网上拍卖用户调查报告（节选）.docx

网上拍卖用户调查报告（节选） 为更好地了解消费者对于网上拍卖平台服务的消费特征及需求，更好把握网上拍卖平台的消费心态，从而在市场竞争中处于有利地位，推出更有针对性的服务项目，网上拍卖平台服务商需要了解目前的目标用户的需求状况。北京慧聪国际资讯有限公司就中国大陆市场四个重点地区（上海、北京、广州、成都）的不同类型用户网上拍卖的需求特征进行了调查。根据调查的506个有效样本（都有网上购物经验，年龄都在2045岁之间，其在问卷中表述的意见能够代表今后主流消费者的消费观念及特征）的调查结果，完成了网上拍卖用户调查报告，以下摘录重点篇节，供参考。 第一章 用户对网上拍卖网站知名度认知 一、用户对各拍卖网站第一提及率认知 在各专业拍卖平台第一提及率前十名的网站的排名及提及率情况表明，易趣以61.7%的第一提及率名列第一，远远超出了其他平台，在消费者心中处于行业形象代表的地位。 二、用户对各拍卖网站品牌知名度的认知 图2-1是各专业拍卖平台知名度前十名的网站的排名分布图，易趣也已经成为行业的领头军，以84.0%的知名度名列第一，其他依次为中拍网、易必得、雅宝拍卖网、中国拍卖在线、八佰拜等。 三、用户对各拍卖网站的现状认知： 图 3-1为用户对拍卖网站的综合品牌满意度比较。 调查表示，在满意度的综合评比（综合了交易流程方便性、交易安全性、网站信用度）方面，调查对象对易趣网的满意度最高，满意程度为75.3%，其次为中拍网，满意程度为18.1%，第三为易必得满意程度为15.3%。 第二章 用户网上拍卖心理分析 调查对象对网拍商品种类的选择分析 图 4-1是调查对象对网拍商品的种类的选择分布图。 调查表明，调查对象对商品种类的选择方面具有明显的倾向性，有62.1%的样本愿意在网上拍卖或竞买3C（电脑、通讯）类的商品，就第一提及率前三名的网站来看，易趣、雅宝和中拍在对网拍商品种类的选择方面是有显著差异的，主要表现在对服装、居家、收藏品和日用消费品的选择上。