社区云解决方案社区大脑解决方案云上社区大数据平台建设方案.docx

社区云解决方案社区大脑解决方案云上社区大数据平台建设方案社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 I社区大脑解决方案 （ 云上社区大数据平台 ）I 社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0书目 1 项目概述 . 1 1.1 项目背景 . 1 1.2 建设依据 . 1 2 * 村才智社区建设及应用 . 1 2.1 指导思想 . 1 2.2 建设原则 . 1 2.3 建设目标 . 3 2.3.1 规划定位 . 3 2.3.2 总体目标 . 3 2.4 总体建设内容 . 4 2.4.1 社区基础设施建设 . 4 2.4.2 社区特色管理服务建设 . 4 3 * 村才智社区设计方案 . 5 3.1 规划要求 . 5 3.1.1 为* 村的才智建设供应良好基础条件 . 5 3.1.2 促进社会和谐进步 . 6 3.1.3 加强政府工作 . 6 3.1.4 提高居民生活质量 . 6 3.2 总体规划原则 . 7 3.3 *村才智社区总体规划 . 8 3.3.1 总体架构 . 9 3.3.2 基础设施层 . 12 3.3.3 基础环境层 . 13 3.3.4 公共支撑层 . 13 3.3.5 信息资源层 . 16 3.3.6 业务应用层 . 19 3.3.7 呈现层 . 19社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 II 3.3.8 用户层 20 3.4 数据标准规范设计 . 20 3.4.1 编制原则 20 3.4.2 范围 . 21 3.4.3 术语和定义 21 3.4.4 数据交换模式 . 22 3.5 总体规划 . 27 3.6 重点才智应用详细规划 . 27 3.6.1 社区服务门户 . 27 3.6.1.1 统一身份认证 28 3.6.1.2 才智应用集成 28 3.6.1.3 信息发布 29 3.6.1.4 自助查询 29 3.6.1.5 社区信息调查 30 3.6.1.6 社区资源发布 30 3.6.1.7 社区论坛 30 3.6.1.8 在线沟通 31 3.6.2 社区安防管理 . 31 3.6.2.1 视频监控子系统 32 3.6.2.2 人员卡口 34 3.6.2.3 社区出入口管理系统 . 36 3.6.2.4 可视对讲子系统 40 3.6.2.5 门禁管理子系统 41 3.6.2.6 周界报警子系统 42 3.6.2.7 电子巡更子系统 42 3.6.2.8 安防报警子系统 43 3.6.2.9 背景音乐与紧急广播子系统 . 44 3.6.3 社区一卡通 45 3.6.3.1 发卡管理系统 46 3.6.3.2 社区消费系统 46社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 III 3.6.3.3 数据交换 46 3.6.4 社区物业管理 . 47 3.6.4.1 资源管理 47 3.6.4.1.1 社区住户信息管理 47 3.6.4.1.2 选购库存管理 48 3.6.4.1.3 工程设备管理 48 3.6.4.1.4 合同管理 48 3.6.4.2 协同办公 48 3.6.4.3 社区服务 49 3.6.4.3.1 安保管理 49 3.6.4.3.2 绿化环卫管理 49 3.6.4.3.3 日常服务 49 3.6.4.3.4 提示服务 49 3.6.4.3.5 租赁管理 50 3.6.4.4 收费管理 50 3.6.5 社区家政服务 . 50 3.6.5.1 商户管理 52 3.6.5.2 服务人员管理 53 3.6.5.3 会员管理 53 3.6.5.4 自助家政服务 53 3.6.5.5 服务需求 54 3.6.5.6 服务推介 54 3.6.5.7 服务人员推介 54 3.6.5.8 家政服务管理 54 3.6.5.9 服务评价 55 3.6.5.10 评价管理 55 3.6.6 社区电子商务 . 55 3.6.6.1 商品展示子系统 56 3.6.6.2 网上交易子系统 57 3.6.6.3 网上支付子系统 57社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 IV 3.6.6.4 订单管理子系统 . 58 3.6.6.5 物流配送子系统 . 58 3.6.6.6 商户管理子系统 . 58 3.6.6.7 顾客服务子系统 . 59 3.6.6.8 反馈建议子系统 . 59 3.6.7 社区物流服务 . 60 3.6.7.1 社区物流自助服务平台 . 61 3.6.7.2 社区智能货柜 . 62 3.6.8 社区政务服务平台 . 63 3.6.8.1 基础信息资源管理 . 64 3.6.8.2 在线办事 . 64 3.6.8.3 信息公开 . 66 3.6.8.4 社区志愿者 . 66 3.6.9 社区健康医疗 . 67 3.6.9.1 健康档案管理 . 683.6.9.2 社区医疗服务平台 . 69 3.6.9.3 便民健康小屋 74 3.6.9.4 家居助老养老 74 3.6.10 社区环境监控 . 75 3.6.10.1 室内家庭环境监控 . 76 3.6.10.2 室外社区环境监控 . 77 3.6.11 社区才智家居 . 78 3.6.11.1 智能家居限制管理系统 . 81 3.6.11.2 家庭安防系统 82 3.6.11.3 智能灯光限制 83 3.6.11.4 智能电器限制 84 3.6.11.5 家庭智能背景音乐 . 84 3.6.11.6 智能视频共享 85 3.6.11.7 家庭影院系统 86 3.6.12 才智社区移动服务 . 86社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 V 3.6.12.1 管理 APP子系统 87 3.6.12.2 便民 APP子系统 88 3.6.12.3 微信公众服务号 90 3.7 技术实现规划 . 93 3.7.1 技术路途 93 3.7.2 总体技术架构 . 94 3.7.3 总体网络拓扑结构 . 95 3.7.4 关键技术 97 3.7.4.1 物联网技术 97 3.7.4.2 定位及导航技术 99 3.7.4.3 RFID 技术 99 3.7.4.4 SOA架构技术 100 3.7.4.5 云计算服务 101 3.7.4.6 大数据分析 103 3.7.4.7 可信服务管理 104 4 * 村才智社区建设推动 . 105 4.1 分步建设阶段（ 2 年） .105 4.1.1 基础建设（ 1 年）. 105 4.1.2 特色创新（ 1 年）. 106 4.2 模式阶段（ 1 年）. 107 4.3 推广阶段 . 107 5 xxxx 才智社区建设投资估算 . 107 5.1 投资估算概述 . 107 5.2 软、硬件设备概算方法 . 108 5.3 软件开发概算方法 . 109 5.4 其他费用概算方法 . 110 5.5 项目投资估算表 . 111 5.6 分项投资概算 . 111 5.6.1 社区机房建设 . 111 5.6.2 社区服务中心 . 111社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 VI 5.6.3 社区宽带覆盖（含社区无线 WIFI 覆盖）. 111 5.6.4 社区服务门户 . 111 5.6.5 社区安防体系 . 111 5.6.6 社区一卡通 . 111 5.6.7 社区物业管理 . 111 5.6.8 社区便民终端建设 . 111 5.6.9 社区信息发布系统建设 . 111 5.6.10 才智社区移动服务平台 . 111 5.6.11 社区家政服务平台 . 111 5.6.12 社区电子商务平台 . 111 5.6.13 社区物流服务平台 . 111 5.6.14 社区政务服务平台 . 111 5.6.15 社区健康医疗平台 . 111 5.6.16 社区环境监控系统 . 112 5.6.17 社区才智家居系统 . 112社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 11 项目概述1.1 项目背景依据实际项目编制1.2 建设依据依据实际项目编制2 * 村才智社区建设及应用2.1 指导思想在规划方案编写过程中，将基于 * 村区各方面现状状况、信息化现状状况， 充分考虑才智社区整体信息化发展规划和趋势， 充分利用已有（已建或在建）信息化成果，避开重复建设。同时，借助全国才智城市建设中（社区）的丰富阅历，适度的引入到方案编制中， 采纳才智社区建设中能够切合实际、 顺当落地的技术和规划思路，避开编制出高、大、空的方案。2.2 建设原则依据 * 村的实际状况，根据先进与好用相结合，投入与产出要匹配的要求，确定 * 村才智社区的建设原则。统筹规划、统一标准原则在才智社区建设实施前， 必需在充分调查探讨的基础上， 制订出全面、 整体和长期的发展规划， 明确阶段的建设目标和分期社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 2 实现的步骤，有序进行建设。必需遵从国际、国家以及相关行业的数据、技术和应用标准，假如没有标准，则制定 * 村社区范围内的统一标准，以确保系统间的兼容和信息与技术的共享。以人为本，需求导向以试验区发展规划为引导，以社区住户的现实需求为导向， 把社区住户满足程度作为重要考核标准， 确保才智社区建设不偏离服务于居民的根本目标。统筹规划，资源整合充分结合社区现有公共服务资源，统筹规划，合理布局，最大限度地降低社会成本， 避开资源奢侈。以才智社区公共信息平台和基础数据库为依托，搭建才智社区服务平台 ，整合社区治理、物业管理、便民服务、医疗健康、电子商务、文教消遣等专项应用，促进社区管理服务集约化发展。政府引导，社会参加在政府的主导下， 充分发挥市场机制配置资源的作用， 充分整合社会组织、 企事业单位的资源， 动员社区住户共同参加才智社区建设、管理和运行。社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 3 2.3 建设目标2.3.1 规划定位将* 村社区建设成为创新型才智社区，为社区居民供应高 端、人性的社区服务，使 * 村才智社区成为 * 社区的标杆。2.3.2 总体目标* 村才智社区的建设目标是为 * 村的社区居民建设智能、宜居、人文、便捷、平安的生活环境，能满意社区居民生活、工 作、学习、发展的需求； 为政府、管理者和居民供应高效、 平安、便捷的才智化服务， 能满意政府的城市综合管理需求， 为商业和服务机构创建主动参加构建社区融合服务体系的基础环境，能让其充分共享资源整合创建的商业价值， 激励其创新， 多方面促进当地旅游业的发展； 最终将社区建成为资源节约、 环境友好的绿色社区，人文宜居、文明安祥的宜居社区，社会和谐、民生华蜜 的华蜜社区，促进城市的发展和进步的才智社区。对居民来说， 通过才智化的便民服务系统， 使居民生活更便利、更便捷，使社区信息实时共享、信息实时发布，居民生活高效、才智。对政府来说， 通过才智社区建设， 使才智社区成为连接政府和民生的支点，使管理智能化、服务便捷化。对企业来说， 通过才智社区建设， 使企业能在才智社区的建社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 4 设运营过程中收获经济效益，并增加企业的技术实力。2.4 总体建设内容* 村才智社区建设内容包括社区基础设施建设、 社区服务建设、社区管理建设等三个方面的内容。2.4.1 社区基础设施建设推动才智社区基础设施建设，详细包括：社区机房建设 社区服务中心社区宽带覆盖（含社区无线 WIFI 覆盖）； 社区服务门户； 社区安防体系； 社区一卡通； 社区物业管理； 社区便民终端建设； 社区信息发布系统建设 2.4.2 社区特色管理服务建设推动才智社区服务体建设，形成高端、智能、高效、便民的 服务体系。推动社区服务资源信息的集成利用， 为社区住户供应社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 5 随时随地一站式云模式服务。推动社区服务平台建设， 进行管理和服务模式的创新， 为社区住户供应更多、更全面的高端人性的服务。详细包括：才智社区移动服务平台社区家政服务平台 社区电子商务平台； 社区物流服务平台； 社区政务服务平台； 社区健康医疗平台； 社区环境监控系统； 社区才智家居系统； 3 * 村才智社区设计方案3.1 规划要求* 村才智社区的规划设计是围绕* 村的社区建设需求进行的，主要完成三个目标，即为 xxxx 才智建设供应良好的基础条件、促进社会和谐进步、加强政府工作、提高居民生活质量。3.1.1 为* 村的才智建设供应良好基础条件xxxx 才智社区建设是才智建设的一个细胞 ，因此才智建设必需有才智社区作为依托， 因此， 才智社区的建设必需从整个社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 6 才智建设的高度， 从长远的角度进行规划设计， 才智社区的建设不仅腰围社区住户供应各项服务， 还要能为整个才智社区的运行供应支撑，推动整个社区的发展。3.1.2 促进社会和谐进步社区是社会的缩影， 才智社区既是社会建设的一种理念思索， 也是新形势下探究社会公共治理的一种新模式，尤其是 * 村的创新性和先行性， * 村的新业态，新形势下，对于其社区 的建设管理提出了新的挑战。在试验区才智社区的建设中，须要发扬创新精神，以智能、人性、服务为理念，以方式创新化、 管理精细化、服务人性化、运行社会化、手段智能化、工作规范化为建设思路，统筹各类服务资源，满意社区住户、企事业单位、社会组织的需求， 构建涵盖社会管理、 社会服务、社会动员、社会组织、社会领域党建等于一体的才智社区管理平台。3.1.3 加强政府工作当前阶段， 以街道办和居委会为代表的政府部门是社区的管理主体， * 村的才智社区建设应围绕政府在社区相关业务及相关需求， 既要能便利支付机构之间的协同工作， 还要能实现政府与社区住户之间的信息共享，为居民供应快捷便利的服务。3.1.4 提高居民生活质量居民是社区服务的最干脆最根本的对象， 才智社区的建设目标，应以人为本 ，始终不离居民的生活现状和需求，为试验社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 7 区社区住户供应最高端的人性服务， 服务内容应涵盖居民生活的主要方面，主要包括：社区住户的平安保障、家居管理、医疗健康、沟通沟通、文化消遣、家政服务、便捷购物等，满意居民各个层面的需求， 使先行区才智社区成为国内， 乃至国际上的标杆社区。3.2 总体规划原则才智社区建设是一个浩大而困难的系统工程， 因此， 在系统建设上要采纳先进的建设思想，不仅能够满意用户的当前需求， 而且能够随着需求的增加而扩展。平台设计实行的技术路途是：采纳成熟的软硬件技术， 努力开拓建设信息系统的新技术。因此， 系统在保证经济好用的前提下，还要遵循如下原则：1) 规范性才智社区的各平台必需支持各种开放的标准， 不论操作系统、数据库管理系统、开发工具、应用开发平台等系统软件，还是工 作站、服务器、网络等硬件都须要符合当前主流的国家标准、行 业标准和计算机软硬件标准。2) 先进性在系统构建过程中， 应尽可能的利用成熟而现今的技术手段， 使系统具有更强的生命力。3) 可扩展性社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 8 才智社区各平台的规划设计在充分考虑与现有系统的无缝 对接的基础上， 要考虑将来新技术的发展对才智社区的影响， 保证才智社区各平台改造与升级的便利性， 以适应新技术与新应用的要求。4) 开放性要充分考虑与外界信息系统之间的信息交换， 因为它是一个开放的系统， 须要通过接口与外界的其他平台或系统相连接， 因此，才智社区的规划设计要充分考虑到平台与外界系统的信息交 换。5) 平安牢靠性才智社区的各项才智应用干脆面对广阔用户， 流淌的各项信息包含大量的商业机密和个人隐私， 更是干脆关系到用户的经济 利益，如何保障信息的平安是才智社区所面临的一大挑战， 因此， 规划设计要充分保证信息的平安性， 才能使才智社区成为一个令 人放心的平安社区。6) 合作性才智社区是不同的干系人，包括政府、物业、各社区服务提供者和社区住户等多方参加建设、 管理、运营的综合性大型平台， 要想使其正常运转，各方必需统一规则、通力合作。3.3 * 村才智社区总体规划9 社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 3.3.1 总体架构才智社区的用户除居委会为代表的政府部门、 物业公司、 社区住户外，还包括相关贸易商、银行、物流公司等社区服务供应 者，不同用户因其功能需求的不同， 其享有的服务内容及整个系 统的运用权限也会不同。才智社区的总体框架， 基于相关的技术支持， 主要包括以政务职能部门为核心服务对象的社区电子政务系统， 以物业公司为核心服务对象的社区物业与综合监管系统， 以及以社区住户为核心服务对象的九大业务功能系统， 以及基于系统集成技术的智能决策支持系统。* 村才智社区总体框架如下图所示：其中，以政府智能部门为核心服务对象的社区政务服务平台10 社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 以政府职能部门为核心， 供应社区住户相关政府信息、网上政务处理等；社区物业与综合监管系统主要是为社区物业管理单位提供物业管理支持并对其工作进行相关的监督管理； 以社区住户为核心服务对象的九大业务功能系统包括一卡通系统、社区物业管理系统、社区安防管理系统、社区环境监控系统、社区家政服务系统、社区才智家居系统、社区电子商务系统、社区物流服务系统、社区健康医疗系统， 主要功能体现在对社区住户供应全方位的社区服务， 干脆社区居民供应平安保障、 供应全方位的人性服务。社区决策支持系统基于整个才智社区的运作数据，利用大数 据技术对才智社区的运转进行分析， 为社区的管理供应决策支持， 并为才智社区的持续优化和不断完善，供应数据基础。此外，智 慧社区的运转，还须要相关的技术支持，包括 EDI 系统、 GIS 系统、 GPS系统、条形码数据采集管理系统、射频码数据采集管理 系统、以及处理器、传感器、设备终端等软硬件基础设施。才智社区的总体规划与设计基于云计算技术、物联网技术、系统集成、 人工智能技术等， 为实现社区住户生活和社区综合管理的才智化进行构思与设计，总体规划如下：11 社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0政府法律法规体系是整个 * 村才智社区的基础， 而* 村社区发展规划为整个才智社区的规划建设指明白方向， 是最干脆和12 社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 重要的指导之一。另外，社区平安保障体系、标准与规范体系，是才智社区运营的重要且必要的支柱， 运营管理体系和运营协调机制是才智社区建成后运营的基本要求。才智社区的主体部分包括基础设施层、 基础环境层、 公共支撑层、公共信息层、业务应用层、呈现层和用户层等七层。3.3.2 基础设施层才智社区基础设施层是才智社区建设的基础内容，是支撑社区管理和社区服务的根基和基础。主要包括才智社区系统的基础应用条件， 不仅包括支持电子政务功能的政府机构， 支撑才智社区运作的才智人群，高度智能化、自动化的才智楼宇，绿色、智能的才智家居， 还包括诸如监控摄像头、 传感设备的感知设备设施。基础设施层中的感知设备设施在才智社区中的作用越来越重要，它们才智社区正常运转的基础，它们收集相关信息，经过 初步处理后， 将其提交给相关的才智应用系统进行综合应用。可以说，覆盖全社区各个角落的感知设备设施是社区能够才智 起来的重要基础。感知传输网络将各传感器以及智能楼宇、才智家居、 才智人群的干脆联系在一起， 使他们不再是一个个独立的个体， 而是一个网络状的整体。感知传输网络主要实现数据信息和限制信息的13 社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 双向传递、路由和限制。在机器到机器、人到机器和机器到人的信息传输中，有多种通信技术，包括低速近距离无线通信技术、 低功耗路由、自组织通信、无线接入、 M2M通信、 IP 承载技术、网络传送技术、异构网络融合接入技术以及认知无线电技术。3.3.3 基础环境层基础环境层是才智社区信息处理和交互传输中心， 是最重要的组成部分之一，它包括平台支撑环境和支撑网络。1. 平台支撑环境基于物联网的技术架构支撑环境包括系统的运营环境、 操作系统环境、数据库及数据仓库环境，他们为物流系统运行、开发 工具的运用、 Web Service 服务和大规模数据采集与存储等供应了环境支撑，保障了整个平台架构的运营环境完整性。2. 支撑网络主要供应平台运行的网络设施， 包括物联网的承载网络、 广域互联网、局域网、移动通信网、网络设备以及接入隔离设备。网络层与相关系统接口可为 WebService 信息服务、资源寻址服务等供应服务基础，用于支持社区外进性相关业务的信息传输。3.3.4 公共支撑层才智社区建设的大部分工作是信息化，尽管涉及不同行业，不同业务， 但都要采纳共性的技术和平台化软件， 才智社区公共14 社区大脑解决方案（云上社区大数据平台）V3.0 支撑层的核心目标就是通过需求分析，抽象出公共的软件平台、软件组件， 用于提高才智社区信息化的一体化水平， 以保证才智 社区应用系统开发效率高、牢靠、易于扩展，易于维护。* 村才智社区的公共支撑层主要包括基础支持平台和应用支撑平台 两部分。1. 基础支持平台基础支撑平台一方面通过服务引擎与资源、 数据访问与感知技术相关功能的有机结合，以平安认证服务、调度引擎、工作流引擎、规则引擎、异样处理机制、 元数据服务等关键功能为基础， 实现感知系统的数据管理、 业务过程执行引擎功能等。另一方面， 通过云计算平台、 数据交换平台、 数据字典等对感知数据在业务 应用方面供应传输、处理、转换等功能支持。此外，技术基础支持平台还引入了相关开发工具集， 为各种困难的社区应用系统供应专业、平安、高效、牢靠的开发、部