某小区物业管理手册13261.docx

湛江粤泉泉湾小区区物业手手册目 录录致 辞辞 22×××物物管部及及其他服服务常用用电话一一览表 3业主手册册 4前期物业业管理服服务协议议 112装修守则则 228装修手续续办理流流程图 29 房屋装饰饰装修管管理协议议 330业主/住住户消防防安全责责任书 337业主公约约 39小区管理理守则 477 空调安装装流程 633防台风、暴雨应应急预案案 655高层建筑筑消防预预案699商住小区区管理违违章赔偿偿标准 74致 辞尊敬的业业主/住住户：欢迎您和和您的家家人喜迁迁×商住小小区。作作为××××商住住小区的的物业管管理人，×××物业管理有限公司向您表示由衷的祝贺!自此刻起，×××商住小区物管部的全体员工将竭诚为您提供优质的服务。×××商商住小区区物管部部全体员员工将全全面贯彻彻“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的精神神，努力力为您营营造一个个安全、舒适、美观的的绿色家家园以以智能化化、全方方位的服服务和管管理与您您共同创创造新的的生活品品质。在在此过程程中，我我们需要要得到您您的鼎力力支持和和通力合合作。本物业业手册属属指引性性质，请请您仔细细阅读本本手册，便便于您了了解业主主权利和和义务，并并充分享享受到小小区内的的各项设设施及物物管部提提供的服服务。如如有疑问问，管理理人员将将尽力为为您解答答。您的满意意是我们们不断追追求的目目标!祝诸位： 安居乐乐业，万万事胜意意×××物物业管理理有限公公司附录：××××物物管部及及其他服服务常用用电话一一览表序号名称电话号码码序号名称电话号码码1×××服服务热线线2x62物业办公公室监督督热线*3物业监控控室*4会所*5有线电视视报表2230079776有线电视视报障2624499007有线电视视投诉电电话2624498008金视网报报装2206616009自来水厂厂报装22266967710自来水厂厂投诉22399047711供电局服服务热线线95599812供局电营营业厅22277477713邮政局综综合办22911405522911308814乐华街道道办33877441132333141115煤气公司司抢修热热线22600049916煤气公司司安装26699777717代购车、船、飞飞机票22222222218明哲居委委会21100664419乐华派出出所33999152232322152220匪警11021火警11922急救12023天气预报报12122124交通事故故122业主手册册一、小区区简介湛江市××××商住小小区位于于霞山区区海滨大大道377号，为为独立式规规划设计计，首创创粤西地地区五星星级标准准入口大大堂和112米间间距府前前花园的的社区，极极力为业业主创造造绿、静静、美的的休闲舒舒适空间间。小区区总建筑筑面积近近735520平平米。，总总户数约约4300户，××××为湛湛江市×××房地地产开发发有限公公司开发发建设的的倾心之之作，330层的的高层建建筑，顶顶层为古古罗马建建筑风格格屋顶，在在建筑细细节中彰彰显居住住的品质质卓越，让让业主在在朗阔空空间中领领悟有高高度的生生活。小区配套套建有商商场，节节省了您您宝贵的的时间；豪华的的会所，是是您娱乐乐健身的的好去处处；临近近教学设设备与教教学水平平一流的的幼儿园园、湛江江一中锦锦绣华景景学校，更更是您儿儿女读书书学习的的好地方方。出则则繁华都都市，优优美的观观海长廊廊，入则则风景无无处不在在的绿色色家园。您会感感觉到：无限风光光在这里里，写意意人生在在这里。湛江×××物业管管理有限限公司××××物物管部坚坚持“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的服务务宗旨，为为业主提提供细心心、周到到、高质质量的服服务。××××商商住小区区实行现现代智能能化管理理，全面面铺设闭闭路电视视监控系系统、可可视对讲讲系统、周界红红外监控控系统、车库智智能管理理系统、背景音音乐系统统等，带带给您最最安全的的保障和和最舒适适的享受受。×××物物管部服服务时间间：(1)上上班时间间：每天天08：0022：OOO。(2)服服务中心心(2xx6)及及监控中中心(*)244小时热热线电话话；(3)服服务中心心当值时时间： 每天天08：00222：000：(4)会会所服务务时间：每天008：330222：000，电电话：*×××物物管部办办公地址址：湛江江霞山区区海滨大大道377号三楼楼 邮政政编码：52440033二、物业业管理湛江×××物业管管理有限限公司××××物物管部对对本小区区实施专专业化、社会化化、一体体化的物物业管理理服务，公公司坚持持“管理无无盲点，服服务无挑挑剔”的服务务宗旨，为为小区住住户创造造一个安安全、温温馨、舒舒适的居居住生活活环境。×××物物管部全全体员工工将以最最热忱、真挚的的服务与与您共建建理想家家园。×××物物管部有有权督促促业主/住户遵遵守有关关物业管管理法规规、制度度，并制制止非法法使用、更改、破坏房房屋及公公共设施施设备，也也有权依依法对违违章违法法业主/住户提提出警告告和处罚罚。三、管理理人员×××物物管部员员工包括括：物管管部经理理、物管部部副经理理、管物员、收收费员、维修工工、安管管员、保保洁员、绿化工工等。岗岗位配备备以“专、优优、精”的原则则，选聘聘具有高高素质、高效率率的专业业队伍。所有工工作人员员岗位职职责明确确，不提提供任何何私人性性质的服服务并严严禁收受受和索取取住户之之任何额额外赏赐赐或利益益，敬请请业主住户予予以监督督。如有发现现本物管管部员工工有不称称职、不不廉洁及及其他违违规行为为，希望望您及时时向本物物管部投投诉，以以期××××物管管部的物物业管理理达到更更高水准准的优质质高效服服务，群群策群力力共建理理想家园园。四、管理理费用、住宅维维修资金金为方便业业主缴交交管理费费，××××物管管部除入入伙期间间到××××物管管部交费费外，其其余时间间收费均均采用委委托银行行转帐方方式收费费。您需需申请并并向××××物管管部提供供指定银银行帐号号，并保保证该帐帐号有足足够金额额，便可可以完成成各项费费用的托收收。业主主应于当月十十日前缴缴付该月月管理费费用，各各项费用用托收后后，××××物管管部将向向业丰提提供相关关票据。住宅维修修资金按按湛汀汀市有关关物业管管理条例例规定定，由业业主按月月向××××物管管部缴付付住宅维维修资金金，其主主要用于于房屋本本体的维维修养护护项目。如业主主产权发发生变更更的，所所交的住住宅维修修资金按按规定不不能退还还。×××物物管部托托收前会会发收费费通知单单通知住住户，请请业主住户在在每月110日前前存入工工商银行行户头足足够的金金额。若若未能划划款成功功，您又又没有及及时补交交，××××物管管部有权权根据有有关法律律法规和和业主主公约的的规定采采取催缴缴措施，从从逾期之之日起按每每日加收收所欠交交金额千千分之三三的滞纳纳金。管理费的的主要用用途：l、管理理人员的的工资、社会保保险和按按规定提提取的福福利费等等；2、物业业共用部部位、共共用设施施设备的的日常运运行、维维护费用用；3、物业业管理区区域清洁洁卫生费费用；4、物业业管理区区域绿化化养护费费用；5、物业业管理区区域内的的秩序维维护费用用；6、管理理公司的的办公费费用；7、法定定税费；8、经全全体业主主同意的的其它费费用。管理服务务费不包包含业主主与非业业主使用用人的人人身保险险、财产产保管、保险费费用及住住户室内内的维护护及维修修。物业业共用部部位、共共用设施施设备的的大修、中修和和更新、改造费费用，应应当通过过专项维维修资金金予以列列支，不不得计入入物业服服务支出出或者物物业服务务成本。五、投诉诉与建议议欢迎业主主/住户随随时对××××物物管部的的工作提提出合理理的意见见、建议议或投诉诉；有任任何疑问问，您可可以以口口头或书书面的方方式告知知物业公公司和××××物物管部。对于您您的意见见、建议议或投诉诉，××××物管管部将认认真对待待，尽快快给您回回复。同同时也希希望您对对我们的的工作给给予理解解和支持持。业主如有有报修、投诉，可可拨打客客户服务务中心电电话：0075992x66六、装修修管理为保障小小区的安安全、外外观统一一美观，业业主装修修须注意意以下事事项：l、所有有装修须须报管理理处审核核、批准准并办理理完有关关手续后后方可进进行；2、装修修不得破破坏或改改变房屋屋用途不得私私改房屋屋内的水水、电、煤气管管线与消消防设施施、智能能装置等等，不得得随意改改动门窗窗，不得得装设窗窗外铁笼笼、雨棚棚或任何何招牌，冷冷气机(空调机机)需安安装在物物管部指指定位置置。3、所有有的装修修程序，如如装修的的申报、审核、施工、垃圾的的清运及及材料的的运送等等须严格格按照管管理处的的统一规规定进行行；4、根据据市政府府的有关关规定，装装修施工工单位必必须交纳纳装修保保证金，即即：业主主与装修修单位各各交纳保保证金的的50，标准准住宅每每套￥330000元；商商铺1000以内(含lOOO)每间间￥30000元元，lOOO以上每每间￥550000元。如如业主自自行装修修的则由由业主本本人交纳纳装修保保证金；5、装修修时间为为正常工工作日每每天8：00至至1 22：000， 14：30至至19：000；重重大节假假日不得得施工(元旦、春节、劳动节节、国庆庆节)，周周六、周周日不得得拆打；6、因装装修引起起的任何何其它单单位及公公共设施施设备的的损坏，业业主住住户必须须负赔偿偿责任；7、为了了小区业业主的安安全，装装修期间间，所有有装修人人员凭本本人有效效临时时出入证证进出出，无证证人员及及推销人人员不得得进入。卸货人人员须由由业主本本人现场场担保方方可进入入。在您您进行装装修前，请请务必到到××××物管部部进行咨咨询和办办理相关关的手续续。七、治安安管理×××商商住小区区除了有有强大智智能化安安防体系系保障业业主人身身、财产产安全外外，并实实行244小时的的安管值值班、巡巡逻服务务制度。××××物管部部建立一一支高素素质、准准军事化化的安管管队伍，以以管制各各出入口口、停车车场及严严密巡逻逻本小区区内各公公共地方方，随时时预备奔奔赴突发发事件现现场，以以确保事事件及时时完满解解决。为为确保安安全，特特别敬请请业主住户注注意：l、请爱爱惜并正正确使用用室内智智能化安安防设施施，进出出大门时时请留意意入户门门的锁是是否锁好好，请教教育小孩孩勿玩弄弄安防设设施，以以免造成成设备失失灵；2、每单单元内装装有可视视对讲机机，住户户请确认认来访者者是否是是熟识或或亲朋，方方可按下下开锁键键开门让让其进入入；3、进入入大门时时不可让让陌生人人跟进；4、教育育家人(特别是是老人、保姆和和小孩)小心陌陌生人假假借促销销或以维维修上门门服务进进入家门门行骗、抢劫；5、如发发现可疑疑情况，请请及时通通过可视视对讲或或紧急求求救报警警按钮与与值班员员联系或或拨打客客户服务务中心电电话：22x6。6、由于于职责所所在，安安管人员员在必要要时会查查询进入入本小区区人士，请请您配合合，向贵贵亲友解解释此乃乃加强物物业内安安全措施施；若有有失敬及及不便，敬敬请谅解解!八、清洁洁与绿化化×××物物管部设设有(或或聘请)专业绿绿化养护护、卫生生保洁队队伍，负负责小区区公共绿绿化养护护及公共共场所的的清洁卫卫生和垃垃圾清运运，但仍仍需业主主住户户的全力力配合，共共建××××绿色色家园。应爱护绿绿地、各各类植物物和花卉卉等，切切勿任意意践踏、攀爬、采摘。保护环环境是一一种美好好的公德德。请各各位业主主住户户于每天天06：0008：00，115：000一117：330将垃垃圾袋装装好放置置于垃圾圾桶内，以以便保洁洁员及时时清运。同时小小区范围围内还设设有分类类垃圾投投放点，以以利于环环保。为保持小小区环境境卫生，严严禁乱扔扔乱丢垃垃圾、果果皮、纸纸屑或其其它物品品，严禁禁随地吐吐痰。严禁高空空抛物等等严重影影响他人人安全及及小区环环境的行行为。根根据湛江江市环境境卫生管管理条例例，对于于违反有有关规定定者，××××物物管部有有权协助助有关部部门做出出处罚。凡在本小小区公共共场所放放养宠物物、乱扔扔烟头、垃圾者者，会被被物管部部予以制制止，严严重的将将收取违违约金，违违约金将将作为本本小区环环境维护护资金，用用于小区区的环境境维护。本小区严严禁无证证养狗，有有证者也也应对其其行为负负责。住住户如养养其它宠宠物须采采取相应应的管理理措施看看管好该该宠物，禁禁止所有有宠物在在楼梯间间、走廊廊、绿化化地等地地方随处处便溺。如有其其他住户户对该宠宠物做出出合理投投诉，则则该宠物物须迁离离本小区区，如果果影响他他人正常常工作、休息或或造成不不良后果果，其主主人应当当采取有有效措施施予以制制止，并并对此承承担一切切责任。九、停车车与交通通管理为保持本本小区道道路畅通通，本小小区实行行人车分分流管理理，请车车主遵循循交通信信号和标标志，按按规定路路线慢速速行驶，停停放在指指定区域域内，严严禁停放放在交通通道路口口、绿化化地或消消防通道道上。所有进入入本小区区的车辆辆均应听听从本小小区车辆辆管理员员的管理理与调度度，禁止止重型车车辆进入入小区区区域，对对违章者者××××物管部部有权协协助有关关政府部部门进行行处罚或或处理。本小区设设置了停停车场。仅提供供车位有有偿使用用，不负负责车辆辆保管。在您停停放车辆辆时请您您务必将将车的门门、窗锁锁好。并并将贵重重物品带带走，以以免因您您的一时时疏忽而而造成不不必要的的损失。本小区区摩托车车和自行行车实行行集中停停放管理理。本小区对对车辆进进出采用用车辆管管理系统统，车辆辆必须凭凭卡进出出，因此此请车主主随身携携卡。无无卡车辆辆将禁止止出入本本小区。××××物管部部可根据据车主需要办办理临时时卡、月月、年卡卡。十、智能能化设施施设备管管理为了保征征其正常常使用，如如果住室室内的智智能化设设施设备备出现问问题时，请请及时与与物管部部联络，切切勿私自自拆卸。智能化设设施设备备包括：室内部分分：楼宇宇可视对对讲系统统；家居居防盗系系统；有有线电视视。公共部分分：闭路路电视监监控系统统；紧急急广播系系统；停停车场管管理系统统；智能能化物业业管理系系统等。十一、水水、电、气空调调管理本小区供供水、供供电的管管理工作作由水、电管理理部门及及管理处处共同负负责为为安全起起见，提提醒各业业主/住户注注意：l、小区区水、电电的管线线均经科科学设计计、精心心安装，业业主住住户不可可随意更更改。如如确需改改动，请请向××××物管管部及有有关主管单位位申请，并并雇请专专业人士士完成。2、业主主/住户离离开家之之前，请请将自已已的水、电、煤煤气开关关关好，以以免发生生意外。3、若遇遇断电，请请将有关关电器的的开关断断掉，以以免突然然送电时时电流量量过大，烧烧坏设备备4、若遇遇突然断断电，业业主住住户先可可自行检检查室内内电源开开关，如如不能恢恢复请及及时通知知物管部部。5、每户户用电量量最大功率请请咨询物物管部，使使用电器器时切勿勿超过最最大功率率限量。6、每户户的卧室室和客厅厅内都预预留了分分体空调调机位，在在空调机机位附近近预留了了电源插插座并就就近设置置了冷凝凝水排水水管。请请勿改动动。7、空调调室外机机支架须须采用不不锈钢材材料，并并按管理理处统一一规格、式样在在指定位位置进行行安装。十二、消消防、防防台风常常识为了预防防火灾发发生及台风风来临，各各业主/住户应应注意以以下几点点：l、切勿勿允许电线负负荷过量量或将太太多电器器连接存存同一插插座，火火警、火火灾往往往因用电电负荷过过重而引引起。2、请勿勿在小区区内存放放任何危危险品及及易燃、易爆品品。3、火柴柴、打火火机及其其它危险险性物品品应放置置于安全全的地方方，避免免自燃。4、禁止止在公用用通道上上摆放神神位或烧烧香。5、禁止止放置杂杂物阻塞塞消防通通道及楼楼道。6、切勿勿在阳台台上堆放放易燃易易爆物品品；严禁禁向室外外抛掷烟烟头或其其它火种种。7、一旦旦发生火火警：要保持持镇静，业业主/住户应应先打破破火警警警钟玻璃璃，按响响警钟，并并通知其其它住户户；通知物物管部有有关人员员；拔打ll l 9通知知消防队队；烟雾浓浓密时应应尽量帖帖近地面面，并以以湿毛巾巾遮掩面面部。只只能从消消防通道道逃生。8、每当当有台风风警报时时，请各各业主采取下下列防风风措施：缚紧容容易被风风吹倒的的物品，把把盆栽植植物搬进进室内；关紧门门窗，以以免被强强风吹开开：勿在玻玻璃门、窗附近近停留，防防止玻璃璃被风吹吹破后引引起的危危险；检查沟沟、渠，免免受杂物物阻塞，引引起积水水泛滥；台风过过后，若若有玻璃璃破裂的的，请立立即更换换；如有需需要，可可向物管管部或市市气象台台咨询相相关情况况。十三、公公共设施施便用公用设施施设备包包括楼宇宇天台、楼梯、走廊、道路、沟、渠渠、池、井、大大厅大堂堂、机房房、泵房房、备用用设备、园林绿绿地、公公共照明明、给排排水、供供电、智智能化系系统、交交通管理理设施、会所设设施等。旨在方方便业主主生活、改善居居住环境境，请各各业主/住户爱爱护珍惜惜公用设设施，不不可随意意更改、破坏，不不可在道道路、走走廊、楼楼梯及其其他公用用地方晾晾晒衣物物、储存存废物、家具或或杂物等等，并请请业主/住户与与管理处处共同搞搞好此类类设施的的使用、保养、维修等等，不践践踏绿化化地，共共同维护护好小区区环境。业主/住住户须按按政府有有关规定定，本小小区内各各单元只只能做住住宅使用用(商铺铺除外)，不能能私自作作工业、商业或或其他用用途，不不得非法法转让、出租、转售及及从事非非法或不不道德活活动。本小区商商业网点点用于解解决居民民生活之之需，因因此其他他商业行行业分布布也有严严格比例例，各用用户不得得随意变变更经营营项目。敬请按按规定使使用房屋屋，严禁禁私拆私私改房屋屋结构十四、会会所服务务本小区会会所设有有健身室室、乒乓乓球室、棋牌室室、儿童童娱乐室室、阅览览室等文化化娱乐设设施。会所提供供有偿服服务，具具体收费费和使用用，详见见会所管管理规定定。十五、入入住与搬搬迁当您收到到“收楼通通知书”之日起起，请在在通知书书通知时时间内到到物管部部办理收收楼手续续。业主可选选择任何何时间入入住，但但为方便便着想，请请您选择择非上下下班时间间和非节节假日、公休期期间进行行搬运，搬搬运时请请与管理理处人员员、安管管人员密密切协作作。搬运运期间，请请监督搬搬运人员员勿粗心心人意，最最好将家家具、用用品、设设备等棱棱角用柔柔软物质质包装后后搬运为为宜，以以免损坏坏您的物物品和公公共设施施，并请请在搬运运后，将将包装废废弃物自自行清理理干净。十六、日日常服务务与宣传传物管部负负责管理理小区日日常服务务事务。业主/住户在在日常事事务方面面如有所所需求时时，欢迎迎您随时时拨打物物管部电电活。物管部将将以公告告、宣传传单等多多种形式式发布各各类公告告、消息息，敬请请各业主主/住户多多留意大大堂内的的各类宣宣传栏、公告栏栏等信息息。十七、紧紧急事项项物管部客客户服务务中心实实行244小时值值班制度度，业主主/住户如如遇紧急急事务或或发现可可疑情况况，均可可向物管管部值班班室报告告，本物物管部会会尽快给给予尽可可能援助助或解决决。十八、有有偿服务务×××物物管部将将向住户户提供水水、电、门窗安安装维修修等方面面的有偿偿服务，所所有价格格在维修修工修理理前向住住户提供供××××物管部部统一报报价单敬请监监督。前期物业业管理服服务协议议本协议当当事人甲方：××××物物业管理理有限公公司乙方：(业主)为了认真真做好××××的的物业管管理，保保障房屋屋和共用用设施的的正常使使用，为为业主创创造优美美、舒适适、整洁洁、文明明的居住住环境，根根据中中华人民民共和国国合同法法、物物业管理理条例、建设部部第333号令城城市新建建住宅小小区管理理办法等等国家、地方有有关物业业管理法法律、法法规和政政策，在在平等、自愿、协商一一致的基基础上，甲、乙双方就前期物业管理服务达成如下协议。前期物业业管理是是指：自自房屋出出售之日日起至业业主委员员会与物物业管理理企业签签定的物物业管理理合同生生效时止止的物业业管理。本物业名名称：××××乙方所购购房屋基基本情况况：乙方所购购房屋销销售(预预售)合合同编号号口住宅 所处处位置：栋房建筑面积积：平方方米口商铺 所处处位置：路号商铺铺建筑面积积：平方方米第一条双双方的权权利和义义务一、甲方方的权利利、义务务l、对房房屋的共共用部位位、共用用设施设设备、绿绿化、环环境卫生生、安管管、交通通等项目目进行维维护、修修缮、服服务与管管理；2、根据据有关法法规和政政策，结结合实际际情况，制制定本物物业的物物业管理理制度和和业 主公约约、物物业手册册，并并书面告告知乙方方；3、建立立健全物物业管理理档案资资料；4、制止止违反本本公司物物业管理理制度和和业主主公约、物业业手册的的行为；5、可委委托专业业公司承承担本物物业的专专项管理理与服务务业务，但但不得将将本物业业的 整整体管理理责任转转让给第第三方；6、依据据本协议议向乙方方收取物物业管理理服务费费用；7、编制制物业管管理服务务及财务务年度计计划；8、每三三个月向向乙方公公布物业业管理费费用收支支帐目；9、提前前将装饰饰装修房房屋注意意事项和和限制条条件书面面告知乙乙方，并并与乙方方订立 房屋屋装饰装装修管理理协议；10、不不得占用用本物业业的共用用部位、共用设设施设备备或改变变自有房房屋的使使用功能能；11、向向乙方提提供房屋屋自用部部位、自自用设施施设备维维修养护护等有偿偿服务；12、自自本协议议终止时时起5日日内，与与业主委员会会选聘的的物业管管理企业业办理本本物业的的物业管管理移交交手续，物物业管理理移交手手续经业业主委员员会确认认。二、乙方方的权利利义务l、参加加业主或或业主代代表会，享享有选举举权、被被选举权权和监督督权；2、监督督甲方的的物业管管理服务务行为，就就物业管管理的有有关问题题向甲方方提出意意见 和和建议；3、遵守守物业管管理制度度和业业主公约约；4、依据据本协议议向甲方方按时交交纳物业业管理服服务费等等费用；5、装饰饰装修房房屋时，遵遵守装装修守则则、房屋装装饰装修修管理协协议及及国家 的相关关法律法法规；6、不得得占用、损坏本本物业的的共用部部位、共共用设施施设备或或改变其其使用功功能。因搬迁、装饰饰装修等等原因确确需合理使用用共用部部位，共共用设施施设备的的，应先先通知甲甲方，并并在约定定的期限限内恢复复原状，造造成损失失的，给给予赔偿偿；7、转让让房屋时时，事先先通知甲甲方，告告知受让让方与甲甲方签订订本协议议；8、对承承租人、使用人人及访客客等违反反本物业业的物业业管理制制度和业业主公约约 等造成成的损失失、损害害应承担民民事责任任；9、按照照安全、公平、合理的的原则，正正确处理理物业的的给排水水、通风风、采光光、维修修、通行行、卫生生、环保保等方面面的相邻邻关系，不不得侵害害他人的的合法权权益；10、不不得擅自自改变单单元物业业用途，不不可将名名下单元元作非法法不道德德或与规规划相违违之用途途。第二条 物业业管理服服务内容容三、房屋屋共用部部位的维维修和管管理共用部位位是指房房屋主体体承重结结构部位位(包括括基础、内外承承重墙体体、柱、梁、楼楼板、屋屋顶等)、户外外墙面、门厅、楼梯间间、走廊廊通道、其他共共用部位位等。四、房屋屋共用设设施设备备及其运运行的维维护和管管理房屋共用用设施设设备是指指(包括括但不限限于)共共用的上上下水管管道、落落水管、水箱、加压水水泵(已已办供水水移交除除外)、供电线线路(已已办供电电移交除除外)、照明、消防设设施、保保安设施施、绿地地、道路路、路灯灯、沟渠渠、池、井、非非经营性性车库、公益性性文体设设施和共共用设施施设备使使用的房房屋等。五、环境境卫生、绿化l、负责责小区包包括楼宇宇内公共共楼道在在内的公公共地方方的卫生生清洁、垃圾清清运及 经常性性保洁；2、对小小区管理理范围内内的花、木、草草地进行行定期修修剪、施施肥，保保持绿化化物生 长良好好；3、定期期对小区区红线范范围内的的“四害”消杀服服务工作作。六、安管管l、协助助公安部部门维护护本物业业区域内内的公共共秩序，维维护小区区内车辆辆及停泊泊秩序；2、根据据小区实实际情况况和安全全需要设设安管岗岗位；3对违违反本小小区规定定的行为为进行教教育、制制止；4、小区区实行224小时时治安消消防、安安全防范范值班制制度，对对外来人人员进行行登记、 询询问。七。房屋屋装饰装装修管理理按房屋屋装饰装装修管理理协议和和相关住住宅室内内装饰装装修管理理办法(国务院院11000号令令)进行行管理。第三条 物业业管理服服务质量量八、房屋屋外观l、房屋屋外观完完好、整整洁，无无私自搭搭建物、无妨碍碍市容观观瞻；2、空调调安装统统一有序序，无安安全隐患患；3、商铺铺室外招招牌、广广告等整整洁统一一美观、无安全全隐患。九、设备备运行l、确保保设备、设施完完好，运运行正常常；2、设备备维护率率1000。十、共用用部位、共用设设施设备备的维护护和管理理l、共用用部位、共用设设施设备备完好；2、维修修良好，管管理规范范；3、按公公司订立立的标准准建立专业维维修队伍伍进行维维护和管管理。十一、环环境卫生生l、实行行标准化化清洁保保洁管理理，垃圾圾日产日日清；2、小区区内环卫卫设备、设施完完备齐全全；3、小区区楼梯、护栏、走道、停车场场等保持持清洁，不不占用和和不随意意堆放杂杂物；4、每月月进行两两次环境境消杀。十二、绿绿化l、公共共绿化长长势良好好，修剪剪整齐美美观；2、绿化化管理及及养护措措施落实实，无病病虫害，无无践踏、破坏及及随意占占用。十三、交交通秩序序与车辆辆停放l、车辆辆按规定定位置停停放，管管理有序序，无乱乱停乱放放现象；2、停车车场地整整洁，线线标清晰晰。十四、安安管l、安管管和车辆辆实行一一体化管管理；2、实行行安管、监控中中心244小时值值班巡逻逻制度。十五、消消防l、消防防设备良良好，运运行正常常，无事事故隐患患；2、设备备设施运运行、保保养、维维护制度度完善；3、消防防通道畅畅通，有有消防应应急处理理方案；4、在业业主住住户中经经常开展展预防火火灾的宣宣传教育育活动。十六、房房屋共用用部位、共用设设施设备备维修和和急修l、建立立落实事事物助理理日巡查查制度，发发现问题题及时维维修；2、接到到报修电电话，维维修人员员15分分钟到达达现场；3、急修修不过夜夜。第四条 物业业管理服服务费用用(不包括括房屋共共用部位位、共用用设施设设备大中修、更新、改造的的费用，公公共水电费费，垃圾圾费)十七、 乙方方交纳管管理费时时间：从从发出收收楼通知知书之日日起三个个月后开开始计费费；十八、 住宅宅按建筑筑面积每每月1.36元元/收取；十九、 商铺铺按建筑筑面积每每月*元/收取；二十、 因乙乙方原因因空置房房屋的管管理费收收费按有有关规定定执行；二十一、乙方出出租物业业的，物物业管理理服务费费用由乙乙方交纳纳；二十二、乙方转转让物业业时，须须交清转转让之前前的物业业管理服服务费用用；二十三、物业管管理服务务费用标标准按政政府有关关规定进进行调整整；二十四、每月交交纳费用用时间：每月十十日前交交纳当月月管理费费。第五条 其他他有偿服服务费用用二十五、车位及及其使用用管理服服务费机动车：l、小小区停车车场提供供24小小时服务务；2、收费费标准：按政府府有关规规定执行行。非机动车车：l、提供固固定的停停放地点点；2、提供供相应的的停放设设施，并并按物价价局文件件标准收收费。二十六、有线电电视、电电话、宽宽带网l、由相相关的业业务部门门负责安安装和收收费；2、维护护和维修修由相关关的业务务部门负负责。第六条 代收收代缴收收费服务务受有关部部门或单单位的委委托，甲甲方可提提供水费费、电费费、燃(煤)气气费、房房租等代代收代缴缴收费服服务(代代收代缴缴费用不不属于物物业管理理服务费费用)，收收费标准准按政府府规定执执行。第七条 维修资金金的管理理与使用用二十七、根据湛湛江市的的规定，本本物业的的本体维维修资金金根据湛湛江市的的相关规规定每月月按0.20元元/。收取取；每月月交纳费费用时间间：每月月十日前前交纳当当月维修修资金。二十八、本维修修资金的的管理和和使用按按湛江市市有关部部门文件件执行。二十九、维修资资金不足足时，经经当地物物业管理理行政主主管部门门审核批批准，按按乙方占占有的房房屋建筑筑面积比比例续筹筹。三十、 乙方方转让房房屋所有有权时，结结余维修修资金不不予退还还，随房房屋所有有权同时时过户。三十一、甲方日日常维护护和临时时维修金金额在110000元以下下时，由由物业管管理公司司负责人人签字支支付；用用于中修修以上工工程或维维修金额额在10000元元以上时时，须经经区住宅宅主管部部门同意意后支付付。第八条 保险险三十二、房屋共共用部位位、共用用设施设设备的保保险由甲甲方代行行办理，保保险费用用由全体体业主按按各自所所占有的的房屋建建筑面积积比例分分摊；三十三、乙方的的家庭财财产与人人身安全全的保险险由乙方方自行办办理。第九条 广告告牌设置置及权益益三十四、乙方设设置广告告牌需书书面向甲甲方申请请，经甲甲方书面面同意并并由政府府主管部部门批准准后方可可安装；三十五、广告权权益属全全体业主主，并由由物业公公司统一一管理，所所得收入入作为管管理费的的补充收收入；三十六、在小区区设置广广告时，不不得影响响邻里关关系。第十条 违约约责任三十七、甲方违违反协议议，未达达到管理理服务质质量约定定目标的的，乙方方有权要要求甲方方限期改改正，逾逾期未改改正给乙乙方造成成损失的的，甲方方承担相相应的法法律责任任；三十八、乙方违违反协议议，使甲甲方未达达到管理理服务质质量约定定目标的的，甲方方有权要要求乙方方限期改改正，逾逾期未改改正给甲甲方造成成损失的的，乙方方承担相相应的法法律责任任；三十九、甲方违违反协议议，擅自自提高收收费标准准或乱收收费的，乙乙方有权权要求甲甲方清退退所收费费用，退还还利息并并支付违违约金；四十、乙乙方违反反协议；不按本本协议约约定的收收费标准准和时间间交纳有有关费用用的，甲甲方有权权要求乙乙方补交交并从逾期期之日起起按每日日加收所所欠交金金额千分分之三的的滞纳金金，或停停止服务务(包括括但不限限于采取取停水、停电的的措施催催缴)，超超过六个个月不交交纳，甲甲方可向向人民法法院起诉诉。第十一条条其他约约定四十一、为维护护公众、业主、使用人人的切身身利益，在在不可预预见情况况下，如如发生煤煤气泄漏漏、漏电电、火灾灾、水管管破裂、救助人人命、协协助公安安机关执执行任务务等突发发事件，甲甲方因采取取紧急措措施造成成乙方必必要的财财产损失失的，双双方按有有关法律律规定处处理。四十二、在本协协议执行行期间，如如遇不可可抗力，致致使协议议无法履履行，双双方按有有关法律律规定处处理。四十三、本协议议内空格格部分填填写的文文字与印印刷文字字具有同同等效力力。四十四、本协议议中未规定的的事宜，均均遵照国国家有关关法律、法规和和规章执执行。四十五、本协议议在履行行中如发生生争议，双双方协商商解决或或向物业业管理行行政主管管部门申申请调解解；协商商或调解解无效的的，向人人民法院院起诉。四十六、本协议议一式两两份，甲甲乙双方方各执一一份，具具有同等等法律效效力。四十七、在签订订本协议议前，甲甲方已将将协议样样本送区区物业管管理行政政主管部部门备案案。四十八、本协议自自双方签签字之日日起生效效。甲方签章章：××××物业业管理有有限公司司乙方签签章：法定代表表人：委委托代理理人：年 月 日装修守则则第一章 总则一、为协协助业户户的装饰饰装修工工程顺利利完成，并并