新任主管的沟通攻略15645.docx

新任主管管的沟通通攻略不要怕和和下属推推心置腹腹可可能很多多经理人人都有过过类似的的经历。我我有一个个朋友，几几年前他他因为表表现突出出，被公公司破格格提拔为为部门主主管。当当时比他他有资格格提升的的人很多多，有些些人心里里不服。大大家虽然然表面上上不说，但但会在工工作配合合中较劲劲，比如如：不接接受额外外的工作作要求和和任务，推推辞说自自己有事事，或者者干脆说说“这事事你怎么么不给别别人干，偏偏偏给我我干？”所所以他上上任后的的压力很很大。不不过他在在员工问问题上还还是处理理得不错错，包括括：跟员员工沟通通、为他他们创造造空间和和机会、调调整自己己的心态态和做事事方法等等，逐渐渐赢得了了大家的的支持。我我想他的的一些做做法也许许值得王王涛借鉴鉴。 王涛涛其实很很明白沟沟通对于于部门之之间合作作的重要要性，而而他却忽忽略了部部门内部部的沟通通、和自自己下属属的充分分沟通。从从他和李李君的关关系状况况来看，他他们同样样缺乏沟沟通。人人往往都都是具有有本位主主义的，常常常会忽忽略了自自己的问问题，而而把问题题都归咎咎在对方方身上。由由于员工工在沟通通中通常常处于被被动地位位，所以以新任领领导首先先应该加加强和员员工的主主动沟通通，除了了正式会会议之外外，要利利用更多多机会和和员工单单独交流流。单独独交流会会让员工工感觉到到更受重重视和尊尊重，既既拉近了了情感又又赢得了了理解。 119966年我在在做生产产管理的的时候，有有一个元元老级的的员工业业务能力力很强，但但是性格格很急，脾脾气挺大大，非常常难领导导。虽然然我也有有些顾虑虑，但还还是决定定跟他单单独谈谈谈。通过过这种沟沟通，我我发现他他虽然愤愤世嫉俗俗，但是是他为人人豪爽，有有很可爱爱的一面面。我倾倾听了他他的个人人经历，知知道他是是怎样努努力才有有今天的的成绩，非非常佩服服他。我我由衷地地表达了了对他的的尊敬，并并且询问问了他对对部门发发展的高高见，充充分肯定定了他在在部门内内的地位位：“咱咱们部门门就要靠靠您这样样经验丰丰富的老老员工，我我的工作作还要请请您多多多支持和和帮助啊啊！” 当当你用各各种方式式，把下下属视为为最重要要的财富富时，他他一定会会产生更更多的责责任感，负负起更重重要的责责任。结结果出乎乎意料，他他不但很很乐意地地接受了了我的想想法，而而且还产产生了更更多更好好的设想想。后来来，他的的确在团团队中发发挥了积积极带头头作用。 不不要怕变变革的阻阻力 部门门经理的的更替很很正常，但但对于这这个部门门来说，也也许就会会面临一一次变革革。只要要变革就就会有问问题和阻阻力，但但有时候候不变革革也可能能潜伏更更大的问问题。变变还是不不变？ 新新任领导导一定会会推行一一些新的的方案和和战略布布署以提提高绩效效，否则则换帅就就没有意意义。于于是，就就有了“新新官上任任三把火火”，但但有的新新官烧火火不成，反反而烧到到了自己己。这火火该怎么么个烧法法？什么么时候烧烧？是先先了解情情况因柴柴烧火，还还是根据据以往的的经验为为火烧柴柴？ 比比如，员员工很可可能会问问王涛：“这是是公司要要求的，还还是就我我们部门门这样做做？为什什么要这这样做？”“何何苦呢！我们这这不挺好好的吗？”我们们不要以以为员工工这些问问题是刁刁难或存存有抵触触，变革革中的经经理人必必须告诉诉员工为为什么要要改变？变成什什么样子子？对大大家有什什么好处处？我们们要向员员工描绘绘一个可可实现的的美好愿愿景，这这个愿景景一定要要得到大大家的认认可。同同时指出出一条可可行的道道路，并并规划出出行动的的方案，这这个方案案里面就就包含了了对团队队成员的的要求。 作作为领导导，有时时既像做做政治思思想工作作的支部部书记，又又像是传传教士。尤尤其在变变革中，需需要用自自身的热热忱去感感染下属属，焕发发他们追追求的激激情。 同同时，还还要多花花时间对对下属进进行培训训，以培培训赢得得共识，驱动变革和管理。我在培训中经常强调：要用我们最坚定的态度和最积极的行为去影响我们身边的人，而不能让消极的东西影响我们。 如果王涛能以追求目标或愿景的价值来调动团队的激情，也许他的改革就成功了一半。 随时随地随人的激励 除了业绩奖励之外，人性化的细小激励有时候会事半功倍。人们通常不习惯被人要求，但是没有人不喜欢被人真诚地赞美。如果能把要求和赞美有效的结合起来，效果就微妙了，这些事情可以从平时的行为上着手。 王涛对下面的员工提出了许多新的要求，而那些要求大部分是增加了员工的工作量，而且眼前来看还见不到什么好处，那么员工凭什么乐意接受呢？ 这种情况也曾让我困惑过。后来我就准备了一个专用的笔记本，用来记下员工的一些细小进步和改变，有位员工以前总是用大量文字形式给我方案，我说过几次想要他给我表格形式的，但制表格似乎让他很痛苦。我没办法，只好承受文字的无奈。但是有一天我的笔记本上出现了这样一条记录：“阿智今天上午用表格形式提交了方案。”下午我跟阿智说，这份方案做得非常好，因为使用了表格形式，内容清晰，在阅读上比以前节约了2/3的时间，希望以后能继续看到这样的方案。后来，他做的方案一次比一次棒！ 把成功留给下属 作为领导，其实不是要展现自己，而更多的是要成就别人。 比如：有时重要的客户，下属会需要主管来共同出席。在这种情况下，主管要表现出非常积极配合的态度，对于拜访的准备活动进行一些探讨和准备，并且给下属以提示性的建议，或者是补充几个重要的细节。 好的领导，会把成就感留给下属，而不只是自己去冲锋陷阵。领导的这种态度会直接提升下属的工作表现和对团队的感情，工作效率自然会稳步提升。这样其实也在传达部门的文化，每个人都要努力和他人分享自己的智慧，分享的越多，就得到的越多。如果你支持别人，别人也会来帮助你。和谐的团队还难实现吗？ 常有人说，领导一定不能和下属打成一片，更不能称兄道弟，是为了保持自己威信。但我觉得这某种程度上是缺乏自信的一种表现。和下属“打成一片”或“称兄道弟”也可以表现出“君子之交”的矜持，而不是“酒肉朋友”，要和他们在一起建立一种情感上的成就感。 领导完全可以以一种听取下属心声的态度，在交流中多保持倾听者和征询者的姿态，来了解下属的心声，并且寄予其希望。这样的效果不但不会降低自己的威信，反而会提升自己的形象。 新任主管可能会在不知不觉中，在试图让员工适应自己领导风格的过程中，也改变了自己。当然，新任主管还要对“老领导”展现出足够的尊重，但并不是盲从。