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21年人力资源师预测试题5卷21年人力资源师预测试题5卷 第1卷 劳动组织可分为（ ）A企业劳动组织B社会劳动组织C宗教组织D家庭组织正确答案：AB 属于社会保险特征的有（ ）。A自由性B社会性C互济性D补偿性E知情权正确答案：BCD 下列说法中，符合"语言规范"具体要求的是（ ）A多说俏皮话B用尊称，不用忌语C语速要快，节省客人时间D不乱幽默，以免客人误解正确答案：BD 实际工资的计算公式是（ ）。A货币工资÷价格B货币工资÷价格指数C货币工资×价格D货币工资×价格指数正确答案：B实际工资是指经价格指数修正过的货币工资，用以说明工资的实际购买能力，其计算公式为：实际工资货币工资÷价格指数。 企业员工薪酬管理的基本目标包括( )。(A)保证薪酬具有竞争性(B)吸引并留住优秀人才(C)对员工贡献给予肯定(D)使员工及时得到回报(E)合理控制企业人工成本正确答案：ABCDE 类别：电子邮件来件人：谢城威 印刷管理部部长收件人：周与凡人力资源部部长日 期：10月23日周部长：这次机构调整后，我们从后勤部门独立出来成立了新的部门。原来印刷部门有l0人左右，最近社里机构改革，我们部门的骨干员工有3人离职去了其他出版机构，目前部门加上我自己共7名员工，其中有2名员工年龄已经超过55岁。但社里的印刷管理工作非常繁重，我已经面试了多个应聘者，都不太满意，不是能力不够就是经验欠缺。希望人力资源部能再帮我们拓展一下招聘渠道，尽快找到合适的人员。谢城威文件十的处理表回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”)口信件便函口电子邮件口 电话口 面谈口不予处理口 其他处理方式，请注明回复内容：(请作出准确、详细的回答)正确答案：文件十的处理表 回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“”) 口信件便函 电子邮件 口电话 口面谈 口不予处理 口其他处理方式，请注明 回复内容：(请作出准确、详细的回答)谢部长： 您好!这次改制后，印刷管理部的定员是12,人，现在缺编5人，我已要求田凌把您部的人员需求在三大招聘网站打出招聘广告，同时在公司内部网站上公布，动员全社员工进行推荐。我部还针对您部招聘时间紧、任务重的情况做了一套招聘方案，从面试程序到面试题、评价打分到集体决策都作出了明确细致的规定，从而确保招聘过程的科学性和招聘结果的公正性。 周与凡 工资总额的项目不包括（ ）。A计件工资B符合国务院规定的发明创造奖C津贴补贴D加班加点工费正确答案：BB项属于不计人工资总额的项目。 人员招聘的最终目的是（ ）。A保证组织有足够的人力需求B选择素质高、质量好的人才C招聘到最优的人才D达到组织整体效益的最优化正确答案：D 岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以( )为衡量标准A是否有利于实现组织盈利B是否有利于企业发展C是否有利于实现工作目标D是否有利于员工的职业生涯正确答案：CC岗位的存在是为了实现特定的任务和目标服务的，岗位增加、调整和合并都必须以是否有利于实现工作目标为衡量标准，这就决定了工作岗位设计必须遵循明确任务目标的原则 21年人力资源师预测试题5卷 第2卷 人力资源预测的局限性包括（ ）。A环境的不确定性B企业内部的抵制C预测的代价高昂D知识水平的限制E企业发展战略正确答案：ABCD 分解工资又称（ ）。A工作工资制B结构工资制C计件工资制D计时工资制正确答案：B结构工资制又称为多元化工资、组合工资、分解工资。它将构成工资标准的诸因素按其作用的差别划分为几个部分，并分别规定工资数额，构成劳动者的全部工资。 劳动争议仲裁的原则包括（ ）A最终裁决原则B合议原则C自愿原则D回避原则E区分举证责任原则正确答案：ABDE 简述企业在实施招聘时，面试考官和应聘者的面试目标。(考点：教材第70页)正确答案： 实证研究方法的步骤有（ ）。A确定和分析研究对象B设定假设条件C提出理论假说D证E反馈正确答案：ABCD 最不适合采用激励性工资的工作团队类型是（ ）。A平行团队B交叉团队C流程团队D项目团队正确答案：A对于平行团队来说，给予员工激励性工资不是一个明智的选择，因为一旦对平行团队采用激励性工资，团队成员就会花太多的时间用在团队的工作上，从而耽误了自己的更重要的常规工作。而且，向平行团队成员支付激励性工资可能会使那些未被选入平行团队的员工产生强烈的不公平感。 劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的（）。A法定条款B约定条款C工作期限条款D必备条款正确答案：B （ ）是造成非正常失业的主要原因。A劳动生产率提高B气候的变化C市场经济的动态性D总需求不足正确答案：D总需求不足是造成非正常失业(亦可理解为非自愿失业)的主要原因。 制定培训规划时，培训需求分析的目标是（ ）。A明确员工现有技能水平与理想状态的差距B收集有关新岗位和现在岗位要求的数据C明确培训的要求，预测培训的潜在困难D选择测评工具、明确评估的指标和标准正确答案：A制定培训规划时，培训需求分析的目标是明确员工现有技能水平与理想状态之问的差距。B项是工作岗位说明的目标；C项是工作任务分析的目标；D项是设计评估标准的目标。21年人力资源师预测试题5卷 第3卷 人员招聘的基本原则包括（ ）A效率优先B双向选择C能位对应D互补增值E确保质量正确答案：AE （ ）是指劳动力供给的数量随着工资率变动而发生变动的灵敏程度。A劳动力需求弹性B劳动力供给弹性C收入弹性D交叉弹性正确答案：B ( )考评着眼于员工在“干什么”“如何进行操作”“怎样完成任务”等问题。A行为主导型B效果主导型C态度主导型D品质主导型正确答案：A行为主导型考评是以员工在工作过程中的行为表现为主要内容的绩效考评，行为主导型考评主要着眼于员工在干什么，如何进行操作以及怎样完成任务，重在对员工工作过程的考评，而非工作的业绩和结果。 简述用人单位内部劳动规则的内容。(考点：教材第288页)正确答案： 以下关于考评数据分析方法的说法有误的是( )。A能级分析法只将分数排队B顺序法只能依据总分排序C对比分析法可以采取要素得分来比较D常模分析法将考评结果与某个固定岗位模式进行对比正确答案：BB分析考评数据有下面几种方法：顺序法。是将考评分数按照其高低顺序进行排列，根据员工考评得到的分值所处的位置，说明员工在考评中的排序，可依据总分进行排序，也可依照要素得分或指标得分进行排序；能级分析法。指用一定的临界点将考评得分划分为若干等级，并对此进行评价的方法，可以是总分，也可以是结构分或要素分，它同顺序法的主要区别是后者只将分数排队；对比分析法。将两个以上的考评结果进行对比分析，比较其绩效情况，对比时可以用数据的总分比较，也可以采用要素或结构得分进行比较；综合分析法。运用考评数据对员工进行全面、细致、综合的评价，这种评价只根据考评标准进行分析，不与别人的考评结果进行对比；常模分析法。将某个员工的考评结果与某个固定的岗位模式要求进行分析比较，看与这个模式相符的程度，从而对其绩效进行评价。 以下关于工作岗位分析作用的说法错误的是（ ）。A为岗位评价奠定了重要基础B为员工的素质测评提供依据C使员工明确自己的工作职责D能揭示出工作中的薄弱环节正确答案：D工作岗位分析具有如下作用：工作岗位分析是工作岗位评价的基础；工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据；工作岗位分析能使员工通过工作说明书、岗位规范等人事文件，明确自己工作的性质、任务和职责；工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提；工作岗位分析为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础；工作岗位分析是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 下列不属于培训技能成果的评估标准的是（ ）。A劳动效率B定额标准C质量标准D操作规范正确答案：A考点：教材第188页 简述采用招聘洽谈会方式时应关注的问题。(考点：教材第66页)正确答案： 下列不属于影响员工职业发展个人因素的是（ ）A生理特质B学历经历C父母职业D工作能力分析正确答案：C21年人力资源师预测试题5卷 第4卷 上大学的非货币成本又称（ ）A机会成本B感情成本C心理成本D社会成本正确答案：C 某企业为了加强企业内部的绩效管理工作，要求人力资源部的小曾制定一个关于员工绩效管理考评的方法，企业领导对这次工作十分重视。本企业有2035岁员工400名在第一线工作，技术人员90名，企业领导层30名，请问：(1)使用哪种方法会对一线员工有激励作用，并且不会产生矛盾？(2)如何使用加权选择量表法？正确答案：(1)对一线员工进行激励最好使用效果主导型绩效考评方法。效果主导型的考评注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。效果主导型的考评方法具有滞后性、短期性和表现性等特点，它更适应生产性、操作性以及工作成果可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。 (2)加权选择量表法是用一系列的形容性或描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。其使用方法如下： 通过工作岗位调查和分析，采集涉及本岗位人员有效或无效行为表现的资料，并用简洁的语言作出描述。 对每一个行为项目进行多等级(一般为59个等级)评判，合并同类项目，删去缺乏一致性和代表性的事项。 求出各个保留项目评分的加权平均数，将其作为该项目等级分值。 面试前的准备工作一般包括( )。A慎重选择面试考官B确定面试目的C确定面试时间、地点D科学地设计面试试题E选择合适的面试类型正确答案：ABCDEABCDE略。 岗位分析主要包括（ ）方面研究任务。A岗位决策、岗位要求B岗位制定、岗位决策C岗位描述、岗位决策D岗位描述、岗位要求正确答案：A 在SWOT分析图中，位于第象限的企业应采取（ ）战略。A扭转型B增长型C防御型D多种经营型正确答案：ASWOT法是对企业内部条件和外部环境的综合分析，其在对企业进行综合分析后为企业提供了四种可供选择的战略：增长型战略(SO)、扭转型战略(WO)、防御型战略(WT)和多种经营型战略(ST)。在SWOT分析图中，位于第象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件。 简述员工满意度调查的步骤。(考点：教材第295页)正确答案： 消费市场是指所有为了（ ）而购买商品或服务的个人和家庭所构成的市场。A家庭消费B个人消费C政府购买D产业消费正确答案：B教材第75页 劳动关系是指用人单位与劳动者在（ ）中所发生的关系。A生产过程B劳动过程C雇佣过程D合作过程正确答案：B一般而言，所谓劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。 （ ）属于劳动合同的自然终止的情形。A定期劳动合同到期B劳动者退休C劳动关系主体一方消灭D劳动者辞职E劳动合同约定的终止条件出现正确答案：AB21年人力资源师预测试题5卷 第5卷 岗位薪点工资制的优点主要有( )。A符合市场取向的要求B体现了效率优先的原则C有利于提高个人工作积极性D有利于提高团队的协作精神E薪酬容易向关键岗位、技术岗位倾斜。正确答案：ABDEABDE岗位薪点工资制的优点主要有：岗位薪点工资制使工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系，体现了效率优先的原则，符合市场取向的要求；工资用薪点表示，比岗位等级工资制更容易做到将工资分配向关键岗位、技术岗位倾斜，通过规定员工个人薪点点数的标准可以促进员工学习技术，提高其素质和业绩水平，充分发挥了工资的激励作用；在薪点值的确定过程中，浮动值是按照部门的效益或业绩来确定的，这就要求员工必须加强单位或部门的团队合作，有利于提高团队的协作精神。 （ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。A劳动法的体系B劳动法的渊源C劳动法的原则D劳动法的内容正确答案：A 劳动争议仲裁申诉应当载明的内容有（ ）。A仲裁请求及事实和理由B委托的律师及相关资料C证据、证人的姓名、住址D员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位E用人单位的名称、地址，法定代表人姓名、职务正确答案：ACDE劳动争议发生后，当事人申请仲裁，应依法向仲裁委员会提交仲裁申诉书。申诉书应当载明：员工当事人的姓名、职业、住址和工作单位；用人单位的名称、地址，法定代表人的姓名、职务；仲裁请求及事实和理由；证据，证人的姓名、住址。 根据国家职业安全卫生标准，企业应该做好工作场所的防暑降温和防冻取暖工作。工作场所在( )应该采取相应的措施。A5°C以下或30°C以上B5°C以下或35°C以上C0°C以下或30°C以上D0°C以下或35°C以上正确答案：BB在防暑降温和防冻取暖方面，企业应严格执行低温作业分级、冷水作业分级标准，工作场所在5以下、35以上应采取相应的措施。 战略导向的KPI体系的意义体现在( )。A具有战略导向的牵引作用B是企业实施战略规划的重要工具C能够最大限度地激发员工的斗志D能够调动全员的积极性、主动性和创造性E是激励和约束企业员工行为的一种新型机制正确答案：ABCDEABCDE建立战略导向的KPI体系的意义在于：使KPI体系不仅成为激励约束企业员工行为的一种新型的机制，同时还要发挥KPI体系战略导向的牵引作用；通过企业战略目标的层层分解，将员工的个人行为与部门的目标相结合KPI体系有效地诠释与传播企业的总体发展战略，成为实施企业战略规划的重要工具；彻底转变传统的以控制为中心的管理理念。战略导向的KPI体系更加强调对员工的行为鼓励，最大限度地激发员工的斗志，调动全员的积极性、主动性和创造性。 （ ） 是指不依当事人的主观意志为转移，能够引起一点劳动法律后果的客观现象。(A) 劳动法律主体(B) 劳动法律事实(C) 劳动法律事件(D) 劳动法律行为正确答案：C 一般员工提出辞职时，组织应该（ ）A报告上级除名胜B为员工解决困难把他争取回来C深恶痛绝D冷眼相看E不管不问正确答案：B 在绩效考评方案中，最为关键的是（ ）。A选择合适的人选和内容B制定科学程序C正确的结果处理方法D选择合适方法、设计可行的表格正确答案：D绩效考评是绩效管理系统的主体部分，表现为在定义绩效的基础上制定出一个健全合理的考评方案并实施绩效考评。考评方案主要包括考评的内容、考评的方法、考评的程序、考评的组织者、考评人与被考评人以及考评结果的统计处理等。其中，选择合适的考评方法、设计出可行的考评表格是最关键也是最困难的工作。 劳动要素的基本特点是（ ）A独立性B自我选择性C动力性D个体差异性E非经济性正确答案：BCDE