女性观点与管理科学研究4239.docx

女性观点点与管理理科学研研究 国家自然科学基金资助项目（70071027）梁巧转* 梁巧转，女，1964年生，1999年获管理学博士学位，2000年加拿大Alberta大学博士后。1996年起任西安交通大学管理学院副教授。长期从事企业理论和女性行为以及相关领域的研究工作。电话： 029-2660376（H）029-2667829 （O）通讯地址：西安市咸宁西路28 号 西安交通大学管理学院 邮政编码：710049， E-mail: sibell 胡喆华，女， 1979年生，西安交通大学企业管理专业硕士生。 胡胡喆华（西安交交通大学学管理学学院，77100049）摘要 本本文通过过分析和和回顾西西方管理理科学研研究中基基于社会会性别差差异（GGendder Diffferrencce）研研究方面面最近220 年年的主要要研究观观点和进进展，试试图说明明女性观观点对管管理科学学研究的的重要意意义。并并且通过过对女性性整体在在管理中中所具有有的性格格优势的的分析，指指出组织织成员多多样化以以及女性性大量参参与到重重要管理理岗位中中对组织织行为和和管理研研究带来来的挑战战以及应应对挑战战的措施施。文中中还系统统总结了了西方这这方面研研究的主主要理论论。关键词 社会性性别女性性观点组组织研究究 管理理研究1 引言言在西方，自自从第二二次世界界大战后后，公司司中的女女性数量量大大增增加，并并且在经经理、执执行官等等管理者者岗位上上的女性性数量仅仅在200年内就就翻了一一番11。比比如：在在19770年，美美国188.5%的经理理、执行行官等管管理者是是女性，到到19880年，超超过300%，到到19992年大大约有442%, 而且且妇女创创办的企企业总数数超过了了7700万，在在美国雇雇用的员员工数比比财富5500强强企业在在全球雇雇用的人人数还多多35%2。在加加拿大，112.33%的高高级管理理者和444.33%的中中级管理理者是女女性，在在私有企企业管理理中的妇妇女平均均占200%，公公共事业业单位中中占400%33。虽虽然管理理中的女女性数量量在增加加，但是是女性在在组织中中仍然处处于劣势势，比如如妇女常常常被安安排在次次要管理理岗位上上，而且且总是被被排除在在走向高高级管理理岗位之之外，较较多地集集中在中中低级管管理岗位位上，比比如在美美国，高高级管理理岗位上上的女性性只占55%左右右2。在中中国，一一份报告告对我国国的国有有企业、民营企企业、三三资企业业及个体体工商业业中的3300家家企业负负责人的的调查结结果显示示，300.9%的企业业负责人人为女性性4。另外外一份对对3066家三资资企业中中人力资资源部负负责人的的调查报报告显示示，377.3%的人力力资源部部经理是是女性，22.1%的企业业负责人人是女性性155。所有这些些数字都都说明，随随着管理理中女性性数量的的增加，传传统的以以男性为为主的组组织实践践及组织织行为将将必须变变革以便便能用同同一的组组织标准准来衡量量男性和和女性雇雇员；传传统的组组织研究究和管理理研究也也必须要要变革以以便能全全面反映映组织和和管理中中女性数数量增加加的事实实以及这这一事实实对组织织规范和和管理理理念的影影响。本文的目目的在于于，考虑虑女性观观点和实实践对管管理科学学研究的的重要意意义。本本文的研研究认为为，在组组织发展展和管理理行为中中，利用用和发挥挥女性优优势能够够改变我我们传统统的组织织思维方方法和组组织行为为。如果果女性主主义管理理者能够够挑战组组织的既既定观念念、改进进现行的的管理方方式并且且通过组组织变革革改善妇妇女待遇遇、提高高妇女地地位、降降低组织织中女性性的离职职率，并并且提高高组织效效率和管管理效率率，那么么学术上上做这种种尝试是是有益的的。2 女性观点点与管理理科学研研究概述述实际上在在西方过过去几十十年的研研究中，管管理研究究者用社社会性别别视角（GGendder）进进行组织织研究主主要是出出于他们们对两个个问题的的关注：不平等等（Innjussticce）和和利润（PProffit）。组织中中的性别别研究一一般可分分为三种种观点、三个层层次。三三种观点点指的是是：第一一种，ggendder 作为变变量（GGendder as a VVariiablle）；第二种种，女性性观点（FFemiininne SStanndpoointt）；第第三种，后后结构化化女性主主义观点点（Poost-strructturaalisst FFemiinissm）。 变量量观点通通常跟经经验和度度量有关关（Asssocciatted witth EEmpiiriccismm annd MMeassureemennt），女女性观点点通常是是对传统统的家长长式的关关于社会会性别的的观念的的批判，后后结构化化女性主主义观点点则通常常选择两两性观念念的平衡衡。三个个层次指指的是：社会层层次即宏宏观层次次（Soocieetall,Maacroo）、组组织层次次即中观观层次（OOrgaanizzatiionaal，MMesoo）、个个体层次次即微观观层次(Inddiviiduaalissticc, MMicrro)。把geendeer 这这一因素素作为组组织研究究的一个个变量这这类研究究是过去去30、40年年研究的的主流，其其研究层层次主要要集中宏宏观和中中观两个个层次，目目前的研研究已经经转向后后两种观观点，研研究的层层次也主主要集中中在组织织和个体体两个层层次，研研究的前前沿问题题包括：社会性性别这一一因素是是如何被被“嵌入”（bee emmbedddedd）被隐隐含在组组织构造造和组织织体系中中的；关关于社会会性别和和工作表表现的关关系如何何；和在在不同程程度上考考虑社会会性别因因素的组组织（GGendderiing Orgganiizattionn, GGenddereed OOrgaanizzatiion，GGendder-onee-eyyed Unddersstanndinng oof OOrgaanizzatiionss）以及及“性别盲盲组织”（Geendeer-bblinnd OOrgaanizzatiion）相相比，性性别中立立的组织织文化（GGendder-neuutraal OOrgaanizzatiion Cullturres）是是通过什什么样的的手段掩掩盖了两两性在收收益、价价值和规规范等方方面的差差异的。对这些些问题的的深入研研究时非非常必要要的。从女性观观点角度度去研究究组织现现象是西西方最近近十年对对社会性性别与组组织关系系方面研研究的主主要内容容，这种种研究和和传统研研究的区区别在于于它更重重视组织织中的性性别差异异，更鼓鼓励所有有组织成成员的共共同发展展。有的的研究还还对妇女女在组织织再造中中的作用用等相关关问题做做了研究究，认为为在组织织重组中中应充分分考虑女女性雇员员数量的的增长趋趋势，并并创造有有利于女女性管理理者的组组织文化化6-8。作者最最近几年年也在该该领域做做了探索索性研究究9-14。这类类研究对对传统的的组织中中的男性性观念和和规范提提出了挑挑战115 。目前管理理科学研研究中有有很多研研究都认认为关注注女性在在组织中中的优势势、女性性所具有有的区别别于男性性的特点点及性格格特征，对对组织发发展更有有利116-220）。但同时时也有一一些研究究认为21-22，上述述多数研研究都强强调群体体间的差差异(BBetwweenn-grroupp geendeer ddifffereencee)而忽忽略了群群体内的的差异（WWithhin-grooup diffferrencces）。这类研研究认为为妇女作作为一个个整体是是具有某某些男性性群体所所不具备备的一些些长处、优点或或技能，但但这些优优点或技技能的发发挥可能能会限制制单个妇妇女的发发展。比比如，HHufff(19990)的研究究认为23，尽管管组织非非常需要要女性所所具有的的关系技技能（RRelaatioonall skkillls），但但是女性性发挥这这些技能能却很少少能构成成晋升和和升职的的决策基基础。因因此组织织从发挥挥这些技技能的妇妇女身上上获得了了收益但但这些女女性却遭遭了殃。另如KKolbb（19991）的的研究24也同意意Hufff的观观点，他他认为虽虽然组织织需要依依靠妇女女的这种种幕后活活动（BBehiind-thee sccenees aactiivittiess）-被称之之为适合合妇女的的工作（WWomeens wworkk）-但是是这类活活动的价价值都被被低估了了，对组组织效率率和效果果的影响响仍然是是不可见见的，其其结果是是拥有这这类技能能的人在在组织中中仍然是是处于组组织的底底层。再再如Chhrisstinne等人人的研究究7在妇女女所面临临的机会会方面重重申了“玻璃天天花板”理论，认认为现有有的组织织观念和和规范影影响了妇妇女在组组织内获获得进一一步发展展机会，形形成了潜潜在的不不利于妇妇女发展展的潜在在组合沟沟等方面面的障碍碍。这类类研究认认为，在在组织研研究中，注注重女性性在组织织行为和和管理中中的优势势，对实实现女性性观点所所提倡的的“促进有有利于妇妇女发展展的社会会进步和和变革(Inttegrratiion andd Reevollutiion)的目标标”是无济济于事的的，是不不利于促促进对妇妇女有利利的社会会变革的的。与此同时时，也有有一些研研究文献献说明了了在组织织中存在在的性别别理念、结构和和实践对对组织有有深刻的的影响25-30。这些些研究说说明组织织并不只只是由一一些漠视视员工性性别，仅仅考虑工工作客观观表现的的一系列列职位构构成的集集合体。相反，它它说明了了实际上上所有的的工作和和工作梯梯队都是是需要考考虑员工工性别的的，所有有找工作作的人也也都是具具有某一一社会性性别特征征的。女女性找适适合女性性的工作作，男性性找适合合男性的的工作。这些研研究成果果说明在在公司里里跟性别别有关的的工作安安排、具具体实践践和期望望到处存存在116 299。正正如人们们注意到到的那样样，管理理者的性性别倾向向过去常常对工作作的内容容、积极极性，薪薪水、额额外津贴贴、选举举和雇员员的进一一步发展展等方面面的决策策起作用用311-322。因因为他们们有权力力并且控控制着大大多数资资源，管管理者所所具有的的性别倾倾向对组组织中两两性的共共同发展展是相当当重要的的。然而而遗憾的的是，无无论在国国内还是是在国外外，管理理者尤其其是高层层管理者者多数都都是男性性，社会会观念和和规范也也都是倾倾向于男男性的，组组织和组组织行为为都表现现出男性性化特征征，而较较少考虑虑女性的的利益。许多研究究者认为为，如果果具有女女性观点点，管理理者能够够发动变变革66 7 199 33-34，这类类研究想想将组织织从以男男性观念念和实践践为主的的形式转转换成为为重视妇妇女和女女性价值值观念和和实践的的组织形形式-如Heelgeesenn所描写写的那样样。一些些学者宣宣称组织织不能够够转换，但但是可以以拆散或或重组，因因为改革革会因为为等级制制度、官官僚体制制、家长长制以及及男性的的参与而而失败35。其余余的研究究者都是是乐天派派1366-377。这方面的的争论最最有代表表性的是是来自RRodggerss 和Hellgessen 的公开开论证。Roddgerrs 的的著作是是固定的的管理男男性化概概念。RRodggerss写于200世纪600年代末末期的著著作338，赞赞成很多多管理学学者的坚坚定的男男性观念念和对权权利的喜喜好，而而避开了了柔性的的感情，例例如和谐谐和谅解解。Heelgeesenn在20年后后提出了了她的女女性管理理风格学学说119，这这种管理理风格注注重沟通通、协调调、良好好的人际际关系以以及集体体的成功功。尽管管这两种种学说都都相当刻刻板，但但每一种种学说都都有大量量的拥护护者。Helggeseen的论论证反映映出了学学术界的的一个新新的研究究主题，那那就是宣宣称女性性的管理理方式比比男性的的更有效效和更人人性化6-77。这这种学说说认为由由于具有有不同的的社会经经验，女女性较男男性具有有更好的的人际交交往技能能、教养养和敏感感性。因因此女性性可以成成为很好好的管理理者。这这种观点点强调了了女性的的价值观观和相应应实践的的优点，涉涉及到倡倡导两性性平等的的的价值值观，也也得到了了很多学学者的拥拥护116。但也有有学者担担心管理理者是否否会厌恶恶女性主主义管理理方式34-35。公司司管理者者可能还还对女性性主义管管理者提提高警惕惕，因为为他们确确实相信信女性主主义管理理者对妇妇女和所所有员工工的工作作责任的的观点事事实上与与现行的的观念和和实际不不同。实际上女女性在公公司中的的经历与与男性不不同,公公司的运运做方式式使大多多数男性性能享受受到特权权，而忽忽略了大大多数女女性和少少数男性性的利益益1 66-7 226 300。Chrristtinee最近通通过对两两个典型型案例的的分析后后认为7，目目前组织织变革并并没有朝朝着研究究者希望望的有利利于女性性的方向向发展。与多数数男性相相比，组组织中的的妇女在在职权、报酬、职务晋晋升、更更好的工工作、对对公司的的控制权权和使用用资金资资源及人人力资源源等方面面受到不不公平待待遇。比比如有研研究发现现，女性性管理者者跳槽的的数量比比男性多多12%，而且且跳槽的的原因也也比以前前有所变变化，由由于家庭庭责任等等原因离离开组织织的人数数下降了了而不是是增加了了，女性性管理者者更易于于跳槽更更多的是是为了追追求工作作的自主主权和自自由度以以及寻求求适合自自己发展展的机会会并创办办和管理理自己的的企业39-40。3 女性优势势对管理理及管理理研究的的重要意意义人们对自自己个性性特征的的认识往往往会影影响到他他们怎么么做事情情以及做做事情的的效果。人们认认为自己己会成功功，按照照某种做做事情的的方法做做事而真真的可能能就成功功了。社社会性别别就是这这样一种种个性特特征。有有研究表表明，根根据人的的生物学学性别特特征和社社会性别别特征在在某种程程度上真真的可以以预测人人在特定定的组织织环境中中的表现现355 41。因此此研究人人的社会会性别特特征具有有重要意意义。有些研究究发现，如如果认为为人的性性别特征征的确是是人在组组织内是是否能成成功的一一个影响响指标的的话，那那么某些些女性的的性格特特征则对对人的成成功是有有害的，而而有些男男性特征征是有益益的441-442。有害的的女性特特征包括括：被动动性（PPasssiviity）、依赖性性（Deepenndenncy）、感性化化（Emmotiionaalitty）以以及顺从从和任人人摆布（Submissiveness），有利的男性特征包括：好斗性（Aggressiveness）、独立性（Independence）、支配性（Dominance）、强有力（Strength）以及理性（Rationality）。同时研究表明，在人们的感觉中，处在高级管理岗位上的妇女具有在同样岗位上的男性一样的男性化特征，和处在低级管理职位上的女性相比，其男性化特征表现的更强烈，而且应用权力的风格也不存在性别差异42。女性优势势（Feeminninee Sttrenngthhs）这这一术语语起源于于目标关关系理论论（Obbjecct RRelaatioon TTheoory） 155。社社会文化化环境造造成了女女性在沟沟通(CCommmuniicattionn)和交交流（CCommmuniion）环环境中的的优势：善于表表达（EExprresssiveenesss）、善于建建立联系系(Coonneectiion)和关系系(Reelattednnesss)；而而造成了了男性在在组织环环境中的的优势：独立性性（Inndeppenddencce）、自主性性(Auutonnomyy)和借借助于手手段(IInsttrummenttaliity)。这就就形成了了妇女在在人类相相互交往往中的特特定的心心理素质质，如柔柔性（FFlexxibiilitty）和和脆弱性性(Vuulneerabbiliity)、心领领神会(Emppathhy)和和容易给给别人授授权(EEmpoowerringg)等。这些特特征表现现在管理理上具有有不同的的含义。(1)柔柔性（FFlexxibiilitty）和和脆弱性性(Vuulneerabbiliity)最初在社社会化过过程中，女女性不像像男性那那样否认认脆弱感感情、鼓鼓励自立立、自强强和独立立， 妇妇女的早早期培训训强调和和别人建建立联系系。妇女女常常具具有一些些负面的的感情，如如：自我我怀疑、自己认认为自己己是不行行的、是是脆弱的的等。因因此自从从有人类类开始，妇妇女就认认为软弱弱和脆弱弱使人类类本身就就具有的的天性之之一443-445，并并不认为为这是不不足之处处，因而而和男性性相比，妇妇女更容容易在交交流中自自闭（sselff-cllosee）446，并并通过DDeboorahh Taanneen称之之为诉说说困境的的谈话(trooublles tallk)来来建立和和别人的的联系。Grannt(119888)的研研究认为为188，人人们看到到自己的的不足，也也就能够够为进一一步改进进这种不不足做出出努力，同同时有助助于建立立一个相相互依赖赖的团队队。这一一特点对对组织是是有用的的另一个个例子是是在全面面质量管管理计划划中。全全面质量量管理计计划鼓励励管理者者看重缺缺陷、奖奖励发现现缺陷的的人，认认为有缺缺陷不是是失败而而是进一一步发展展的机会会477。 把不足足之处看看成是进进一步发发展的机机会需要要具备包包容别人人的能力力。柔性可以以被组织织用来建建立合作作型的工工作关系系。 具具有这一一能力的的人不但但可以自自己检视视自己工工作中的的不足，也也可以帮帮助别人人看到自自己工作作中的不不足之处处。更重重要的是是，这有有助于建建立一个个鼓励合合作而不不是相互互防卫的的工作氛氛围。但但是有学学者认为为488，如如果妇女女在组织织中没有有被充分分代表，女女性的柔柔性和脆脆弱性的的特点反反而会给给组织带带来不利利影响，妇妇女可能能不思进进取。只只有当妇妇女被充充分代表表后（至至少不是是组织的的边缘群群体时），并并且男性性管理者者对女性性管理者者的管理理方式做做出积极极反应时时，柔性性和脆弱弱性才有有发挥作作用的前前提。(2)心心领神会会(Emmpatthy)妇女自一一出生就就被教导导要有感感情并对对感情敏敏感和负负责，而而男性则则被教导导要否认认感情、要有理理性、要要坚强，太太感性化化会被认认为是失失去理智智。女性性善于揣揣摩别人人的心思思，而且且善于理理解别人人达到心心领神会会的结果果433-455（MMilller, 19986aa， 119911）。女女性的这这种特点点，能抓抓住别人人感情上上的细微微变化，了了解并理理解别人人，这一一特点也也会导致致完全不不同的感感知和认认知方式式。Heelgeesenn(19990) 119和和Fleetchher(19994) 155的研研究认为为，具有有这一能能力的管管理者在在面对复复杂多变变的环境境时具有有以下优优势：第第一，这这类管理理者容易易面对和和理解出出现问题题时各种种不同的的情况；第二，容容易抓住住和定义义问题的的实质。因此，和和日本的的管理模模式类似似，女性性的关系系技能有有助于组组织在经经济全球球化过程程获得竞竞争优势势177。 女性的感感情作用用还表现现在领导导风格上上。女性性企业家家更多地地关注员员工的整整体福利利状况，这这可能是是女性企企业家母母性角色色的扩展展，最终终形成了了女性企企业家强强调的交交互式领领导风格格模型，这这种领导导风格有有助于提提高企业业管理的的有效性性166。(3)授授权（EEmpoowerringg）女性具有有的第三三个优势势是反映映在沟通通和交流流中的特特点，被被称之为为授权。Milllerr(19991)的研究究认为45，虽然然在孩子子出生不不久的一一段时间间，人们们对男孩孩和女孩孩都是通通过培养养他们和和他们周周围人的的交流中中学习最最初的知知识的，但但是几年年后也就就是对几几岁的小小孩来说说，女孩孩仍被鼓鼓励发展展自己与与人相互互交流的的能力，而而对男孩孩的教育育却完全全发生了了变化。人们总总是期望望女性在在双向交交流和沟沟通中获获得自身身的发展展，并且且期望女女性能致致力于对对别人的的发展多多做自己己的贡献献并从中中获得成成功的乐乐趣，女女孩就在在这样的的环境中中逐渐长长大。成成年女性性仍然沿沿袭着这这种相互互发生作作用和共共同发生生联系的的成长模模式，这这一社会会化过程程使得女女性具有有较高的的沟通能能力并且且感情细细腻、容容易给人人授权。因为他他们认为为授权是是利他主主义（AAltrruissm），对对自己也也不构成成威胁，而而且是一一种培养养自己自自尊、自自强和成成功的策策略445。这一社社会化过过程被称称之为多多因素环环境影响响模型（ Nurrturringg moodell）。女女性所具具有的天天生的母母爱和无无私奉献献他人的的精神在在企业管管理中同同样可以以对组织织做出贡贡献。如果组织织漠视女女性所具具有的优优势，那那么组织织将不得得不付出出多种成成本，比比如不能能雇用到到有天才才的妇女女、将失失去一半半的女性性市场等等277。综上所所述，最最近200年来，西西方学者者进行了了大量的的基于社社会性别别视角的的组织行行为和管管理方面面的研究究，其中中基于女女性观点点角度研研究的主主要理论论见表11。表1 西西方基于于社会性性别视角角进行的的管理研研究的主主要理论论(女性性观点)理论名称称主 要要 观观 点点权力一致致论Conggrueencyy Thheorry oof PPoweer该理论认认为虽然然两性在在应用权权力方面面不存在在性别差差异，但但在人们们特别是是下属的的感觉中中，在同同样管理理职位上上，男性性表现出出更有权权利。换换句话说说，女性性在管理理中表现现出来的的权利比比她实际际所拥有有的权利利要小的的多，因因而影响响到女性性的管理理效率和和升职。玻璃天花花板论Glasss CCeillingg Thheorry现有的组组织观念念和规范范限制了了妇女的的发展，也也不利于于组织的的发展，好好像妇女女面临着着一层虽虽看不见见但却存存在的玻玻璃天花花板阻碍碍着妇女女的发展展。代表论Reprreseentaatioon TTheoory妇女在组组织及管管理职位位层级结结构中，应应该被充充分代表表，这不不仅有利利于妇女女的发展展也有利利于整个个组织的的发展；如果没没有被充充分代表表，有天天才的妇妇女会离离开公司司，表现现出妇女女具有较较高的离离职率。成本论Gendder Cosst TTheoory 组织如果果不能改改进现有有的结构构、规范范以及发发展战略略等，组组织将不不得不承承担由此此而产生生的多种种成本，这这对组织织发展时时非常不不利的。优势论Streengtth TTheoory女性具有有区别于于男性的的优势，管管理中应应充分发发挥这些些优势，构构建和谐谐的、灵灵捷的组组织行为为模式。弱势论Weakknesss TTheoory在商业领领域，女女性虽然然具有一一些优势势，但同同时也具具有一些些战略弱弱势，使使得女性性经营和和管理大大型和超超大型企企业时不不如男性性好。虽虽然女性性在创办办小型企企业并取取得成功功方面比比男性强强，但是是有些重重要管理理岗位特特别是重重要决策策岗位上上女性不不易太多多。4 结论与讨讨论综上所述述，把女女性观点点和相关关理论融融入到组组织理论论中无疑疑会给组组织做出出贡献。女性的的上述优优势融入入到组织织发展中中，在经经济全球球化过程程会使工工作更富富有人情情味、更更有效果果、更有有效率，会会使企业业获得较较好的竞竞争地位位，对这这一点恐恐怕没有有人会提提出怀疑疑。女性主义义管理者者呼吁组组织理论论能反映映妇女的的特点。他们认认为组织织发展包包括妇女女的贡献献能打破破组织原原有的男男性化的的规范、假定及及既定规规则等，以以使其适适应劳动动力增长长的趋势势。然而而，这一一过程是是相当困困难而漫漫长的。作者认为为，将女女性观点点融入到到管理科科学研究究中，充充分利用用女性优优势这一一力量-应用女女性的相相关优势势使其影影响组织织和管理理的基本本决策-有可能能重新定定义而不不是强化化原有组组织生活活的基本本假设，有有可能使使组织决决策者重重新理解解他们过过去对组组织面临临的挑战战、问题题和机会会的认识识，也可可能会重重新定义义什么是是组织、组织的的功能是是什么以以及组织织在社会会上作用用是什么么。参考文献献1 Morrrisoon, Annn & Marry AAnn Vonn Gllinoow. 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