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2022物业管理师考试历年真题精选7卷2022物业管理师考试历年真题精选7卷 第1卷对房屋及设施设备评价参考的主要指标中的房屋完好率的公式表述正确的是( )。答案：A解析： 对物业管理行业实行（ ）制度，严格审查物业服务企业的资质，是现阶段加强行政监管、规范企业行为、有效解决群众投诉、净化物业管理市场的必要手段。A政府控制B市场优化C监督管理D市场准入正确答案：D房地产作为不动产，是最基本、最重要的()A:生产要素和管理实体B:生产资料和生产场地C:生产场地和管理实体D:生产要素和生产资料答案：D解析：房地产作为不动产，是最基本、最重要的生产要素和生产资料，它与国民经济的各行各业，以及千家万户都有着密切的关系。载人电梯24小时正常运行，此标准达到的普通住宅小区物业管理的()级服务标准。A:一B:二C:三D:一和二答案：A解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），制定了三个等级的服务标准，其中之一标准是载人电梯24小时正常运行，二级和三级标准是载人电梯早6点至晚12点正常运行。物业管理师的执业范围不包括()A:制定并组织实施物业管理方案B:审定并监督执行物业管理财务预算C:制定专项维修资金使用和管理方案D:维护物业管理区域内环境卫生答案：C解析：物业管理师的执业范围是：(1)制定并组织实施物业管理方案；(2)审定并监督执行物业管理财务预算；(3)查验物业共用部位、共用设施设备和有关资料；(4)负责房屋及配套设施设备和相关场地的维修、养护与管理；(5)维护物业管理区域内环境卫生和秩序；(6)法律、法规规定和物业服务合同约定的其他事项。我国目前物业服务收费定价形式的种类有()。A:业主定价B:市场调节价C:政府指导价D:政府定价E:开发商定价答案：B,C解析：物业服务收费管理办法第六条规定，采取政府指导价和市场调节价对物业服务收费进行管理。政府指导价，是指由政府价格主管部门或者其他有关部门，按照定价权限和范围规定基准价及其浮动幅度，指导经营者制定的价格，市场调节价，是指自经营者自主制定，通过市场竞争形成的价格。2022物业管理师考试历年真题精选7卷 第2卷前期物业管理招标由招标人依法组织实施，招标人不得()。A:限制潜在投标人B:排斥潜在投标人C:对投标人进行资格预审D:对潜在投标人实行歧视待遇E:对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求答案：A,B,D,E解析：前期物业管理招标原则包括：不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇，不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。下列不属于大数据的是()。A:行数据B:列数据C:结构化数据D:非结构化数据答案：B解析：大数据有三种类型：结构化数据，即行数据，存储在数据库里，可以用二维表结构来实现的数据。半结构化数据，这种数据包括电子邮件、办公处理文档，以及许多存储在Web上的信息半结构化数据是基于内容的，可以被搜索。非结构化数据，包括图像、音频和视频等可以被感知的信息。下列关于物业管理一级服务标准中保洁服务的表述，正确的是()A:合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运1次B:垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味C:高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次D:小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次E:二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求答案：B,C,D,E解析：物业管理一级服务标准中的保洁服务要求：(1)高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。(2)合理设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次。(3)小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次；电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次；一层共用大厅每日拖洗1次；楼梯扶手每日擦洗1次；共用部位玻璃每周清洁1次；路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。(4)共用雨、污水管道每年疏通1次；雨、污水井每月检查1次，视检查情况及时清掏；化粪池每月检查1次，每半年清掏1次，发现异常及时清掏。(5)二次供水水箱按规定清洗，定时巡查，水质符合卫生要求。(6)根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。房地产咨询人员的考试办法，由()制订。A:市、县人民政府房地产管理部门B:直辖市、市、县人民政府房地产管理部门C:区、县人民政府房地产管理部门和直辖市房地产管理部门D:省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门答案：D解析：房地产咨询人员的考试办法，由省、自治区人民政府建设行政主管部门和直辖市房地产管理部门制订。 关于前期物业管理的特点叙述不正确的是( )。A.前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响B在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低C.前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务D前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程正确答案：B 通过市场竞争机制和商品经营的方式所实现的商业行为是( )。A.社会化B.专业化C市场化D商业化正确答案：C2022物业管理师考试历年真题精选7卷 第3卷 编写物业管理报告的人员不仅需要具有物业管理报告相关方面的专业知识，而且还要具有一定的文学写作水平，在此基础上，编写物业管理报告还要注意以下( )基本要求。A突出重点、兼顾一般B注重时效、真实可靠C报告清楚、文字简练D字迹工整、简明扼要E及时上交、注意回馈正确答案：ABC一个人的个性向什么方向发展。发展到什么水平，特别是由( )来决定的。A:先天遗传B:社会生活条件C:先天遗传和后天环境D:后天环境答案：B解析： 诉讼时效期间从当事人知道或者应当知道权利被侵害时起计算。但是，从权利被侵害之日起超过( )的，人民法院不予保护。A八年B.十年C.十五年D.二十年正确答案：D物业管理条例颁布后，我国物业管理制度建设的特点不包括()A:经验性B:配套性C:针对性D:操作性答案：C解析：在物业管理制度建设的新高潮阶段，物业管理政策法规主要体现出以下特点：(1)配套性，主要是以物业管理条例的配套性文件和实施细则的方式出现，以贯彻落实物业管理条例为基本指针；(2)经验性，主要是总结物业管理实践的经验教训，有针对性地作出制度安排；(3)操作性，主要是将物业管理条例中的基本制度和原则规定予以细化，使其在现实操作层面上得以实施。 建筑工程中用作墙体和屋面的主要建筑材料是( )。A天然石材B砖C砌块D建筑陶瓷正确答案：B 下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用( )。A.铸铁管或塑料管B钢管或塑料管C.带釉陶土管D混凝土管或钢管正确答案：A2022物业管理师考试历年真题精选7卷 第4卷关于供配电系统的种类，下列说法正确的有()。A:按供电方式的不同分为高压供电和低压供电B:按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电C:按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电D:按供电性质分为长期供电和临时供电E:按供电类型方式分为交流电和直流电答案：A,B,C,D解析：关于供配电系统的种类有：按供电方式的不同分为高压供电和低压供电；按供电回路数目的情况分为单回路供电和多回路供电；按备用电源情况分为无自备电源供电和有自备电源供电；按供电性质分为长期供电和临时供电。 下列选项中，情事变更原则的适用要件包括( )。A须有不可预见的情事变更B情事变更须发生于合同成立后和履行完毕前C须情事变更的结果使维持原有合同效力显失公平D情事变更须发生于合同成立之前E情事变更须不可归则于当事人正确答案：ABCE新修订物业管理条例自()起实施。A:2022年9月1日B:2022年8月1日C:2022年9月1日D:2022年10月1日答案：D解析：一级普通住宅小区物业管理服务标准中保洁服务要求高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运()。A:1次B:2次C:不少于2次D:无具体规定，只需保持垃圾桶清洁、无异味答案：B解析：普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）一级服务标准对保洁服务的相关规定：高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次。垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味。由于不同类型房地产在投资决策、规划设计、工程建设、产品功能、面向客户的类型等方面均存在较大差异，因此需要按照()，将其分解为若干子市场。A:房地产所处的地域B:房地产的用途C:房地产的存量和增量D:房地产的交易形式答案：B解析：房地产市场细分中，由于不同类型房地产在投资决策、规划设计、工程建设、产品功能、面向客户的类型等方面均存在较大差异，因此需要按照房地产的用途，将其分解为若干子市场。房屋租赁合同是一种()A:射幸合同B:债权合同C:单务合同D:非要式合同答案：B解析：房屋租赁合同是出租人与承租人签订的，用于明确租赁双方权利义务关系和责任、以房屋为租赁标的的协议，是一种债权合同。2022物业管理师考试历年真题精选7卷 第5卷 实行物业服务酬金的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和( )。A物业服务企业的支出B物业服务收益C物业共用部位的改造费用D物业服务企业的酬金正确答案：D物业服务企业在不同时期，应该采取不同的品牌战略管理方法。在成长期应采取()。A:确立品牌的核心价值B:把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上C:培育顾客的品牌忠诚度D:树立极强的品牌意识，对品牌进行全面规划答案：B解析：当物业服务企业步入成长期时，应把重点放在提高品牌的认知度和美誉度、强化顾客对品牌核心价值和品牌个性的理解上面。品牌认知度和美誉度不等同于品牌知名度。品牌知名度只是反映了顾客对品牌的知晓程度，并不代表顾客对品牌的理解。建立品牌认知，不仅仅是让顾客熟悉品牌名称、品牌术语、标记、符号或设计，而是要使顾客进步理解品牌所代表的企业及其服务的特性。AD两项属于创业期品牌战略的管理方法，C项属于成熟期品牌战略的管理方法。下列有关文化的说法，错误的是()。A:文化就是人们的生活方式和认识世界的方式B:文化表示为人们的态度和行为，它是世代相传的对于存在、价值和行动的共识C:社会的不同在于文化模式的不同D:行为模式不同是因为信仰不同答案：D解析：价值观是文化的核心，文化冲突是以价值观为中心的。不同文化背景的人，就会有不同的价值及相应的行为模式。 物业管理条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循( )原则。A合理B公开C费用与服务水平相适应D公平E以上都正确正确答案：ABC义务消防队伍中，应由年轻力壮、身体素质好、反应灵敏和责任心强的人员担当的是()。A:指挥组B:通信组和设备组C:警戒组D:灭火组和救援组答案：D解析：灭火组及救援组的人员应由年轻力壮、身体素质较好、反应灵敏和责任心强的人员担任；设备组由具备消防设备操作及维护知识的维修人员担任。下列主体中，属于物业管理民事法律关系主体的有( )。A:业主大会B:物业服务企业C:业主D:某市住房和城乡建设委员会E:某区街道办事处答案：B,C,D,E解析：2022物业管理师考试历年真题精选7卷 第6卷 物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。物业管理常用的档案分类方法有( )。A年度分类法B季度分类法C组织机构分类法D性质分类法E事件分类法正确答案：ACE标点符号的作用，大体上不包括( )。A:表示停顿B:表示语气，标明句子是陈述语气、疑问语气，还是感叹语气C:表示句子中某些词句的性质D:表示语意答案：D解析：组织冲突包括组织内部冲突与组织外部冲突两类，其中组织内部冲突主要有( )。A:组织与社区之间的冲突B:非正式组织与正式组织之间的冲突C:组织成员个人之间的冲突D:组织与组织之间的冲突E:非正式组织之间的冲突答案：B,C,E解析：设备有形磨损的局部补偿是()A:修理B:现代化技术改造C:更换D:重装答案：A解析：设备有形磨损的局部补偿是修理，设备无形磨损的局部补偿是现代化技术改造。一般住宅建筑外形设计应追求()。A:小的体形系数B:既要考虑保温又要考虑隔热C:大的体形系数D:应控制透明围护结构的大面积使用答案：A解析：住宅建筑的内部负荷相对较小，且基本稳定，外部负荷起主要作用，因此，其外形设计应追求小的体形系数。然而对于内部发热量较大的公共建筑，夏季夜间的散热就非常重要，在特定条件下，适当增大体形系数更有利于节能环保。 不属于供配电系统管理工作的主要内容是（ ）。A制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行B建立临时用电管理制度，对任何新增加的用电都应进行用电负荷的计算，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许超负荷供电C配备必要的工具和安全防护用品，准备相应数量的零备件和易损易耗品D定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性正确答案：C2022物业管理师考试历年真题精选7卷 第7卷居住小区文化的核心是( )。A:环境文化B:行为文化C:精神文化D:制度文化答案：C解析：评估收益性物业的市场价值时，要求对未来净收益的估计具有()。A:前瞻性B:随机性C:客观性D:保守性答案：C解析：本题考核的知识点为评估投资价值与评估市场价值的方法本质。在净收益方面，评估投资价值时通常要扣除所得税，而评估市场价值时通常不扣除所得税。另外，不同的投资者对未来净收益的估计，有的可能是乐观的，有的可能是悲观的；而评估市场价值时，要求对未来净收益的估计是客观的。关于房地产转让，下列说法不正确的是()。A:房地产转让时，房屋所有权和该房屋所占用范围内的土地使用权同时转让B:以房地产抵债的，属于房地产转让方式C:以房地产抵债的，不属于房地产转让方式D:房地产转让的实质是房地产权属发生转移答案：C解析：城市房地产转让管理规定规定转让房地产的合法方式主要有：以房地产作价入股、与他人成立企业法人，房地产权属发生变更的，方提供土地使用权，另一方或者多方提供资金，合资、合作开发经营房地产，而使房地产权属发生变更的，因企业被收购、兼并或合并，房地产权属随之转移的；以房地产抵债的，法律、法规规定的其他情况。所以C项不正确。 下列属于清洁卫生的日常管理的是( )。A清洁卫生操作的基本方法B清洁卫生服务管理的基本方法C清洁卫生管理制度的建立D清洁卫生日常服务的要点正确答案：C 首次选聘物业管理公司由房地产开发企业进行，一般规定不超过( )。A两年B年C半年D三个月正确答案：A设备的检查就是对其()进行检查和校验。A:运行状况B:操作执行C:工作性能D:磨损程度E:管理效果答案：A,C,D解析：设备的检查就是对其运行情况、工作性能、磨损程度进行检查和校验，通过检查可以全面掌握设备技术状况的变化和劣化程度，针对检查发现的问题，改进设备维修工作，提高维修质量和缩短维修时间。