企业文化学导论12919.docx

第一章 企业文化化学导论论第一节 企业文文化是企企业管理理发展的的新阶段段企业文化化，作为为一种新新的系统统的管理理理论，虽虽然诞生生只有二二十年多多年的历历史，但但其顽强强的生命命力，已已在其传传播和发发展中充充分体现现出来。它的产产生与兴兴起，同同样也有有着特定定的时代代和历史史背景。一、日本本经济的的冲击随着上世世纪700年代的的到来，日日本经济济迅速从从一个满满目疮痍痍的“灰灰姑娘”变变成一个个经济巨巨人，神神话般站站立在昔昔日的“山山姆大叔叔”面前前，在汽汽车业、手表业业和电器器等产业业方面，把把美国挤挤出亚洲洲市场，并并以咄咄咄逼人之之势向美美国国内内市场渗渗透。日日本经济济的迅速速崛起，震震动美国国朝野上上下。119800年，日日本的国国民总产产值占世世界第三三位。其其他工业业化国家家都因石石油危机机而遭受受通货膨膨胀的厄厄运，唯唯独完全全依赖石石油进口口的日本本，仍维维持其低低通货膨膨胀，对对外贸易易势头未未减。以以“出口口贸易”大大国自居居的美国国，在确确凿的事事实面前前，开始始动摇，美美国人被被迫思考考起来。二、美国国管理理理论的反反思与调调整美国对自自己管理理思想的的反思与与调整可可以分为为三个阶阶段。第一阶段段是美国国企业界界、经济济理论界界认识觉觉醒的阶阶段。第二阶段段是美、日管理理比较研研究和深深入学习习日本管管理的阶阶段。第三阶段段是深刻刻反思的的阶段。三、中国国企业面面对市场场经济的的考量根据市场场供需关关系变化化对企业业的冲击击，市场场经济所所引发的的中国企企业对管管理文化化理论的的考虑和和思量，可可以分为为三个时时期：第一个时时期是企企业文化化建设的的兴奋期期（800年代初初19995 年）。第二个时时期是企企业文化化建设的的冷却期期（1999620001年）。第三个时时期是企企业文化化建设的的理性期期（20002）。四、跨国国公司资资本扩张张的文化化策略80年代代末至990年代代初，各各国产业业结构调调整，中中国市场场开放，使使外商纷纷纷将劳劳动密集集型产业业向中国国东南沿沿海转移移，利用用我国丰丰富的劳劳动力资资源生产产外销产产品。从从19994年起起，许多多大型跨跨国公司司纷纷在在中国投投资长期期项目，建建立生产产基地，并并开始大大力推行行本土化化战略争争取市场场份额。在世界界5000强的跨跨国公司司中，目目前在中中国大陆陆投资的的有近4400余余家。经济全球球化下，跨跨国公司司的资本本扩张策策略一般般分三步步走：第一步：跨国兼兼并重组组。第二步：文化整整合。第三步：本土化化。第二节 企业文文化理论论的形成成与发展展企业文化化理论是是当代管管理理论论的新发发展。它它是在科科学管理理理论发发展的基基础上，经经过行为为管理理理论和现现代管理理理论的的发展，改改革创新新而提出出来的。企业文文化作为为一种新新的管理理理论，它它的发展展经历了了以下几几个阶段段。一、古典典管理理理论与泰泰罗的探探索9世纪末末到200世纪初初，随着着资本主主义自由由竞争向向垄断的的发展，企企业规模模和商品品市场不不断扩大大，竞争争日益激激烈，陈陈旧的管管理方式式已经不不能适应应新形势势的要求求，迫切切需要建建立一套套新的管管理方式式。以泰泰罗为代代表的科科学管理理理论集集古典管管理思想想之大成成，首先先在美国国诞生。泰罗的科科学管理理理论的的主要观观点是：（一） 确定合合理的日日工作量量（二）培培育第一一流的工工人（三）实实行标准准化工作作法（四）实实行计件件工资制制（五）分分离计划划职能与与执行职职能二、人际际关系学学说与行行为科学学理论行为科学学产生于于20世世纪200300年代。西方管管理学中中的行为为科学理理论，在在早期叫叫做人际际关系学学说，以以后发展展为行为为科学理理论，在在60年年代中叶叶，又发发展为组组织行为为学。对对行为科科学的定定义，有有广义和和狭义两两种涵义义。管理理学中的的行为科科学，一一般指狭狭义的概概念，是是指应用用心理学学、社会会学、人人类学及及其他相相关学科科的成果果，来研研究组织织管理过过程中人人的行为为动机和和人与人人、人与与组织关关系规律律的一门门科学。行为科学学基本上上可以分分为前期期和后期期两个阶阶段，其其侧重点点各不相相同。早早期的行行为科学学侧重于于“社会会人”的的论述，关关心员工工在其工工作中能能否达到到自我实实现，有有成就感感和自我我满足感感。梅奥奥便是这这一学说说的主要要代表人人物。（一）治治?埃尔尔顿?梅梅奥（GGeorrge?Eltton?Mayyo，11880019949）（二）亚亚伯拉罕罕?马斯斯洛（AA?H?Massloww，1990819770）（三）道道格拉斯斯?麦格格雷戈（DDongglass MccGreegorr 1990619664）行为科学学对涉及及到的管管理中人人的深入入研究，奠奠定了管管理科学学进一步步发展演演进的基基础，也也为企业业管理理理论的发发展开拓拓了新思思路。行行为科学学的这些些局限，催催生了现现代管理理理论的的“百家家争鸣”与与“百花花齐放”。三，现代代管理理理论的“丛丛林”美国管理理学家DD?雷恩恩说得好好：“管管理思想想中的时时代从来来不会在在某一年年份截然然地开始始和结束束。相反反的，存存在着旋旋律的重重叠，各各种主题题在大调调、小调调的各种种调式的的变换中中演奏出出来”。第二次世世界大战战后，直直到200世纪880年代代初，是是西方现现代管理理理论蓬蓬勃发展展的时期期。这些些理论和和学派，在在历史渊渊源和理理论内容容上互相相影响和和联系，形形成盘根根错节的的一片理理论的丛丛林。119611年，美美国管理理学者孔孔茨出版版了管管理理论论的丛林林一文文，呼吁吁“采取取步骤来来清理管管理理论论的丛林林”，摸摸索穿越越“丛林林”的路路径。孔茨把它它们划分分为六个个主要学学派，过过后，又又增至111个学学派，被被称为现现代管理理理论的的丛林。四、企业业文化理理论的形形成企业文化化理论产产生于上上个世纪纪80年年代初期期。它的的形成是是以下列列几部著著作的诞诞生为其其标志。这几部部著作，被被誉为企企业文化化管理革革命的“四四重奏”。第一重奏奏：日日本企业业管理艺艺术。此书最最主要的的观点是是，提出出了后来来被广泛泛运用的的、著名名的“77S管理理模式”，认认为这77个方面面是导致致企业成成功不可可缺少的的因素。第二重奏奏：理论美国国企业界界怎样迎迎接日本本的挑战战。该该书几乎乎与日日本企业业管理艺艺术同同时出版版。大内内认为，大大部分的的美国企企业都是是A型组组织。日日本的企企业属于于J型组组织。为为此，他他提出了了“Z型型组织”的的概念，认认为美国国公司要要借鉴日日本的经经验，就就要向ZZ型组织织转化。Z型组组织符合合美国文文化，又又兼备了了日本企企业管理理的长处处。大内内提出，为为了建立立“型型组织”，必必须建立立一种“型文化化”。第三重奏奏：企企业文化化企企业生存存的习俗俗和礼仪仪的问问世。此此书的问问世，标标志企业业文化理理论的正正式诞生生，并确确立了它它的理论论体系。该书的的作者认认为，构构成企业业文化的的理论系系统有企企业环境境、价值值观、英英雄人物物、文化化礼仪和和文化网网络等五五大要素素：第四重奏奏：美美国企业业精神和和追求求卓越。本书的的两位作作者托马马斯?彼彼得斯和和小罗伯伯特?沃沃特曼都都是麦金金赛管理理咨询公公司的顾顾问。作作者对美美国四十十三家卓卓越企业业进行了了研究，发发现许多多企业也也有强有有力的文文化传统统，而且且并不亚亚于日本本的企业业。他们们把这些些卓越企企业的创创新归纳纳为八项项特征，即即侧重行行动、接接近顾客客、自主主和企业业家精神神、依靠靠人来提提高生产产力、以以价值观观为动力力、坚持持本行业业、精兵兵简政、宽严相相济。五、当代代管理思思想：学学习型组组织、企企业再造造和六西西格玛理理论人们常常常提出一一个问题题：作为为企业文文化管理理发祥地地的日本本，为什什么进入入20世世纪900年代后后，企业业似乎失失去了过过去的活活力，经经济也很很快进入入了休眠眠状态？相比之之下，美美国企业业跟随美美国经济济一起，从从80年年代末一一直到990年代代，却进进入了快快速发展展时期。（一）学学习型组组织的出出现近几年，越越来越多多经济学学家、管管理学家家和学者者们，似似乎发现现了日本本企业管管理停止止不前的的原因。1缺乏乏创新是是日本企企业管理理停止不不前的原原因美国耶鲁鲁大学校校长理查查德?莱莱文说：“到220世纪纪70年年代，日日本吸收收了剩余余劳动力力，开始始了新一一轮经济济高速增增长，并并将注意意力转向向注重制制造业的的质量及及效率。然而它它的优势势没有维维持到220世纪纪90年年代的信信息技术术革命之之后。先先进的软软件和通通信技术术使美国国在生产产率上拥拥有绝对对优势，日日本没有有跟上创创新步伐伐，于是是陷于了了长达115年的的经济萧萧条”。英国国经济济学家周周刊也认认为：“日日本的失失败更多多同它的的管理和和组织方方式有关关。”。是什么使使日本企企业的“管管理和组组织方式式”失去去了“年年轻和灵灵活”，“没没有跟上上创新步步伐”呢呢？从990年代代初期美美国学者者彼得?圣吉出出版的第第五项修修炼学习型型组织的的艺术与与实务一一书中，又又可以从从理论层层面上找找到问题题的答案案：西方方管理理理论从传传统的泰泰勒体制制，经过过行为管管理理论论，一直直到威廉廉大内提提出的适适应企业业文化环环境的ZZ型组织织，都是是在寻求求建立一一个适应应经济环环境变化化的企业业组织形形态。显然，企企业文化化并没有有终结管管理理论论的发展展，200世纪880年代代以来，随随着信息息革命、知识经经济时代代进程的的加快，企企业面临临着前所所未有的的竞争环环境的变变化。企企业文化化的组织织模式和和管理理理论也需需要发展展。知识识经济时时代的到到来，要要求企业业文化的的组织模模式更加加增强应应变能力力、自我我调节能能力和创创新能力力，尤其其是创新新能力。2学习习型组织织的核心心是创造造日本企业业的管理理和组织织方式滞滞留于880年代代的企业业文化阶阶段，而而美国的的管理和和组织方方式则是是通过创创建学习习型组织织，不断断为组织织企业文文化输入入创新的的活力。正如彼彼得?圣圣吉所说说，什么么是学习习型组织织？如果果用两个个字回答答，就是是“创造造”，如如果用四四个字回回答就是是“持续续创造”。 第三节 企业文文化在企企业发展展中的作作用【案例】蝴蝴蝶效应应企业文化化也印证证了这样样的“蝴蝴蝶效应应”，如如果我们们模糊了了企业文文化的认认识，就就必然会会带来理理解上的的偏差，理理解上的的偏差，就就会产生生行为上上的偏差差。从而而，最终终导致一一些人为为因素所所引起的的企业危危机的发发生，这这就是企企业文化化为什么么要明晰晰起来的的重要意意义。美国商学学院教授授约翰?科特在在研究了了美国实实业界222个行行业中的的几十家家大公司司后发现现，企业业文化对对企业长长期经营营业绩有有着重大大的作用用。尤其其是一些些关键管管理要素素，如消消费者、股东、员工和和管理人人员的领领导艺术术等，重重视这些些企业文文化要素素的公司司，其经经营业绩绩远远胜胜于不重重视这些些企业文文化特征征的公司司。在111年的的考察中中，前者者的总收收入平均均增长6682，后者者仅达1166；企业业发展后后，员工工增加前前者为2282，后者者为366；公公司股票票价格上上涨9001，而而后者为为74；公司司净收入入增长为为7566，而而后者仅仅为1。企业文化化在企业业发展中中的作用用可以归归纳为以以下几点点：一、企业业文化能能促进企企业可持持续发展展（一）企企业可持持续发展展的含义义（二）企企业文化化的两个个属性（三）企企业道德德是企业业可持续续发展的的自律二、企业业文化能能增强企企业核心心竞争力力（一）企企业价值值观是企企业核心心竞争力力（二）企企业核心心价值观观难以模模仿三、良好好的企业业文化能能网罗人人才、吸吸引人才才（一）企企业文化化已经成成为人才才流向的的首选（二）企企业文化化能造就就员工自自我实现现的环境境四、利用用企业文文化无形形资产盘盘活有形形资产（一）企企业文化化是企业业无形的的资产（二）海海尔的证证明 【本章小小结】1 . 企业文文化理论论的产生生，从实实践层面面说，是是日本的的经济冲冲突和美美国管理理思想反反思的产产物；从从理论的的层面说说，是科科学管理理理论、行为科科学理论论和现代代管理理理论发展展的产物物；企业业文化不不是管理理理论的的终结，学学习型组组织、企企业再造造和六西西格玛理理论是企企业文化化管理理理论的发发展。2 . 中国企企业文化化建设的的发展经经历了三三个时期期；跨国国公司的的资本扩扩张要经经历兼并并重组、文化整整合和本本土化三三个阶段段。3 . 企业文文化对企企业发展展的作用用表现：促进企企业可持持续发展展、增强强企业核核心竞争争力、网网罗人才才、吸引引人才和和盘活企企业有形形资产。【关键概概论】企业文化化理论 科学管管理理论论 行为为科学理理论 YY理论 Z理论论 管理理理论的的丛林 企业文文化理论论“四重重奏” 学习型型组织 企业再再造 六六西格玛玛理论第二章 企业文化化学的基本本理论原原理第一节 企业文文化概念念及特征征一、企业业文化的的概念（一）西西方学者者对企业业文化的的理解追溯四本本企业文文化开山山之作的的作者，看看看他们们对企业业文化的的理解，将将有助于于我们更更好地把把握企业业文化的的概念。日本企企业的管管理艺术术一书书的作者者，帕斯斯卡尔和和阿索斯斯但他们们通过对对日美企企业的对对比，提提出了著著名的77S管理理模式在在他们看看来，前前三项为为硬性因因素，后后四项为为软性因因素，而而企业管管理更应应该注意意软性因因素作用用的发挥挥。Z理论论的作作者威廉廉·大内内认为，只只有在雇雇员之间间、上下下级之间间建立起起普遍的的信任，只只有按工工人之间间的微妙妙关系组组成效率率最高的的搭档，建建立了亲亲密关系系，才能能提高企企业生产产效率。企业文文化的的作者迪迪尔和肯肯尼迪提提出了企企业文化化的五个个构成要要素，即即企业环环境、价价值观、习惯仪仪式、文文化网络络和英雄雄人物。在这五五个要素素中，他他们认为为企业环环境是形形成企业业文化唯唯一的而而且是最最重要的的影响因因素，企企业管理理者应该该注意利利用文化化网络培培育企业业价值观观，巩固固企业信信念，增增强企业业凝聚力力。成功之之路美美国最佳佳经营企企业的经经验一一书的作作者彼得得斯和沃沃特曼，他他们提出出了优秀秀公司的的八种文文化品质质。他们们认为，所所谓企业业文化包包含为数数不多的的几个基基本原则则，这几几个原则则就是上上述优秀秀公司所所具有的的八种品品质，其其核心是是企业价价值观和和传统作作风。19877年，德德国慕尼尼黑大学学教授EE·海能能出版了了企业业文化理论和和实践的的展望。在这部部著作中中，他提提出，所所谓企业业文化，就就是通过过象征传传播的共共同价值值观念和和行为准准则。他他认为，观观察企业业文化应应该同时时进行“双双面观察察”，一一方面要要考察企企业文化化的思想想体系，即即企业的的共同价价值观和和行为准准则；另另一方面面要考察察企业文文化的媒媒介，即即象征行行动和象象征性作作品。19899年，美美国文化化专家沙沙因出版版了企企业文化化与领导导，在在书中，他他指出：“文化化是指由由一些基基本假设设所构成成的模式式，这些些假设是是由组织织在探索索解决对对外部环环境的适适应和内内部的结结合问题题过程中中所发现现、创造造和形成成的”。从西方最最新的关关于企业业文化的的定义来来看，我我们可以以发现，西西方学者者对企业业文化的的理解一一直是在在狭义框框架之内内。（二）国国内学者者对企业业文化的的理解企业文化化理论在在上世纪纪80年年代传到到我国之之后，引引起了我我国学者者和企业业管理者者的关注注，有代代表性的的观点主主要有以以下几大大类。第一类是是“精神神文化说说”。第二类是是“总和和说”。即认为为企业文文化是企企业物质质财富和和精神财财富的总总和。第三类是是“同心心圆说”。（三）本本书对企企业文化化的理解解本书所提提出的这这种理解解主要基基于以下下四个方方面：一是从狭狭义的角角度来理理解企业业文化。二是从文文化人类类学的角角度来理理解企业业文化。三是从管管理学的的角度来来理解企企业文化化。四是从企企业文化化是一种种经过领领导者倡倡导并最最终获得得员工广广泛认同同的集体体文化角角度来理理解企业业文化。二、企业业文化的的结构所谓企业业文化结结构，是是指企业业文化的的构成要要素或构构成子系系统。（一）“四四层次说说”（二）“三三层次说说”这里的“三三层次说说”，基基本是从从狭义的的企业文文化概念念出发，将将企业文文化的结结构由里里向外的的构成分分别是：理念体体系层、伦理道道德层和和企业行行为层。（三）本本书的观观点本书的观观点倾向向于“三三层次说说”，即即认为企企业文化化是由理理念体系系层、伦伦理道德德层和企企业行为为层所构构成。三、企业业文化的的特征本书认为为，企业业文化具具有以下下两大类类的特征征。（一）企企业文化化的本质质特征所谓企业业文化的的本质特特征，是是指企业业文化不不同于其其它文化化的属性性，亦即即相对于于政治文文化、经经济文化化和艺术术文化等等而言，企企业文化化的特殊殊属性。企业文文化的本本质特征征主要体体现在以以下三方方面。1.管理理学特征征企业文化化的管理理学特征征或管理理学属性性，主要要体现在在两个方方面：一一是在管管理理论论方面。二是体体现在管管理的实实践方面面。正是是企业文文化的管管理学特特征，使使之区别别于政治治文化与与艺术文文化。2.人文文特征企业文化化的人文文属性，具具体体现现为：（1）尊尊重人。这是以以人为本本的首要要条件，也也是对企企业文化化人文性性的具体体化。（2）关关心人。关心员员工，让让员工在在受到尊尊重的基基础上有有归宿感感，这是是人本管管理的重重要内容容，也是是人性化化管理的的具体体体现。（3）激激励人。激励是是使人产产生一种种内在动动力，朝朝着所期期望的目目标前进进的活动动过程。（4）培培养人。、帮助助员工制制定职业业生涯规规划，帮帮助员工工发展。3.民族族特征企业文化化的民族族特征主主要表现现在以下下方面：（1）企企业文化化的民族族特征决决定着企企业的价价值观选选择。（2）企企业文化化的民族族特征影影响着企企业的管管理风格格。（3）企企业文化化的民族族特征渗渗透在企企业的伦伦理道德德中。（二）企企业文化化的个别别特征企业文化化个别特特征是相相对本质质特征而而言。1独特特性2继承承性3共享享性4隐蔽蔽性5强制制性企业文化化所形成成的企业业环境氛氛围、风风俗、习习惯等，对对不融入入这种氛氛围、风风俗、习习惯的任任何员工工或行为为的“软软约束”，往往往会比比硬性的的强制更更有力。四、企业业文化学学与其它它相关学学科的关关联（一）企企业文化化学与战战略管理理1企业业文化引引导着企企业的战战略选择择2企业业文化是是企业战战略成功功实施的的关键3企业业文化必必须与企企业战略略相互适适应和协协调（二）企企业文化化学与组组织行为为学组织行为为学是行行为科学学在管理理领域的的应用。1企业业文化学学与组织织行为学学都是在在行为科科学的基基础上发发展起来来的。2企业业文化学学与组织织行为学学的研究究对象基基本相同同，但两两者的研研究侧重重点不同同。（三）企企业文化化学与管管理心理理学管理心理理学管管理学+心理学学。管理理心理学学以研究究人为中中心，重重点是心心理分析析（要管管理人必必须管理理其心），研研究管理理的“心心理”现现象与规规律，而而不是研研究“管管理”本本身。初初期的管管理心理理学，也也就是工工业管理理心理学学或叫企企业管理理心理学学。管理理心理学学研究的的内容包包括三个个层面：个体、个体所所在的群群体，以以及群体体所在的的组织。它既着着重研究究个体的的管理心心理特征征，也分分析群体体乃至整整个组织织的“行行为”，进进而寻求求有效管管理的关关键心理理学条件件与途径径。（四）企企业文化化学与人人力资源源管理两者的关关联是：1人力力资源管管理也是是以人为为中心的的管理实实践学科科，但是是它和企企业文化化学重在在塑造企企业人的的内在价价值观念念和道德德规范有有所不同同，其主主要功能能和手段段都有明明显区别别。2企业业文化理理念决定定人力资资源管理理的理念念和模式式选择。3人力力资源管管理促进进新企业业文化的的形成。 第二节 企业文文化的功功能本书对企企业文化化的功能能首先分分为两大大类：积积极功能能与消极极功能。一、积极极功能积极功能能是对企企业文化化发展起起正面调调节作用用的效用用。通过过这种调调节，使使企业能能积极应应对外部部环境的的变化，以以促进企企业的发发展。优优良的企企业文化化具有以以下积极极的功能能：（一）导导向功能能所谓企业业文化的的导向功功能，是是指企业业文化能能对企业业整体和和企业成成员的价价值取向向起导向向作用，使使之符合合企业的的发展目目标。企企业文化化的导向向功能体体现在以以下方面面：1一个个公司的的企业文文化一经经形成，意意味着建建立起自自身的价价值系统统和规范范标准2企业业文化的的导向功功能是通通过明确确的企业业目标来来实现的的。3企业业文化的的导向功功能是通通过企业业的道德德来实现现的。（二）凝凝聚功能能（三）规规范功能能（四）激激励功能能（五）辐辐射功能能（六）协协调功能能二、消极极功能企业文化化的消极极功能，是是指企业业文化在在其发展展的成熟熟阶段，所所表现出出来的文文化惯性性、习惯惯和习俗俗。当这这些企业业文化要要素不能能适应外外界生存存环境的的变化时时，它们们对企业业发展就就起到阻阻碍和拖拖累的作作用。其其消极功功能开始始大于其其积极功功能。【即时案案例】：企业文化化因素为为美国安安然公司司所带来来的隐患患 第三节 企业文文化的类类型企业文化化类型，是是指企业业文化系系统在一一定条件件下生成成的各个个主要属属性上的的特征。纵观国国内外大大量的研研究，关关于企业业文化的的分类大大致有以以下几种种划分。一、国外外学者对对企业文文化类型型的划分分国外学者者对企业业文化类类型的划划分主要要有以下下几种：（一）约约翰·科科特和詹詹姆斯··赫斯科科特的三三种文化化类型科特和赫赫斯特特特根据企企业文化化与经营营业绩的的关系，把把企业文文化划分分为三种种类型。1强力力型企业业文化。2策略略合理型型企业文文化3灵活活适应型型企业文文化（二）迪迪尔和肯肯尼迪的的四种类类型迪尔和肯肯尼迪在在企业业文化现代代企业的的精神支支柱中中指出，企企业文化化的类型型，取决决于市场场的两种种因素：一是企企业经营营活动的的风险程程度；二二是企业业对工作作绩效的的反馈程程度。他他主张把把企业文文化的风风格分成成强人型型、猛干干猛玩型型、赌博博型和官官僚主义义型四。（三）河河野丰弘弘的五种种类型日本企业业文化研研究专家家河野丰丰弘根据据自己对对上百家家企业的的调查，将将企业文文化分为为活力型型等五种种类型。1活力力型企业业文化2独裁裁活力型型企业文文化3官僚僚型企业业文化4僵化化型企业业文化5独裁裁僵化型型企业文文化(四)海海能的十十六种类类型德国慕尼尼黑大学学教授海海能用三三个标准准把企业业文化分分成十六六种类型型，这三三个标准准是：企企业作为为一个系系统的强强弱、企企业文化化本身在在企业中中的牢固固程度和和一致程程度以及及企业文文化和企企业现有有领导系系统的关关系。以上介绍绍的四种种分类方方法在世世界企业业文化研研究领域域中具有有较强的的影响力力，这些些分类方方法从不不同的角角度和侧侧面对企企业文化化进行了了必要的的抽象，从从千差万万别的企企业文化化实践中中，探索索了企业业文化某某些相似似或相同同的特质质，发现现了成功功企业所所具有的的某些特特定的文文化特质质组合，通通过对这这些规律律的探索索，为世世界各国国的企业业文化建建设提供供了可资资参照的的特质组组合模式式和衡量量标准。二、国内内学者对对企业文文化的划划分以下是其其中比较较有代表表性的几几种分类类方法。（一）以以企业发发育形态态为分类类标准1成长长型企业业文化2成熟熟型企业业文化3衰退退型企业业文化（二）以以企业所所有制为为分类标标准这种分类类方法主主要根据据我国企企业所有有制形式式来划分分的。1国有有企业文文化2合资资企业文文化3乡镇镇企业文文化4民营营企业文文化（三）以以企业文文化内容容特征为为分类标标准以内容特特征为划划分标准准，企业业文化分分为目标标型文化化、竞争争型文化化、创新新型文化化、务实实型文化化、团队队型文化化和传统统型文化化等六种种类型。三、本书书对企业业文化的的分类纵观中外外学者对对企业文文化的分分类，不不同学者者依据不不同的标标准分出出不同的的企业文文化类型型。我们们可以从从领导个个性、企企业经营营行业风风险大小小、对企企业投入入反馈的的速度等等三个维维度，来来确定企企业文化化分类的的标准。根据这这个标准准，本书书把企业业文化划划分为以以下几种种类型：（一）服服务型企企业文化化（二）风风险型企企业文化化（三）未未来型企企业文化化（四）程程序型企企业文化化（五）公公共型企企业文化化以上关于于企业文文化类型型的划分分，只是是为了考考察企业业文化类类型分析析的方便便。事实实上，在在现实社社会中，极极少有企企业可以以只归属属于其中中的某一一类型的的企业文文化。很很多企业业的文化化类型，实实际上是是几种类类型的混混合体。 【本章小小结】1、所谓谓企业文文化，是是指企业业在一定定的社会会文化环环境影响响下，为为适应外外部经营营环境和和协调内内部关系系，经由由企业经经营者长长期提倡倡，员工工认同，在在经营与与创新过过程中所所形成的的企业信信念、价价值观、道德规规范、行行为准则则、经营营特色、管理风风格等传传统和习习俗的总总和。2、企业业文化具具有管理理学、人人文和民民族性三三大本质质特征；具有独独特性、继承性性、共享享性、隐隐蔽性和和强制性性等五大大具体特特征。3、企业业文化具具有导向向、凝聚聚、规范范、激励励、辐射射和协调调等六大大积极功功能和消消极功能能；在一一段时期期内，积积极功能能可能占占主导地地位；一一旦企业业内外环环境发生生变化，积积极功能能也可能能转化为为消极功功能，成成为阻碍碍企业发发展的障障碍。4、国内内外学者者对企业业文化的的类型有有大量的的研究，本本书在前前人研究究的基础础上，根根据对企企业文化化实践的的考察，依依据领导导个性、企业经经营行业业风险和和企业投投入反馈馈的速度度等三个个维度，将将企业文文化划分分为服务务型、风风险型、未来型型、程序序型和公公共型等等五大类类型。 【关键概概论】企业文化化的概念念 企业业文化特特征 企企业文化化功能 企业文文化类型型第三章 企业文化化学的基本本理论体体系第一节 企业精精神企业精神神，反映映了企业业的一种种精神状状态。孙孙子在兵兵法谋谋攻篇中中说：“上上下同欲欲者胜”。是说军军队官兵兵上下，如如能凝聚聚成一股股力量，心心往一处处想，那那么这支支军队就就将是不不可战胜胜的。一、企业业精神的的内涵及及其作用用企业精神神是企业业员工在在长期的的生产经经营实践践中，经经过精心心培育而而形成的的、为全全体员工工所认同同的一种种的群体体意识。（一）企企业精神神的内涵涵1企业业精神是是在企业业长期实实践、精精心培育育起来的的“精神神内核”。2企业业精神是是为全体体员工认认同的、健康向向上的群群体意识识和共同同理念。3企业业精神是是员工追追求的价价值尺度度。4企业业家是企企业精神神的塑造造者。【即时案案例】麦麦肯锡的的成功（二）企企业精神神的作用用企业精神神在企业业文化中中处于核核心地位位。它反反映出一一个企业业总体的的精神状状态和个个性。下下面我们们通过对对中国国国企莱钢钢企业精精神的分分析，来来认识企企业精神神的作用用。【案例】：莱钢的的企业精精神（三）企企业精神神的典范范“大大黄蜂精精神”美国玛丽丽?凯化化妆品公公司的企企业精神神，被形形象地表表述为“大大黄蜂精精神”。大黄蜂蜂靠着柔柔软的翅翅膀、承承载着笨笨重的身身驱，坚坚韧不停停地飞动动着。赞赞扬“大大黄蜂精精神”，是是为激励励公司全全体成员员，不怕怕困难，坚坚韧地努努力，去去争取成成功。二、企业业精神的的培育（一）企企业精神神的基本本特征所谓企业业精神的的特征，是是指企业业精神区区别于企企业文化化其它要要素的显显著征象象或标志志。企业业精神有有以下基基本特征征：1共性性与特性性的有机机结合2稳定定性与变变动性的的统一3激励励性与务务实性的的统一（二）企企业精神神的培育育具体操作作过程如如下：1企业业特色精精神的确确定确定企业业的特色色精神要要考虑到到企业传传统、民民族精神神、时代代精神，当当然也要要扣紧企企业家的的个性特特征，把把各方面面的精神神内核整整和起来来，确定定最适合合本企业业特色的的实际的的内容。同时，企企业精神神又需要要有一定定的“超超前性”，针对企业员工的思想境界和价值理念提出要求，表达出最能准确融汇本企业特色的企业精神。2企业业精神的的教化主要包括括以下途途径：（1）企企业领导导率先垂垂范（2）通通过舆论论强化灌灌输。（3）塑塑造英雄雄、树立立楷模。（4）教教育培训训、文化化渗透。企业精精神深入入人心，不不仅要有有舆论宣宣传，还还要有细细致入微微的教育育培训。（5）多多方引导导、共同同参与。3企业业精神的的物化企业精神神的物化化主要表表现在三三个方面面：一是是把企业业精神通通过企业业规章制制度体现现出来，以以此来规规范员工工的行为为。二是是通过塑塑造企业业形象，把把企业精精神物化化为企业业视觉识识别的具具体要素素中，如如企业标标志、品品牌、旗旗帜、着着装、标标准色、标语、口号、歌曲象象征图案案等；三三是通过过建立企企业习俗俗和礼仪仪，把企企业精神神外化为为固定程程式和行行为规范范。三、企业业精神的的语言表表达（一）企企业精神神语言表表达的原原则1来自自实践，符符合厂情情的原则则2突出出个性，形形象生动动的原则则3言简简意赅，好好懂好记记的原则则企业精神神的表达达，要面面对社会会公众。因而，应应该注意意使用大大众化的的语言，使使广大社社会公众众一看就就明白，一一看就记记住。如如美国IIBM公公司的“IIBM就就是服务务”；台台塑的“人人人为我我，我为为人人”等等，就属属这类表表达有个个性的企企业精神神。（二）企企业精神神的表达达方式1命名名式2口号号式3故事事式4传统统式5比喻喻式6目标标式7规范范式 第二节 企业价价值观一、企业业价值观观的内涵涵及其作作用（一）企企业价值值观的内内涵所谓企业业价值观观，是指指企业在在追求经经营成功功的过程程中，所所形成的的对于企企业经营营目的、经营宗宗旨，经经营方法法和行为为准则的的判断标标准。1哪些些对象对对于企业业有价值值“价值”是是个关系系范畴。价值关关系是客客观的，对对它的判判断和选选择却是是一种主主观的过过程，即即主体具具有什么么样的价价值观，就就会作出出什么样样的价值值判断。2企业业的价值值在哪里里在这里，企企业是作作为价值值对象出出现的，是是说企业业本身具具有哪些些价值属属性。主主体成了了企业管管理者或或企业决决策者。于是就就出现了了“企业业的价值值在于创创新”、“企业业的价值值在于利利润”、“企业业的价值值在于致致富”、“企业业的价值值在于育育人”等等不同的的价值观观3企业业价值观观的共享享性企业的价价值所在在和哪些些对象对对企业最最有价值值？对大大多数企企业来说说，常常常都是统统一起来来的。企业价值值观决定定着企业业存在的的目的和和意义，决决定着企企业的行行为规范范和评价价标准，同同时，也也决定着着企业的的发展方方向和行行为取向向。（二）企企业价值值观的作作用1共享享价值观观的链锁锁效应2共享享价值观观促使企企业解决决问题3共享享价值观观引导员员工行为为二、企业业价值观观体系（一）什什么是企企业价值值观体系系所谓企业业价值观观体系，是是由企业业多重价价值对象象、企业业多种价价值属性性和价值值存在集集合构成成的。企企业全体体成员对对价值体体系的一一致认同同，就构构成了这这个企业业全体成成员共享享的价值值观体系系。（二）企企业主导导价值观观的演变变在西方企企业的发发展过程程中，企企业的主主导价值值观就经经历了多多种形态态的演变变历史：1最大大利润价价值观“最大利利润价值值观”盛盛行于118世纪纪至200世纪初初。这种种价值观观主张企企业的决决策和行行动的标标准，都都围绕着着如何获获取最大大利润来来进行。2经营营管理价价值观经营管理理价值观观，开始始于200世纪220年代代，推崇崇经营者者与投资资者分享享利润。3社会会互利价价值观社会互利利价值观观，兴起起于200世纪770年代代，它要要求企业业在确定定利润水水平时，要要把员工工、社会会、企业业的利益益统筹考考虑，企企业要履履行社会会责任。以上三个个阶段的的主导价价值观，分分别代表表了西方方资本主主义市场场经济发发展过程程中，不不同历史史时期的的企业主主导价值值体系。当代企业业的发展展趋势是是以人本本主义为为导向的的价值理理念，即即把人的的全面发发展作为为目的，而而不是工工具。（三）成成功企业业的价值值观体系系国内外的的不少成成功企业业，在企企业的经经营实践践中，不不断地培培育和完完善企业业的价值值观体系系，为我我们提供供了可资资的借鉴鉴。1人的的价值高高于一切切2服务务的价值值高于利利润3团队队的价值值高于个个人4协作作、和谐谐的价值值高于“赚赚钱”三、企业业价值观观的修正正修正企业业价值观观，也是是培育企企业共享享价值观观体系的的过程。企业价价值观的的培育是是一个长长期并繁繁浩的系系统工程程，也是是一个复复杂的心心理路程程，是不不能一蹴蹴而就的的。这个个过程应应该包括括：为什什么要修修正企业业