2022年客运企业总经理工作报告.docx

精品_精品资料_客运企业总经理工作报告各位代表 :现在,我代表公司经理室向职代会报告20xx 年工作,并提出20xx 年经营目标的建议以及拟实行的主要措施,请予审议.二 o o七 年 工 作 总 结20xx 年是贯彻落实党的十七大精神,树立和落实科学进展观, 实现企业各项工作连续、稳固、和谐进展之年.公司上下连续开拓创新,紧扣进展主旋律,狠抓经济亮点,优化产业结构,夯实治理基础,20xx 年,公司主要经济指标连续保持强劲增长：营收达到 6340 万元,同比增长 25%;利润 280 万元,同比增长27%;运量 237 万人次,同比增长8%;客运周转量 41494 万人公里,同比增长 8.9%.员工福利不断提升： 20xx 年人均增资 220 元/ 月;公积金按上限缴纳, 人均增资 60 元/ 月.自 20xx 年至 20xx 年,人均增资 670 元/ 月,公积金人均增资 302 元/ 月.六金缴纳 669 万元,同比增长110 万元.成果的辉煌,背后凝结的公司上下辛勤汗水;鲜亮的品牌形象,背后依靠的公司上下坚实臂膀.我们知道,20xx 年公铁竞争愈发激 烈,再加上客运市场千变万化,问题多压力大.由于政策影响,节假日春运票价不答应上浮,影响利润近40 万元;车辆更新速度加快,折旧加大,消化利润20 万元左右 ;土的使用税税率大幅调增,由原先可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_的每平方米一元五增至七元,增加成本30 多万元 ;油价一再上调 ;增资成本达一百多万元要消化,经营、进展面临庄重的考查与挑战.面对困局,公司上下一一化解,不畏难不畏苦,不靠等不靠要,负重前进,团结拼搏,超额完成市局党委下达我公司的各项任务.二 oo 七年我们主要实行了以下六项措施：一实施“主业拓展”工程,进行“三投入”,做精做强客运主业,大力推行公司化经营力度.苏州、无锡、上海、南京、南通、靖江实行公司化经营后, 给我司带来的收益是显而易见的.20xx 年,我们连续增加公司化经营的份额,对市际班线张家港、江阴、昆山实行公司化经营,做精 做强公司化. 20xx 年,公司重点进行“三投入”,营造公司化经营良好氛围.一是加大站场的建设投入,将新东车站建成使用,改善客运候车环境,积极筹备京泰汽车站建设前期的各项预备工作;二是 连续加大高性能、低油耗、高档次车辆的资金投入,投入400万元,购进四辆现代客车、五辆金龙客车充实力气,优化车辆结构,改善乘车环境 ;三是着力加快交通运输行业信息化建设步伐,货比多家,测试 g 监控系统,并在溱潼班城乡公交一体化车辆装配监控系统, 进行试点,有效遏制“三私”行为,保证增产增收.二按市场需求变化适时调整布局,培养企业较强的市场开发才能.一是在线路进展上不与铁路争长短,加大800 公里内客运班线的掩盖率. 20xx 年开创了沭阳、阜阳线路;与寿县、六安、信阳、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_运城、荷泽、舟山签订意向书;出资 25 万元收购航运公司海安、南京两条线路,开通黄桥等闲置线路.连续经营好现有承包班次,稳固 承包,保证标底收入的稳固.依据客流周期性变化,时效性变化, 在班次调整、价格调剂、改进服务上做文章,从而增加竞争优势.20xx 年公司见缝插针,在春运、五一十一黄金节假日期间,准时组织加班包车 300 多个,提前与对方公司联系回程加班,削减一头放空,从而增加了公司收入.重新调整常州班次,对南京班车辆、座位、站点进行重新调整,客源大有起色.二是资产重组,全面托管顺通公司,飞鹿公司松散型治理困局得以全面破解.为整合线路资源,做大做强优势客运企业,在市局领导关怀支持下,经过多轮回合,最终与泰州市顺通运输有限公司达成协议,我公司年出资76 万元,将其所属全部客运班线和车辆,包括旅行、班车、包车,由我公司全面托管.这是继买断泰轮公司22 条线路经营权后,我公司在运务治理的又一大手笔.这是克服泰州市客运行业“多、小、散、乱、弱”的经营状况,做大做强优势企业的一次胜利实践,意义深远.三是强化节点运输,针对同线不同价的情形进行调整解决.公司今年对长途班车的中途配载上做一些文章.如义乌班从兴化始发到泰州配载,青岛、枣庄从姜堰等发车到泰州配载,这样解决来回重复行驶的弊端,提高了车辆实载率.对一些应当调整到位的票价准时调整到位,做到同线同价.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_四是大力开拓农公客运市场进展战略.为满意广大旅客去溱湖风景区观光的需求,落实好部分人大代表、政协委员提案,转变 了原车型旧、车况差的状况,20xx 年泰州至溱潼城乡公交一体化班线开通.班线变承包经营为公司化经营后,经营行为不规范,服务 质量差,投诉多,经营性冲突完全得到解决,泰溱线成为一道亮丽的风景,中国交通报 、泰州日报 、江苏交通新闻 、泰州、江苏电视台均对其进行重点报道,产生了良好的社会反响,树立良好的口碑,得到市局胡书记等领导、广大旅客们的充分确定.三实施“相关多元”工程,提升抵挡风险才能我们在凸现客运主业优势的基础上,利用企业具备的资源、人才、治理、信息、网络优势,依据“大力进展、效益优先”的原就,形成一业为主,相关产业和谐进展的产业链.一是连续扶持,做大做强快件业.建立科学合理的奖惩安排机制,实行制定经济责任制考核方案、提成嘉奖、绩效挂钩等相关经营手段,调动了广大员工的积极性,增加了营业收入.快件物流分公司积极与省城联公司联系,留意培训人员,运用信息技术,使快件工作进入程序化、微机化,转变原始的手工操作,提高了生产效率.二是公司抓住机遇做大做强旅行业.公司利用泰州创旅行优 秀城市的契机,响应市旅行局的要求,乘势而上,注册资本300 万成立泰州飞鹿旅行客运公司,这是泰州唯独有实体的专业旅行客运单位.它的成立,标志着泰州旅行战略在我司落子布局,泰州旅行可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_向规模化品牌化迈出了坚实可喜的一步,我公司将在泰州旅行业起龙头作用,带动泰州旅行产业规模扩张与产业升级.三是修理厂狠抓主营收入,重点保证公有制车辆的保护和保养,员工常常加班加点,保证了车辆安全准时运营.修理厂仍在内 部挖潜上做文章,在原材料选购,货比三家,加强监督,保证质量.作为大宇等三家客车特约修理站,他们常常与厂方保持沟通,较好 的保护了用户的合法权益,为公司增收2 万多元修理费,索赔材料节省成本达 15 多万元.修理厂稳固加油站、尾气净化、轮胎修理等个人承包经营项目,主动和谐关怀,化解经营难题,保证经营有序.四实施“治理创新”工程,提升科学治理水平建立与现行企业制度相适应的组织机构、治理体系和运作机制,健全法人法理结构,完善用人、用工、安排鼓励机制,是我们的工作重点.一是节支降耗,把强化治理作为企业其次利润源,在公司已 蔚成风气.公司在贯彻勤俭办企上下功夫,从严治理,从严掌握. 电话费、水电费均同比降低1 万多元.在来人接待方面,实行一支笔批报制度,依据小额、必需、合理的原就接待,幅度也有所下降.狠抓欠款追缴,追缴潜水、检测站“老大难”欠款8 万多元.下属分公司、车站在强化治理方面均有亮点和特色.快客分公司加强督 查治理,查漏补缺,狠刹“三私”毒瘤,处理了几名违规驾驶员.及 时制定和完善修订各项规定,强调制度“讲话”,力戒人治,制度可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_面前人人公平.汽车零部件选购,坚持货比三家,直接与厂家联系.快件物流分公司实行责任成本治理,从节省一度电、一滴水开头,电话实行磁卡治理、成效明显.年节省成本近万元.汽车南站针对水电,空调大户,派专人治理.并从合理用工入手,削减临工5人,减员增效.汽车西站加强对车辆报停、包车班次费用治理,西站今年光报停费就增收2 万多元.高港站胜利解决环溪配载点合约,单单进站费就增加几万元;他们仍积极与高港分局联系协商,得到高港分局的怜悯与支持,高港分局拖欠的电费得到解决,今后的费用也 答应按实支付.二是狠抓市场治理.公司以人为本,加大对稽查人员经济考核力度,使其完善、合理,增加了公司经营收入.在南站重点抓好 站前广场及出口处的整治,加强出租车治理,平静出租车收费风波,稳固了出租车服务治理收入.准时调整作息时间,全时段掩盖,加 强对南站黄牛的打击力度,让黄牛无机可乘.高港站增配稽查人员,对过境长途客车站外上下客货进行重点监控,胜利迫使过境长途客 车进北站上下客货,遏制了大路市场,增加了效益.针对黄牛倒客 行为,高港站抽调精干人员引导旅客进站买票乘车,帮忙旅客挑选 经济便利的线路,进站购票旅客同比大幅上升.三是积极推动了“改革创新工程”.20xx 年公司实行人事、用工与安排制度改革,建立“收入能高能低,干部能上能下”的灵 活运行机制,增强职工的责任感和紧迫感,提高工作的积极性和主 动性.干部、治理人员定员定编,提高岗位津贴,推行年终述职、可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_评判制.在西站推行班组长竞争上岗,修理厂包干修理、三个站以岗定奖的方案,做到人得其位,位得其人,人事相应,适才适用. 四是安全治理上一着不让.公司严格依据iso9000 质量标准要求规范安全治理工作,仔细落实安全生产目标治理责任状,通过 推行事前防范,关口前移,横向到边、纵向到里,使安全治理工作 掩盖安全生产全过程,全年安全形势总体平稳,各项事故指标同比 大幅下降.公司留意加强安管队伍的思想训练和业务培训,努力提 高安管干部的思想政治素养和业务素养.狠抓源头关、思想训练关、车辆技术关、安全检查关四关,确保万无一失.公司制定了新驾驶 员聘用规定,比如我们招收溱潼班驾驶员,就有一整套考核录用办 法,必需三证齐全,五人会审才能录用.公司全年安全工作以“春 运安全竞赛活动”、“三项”、“夏百赛”、“安全生产月”活动 为抓手,以点带面,常抓安全生产工作不松懈.公司强化安全台帐 治理,每月进行检查,把考核与奖金挂钩,奖惩兑现,规范治理行为.有针对性的定期、不定期进行安检,全年共组织大小检查45 次,查出一般隐患 30 多起,较大隐患1 起,并一一整改到位.针对公司部分单位职工上下班发生多起摩托车碰撞事故,公司准时进行通报训练,并将其列入二级单位“三不损害”安全考核内容.五实施“创建品牌”工程.创品牌已成为当今企业逐鹿市场的一项重要战略. 20xx 年我们狠抓服务质量的提高,创立服务特色品牌,产生了良好的社会反响.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_公司党委依据市局“一把手亲自抓典型、创品牌”活动要求,突出重点,加大宣扬力度,组织学习南京车站“李瑞班”“规范服务、忘我服务、爱心服务、创新服务”4 种精神,以创建活动为载体,细心打造亲情服务台等优质服务品牌.汽车南站服务员王莉热心为旅客服务,创立“八个一”的服务品牌特色.公司党委仔细培养, 与时俱进创精品创特色,新设旅客书吧、电话订票、充电服务、 “准时雨”助客解困基金特色服务,旅客好评如潮.“亲情服务台”当选江苏省交通系统服务品牌二十强,王莉当选为省交通系统先进 工作者,海陵区人大代表.在快客班线上,着力推出李立高、高进群的苏州班线典型,李立高和他的“和谐号”在泰州晚报 整版刊出,产生了良好反响.他们的先进事迹频频见诸于中国交通报 、新华日报、江苏交通杂志封面照 、泰州日报等国家、省、市多家媒体上,我司文明服务又增加多个新亮点,树立了良好的品牌形象.今年公司被省春运办评为先进集体,共收到锦旗2面,夸奖看法 10000 多条,新闻夸奖稿件60 多篇.精神文明建设硕果丰 实.六推动“形象素养工程”.连续巩固先进性训练活动成果,为公司进展保驾护航.公司党委仔细抓好领导班子和干部队伍建设, 加强公司领导班子自身思想作风的建设,加强对中层干部的训练、 治理、考评,仔细推行年终述职制,由干部、职工代表评定优劣. 干部的任前公示、优秀党员的评比、党员进展工作等方面,都通过 肯定的形式,在肯定的范畴内公开,让党外群众有肯定的知情权和可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_监督权.公司党委仔细落实党建工作目标责任、完善五好支部百分考核内容,积极开展党务公开的新方法和新途径,开展一系列有益 的活动：在纪念建党86 周年活动中,全部党员向“准时雨”解困基金交纳一次特殊党费 ;与市运管处开展结对共建活动,接受抱负、信念训练,算好人生七笔帐;在职工中开展“凝结力”工程活动,通过举办哑语、英语培训班,提高员工服务技能,调动职工的积极性 和创新精神,引导职工在岗位中实现自我价值.公司党委关怀职工 生活,春节送暖和,走访慰问离退休老同志、困难职工,送去补助 金 1.5 万元.积极筹备“大病互助基金”,为30 多名新职工补办手续,并为5名职工申请了“大病补助金”.依据企业工会工作条例,细心组织,顺当完成工会改选工作.全面推动了“廉政阳光工程”. 坚决不移的抓党风廉政建设,遏制腐败不松懈.依据“标本兼治,综合治理,惩防并重,留意预防”思路,切实抓了党风廉政建设责任制的的落实,形成了一级抓一级,一级带一级,下级对上级负责的责任体系. 20xx 公司没有发生一起违法违纪大事.企业进展如逆水行舟,不进就退,在新的一年里,我们要进一步增强工作的紧迫感和使命感,发扬求真务实、争创一流的工作作风,不断创新,不断进取,积极探究进展的新路子,新方法,为公司各项事业的进展作出奉献,再创新的辉煌,再创新的业绩.二 0 0 八 年 工 作 思 路20xx 年工作的总体思路是：坚持以十七大精神为指导,仔细落实科学进展观,着力推动生产进展,着力推动治理提升,着力推可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_进进展战略 ;加强企业文化建设,构建和谐长运;充分调动全体员工的积极性,坚决完成今年各项目标任务,努力实现又好又快进展.我们的主要目标是：建好一个站：京泰汽车站主体封顶增加二位数：人均收入增长二位数确保三字头：利润实现 320 万做强四个业：客运主业、汽修业快件业、旅行业树好五个先：培养五个先进典型改好六条线：公司化经营改造六条线路抓好七个节：抓好七个假日增收,全年营收争创7000 万.目前由于铁路不断蚕食大路市场,大路客运“群雄逐鹿”多头经营、难以预期的雨雪雾天气等诸多因素,长途客运所受的制约最多,进展难度最大是不争的事实.因此,要完成以上建议目标,任务依旧非常艰难繁重.“如何生存、如何进展”是我们无时无刻不在摸索的庄重课题,我们要把压力变成动力,谋局布子,苦炼内功,向着做大做强的目标努力. 20xx 年我们将实行如下措施：一是利用法定节假日调整契机,全力以赴抓节日运输创新高.一是狠抓春运、十一两大节日运输.这两大节日运输是客运企业生 产的重头戏,旅客流量大,运营节奏快,突发情形多,工作难度大, 公司要上下一心努力工作,通过强化统一调度,相互支持协作,争 创新高.二是细心组织元旦、五一、端午、清明、中秋小节日小高 峰运输.要亲密凝视客流变化,准时组织加班包车;公司上下要统筹可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_和谐,优化组合各单位机动运力,确保小高峰夺高产.三是在抓好班线运输的同时,连续把包车运输作为公司进展战略的一个重点来抓,扩大包车市场,努力拓展主业外延运作平台,充分发挥人力、运力效率,进一步做大旅行包车服务市场.二、一着不让抓安全,齐抓共管提升治理水平20xx 年要连续把安全工作作为生产经营的重点,确保安全监管责任有效落实,确保不发生因治理不到位导致的重、特大事故.坚持 “安全第一、预防为主”的方针,除突出抓好思想训练关、资质关、技术关,安全检查关四道关,搞好各类安全竞赛外,仍应着重抓好三条措施：一是组织安管人员上路上线,准时修订完善安全治理相关规定,使制度更加贴近行车实际,更具有针对性,更加合理,从制度上保证运输生产安全运行.二是优化培训制度,提高教育质量.近年来,公司从社会上聘请了一些新驾驶员,08 年要创新安全理念,把新驾驶员的训练、培训和治理作为重点抓紧抓好,增强训练的针对性,规章的庄重性,培训的系统性,特殊是新驾驶员上岗单放后要连续追踪,全面明白驾驶情形,发觉问题准时订正, 确保安全行车长治久安.三是突出抓超速、超载违章,排除事故隐患.从规范驾驶员操作入手,科学把握车速,规避事故风险.进一步强化动态治理,利用g 加强监控,遇有恶劣天气,准时发送安全信息提示,从而形成信息准时传递,隐患准时排除、违规行为准时订正的可控局面.三、狠抓制度苦炼内功,努力提升品牌形象可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_四、节支降耗掌握成本,增强内在治理质量掌握成本是企业竞争力的重要支撑.目前油价不断上涨,运 营成本在不断提高,面对这一庄重形势,20xx 年公司将连续把节支降耗作为企业治理的中心来抓,节支降耗要进一步完善贯标体系, 切实加强内审工作,提高内审的质量,使内审更好的发挥对连续改 进的监督作用.连续以贯标为龙头,带动各项治理.着重抓好三项 工作：一是强化成本治理.连续以节支降耗为中心,掌握成本增长.坚持财务预算制度和定期的经济活动分析制度,通过经济活动分析 增强预算治理对成本的可控度.二是突出抓好机务技术的治理,这 既是生产经营的后勤保证,又是掌握变动成本的关键环节,在抓好 车辆修理保养,确保车辆技术状况完好的同时,切实抓好油料、轮 胎、保修料费三大消耗治理,从而掌握好可变成本.三是精打细算, 一着不让的抓好内部治理,加强电话费、水电费、办公费、业务费 款待的治理,坚决杜绝不合理的开支.五、扎实推动进展战略,构建全面经营进展网络进展始终是企业经营的第一要务.在加快客运主业进展的同时,我们要着眼于公司的将来,进一步向修理业、快件业、旅行行业拓展,落实全面进展的战略措施.在客运主业上,我们将连续加大公司化经营的份额,做大做 强公车公营.一是我们预备4 至 5 条市际班线实行公司化改造,更新车辆 10 辆以上,了结公司化改造过程中个别车主漫天要价引发的诉讼官司,为公司化经营扫清障碍;二是仔细做好顺通公司和新城公司可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_线路托管工作,整合线路资源,做大做强客运企业;三是加大站场的建设投入,积极做好京泰汽车客运站的开工建设,在永安洲筹建新 的农村客运站场,对西车站进行标准化改造;四是在公交客运方面大 力拓展市场空间.目前我们溱潼城乡公交一体化班线运行质态良好, 江都班市际公交有待进一步规范提高,泰州至姜堰线路的公司化二 次改造预备就绪.在公铁竞争日趋猛烈的今日,08 年我们要开拓大有作为的周边农村客运市场、拓展全部未开通的省内县际班线,为 公司经济进展增加新的增长点.随着公司经营规模的扩大,机务后勤保证日渐重要突出,我们以进展的思路来克服进展中的冲突,将解决内需与向主业的边缘产业延长结合起来,与三个特约修理站协作,成立飞鹿修理公司, 修理公司迁移到南海陶瓷市场,开拓汽车修理市场.调整配件供应机制,配件供应由修理公司运作,在确保内供的基础上,努力向配件市场拓展.在政策许可的情形下,新建一个车辆检测站.高薪聘请技术人才,充实修理力气.快件业要在开拓上,信息化上下功夫,治理要实现程序化、微机化.要多与兄弟快件公司加强联系,寻求合作伙伴,取长补短,提高经营服务意识,千方百计稳固老客户,进展新客户.在房屋出租、广告业上,要充分利用新闻媒体、人际网络,积极做好西站办公用房、总站宾馆楼的出租工作.全面理清房屋出租而引发的一些历史遗留问题.同时狠抓房租的增收工作,房租柜台出租同比增长10%至 15%以上.可编辑资料 - - - 欢迎下载精品_精品资料_目前大路客运的终极市场有“上山下乡”之说,“上山”就是指跑旅行,“下乡”就是指跑城乡客运.旅行行业是阳光产业,在旅行进展上,我们要抓住机遇做大做强旅行业.要以刚成立泰州飞鹿旅行客运公司为进展平台,凭借泰州唯独有实体的专业旅行客运单位,积极开拓旅行市场,使其成为泰州旅行的支柱名牌.在新的一年里,我们要发扬务实、扎实工作作风,不断开拓、不断创新、积极探究公司进展新路子、新方法,为公司各项事业的 进展动脑筋、想方法,齐心协力,朝着构建和谐长运,实现又好又 快进展的目标努力奋进.可编辑资料 - - - 欢迎下载