医院前台接待岗位职责精选文档 医院前台岗位职责.doc

医院前台接待岗位职责精选文档 医院前台岗位职责下面是WTT整理的医院前台接待岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。医院前台接待岗位职责11.负责门诊每日 的接听，预约咨询及留言回电;2.到院客人的接待以及指引;3.门诊客人信息的登记及更新、咨询和预约;4.与临床保持有效沟通;5.时刻保持大堂区域的干净整洁，整理书报架;6.留意大堂等待的客人，维持好秩序;医院前台接待岗位职责21.保证前台物品的充足，例如：医生名片、宣传册等;2.相关孕期课程的预约和登记;3.做好各项表单工作的统计和上报;4.严格遵守医院的规章制度及工作标准;5.各类信件包裹的收发;6.完成上级交待的任务。医院前台接待岗位职责31、负责登记所有来院的客户资料;2、负责接待、引领、效劳所有来院客户;3、负责配合相关部门的数据统计;4、负责所有前台工作区域的公共卫生监视和维护;5、负责客户分诊;6、负责部门 转接和联络;7、负责更新完善客户资料。8、完成上级布置的其它工作。医院前台接待岗位职责41、负责解答顾客一般问题、接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程;2、做好维护公司形象和产品品牌形象，注重个人修养、形象礼仪、工作态度等综合素质的培养;3、掌握院内外环境、科室布局、人员状况、专家特长、工程技术、仪器设备、收费价格、业务动态等情况，经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络，适时更新相关资料，做到准确无误;4、 熟悉相关效劳礼仪、技巧及客户沟通才能以及就诊心理，并能把握效劳过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧;第 2 页 共 2 页