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业务实习心得与总结业务实习心得与总结 时间过得好快，一转眼、回广州实习就快一个月啦。在这二十多天的实习中，我的感觉是既充实,也兴奋。我喜欢快节奏的工作状态，也喜欢快节奏的广州。我享受工作中的激情，与不断挑战自我的那份活力。不知不觉时间就过去啦。在这一段时间里，让我深深的体会到，市场竞争的剧烈。想要融入市场，就要付出比别人更多的时间与精力。想要在市场中有一席立足之地，就要认知市场动态。为自己的工作做好方案，细分市场变化，沉着面对。想要让自己拥有不败之地，那就是要付出辛勤的努力。需要执着拼搏，永不言败的精神。不断挑战自我，挖掘自己的潜力，向市场的终点一步步迈进。做到心中有数，心中有目的。向着目的的前方不断前进，这就是我们做市场人所要具备的条件，也是我们工作的目的。我一直坚持挑战自我的精神，我一直也坚持一个信念，(“没有做不到，只有想不到)。挑战自我一直以来都是我的追求。在工作中，我喜欢与顾客交流与沟通，询问客户的需求。喜欢向顾客介绍产品的情景，很投入、也好荣幸。从与顾客的交流中，可以体会到如今的消费于不同往日，好多区域根本已经饱和。好多时候顾客过来商场，只是理解一下，又或者是以旧换新的状态。购置力跟以往已经下降，在这种时候，我们应该做的，首先是效劳意识，和良好的效劳态度。正所谓细节将决定成败，良好的效劳意识就是业绩。 我一直坚持、一直觉得，与人沟通和交流，就是自己对工作、对生活的态度。拥有积极的心态工作，就会觉得开心，就会快乐。所以我享受销售中的那份执着，享受把产品销售出去的那种快感，与兴奋的心情。我享受销售的过程。我追求那种状态，有激情、有活力。以上就是我对工作的心得。下面说说我们工作的情况，还有没做到的，缺乏的地方，与优优势。我们是7月22号从江门回广州的，然后23号主要是与李总的沟通，和工作的安排事宜，24-25号因为国美新市店开业，所以过去帮手。从销售数据看，销量只是一般般。接下来两天半的时间主要是巡场，熟悉所有的苏宁卖场地址和道路，从巡场的情况看，很多专卖柜也存在一些问题，现场的茶杯乱摆乱放现象，报价花残损没有更换，还继续贴在样机上的情况。希望重视卖场的形象与品牌形象。我站卖场的时间，是从7月30号开场的。主要负责中华广场国美的卖场金羚与CANDY专柜的销售，首先我们来分析p 一下他上个月销售的数据。它7月份销售；金羚41台CANDY是3台。同时我也根据上月数据，做了8月份的方案。按照增加一个人，那么就必须增加一个人的份额，那么方案金羚8月份是要做82台最少。CANDY是10台的方案。第一天主要是把所有的报价花更换过，因为字看的不是很清楚，还有赠品的补给情况，做现场的布置陈列工作，工作中就发现这样的问题；1；CANDY专柜少了一个灯箱，而且所有的灯箱都没有电，其他品牌却有电，后来我找主任，直到昨天才有电。2；专柜的设计有问题，电插板全部悬空，电线到处都有，及其难看。希望在以后的专柜中，可否仿照其他品牌那样，设计好插电板呢，那样即整齐又好看3；目前的CANDY位置不错，正好是在通道旁边。能否请个促销员呢。4；客户投诉我们的售后，态度极差，顾客打 过去他既然说，等他有空再做安排，搞到顾客到商场投诉，要退机，态度非常不好，很没效劳意识。5；看看竞争品牌的优优势；三星的7公斤，型号Q855价格；1750元，送转页扇。松下5.2公斤。款式漂亮，仅售1550，很受顾客欢送LG6.5公斤，竞争强势，型号W2TT，1599元小天鹅4.5公斤，价格848元，有价格竞争优势以上是我对竞争品牌的优势，进展的分析p 。6；脱水机，很多顾客问，金羚是否有脱水机。目前商场只有松下有，价格在350元。7；维修师傅应该多进步自己修洗衣机的程度，顾客来商场反响，维修师傅也休也坏。8；顾客反映我们的A22B包装既然发现黄色的，好似生锈的痕迹班，包装薄膜也脱起，很疑心是质量问题，望车间部门加强这方面的管理。最好学习一下海尔的包装。9；我们的洗衣机电脑版下面的板，很松动，顾客很疑心是质量与设计的问问题，型号368G内桶与与顶部有明显的差距感，顾客总是说设计有问题，又浪费空间又浪费材料。从目前的销售看8月已过去快一半时间，但是间隔 我的销售方案任务还有很大的间隔 ，主要影响销售的是，本月苏宁在中华广场四楼新开业的店面，分走了客流与客。在个就是国美的管理比拟差，人员散漫，重视度不够等因数，当然我们做销售的人员也是有责任的。以上就是我对实习工作的总结与心得。第 4 页 共 4 页