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2022物业管理师考试题免费下载7篇2022物业管理师考试题免费下载7篇 第1篇 在物业管理招标中，有关中标及签订合同的叙述不正确的是( )。A招标人应当在投标有效期截止时限30日前确定中标人B投标有效期应当在招标文件中载明C招标人应当向中标人发出中标通知书，同时将中标结果通知所有未中标的投标人，并返还其投标书D招标人应当自确定中标人之日起30日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案正确答案：D 日常物业管理期档案的收集，除一些需跨年执行处理的文件或某些特殊载体的文件时间可延长外，一般不应超过( )。A半年B8个月C10个月D1年正确答案：D 保险的基本特征不包括( )。A经济性B互助性C程序性D科学性正确答案：C关于业主委员会的说法，正确的有( )。A:业主委员会由业主大会选举产生B:业主委员会是业主大会的决策机构C:地方人民政府有关部门应当对选举业主委员会给予指导和协助D:业主委员会的决定，对业主具有约束力E:业主委员会可以对不符合条件的成员依法更换答案：C,D解析：成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的房地产估价，这类房地产主要包括()等。A:图书馆B:钢铁厂C:空置的写字楼D:单纯的建筑物E:加油站答案：A,B,D解析：成本法特别适用于那些既无收益又很少发生交易的物业估价，如学校、图书馆、体育场馆、医院、行政办公楼、军队营房、公园等公用、公益的物业，以及化工厂、钢铁厂、发电厂、油田、码头、机场等有独特设计或只针对个别用户的特殊需要而开发建设的物业。单纯的建筑物通常也是采用成本法估价。在物业保险（包括投保和理赔）及其他损害赔偿中，一般也是采用成本法估价。该考点来自教材的第二章“投资分析技术与房地产评估”中的第四节。 业主( )，需要通过民主协商的机制来实现，管理规约集中体现了经民主协商所确 立的全体业主均需遵守的规则。A共同财产的监督和共同利益的分配B共同财产的管理和共同利益的平衡C共同财产的分配和共同利益的分配D共同财产的分配和共同利益的平衡正确答案：B关于员工的奖励，说法正确的是( )。A:一般来说，对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种B:要把物质奖励与精神奖励有机结合起来，使两者相辅相成C:培训是精神奖励D:员工作出了成绩，符合奖励标准以后，管理者应该立即予以奖励E:对不同的员工要采用相同的奖励方式答案：A,B,C,D解析： 针对我国房地产转让合同存在的问题，城市房地产转让管理规定明确了房地产转让合同应当载明的主要条款和内容包括（ ）等。A房地产竣工的时间B土地宗地号、土地使用权取得的方式及年限C房地产的用途或使用性质D市场价格及支付方式E房地产权属证书名称和编号正确答案：BCE2022物业管理师考试题免费下载7篇 第2篇 物业服务企业可以了于年度终了时，按照年末应收取账款余额的（ ）计提坏账准备金，计入管理费用。A0.2%0.3%B0.3%0.5%C0.5%1%D1%2%正确答案：B 物业管理日常运作过程中存在的风险包括( )。A公共媒体在宣传报道中的舆论风险B物业违规装饰装修带来的风险C管理项目外包存在的风险D替公用事业费用代收代缴存在的风险E物业管理员工服务存在的风险正确答案：ACDE设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏属于()A:第一类有形磨损B:第二类有形磨损C:第一类无形磨损D:第二类无形磨损答案：A解析：设备有形磨损分为第一类有形磨损和第二类有形磨损。第一类有形磨损，是指设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。 商品房现售条件包括( )。A没持有建设工程规划许可证B取得土地使用权证书C已通过竣工验收D拆迁安置已经落实E未超过土地使用年限正确答案：BCDE 社会保险种类中，( )保险是社会保险中最早出现的保险项目。A生育B失业C.工伤D医疗正确答案：D 收入的变化、其他商品的价格变化、对未来的预期以及( )等市场条件的变化会导致对商品住宅需求的变化。A国际环境的变化B技术环境的变化C对物业管理的预期D政府政策的变化正确答案：D共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：下列关于家庭财产保险金额的说法错误的是()。A:房屋及室内附属设备的保险金额由担保人根据当时实际价值自行确定B:室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占30%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占40%C:农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定D:特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明答案：B解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。 下列关于投资价值和市场价值的说法中，错误的是( )。A.在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税B.评估市场价值时，对未来净收益的估计要客观C评估投资价值所采用的最低报酬率，一般高于与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率D.物业的投资价值大于或等于其市场价格，是投资者投资行为（或交易）能够实现的基本条件正确答案：C2022物业管理师考试题免费下载7篇 第3篇 下列选项中，( )相等是市场上经营决策的利润最大化原则。A平均收益与平均成本B边际收益与边际成本C边际收益与总收益D总成本与边际成本正确答案：B新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，向工商注册所在地直辖市、 设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A. 30 B. 45C. 60 D. 90答案：A解析：新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 根据物业管理条例规定，已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业，物业服务费用由( )交纳。A开发商B建设单位C.监理单位D承包单位正确答案：B业主大会的执行机构是()。A:业主大会执行委员会B:业主大会秘书处C:业主委员会D:业主代表大会答案：C解析：业主委员会是业主大会的执行机构，具体执行业主大会的事项，并就物业管理区域内的一般性日常事务做出决定。它由一定数量的业主代表，即业主委员会委员组成。共用题干仔细阅读某小区管理处给上级物业管理公司的建议信，并回答问题。关于解决某小区管理问题的若干建议公司领导：近日，小区14号楼505室业主张先生到我管理处投诉，反映其楼上业主李先生装修房屋导致其卫生间漏水，要求管理处进行处理，管理处当即派维修人员入户检查，确认是李先生装修损坏防水层所致，提出由张先生和李先生自行处理问题，张先生认为管理处工作人员态度消极，维修人员未着工装，对管理处不满，对我公司服务质量提出质疑，并向市晚报写信，引起不良反映，为处理好张先生的投诉，提高小区管理服务水平，维护公司品牌形象，现将我处有关工作情况及改进建议报告如下：一、经复查，张先生家卫生间漏水确属上层业主李先生装修破坏防水层所致，李先生装修时没有到管理处办理手续，也没有在装修时对卫生间防水层进行闭水试验，因此，管理处没有责任处理漏水问题，我们已经告知张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷。二、针对张先生对媒体反映我公司的服务质量问题，我们已经召开了管理处全体人员会议，要求员工不得接受媒体采访，员工工作时也不要回答业主的类似问题，经过一段时间“冷处理”后，这个风波就会过去。三、我公司的维修人员均是经过专业培训的，业务能力较强，但是考虑到维修工作的特殊性，没有给维修人员配发工服，造成部分业主误会，认为工作人员着装不整，素质低下，我们准备近期统一着装规定，并开展一次维修质量月活动，为业主免费进行水电设施的检查，以树立良好形象。四、我公司维修特约服务收费标准是参照周边地区维修公司的标准制定的，基于管理处维修工作人员在完成日常维修养护工作外，还有一定的富余时间，工作量不饱和，有能力多承接业主的特约维修服务。我们建议公司降低维修特约服务收费标准，以增加特约服务的业务量，这样，在工资成本不增加或增加很少的前提下，可增加公司的利润。××小区管理处2022年7月31日该小区管理处没有处理漏水问题，而是让张先生找李先生自行协商或通过法律途径解决漏水的维修和赔偿问题，并说明管理处不宜出面协调，以免引起不必要的纠纷，那么，物业管理法律责任的归责原则包括()。A:公正责任原则B:过错责任原则C:公平责任原则D:无过错责任原则答案：B,C,D解析：侵权责任的归责原则，是指基于定的归责事自确定侵权责任承担的法律原则。按照民法通则和侵权责任法的规定，归责原则包括：过错责任原则（含过错推定归责原则），无过错责任原则（即严格责任原则），公平责任原则。承诺是重要约人同意要约的意思表示。有效的承诺应具备以下要件：承诺必须由受要约人向要约人发出，承诺的内容应当与要约的内容一致，承诺必须在要约的存续期间内作出。如要约未确定承诺期间，则依对话方式或者非对话方式而分别确定，承诺必须向要约人作出。合同法第二十二条规定：“承诺应当以通知的方式作出，但根据交易习惯或者要约表明可以通过行为作出承诺的除外。” 零售商业物业经营管理的选址与规划中，( )是指购物中心所处的位置、建筑风格以及特有标识应当很容易获得路人的关注，并将他们吸引到中心里来。A进出交通B规模大小C市场容量D地点显著正确答案：D()的颁布明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。A:物权法B:物业管理条例C:物业承接查验办法D:民法通则答案：A解析：2022年3月，物权法颁布，明确了业主对区分所有建筑物的共同管理权，奠定了物业管理的民事法律基础。物业管理招投标活动中，评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中()不得少于成员总数的2/3。A:市政主管部门代表B:业主委员会委员C:物业管理方面的专家D:招标人代表答案：C解析：评标活动由招标人依法组建的评标委员会负责。评标委员会由招标人的代表和评标专家共同组成，成员为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家不得少于成员总数的2/3。2022物业管理师考试题免费下载7篇 第4篇 客户关系管理(CRM)是一种以（ ）为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践。A客户行为B客户价值C客户忠诚D客户创利正确答案：B 指可变生产要素每增加一个单位所增加的产量。A总产量B平均产量C边际产量D日产量正确答案：C物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业共用部位及共用设施设备管理工作的交接中的共用配套设施来说，下列属于共用配套设施的是( )。A:共用部位的门窗B:备用设备房C:绿化设施D:员工宿舍答案：C解析： 当室外管网的压力不能满足用水要求，且不能或不允许设置高位水箱时，可采用( )的给水方式。A设水泵一水箱B设水箱C设气压给水设备D设水泵正确答案：C 临时管理规约一般由（ ）在出售物业之前预先制定。A中介机构B房屋所有人C建设单位D业主委员会正确答案：C 物业服务企业的组织形式中，直线职能制以直线制为基础，在各级主管人员的领导下，按专业分工设置相应的职能部门，实行主管人员统一指挥和职能部门专业指导相结合的组织形式。其主要缺点是( )。A不适应涉及面广、技术复杂、服务多样化、管理综合性强的物业服务企业B不能调动各事业部门的积极性、责任心和主动性C降低了专业管理的职能，D机构人员较多，成本较高；横向协调困难，容易造成扯皮，降低工作效率正确答案：D 公共安全防范管理服务的内容包括( )。A安防系统服务管理B出入管理C安防系统的使用、维护和管D施工现场管理E配合政府开展社区管理正确答案：BCDE下列关于我国房地产权属登记的表述中，不正确的是()。A:依法登记的房地产权利受国家法律保护B:当事人对房地产权利的取得、变更、丧失均需依法登记C:经法定登记机关登记的房地产权利具有对抗第三人的效力D:房屋因买卖、赠与等原因致使其权属发生变化的，应及时办理变更登记（名师解读：应为转移登记）答案：D解析：2022物业管理师考试题免费下载7篇 第5篇房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于()人。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：房地产开发企业四级资质持有资格证书的专职会计人员不少于2人。服务式办公室的客户类型包括()等。A:小企业主B:初期创业者C:开拓本地市场者D:办公空间暂时紧缺者E:中间过渡使用者答案：A,C,D,E解析：服务式办公室客户类型：小企业主，通常不愿意花太多的钱来签订一个办公室的长期租赁合同，也不需要雇用行政和支持人员，租用服务式办公室可减少招聘、工资福利和保险等方面的支出，开拓本地市场者，有的总部在国外或者其他地区的公司，需要在本地有一个办公场所，供销售或者业务发展团队使用，办公空间暂时紧缺者，典型的是业务快速增长的大公司，传统租赁的办公室不够，这类公司的需求是大量的工作人员的短期办公需求；中间过渡使用者，客户正在从个办公地点搬到另外一个办公地点，可能面临新办公地点延期完工的问题，需要临时使用办公室，特定项目需求者，基于一个特殊的合同或者项目，客户对办公空间有临时的特殊的需求。 物业管理日常运作过程中存在的风险有( )。A管理费收缴风险B替公用事业费用代收代缴存在的风险C管理项目承包存在的风险D物业管理员工聘用存在的风险E公共媒体在宣传报道中的舆论风险正确答案：ABE取得建设用地使用权的主要途径有()。A:行政划拨方式B:国家出让方式C:协议出让方式D:房地产转让方式E:土地或房地产租赁方式答案：A,B,C,E解析：现阶段，按照国家有关规定，取得建设用地使用权的途径主要有：通过行政划拨方式，通过国家出让方式，通过房地产转让方式（如买卖、赠与或其他合法方式）；通过土地或房地产租赁方式。 物业管理企业( )，为其提供物业服务合同约定以外的服务项目。A不可以接受业主和使用人的委托B不可以接受业主的委托C不可以接受使用人的委托D可以接受业主和使用人的委托正确答案：D 员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整，属于( )。A辞职B辞退C解职D资遣正确答案：A在物业拍卖中出现的价格有()。A:起拍价B:保留价C:应价D:成交价E:招标价答案：A,B,C,D解析：物业拍卖是以公开竞价的形式，将物业转让给最高应价者的买卖方式。评估价、保留价、起拍价、应价和成交价，是在物业拍卖活动中出现的一组价格。 物业管理条例规定，物业承接验收时，建设单位向物业服务企业移交的竣工验收资料是（ ）。A地下管网工程竣工图B设备、设施的安装保养资料C物业质量保修文件D物业使用说明书正确答案：A2022物业管理师考试题免费下载7篇 第6篇 企业财务活动是指在商品货币经济条件下企业的资金运动，主要环节有资金的( )。A筹集B运用C投资D耗费E分配正确答案：ABDE建设单位应当在物业承接查验协议签订后()内办理物业交接手续，向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。A:10日B:20日C:30日D:40日答案：A解析：物业承接查验办法规定建设单位在物业承接查验中，应当在物业承接查验协议签订后10日内办理物业交流手续，向物业服务企业移交物业服务用房以及其他物业共用部位、共用设施设备。违反物业管理条例规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款()的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。A:10%以上30%以下B:30%以上50%以下C:20%以上50%以下D:30%以上60%以下答案：B解析：物业管理条例第六十二条规定：违反本条例的规定，物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，处委托合同价款30%以上50%以下的罚款；情节严重的，由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益，用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护，剩余部分按照业主大会的决定使用；给业主造成损失的，依法承担赔偿责任。 梅奥的人群关系理论的基本观点包括( )。A认为金钱是刺激积极性的惟一动力B生产效率的提高和降低，主要取决于职工的工作情绪C在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”D生产效率主要决定于工作方法和工作条件E提出了新型领导和民主管理的必要性正确答案：BCE 下列不需重点防火的物业是( )。A酒店B商场C机房D写字楼正确答案：C保险的基本特征主要有( )。A:风险性B:互助性C:经济性D:契约性E:科学性答案：B,C,D,E解析： 业主委员会应当自选举产生之日起3日内召开首次业主委员会会议，推选产生副主任( )人。A12B23C13D25正确答案：A 下列选项中，不属于从建筑剖面图中可以看出的内容的是( )。A剖切到的各部位的位置、形状B内外墙的尺寸及标高C檐口节点表明屋面的高度、标高及构造做法D详图索引符号正确答案：C2022物业管理师考试题免费下载7篇 第7篇建筑物的耐火等级划分的决定因素是()。A:建筑材料的燃烧性能B:建筑材料的绝缘性能C:建筑构件最低的耐火极限D:建筑构件的最高耐火极限E:建筑构件的燃烧性能答案：A,C解析：建筑物的耐火等级是自建筑材料的燃烧性能和建筑构件最低的耐火极限决定的，分为、二、三、四级。建筑材料的燃烧性能一般分为不燃、难燃、可燃和易燃四级，建筑构件的耐火极限是指对任意建筑构件按时间温度标准曲线进行耐火试验，从受到火的作用时起，到失去支持能力或完整性被破坏或失去隔热作用时止的时间。运用比较法估价时，建立价格可比基础包括()方面的工作。A:统一付款方式B:统一采用人民币C:统一货币单位D:统一采用平方米E:统一采用单价答案：A,C,E解析：建立价格可比基础包括如下5个方面：统一付款方式；统一采用单价；统一币种和货币单位；统一面积内涵；统一面积单位。智慧社区信息基础设施包括()。A:云处理平台B:基础环境C:通讯设备D:基础数据环境E:基础运行环境答案：B,D解析：智慧社区的框架包括基础环境、基础数据环境、云处理平台、应用服务体系、标准规范管理体系等。信息基础设施包括基础环境和基础数据环境，它是智慧社区建设的关键，为社区的物业管理平台、公共服务平台和社区电子商务平台（智慧社区的应用服务部分）提供网络及信息技术支撑，形成提供共享内部数据和应用程序服务的“社区云”。经营管理方案设计的原则包括()。A:可行性原则B:适应性原则C:操作性原则D:全面性原则E:收益性原则答案：B,C,D,E解析：经营管理方案设计的原则包括：适应性原则，操作性原则，全面性原则；收益性原则，互助性原则。下列指标中，属于考核物业服务企业经济效益的指标是 （ ）。A.物业增值率 B.房屋完好率C.成本（费用）降低率 D.重大事故发生率答案：C解析：考核物业服务企业成本（费用）控制中心业绩的指标有两类，一类是经济效益指标，一类是服务质量指标。其中，经济效益指标是成本（费用）降低额和成本（费用）降低率。在物业管理的客户管理中，( )是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密。A:业主B:建设单位C:业主委员会D:内部员工答案：A解析：本题考核的是客户管理的概念。客户管理是指物业服务企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段，不断改进工作，提升管理服务水平，获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户管理中，业主(或物业使用人)是物业管理服务的直接消费者，与物业管理服务活动联系最为紧密，关系最为重要，因此是最主要的客户管理对象。 要求快硬、高强的混凝土一般优先采用的水泥为( )。A矿渣水泥B粉煤灰水泥C.硅酸盐水泥D复合水泥正确答案：D 公共关系的客体是公众，按公众对组织的( )，可将公众分为首要公众、次要公众和边缘公众。A广泛性B重要性C系统性D完整性正确答案：B