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2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章 第1章人力资源需求预测时要进行环境与影响因素分析，以下属于竞争五要素分析法要分析的内容是()A:对顾客群的分析B:对新加入竞争者的分析C:对市场环境的分析D:对企业优、劣势的分析E:对竞争策略的分析答案：A,B,E解析：在竞争五要素分析模型中，企业要进行以下五项分析：对新加入竞争者的分析、对竞争策略的分析、对自己产品替代品的分析、对顾客群的分析、对供应商的分析。企业定员标准的内容不包括（）。A生产加工方法B工艺流程C劳动组织条件D管理层次答案：D解析：企业定员标准根据生产规模、加工方法、工艺流程、设备类型和性能、岗位工作内容、职责范围等生产技术、劳动组织条件，明确规定出各类人员的数量和比例，并提出各个工序、设备或工作岗位具体的用人标准。而行业定员标准不仅包括上述内容，还应对不同类型企业的机构设置、管理层次、轮休轮班组织形式、作业率、出勤率以及设备开动率等提出原则性要求。在战略性绩效管理出现之前，传统的绩效管理（）A.不能体现无形资产对企业的贡献B.立足于企业当前和未来的评价C.以会计准则为基础，以财务指标为核心D.能够在组织内部达成绩效指标的一致性E.未能将战略制定与实施融入到绩效管理过程答案：A,C,E解析：企业薪酬制度分析的主要内容包括（ ）。A.企业薪酬总额分析 B.企业各员工的薪酬分析C.企业薪酬制度分析 D.员工薪酬意识分析E.企业薪酬策略分析答案：A,B,C,D,E解析： 劳动争议诉讼的基本流程除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳动争议仲裁委员会做出的裁决不服的，可以在()内向人民法院提起诉讼。A.法定时效B.法定期限C.法定时间D.法定要求 答案：B解析：劳动争议诉讼的基本流程：除了“一裁终局”的情形外，如果当事人对劳动争议仲裁委员会做出的裁决不服的，可以在法定期限内向人民法院提起诉讼。诉讼的规定及注意事项同劳动争议仲裁大致相同，这里仅对诉讼中的特殊规定和重点内容做出说明。简述绩效管理机构的职责。答案：解析：考评模式的选择、创新与组织流程的设计。考评指标体系的设计。考评步骤、考评时间及考评资源的安排协调。考评主体的选择与培训。绩效信息的收集与整理。数据统计分析与管理。考评结果的管理。2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章 第2章结构化面试要求考官（ ）。A.具有相关的专业知识B.具有丰富的社会工作经验C.掌握相关的员工测评技术D.具备较高的职业技能水平E.具有良好的个人品德修养答案：A,B,C,E解析：结构化面试对考官有以下要求：要求面试考官具有相关的专业知识，了解组织状况和岗位要求，清楚每一个测评指标、测评标准、问卷题目及相关的背景信息；要求面试考官有丰富的社会工作经验，善于观察，能客观记录应聘者在面试过程中的各种反应，把握应聘者的特征；要求面试考官掌握相关的员工测评技术，能熟练运用各种面试技巧，随机应变，把握面试的发展方向，不让应聘者偏离测评指标，有效地控制面试局面；要求面试考官具有良好的个人品德和修养，能保持和善、公正，避免评价误差，遵守打分规则，确保应聘者机会平等。从培训的方式来看，培训可以分为()A:职内培训B:职外培训C:在岗培训D:团队开发E:自我开发答案：A,B,E解析：从培训的方式来看：有职内培训、职外培训和自我开发。职内培训，指工作教导、工作轮调、工作见习和工作指派等方法。职外培训-指在专门的培训现场接受履行职务所必要的知识、技能和态度的培训.其可采用传授知识，发展技能训练以及改变工作态度的培训等。自我开发，主要是指员工自己利用休闲时间进行自我技能与知识的补充。在费用和时间允许的情况下，对应聘者的初选工作应坚持（）。A.细选原则B.精选原则C.重点原则D.面广原则答案：D解析： 初选工作在费用和时间允许的情况下应坚持面广的原则，应尽量让更多的人参加复试。(2022年11月)（）不属于构建胜任特征模型的主要方法。A.T检验B.相关分析C.方差分析D.因子分析答案：C解析：P126-133定性方法：编码字典法、专家评分法、头脑风暴法。专家评分法主要以德尔菲法为主，专家会议法与德尔菲法的主要区别在于是否匿名。定量方法：t检验分析、因子分析、相关分析、回归分析、聚类分析处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是()。A:企业之间相互调查B:问卷调查C:委托中介机构调查D:访谈调查答案：C解析：委托调查是指委托商业性、专业性的人力资源咨询公司进行调查。尤其是当企业需要确定薪酬水平的岗位难以在类似企业中找到对等的岗位时，或者该企业属于新兴行业时。资源开发和利用活动可分成两大类，即基本活动和()。A:企业战略活动B:企业行业活动C:最终产品的活动D:支持活动答案：D解析：战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链，把资源的开发和利用活动分成两大类，即基本活动和支持活动。2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章 第3章简要说明员工满意度调查的基本步骤。 2022年5月三级真题答案：解析：员工满意度调查是劳动关系调整的重要方法，就是通过一定的方法，了解员工对组织运行的某一方面的主观心理感觉，对调查结果进行评估，分析并提出相关判断的活动，是企业组织内部环境研究的组成部分，为企业制定发展战略，调整企业组织结构，完善内部劳动规则提供依据。员工满意度调查的基本步骤如下：(1)确定调查对象调查对象可以分为生产工人、办公室工作人员、管理人员等。对人员还可以进行更细的分类。调查对象的确定与调查方法的其他内容要相互协调。(2)确定满意度调查指向（调查项目）根据员工满意度调查的目的确定调查内容，包括薪酬制度、考核制度、培训制度、组织结构及效率、管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等。(3)确定调查方法员工满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。调查问卷一般分为目标型调查和描述型调查。目标型调查法。目标型调查法的一般形式是提出问题，并且设定问题的若干个答案，由被调查对象答题，这种方法的具体方式很多，有选择法、正误法、序数表示法等。描述型调查方法。描述型调查与目标型调查的区别是由被调查者用自己的语言自由地表达自身的意愿和想法，准确地表明自己的感觉。描述型调查设定问题的方法有确定性提问和不定性提问两种。确定性提问可以比较深入地了解员工对某一问题的感受，不定性提问的重点在于了解员工的一般感受，但却可以使管理者了解组织运行中迫切需要解决的问题是什么。描述型调查一般与访谈法密切结合。(4)确定调查组织调查组织可以由企业内部的有关管理人员组成，也可以聘请相关咨询公司的专家实施。组织内部自我进行调查，调查前必须进行培训，充分理解调查意义、科学设定调查问题、明确调查问题的含义，并应对调查进行指导。(5)调查结果分析汇总调查问卷，运用统计分析方法判断组织员工满意的总体水平，概括组织运行中的主要问题，写出调查报告并提出对策建议。(6)结果反馈目前大多数企业的满意度调查结果只向企业决策者或高层领导进行反馈，供其进行决策参考。(7)制定措施落实，实施方案跟踪企业决策者和部门等不同层面根据满意度调查反馈结果，制定相应的解决措施并加以落实。(2022年11月)面试的结果受很多因素的影响但不包括（ ）。A.场地环境B.面试环境C.面试考官D.应聘者答案：A解析：P151-158面试的结果受很多因素的影响，如面试环境、面试考官、应聘者等。为了提高面试结果的科学性和可靠性，应对面试的每个部分进行研究，设计结构完整的面试，对整个面试过程提供详细说明。 某项测量的( )又称效度，指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。A.可靠性B.针对性C.有效性D.合理性 答案：C解析：有效性又称效度，是指某项测量有效地反映其所测量内容的准确程度。绩效管理的效度是指测量员工的工作能力、态度、行为与成果的准确性程度。资源开发和利用活动可分成两大类， 即基本活动和（ ）。A 、 企业战略活动B 、 企业行业活动C 、 最终产品的活动D 、 支持活动答案：D解析：能力是指企业将其资源进行组合、 归集、 整合形成产品和服务， 以满足顾客需要的一种技能。 战略管理学家迈克尔·波特按照产品生产的价值形成和创造过程价值链， 把资源的开发和利用活动分成两大类， 即基本活动和支持活动。个体的沟通风格不包括()。2022年11月三级、2022年11月四级真题A:自我完善型B:自我保护型C:自我暴露型D:自我实现型答案：A解析：通过对周哈利窗的分析，可以把个体的沟通风格划分成四种类型：自我克制型、自我保护型、自我暴露型和自我实现型。薪酬管理最基础的工作是()A:薪酬预算B:薪酬设计C:薪酬支付D:薪酬调整答案：B解析：概括来说，薪酬管理包括薪酬体系设计和薪酬日常管理两个方面。其中，薪酬设计是薪酬管理最基础的工作，如果薪酬水平、薪酬结构、薪酬构成等方面有问题，企业薪酬管理不可能取得预定目标。2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章 第4章在对中层人员进行考评时，反映部门总体绩效的指标有（ ）。A.利润率B.任务完成率C.劳动生产率D.产品合格率E.自主性与协调性答案：B,C,D解析：在基层考评的基础上，对各个中层部门进行考评。其考评范围和内容，不仅包括对各个中层部门主管的个人行为与工作业绩的考评，也包括对该部门总体的工作绩效，如对计划任务完成率、员工劳动生产率、产品合格率、成本收益率等主要生产经济技术指标的考评。最近你的主管总是对你不满甚至当面批评你，你觉得自己一直在按部就班、稳定有序地工作，与往常并没有不同之处。面对这样的情况，你会（ ）。A.感到疑惑，努力弄清主管的想法B.感到伤心，不满主管对自己的态度C.感到遗憾，但不会影响自己的工作D.感到不解，会找时间与主管聊一聊答案：D解析：如果你认为自己没有错，那么可以在私下里找主管沟通，向主管解释，把事情说明白，消除误会。 持续发展型模式的7个活动领域包括()A.政策要形成文件，但其表述不应只停留在良好愿望上，要有充实的内容B.责任与角色要求，主要对象包括高层管理者、经理人员、人事职能部门人员以及所有的学员C.学习活动的参与，应通过激励和协商来达到，而不是强迫的D.培训计划，组织要确定从培训工作预算开始的一系列问题的政策和具体内容E.培训目标，目标的确定应满足组织持续发展的要求或以此为特征 答案：A,B,C,D,E解析：持续发展型模式的7个活动领域下列对劳动定员标准概述部分表述错误的是()A:便于读者识别标准B:便于读者了解标准产生的背景C:能帮助读者了解标准的主要技术内容D:由一般要素和技术要素构成答案：D解析：劳动定员标准的概述部分由封面、目次、前言、首页等要素构成。其主要功能是为了便于读者识别标准，了解标准产生的背景、制定修订的过程、标准主要技术内容以及与其他标准的关系。群体决策法中，决策人员的来源有()A:企业的高层管理者B:人力资源管理人员C:其他部门员工D:用人部门经验丰富的员工E:用人部门经理答案：A,B,D,E解析：群体决策法中，决策人员的来源非常广泛，有企业的高层管理者，负责从战略角度协调相关部门的关系和资源；人力资源管理人员，运用招聘的各种战略与技巧，提高招聘过程的有效性；用人部门经理，负责评估应聘者的技能和个人气质，采集第一手资料；用人部门经验丰富的员工，负责对他们未来的同事所应具备的素质，从不同侧面提出自己的看法。劳动权保障具体体现为（ ）。A.平等就业权 B.基本保护 C.自由择业权 D.全面保护E.优先保护答案：B,D,E解析：2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章 第5章以下关于劳动效率定员法的表述，错误的是()A:以手工操作为主的工种更适合采用此方法B:它适用于实行一人多机或多人一机看管设备的岗位C:工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算D:它是根据工作量和劳动定额核算定员人数的方法答案：B解析：劳动效率定员法是根据生产任务和工人的劳动效率，以及出勤率来计算定员人数。它实际上就是根据工作量和劳动定额来计算人员数量的方法。凡是有劳动定额的人员，特别是以手工操作为主的工种，更适合用这种方法。工人劳动效率可以用劳动定额乘以定额完成率来计算。十一届三中全会后，我国劳动关系发生了深刻的变化，主要表现在()A:劳动关系多元化B:劳动关系主体明确化C:劳动内容复杂化D:劳动关系客体多变化E:劳动关系的利益协调机制趋向法制化答案：A,B,E解析：我国劳动关系发生的深刻变化主要表现为以下几个方面：(1)劳动关系主体明确化；(2)劳动关系多元化；(3)劳动关系利益复杂化；(4)劳动关系动态多变化；(5)劳动关系的利益协调机制趋向法制化。()属于组合工资结构。A:岗位技能工资B:能力资格工资C:岗位效益工资D:技术等级工资E:薪点工资答案：A,C,E解析：岗位技能薪酬、薪点薪酬制、岗位效益薪酬等都属于这种薪酬结构。下列不属于四六工作制的特点是()A:一般不适用于矿建工程中的掘进员工B:如果工作范围扩大，需要增加人员过多，必然加大成本C:可以较好地解决企业一线富余人员D:四班生产，每班6小时工作制答案：A解析：四六工作制是每一个工作日组织四班生产，每班6小时工作制。它是20世纪80年代在我国煤炭企业井下采掘员工开始实行的工作时间制度。一般适用于在井下采煤、掘进、开拓延伸员工以及矿建工程中的掘进员工。如果范围扩大，需要增加人员过多，势必影响效率，加大成本。但在企业冗员较多，人浮于事，一线岗位却留不住人的客观情况下，实行四六工作制不失为解决企业富余人员问题，增强一线岗位吸引力的一条有益途径。劳动法律关系的特征是（）。A.劳动法律关系是劳动关系的实现形态B.提供了劳动法律的当事人行为模式标准及其行为准则C.劳动法律关系的内容是权利和义务D.劳动法律关系的双务关系E.劳动法律关系具有国家强制性答案：A,C,D,E解析：劳动法律关系的特征是：劳动法律关系是劳动关系的现实形态；劳动法律关系的内容是权利和义务；劳动法律关系的双务关系；劳动法律关系具有国家强制性。()属于人力资源规划的外部环境。A:组织环境B:科技环境C:人口环境D:经济环境E:法律环境答案：B,C,D,E解析：企业人力资源规划的外部环境包括：(1)经济环境；(2)人口环境；(3)科技环境；(4)文化法律等社会因素。2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章 第6章被派遣劳动者享有的权利有()。A.参加工会的权利B.民主参与的权利C.提请劳动争议处理的权利D.劳动安全卫生的权利E.集体合同规定的工作时间、休息休假的权利答案：A,B,C,D,E解析：(2022年11月)（ ）是企业财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。A.雇员B.工会组织C.雇主D.用人单位主管答案：C解析：P328330雇主一般通过雇员的概念来定义，在劳动关系中与雇员相对的一方是雇主，他是企业或者其他类型的用人单位的财产的人格化代表，是生产经营与管理权的载体。事业部制也称（）。A.直线制结构B.职能制结构C.直线职能制结构D.分权制结构答案：D解析：“多劳多得”体现了( )。A、合理合法B、对内公平C、对外公平D、对员工的公平答案：D解析：对员工公平是指体现员工绩效与激励工资上的公平性，应当确保员工“多劳多得，少劳少得，不劳不得”。培训成果转化的（ ）层面的转移效果可通过培训师在培训时示范关键行为、强调基本原则的多种使用场合来提高。A依样画瓢B融会贯通C举一反三D自我管理答案：C解析：P239劳动者在参加以下（）社会活动期间，企业应依法按照规定正常支付工资。A.行使选举权B.担任人民法庭的陪审员C.出席劳动模范、先进工作者大会D.出席政府、党派、工会等组织召开的会议E.出席行业协会召开的会议答案：A,B,C,D解析：劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动期间，用人单位应视同其提供了正常劳动而支付工资。社会活动包括：依法行使选举权或被选举权；当选代表出席乡(镇)、区以上政府、党派、工会、青年团、妇女联合会等组织召开的会议；出任人民法庭证明人；出席劳动模范、先进工作者大会；工会法规定的不脱产工会基层委员会委员因工会活动占用的生产或工作时间；其他依法参加的社会活动。2022企业人力资源管理师历年真题和解答7章 第7章受训者特征包括（ ）。A.培训动机B.知识广泛C.职能特点D.文化水平E.基本技能答案：A,D,E解析：国有企业经营者年薪制试行办法中规定：“企业经营者是指()、独立核算、具有法人资格的企业经理(厂长)一人。”A.非集体经营B.集体经营C.自主经营D.集体分项经营答案：C解析：(2022年11月)以下关于岗位培训计划的说法错误的是（ ）。A.划分公司层次、部门层次和工作层次的主题B.规划岗前培训中的技术类和社会类内容C.岗前培训计划中的全部内容都是固定不变的D.培训计划的构成，由文字和表格两部分组成答案：C解析：P170173培训计划又由文字和表格两部分组成。文字部分说明培训的对象、目的、内容、培训时间和培训地点等，表格部分说明培训的具体安排。岗前培训计划部分内容是固定的，另一部分内容根据每年的情况有所调整。( )让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。A:开放式提问B:封闭式提问C:选择式提问D:假设式提问答案：A解析：开放式提问让应聘者自由地发表意见或看法，以获取信息，避免被动。开放式提问又分为无限开放式和有限开放式。企业年金方案的主要内容包括()。A:终止缴费的条件B:计发办法C:支付企业年金待遇的条件D:支付方式E:员工企业年金个人账户管理方式答案：A,B,C,D,E解析：企业年金方案的主要内容包括：参加人员范围、资金筹集方式、员工企业年金个人账户管理方式、基金管理方式、计发办法和支付方式、支付企业年金待遇的条件、组织管理和监督方式、终止缴费的条件、双方约定的其他事项。绩效管理系统的设计包括（）。A.绩效管理制度的设计B.绩效管理程序的设计C.绩效管理标准的设计D.绩效管理计划的设计E.绩效管理人员的选拔答案：A,B解析：绩效管理系统的设计包括绩效管理制度的设计和绩效管理程序的设计。二者相互制约、相互影响、相互作用。绩效管理制度的设计体现了企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的要求。而绩效管理程序设计应当从程序、步骤和方法上，切实保障企业绩效管理制度得到有效实施。