求的交交叉弹性性27、经经验需求求函数的的量度 28、实验室试验法29、采采访法 30市市场试验验法31、需需求弹性性统计法法第二节 职业经理理的管理理知识一、管理理学发展展史概述述1、早期期管理活活动或实实践阶段段 2、早期管理思想的萌芽阶段3、管理理理论形形成阶段段 4、早期的管理活动和管理思想 5、中世世纪的管管理实践践与管理理思想 6、管管理学理理论的萌萌芽7、有关关管理职职能、原原则方面面 88、有关关具体的的管理技技术和方方法方面面 二、管理理的概念念1、管理理的定义义 2、管理的基本特征3、管理理的"载载体"-组织织 4、管管理的任任务、职职能、层层次5、管理理的核心心是处理理各种人人际关系系 66、管理理者的角角色7、管理理的科学学性 8、管管理的艺艺术性三、管理理学的产产生与形形成1、美国国出现""管理运运动"的的必然性性及其意意义 2、泰泰罗与""科学管管理"理理论3、"科科学管理理"理论论的主要要内容 4、"科学管理"理论的其他代表人物5、法约约尔及其其管理理理论 6、韦韦伯理想想的行政政组织体体系理论论 7、巴纳纳德的自自觉协作作活动系系统 8、雨果·孟斯特伯格的心理学与工业效率9、梅约约及其霍霍桑试验验 100、行为为科学四、用系系统方法法学习和和研究管管理学 1、用系系统方法法学习和和研究管管理学 五、管理理学的特特点和内内容1、管理理学的特特点 2、管管理的内内容和范范围3、学习习管理的的重要性性六、管理理科学理理论1、运筹筹学 2、系系统分析析3、决策策科学化化 4、社会合作系统学派5、经验验或案例例学派 66、社会会技术系系统学7、人际际关系行行为学派派 8、群体行为学派9、决策策理论学学派 10、沟通(信息)中心学派11、系系统管理理理论 12、权变管理理论13、现现代管理理理论的的新突破破第三节 职业经理理的科技技知识一、现代代科技知知识简介介1、电子子计算机机技术 22、半导导体技术术3、激光光技术与与光导纤纤维通讯讯 4、空间科学5、遥感感技术 66、海洋洋开发技技术7、材料料科学 88、能源源科学9、环境境科学 110、信信息论11、控控制论 12、系统论二、现代代科技对对职业经经理的挑挑战1、高科科技时代代职业经经理面临临的新课课题 2、""信息高高速公路路"对职职业经理理的挑战战3、高科科技时代代职业经经理从观观念到行行为需要要转变 第四节 职业经理理的交往往礼仪一、介绍绍 1、正式式介绍 22、非正正式介绍绍3、自我我介绍 44、在介介绍时如如何应对对5、用好好交际的的称呼 66、怎样样避免称称呼的""张冠李李戴" 二、会见见1、会见见技巧 22、说话话的姿态态3、说话话的禁忌忌 4、说话的素材5、说话话的称呼呼与话题题三、交谈谈1、交谈谈的话题题 2、交谈的技巧3、交谈谈的礼节节第三章 职业经理理的能力力第一节 职业经理理的能力力素质一、职业业经理能能力素质质的作用用 1、提高高领导工工作的效效率 2、有有助于树树立职业业经理威威望，赢赢得更多多的支持持者3、减少少工作中中的矛盾盾和阻力力 4、增加社会效益和经济效益 二、职业业经理能能力素质质的构成成 1、纵横横捭阖的的统帅能能力 22、百折折不挠的的意志能能力3、随机机应变的的行为能能力 44、游刃刃有余的的协调能能力5、左右右逢源的的语言表表达能力力 6、扎扎实全面面的技术术能力7、不断断进取的的创新能能力三、职业业经理能能力素质质的锻炼炼与培养养 1、在实实践中增增长才能能 2、在在竞争和和自我否否定中增增长才能能 3、开拓拓型人才才的素质质特征第二节 职业经理理的语言言能力一、职业业经理的的语言能能力1、说话话的秘诀诀 2、说说话的技技巧3、说话话的能力力 4、说说话的艺艺术5、说话话的难点点第三节 职业经理理的战略略决策能能力一、企业业经营战战略的概概念及其其产生1、经营营战略的的概念 2、经营战略的特点二、战略略管理过过程1、规定定组织的的使命 2、制定方针3、长期期目标和和短期目目标三、竞争争战略1、竞争争战略四、关键键性问题题分析1、学会会正确地地提出问问题 2、问题的抽象过程3、关键键问题图图的运用用五、关键键因素分分析1、剖析析市场 2、找找出成功功者和失失败者之之间的差差别3、仅确确定成功功的关键键因素还还不够第四节 职业经理理的应变变与危机机处理能能力一、职业业经理与与突发事事件和危危机1、突发发事件 2、突突发事件件的实质质3、百事事可乐的的"针头头事件"" 44、突发发事件-危机机的先兆兆二、意料料之中与与意料之之外1、例外外管理与与意料之之中的常常例 2、突发事件出乎意料的原因3、突发发事件=机遇 4、"要迅速查明原因"-处理突发事件的误区种种 三、缓解解矛盾，变变害为利利 1、致人人死亡的的"安眠眠药事件件" 2、吃几片退烧药只能消除"发烧"症状 3、准确确找到突突发危机机症结 4、化化害为利利之术四、处理理突发事事件的原原则1、心理理因素-处理理突发事事件的基基础 22、避免免对西蒙蒙二原则则的误解解和误用用3、明知知是虎穴穴，也要要往里跳跳- 职业经经理处理理突发事事件要敢敢于冒风风险五、职业业经理领领导艺术术与应变变素质1、 电子专家家任总经经理的电电子公司司倒闭析析因-什么是是"内行行"领导导 2、社会会学家在在法国""走红""- 职业经经理领导导艺术的的贫乏 3、高尚尚+"破破坏今天天"+""T"型型知识结结构： 职业经经理特有有素质 4、强生生公司：妥善处处理"泰泰莱诺尔尔"中毒毒事件 5、联合合碳化物物公司：面对""博帕尔尔惨案""6、"宝宝莹"牌牌洗衣粉粉：危机机的妥善善处理 六、应变变艺术与与领导艺艺术1、一万万个电灯灯泡的赌赌注-商战危危机 2、处处理突发发事件的的方法与与艺术第五节 职业经理理的用人人能力一、"动动员支持持"-普遍适适用的原原则1、丹尼尼斯：""使人接接受远景景目标""2、"动动员"形形式显神神通二、"谁谁赢得智智力谁就就是胜利利者" 1、"要要么创新新，要么么死亡"" 2、枯枯萎的""苹果""-创创新与保保守 三、产出出大于投投入的秘秘密1、吉尔尔福特：人有不不同的创创造力 2、创创造与风风险四、普遍遍原则与与特殊手手段-动员手手段种种种 1、传统统的政治治动员 22、传统统的欺骗骗性动员员3、现代代的激励励动员 44、目标标激励5、评判判激励 66、榜样样激励7、荣誉誉激励 88、逆反反激励9、许诺诺激励110、物物质激励励11、激激励中的的胡萝卜卜与大棒棒五、职业业经理目目标靠别别人来实实现 1、"职职业经理理不同于于科学家家、艺术术家"-领导导行为与与目标联联系的间间接性 2、找出出成功者者和失败败者之间间的差别别3、摩托托罗拉总总裁辞职职之后第六节 职业经理理信息处处理能力力一、信息息收集1、信息息收集的的基本原原则2、收集集动机3、系统统整理44、收集集计划5、收集集原则二、信息息收集要要术1、信息息收集的的目的22、信息息收集的的特征3、信息息整理的的技术三、信息息收集技技巧1、人事事资料收收集技巧巧2、杂志志资料收收集技巧巧3、书籍籍资料收收集技巧巧四、信息息整理技技巧1、袋式式挡案整整理技巧巧2、文件件资料整整理技巧巧3、电子子资料整整理技巧巧4、照片片资料整整理技巧巧5、人物物资料整整理技巧巧第四章 职业经理理的谋略略第一节 职业经理理领导哲哲学一、职业业经理领领导哲学学的研究究对象和和功能1、价值值优先及及价值审审查2、情感感分析及及情感控控制3、职业业经理思思维方式式4、职业业经理的的人际关关系二、职业业经理与与客体世世界1、人类类共有一一个自然然界2、人类类社会趋趋向一体体化3、领导导与协作作4、指导导与监督督三、远期期与近期期目标1、目标标及其价价值2、远期期目标与与近期目目标四、局部部与整体体1、先从从实例说说起2、局部部与整体体的关系系五、职业业经理领领导哲学学1、柏拉拉图的理理想国22、圣圣经的的故事和和管理科科学3、管理理科学和和领导哲哲学第二节 职业经理理价值理理论一、职业业经理领领导行为为与价值值1、职业业经理领领导活动动的正负负面价值值2、独裁裁、折衷衷与放任任自流二、意愿愿与目标标的价值值关系1、"斯斯芬克司司之谜"" 2、从建建教堂看看愿望与与事实的的矛盾三、不同同行为时时空变换换的价值值 1、黑格格尔的名名言2、时间间空间阻阻隔第三节 职业经理理主观意意识一、理性性与理性性主义1、泰罗罗科学管管理中的的理性主主义2、理性性主义与与韦伯的的科学层层次理论论 3、先验验主义的的影响 4、韦伯伯论宗教教信仰5、意识识形态中中的理想想主义和和自由主主义 66、人性性与人道道主义 7、人性性与人道道主义第四节 职业经理理思维方方法一、就事事论事1、孔德德的实证证主义22、实证证方法的的具体内内容 二、从推推理到求求知1、假说说及假说说方法22、假说说的使用用3、运用用假说方方法的具具体步骤骤和原则则三、猜测测与反驳驳1、波普普尔的证证伪与试试错法22、试错错法的具具体运作作 四、不不能逾矩矩-创创造性思思维的规规则1、独立立性原则则2、求异异性原则则3、跳跃跃性原则则4、实践践性原则则 五、创创造性思思维的窍窍门1、相关关法2、正向向思维法法3、反向向思维法法4、转向向法5、放松松法六、下棋棋的学问问1、博弈弈论和博博弈方法法2、博弈弈方法的的基本步步骤七、创造造性思维维的特点点1、创造造性思维维的含义义及特征征2、创造造性思维维的作用用八、创造造性思维维的激发发1、非理理性因素素2、经验验因素九、创造造性思维维能力的的表现1、逻辑辑思维和和创造22、联想想、想象象与创造造3、直觉觉、灵感感与创造造十、创造造性思维维典范1、克雷雷研究公公司：创创新思维维是企业业发展的的动力 2、麦当当劳公司司：老""题目""新贡献献 3、通用用汽车公公司：新新环境和和新战略略第五节 职业经理理现代谋谋略一、谋略略思维的的真面目目1、从马马岛之战战和戴高高乐的声声明看谋谋略思维维2、谋略略思维方方法的构构成和实实质二、谋略略思维起起点1、谋略略起点：竞争、对对抗2、竞争争、对抗抗的特点点3、解决决竞争和和对抗的的几种谋谋略思维维方式三、谋略略思维的的功能1、谋略略思维的的主体条条件2、谋略略思维的的基本特特征3、谋略略思维的的功能四、现代代成功谋谋略思维维典范1、费尔尔：四项项大决策策2、李维维公司：点纱成成金 3、大荣荣百货公公司：顾顾客至上上4、吉列列公司：不断进进取5、盛田田昭夫：奇妙的的"U""形线66、贾尼尼尼：危危机关头头显身手手7、威尔尔逊：先先声夺人人8、波音音公司：金蝉脱脱壳9、奥纳纳西斯：乘间击击瑕100、日立立公司：当机立立断 11、德德国大众众汽车公公司：一一反常规规12、斯斯洛罗伯伯公司：适时调调整13、成成功企业业的大胆胆下注114、派派克公司司：借尸尸还魂15、戈戈苏塔：大筑债债台，负负债经营营 第五章 职业经理理领导权权力第一节 职业经理理权力运运用一、权力力运用原原则1、领导导权力的的含义 22、领导导权力的的特征3、权力力运用条条件 4、权权力运用用的一般般原则5、影响响权力运运用效果果的因素素 6、权力运用技巧二、实用用权力操操作窍门门1、如何何在企业业中寻找找"无"" 2、如何创造运气3、重新新考虑该该怎样做做 4、利用时间创造权力5、接受受额外的的任务 66、掌握握主动7、创造造权威的的气氛 88、创造造自己的的传奇9、表现现个性和和权力 110、适适度的距距离感11、成成为主宰宰 112、强强调自己己的权威威三、实用用权力操操作窍门门1、以攻攻为守 22、强制制的必要要与风险险3、怎样样运用强强制力 44、力量量对抗5、借力力使力 66、奖励励展示权权力7、象征征性奖励励 8、象征物、运气和权力9、劳有有所获 110、倾倾听是金金11、提提高警觉觉 112、建建立自己己的资料料库13、有有效的假假象手法法 114、在在自己的的领地上上作战15、派派系斗争争中的平平衡 166、外交交家的手手法17、当当属下的的外交艺艺术 188、危险险的责任任承揽19、重重复的力力量 200、如何何处理会会议21、说说最后一一句话的的人赢第二节 职业经理理施控与与被控一、权力力的被控控方式1、权力力制约 22、场力力控制3、信息息控制二、控制制下属权权力的方方法与艺艺术1、权力力制约方方法 22、场力力控制方方法三、权力力分配的的含义及及其意义义1、权力力分配的的含义 2、权力分配的意义四、权力力分配的的方式1、金字字塔式 2、职能式3、直线线职能式式 4、矩矩阵式5、关联联分权式式 6、授授权五、权力力分配的的原则1、职权权一致、责责权对等等原则 2、层层级分明明、权责责明确原原则3、分配配适度、系系统优化化原则 44、择人人任事、量量才授贤贤原则第三节 职业经理理权力管管理一、权力力管理的的必要性性1、权力力管理的的必要性性 二、权权力管理理的基本本特点1、实质质上的制制约-保保证性 2、管管理中的的相对-绝对性性3、组织织上的系系统-互动性性 44、分层层次管理理的原则则 三、权权力管理理的方法法与艺术术1、要重重视不同同岗位层层次和职职能的权权力特点点 22、要注注意行使使权力的的主客观观条件 3、要分分析权力力行使的的动机和和效果 4、要要建立用用权实绩绩的管理理档案5、强化化管理手手段的可可操作性性，把""管权""与"管管人"结结合起来来  四、合合理授权权的重要要性1、合理理的授权权：实现现领导目目标的需需要 2、合理的授权：满足下级的自我归属感3、合理理的授权权：提高高领导效效率的需需要 五、授权权的类型型1、口头头授权与与书面授授权 2、随机授权与计划授权3、个人人授权与与集体授授权 4、长期授权与短期授权5、逐级级授权与与越级授授权六、授权权的程序序1、细分分责任 2、授授予权力力3、监督督检查七、授权权的原则则1、适当当原则 2、可可控原则则3、带责责原则 4、信信任原则则5、整体体原则 6、考考绩原则则八、授权权应注意意的问题题1、要选选好"受受权者"" 2、要要谨防""反授权权" 3、要防防止授权权失衡、失失控4、要防防止"弃弃权"的的现象，把把握必要要的权力力 5、要""因事择择人，视视能授权权" 九、防止止和克服服自己""越权""的方法法与艺术术1、与""越权""有关的的问题 2、提提高权力力的自控控能力十、"越越权"的的危害 1、有害害于工作作的正常常秩序 22、有害害于调动动积极性性3、有害害于团结结 4、有有害于本本职工作作的完成成  十一、防防止"越越权"的的方法与与艺术 1、明确确职责范范围 22、进行行一级管管理一级级的教育育3、为下下属排忧忧解难 十二、纠纠正下属属"越权权"的方方法与艺艺术 1、先表表扬后批批评