21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑.docx

21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑 第1辑简述集体合同与劳动合同的区别。答案：解析：1主体不同。协商、谈判、签订集体合同的当事人一方是企业，另一方是工会组织或劳动者按照合法程序推举的代表；劳动合同的当事人则是企业和劳动者个人。2内容不同。集体合同的内容是关于企业的一般劳动条件标准的约定，以全体劳动者共同权利和义务为内容。它可以涉及集体劳动关系的各方面，也可以只涉及劳动关系的某一方面；劳动合同的内容只涉及单个劳动者的权利义务。3功能不同。协商、订立集体合同的目的是规定企业的一般劳动条件，为劳动关系的各个方面设定具体标准，并作为单个劳动合同的基础和指导原则；劳动合同的目的是确立劳动者和企业的劳动关系。4法律效力不同。集体合同规定企业的最低劳动标准，凡劳动合同约定的标准低于集体合同标准的，一律无效，故集体合同的法律效力高于劳动合同。（）即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。A.工作规范性B.管理成本C.工作适用性D.工作实用性答案：D解析：工作实用性，即考评方法应充分满足组织绩效管理的需要，能在实际考评中推广应用。（）不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。A成本节约B产量增加C废品减少D态度转变答案：D解析：企业在培训中所获得的成果，主要是硬性指标，如成本收益分析、生产率提高、产量增加、废品减少、质量改进、成本节约、利润增加等。对于大型企业而言，指标权重最高的是（ ）A财务B客户C内部流程D学习和成长答案：C解析：P396岗位胜任特征的意义和作用体现在（ ）方面。A.人员计划 B.组织计划C.人员招聘D.培训开发E.绩效管理答案：A,C,D,E解析：战略层次培训需求分析的主要内容包括( )。A:预测企业未来的人事变动B:找出对培训不利的影响因素C:考虑各种可能改变组织优先权的因素D:调查并了解员工的工作态度和对企业的满意度E:找出可能对企业目标产生影响的因素答案：A,B,C,D解析：战略层次分析要考虑各种可能改变组织优先权的因素，如引进一项新的技术、出现了临时性的紧急任务、领导人的更换、产品结构的调整、产品市场的扩张、组织的分合，以及财政的约束等;还要预测企业未来的人事变动和企业人才结构的发展趋势(如高中低各级人才的比例)，调查了解员工的工作态度和对企业的满意度，找出对培训不利的影响因素和可能对培训有利的辅助方法。E项属于组织层次分析需要考虑的内容。劳务派遣单位与用工单位之间发生的争议如果涉及被派遣劳动者的利益，则属于()A.民事纠纷B.劳动争议C.法人争议D.行政争议答案：A解析：劳务派遣中的劳动争议，既可能发生于被派遣劳动者与劳务派遣机构之间，也可能发生于被派遣劳动者与用工单位之间。劳务派遣机构与用工单位之间发生的争议虽然也会涉及被派遣劳动者的利益，但不属于劳动争议，而是属于民事纠纷。薪酬结构通常指（）两两之间的比重。A.固定薪酬和变动薪酬B.短期薪酬和长期薪酬C.非经济薪酬和经济薪酬D.货币性薪酬和非货币性薪酬E.直接薪酬和间接薪酬答案：A,B,C解析：在构建岗位胜任特征模型的方法中，回归分析需在（ ）之后进行。A相关分析B因子分析C频次选择法Dt检验分析答案：B解析：p133。一般情况下，回归分析要放在因子分析之后，原因是如果不进行因子分析，就很难找到科学的量化数据。21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑 第2辑在企业员工培训过程中，培训教师有外部聘请和内部开发、培训两种，请比较两种师资来源的优劣。答案：解析：(1)聘请企业外部培训师优点：选择范围大，可获取到高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对学员具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易营造气氛，获得良好的培训效果。缺点：企业与培训教师之间缺乏了解，加大了培训风险；外部教师对企业以及学员缺乏了解，可能使培训适用性降低；学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只是“纸上谈兵”；外部聘请教师成本较高。(2)开发企业内部的培训师优点：对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训的效果；与学员相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；培训相对易于控制；内部开发教师资源成本低。缺点：内部人员不易于在学员中树立威望，可能影响学员在培训中的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。人员录用效益的计算公式为（）。A人员录用效益=录用人数招聘总成本B人员录用效益=应聘人数招募期间的费用C人员录用效益=被选中人数选拔期间的费用D人员录用效益=正式录用的人数录用期间的费用答案：D解析：成本效益评估是对招聘成本所产生的效果进行的分析。它主要包括：招聘总成本效益分析：总成本效益=录用人数招聘总成本；招募成本效益分析：招募成本效益=应聘人数招募期问的费用；人员选拔成本效益分析：选拔成本效益=被选中人数选拔期间的费用；人员录用成本效益分析：录用成本效益=正式录用人数录用期间的费用。下列关于集体合同协商的说法，正确的有( )。A:是法律行为B:主要采取协商会议的形式C:协商会议由有关政府部门主持D:协商代表双方人数各方至少3名E:全体职工讨论集体合同草案须半数以上同意方可通过答案：A,B,D,E解析：集体协商主要采取协商会议的形式，集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。我国法律规定，集体合同协商代表双方人数对等，各方至少3名，并确定一名首席代表。职工代表大会或者全体职工讨论集体合同草案或专项集体合同草案，应当有2/3以上职工代表或者职工出席，且须经全体职工代表半数以上或全体职工半数以上同意，集体合同草案或专项集体合同草案方获通过。薪酬制度诊断需要从（ ）等方面提出诊断建议。A.管理性B.明确性C.能力性D.激励性E.安定性答案：A,B,C,D,E解析：薪酬制度诊断需要从管理性、明确性、能力性、激励性和安定性五个方面提出薪酬体系自我诊断建议知识点：薪酬制度诊断在实际考评中，采用( )的形式时，应当慎重考虑。A.自我考评B.外人考评C.同级考评D.下级考评答案：B解析：外部人员虽能较客观公正地参与绩效考评，但他们很可能不太了解被考评者及其能力、行为和实际工作的情况，使其考评结果的准确性和可靠性大打折扣。在实际考评中，采用外人考评的形式时，应当慎重考虑。培训规划的主要内容包括( )。A:培训项目的确定B:培训成本的预算C:培训内容的开发D:培训资源的筹备E:实施过程的设计答案：A,B,C,D,E解析：培训规划的主要内容包括：培训项目的确定;培训内容的开发;实施过程的设计;评估手段的选择;培训资源的筹备;培训成本的预算。( )为企业员工的考核、晋升提供了依据。A:工作岗位分析B:工作岗位设计C:人员流动统计D:人员需求计划答案：A解析：工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括（）。A.引进新产品B.引用新技术C.实现企业的新组织D.开辟新市场E.改进生产装备设施答案：A,B,C,D解析：创新是把一种从没有过的生产要素和生产条件的“新组合”引入生产体系，包括引进新产品、引用新技术、开辟新市场、控制原材料的供应来源和实现企业的新组织等五种情况。工作绩效影响因素中组织原因包括（ ）。A.组织设计和功能不健全B.作业流程和工作程序不合理C.工作量不均匀，缺乏有效衔接D.岗位设置不科学，分工不明确E.人员调配缺乏机动灵活与劳动环境、作业条件亟待改善答案：A,B,C,D,E解析：21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑 第3辑学习型组织的培训战略制定可归结为( )等几个原则。A: 尽量遵循人的认知规律B: 系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习C: 应将参与者的支持作为培训的一部分和进步的依据D: 促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享E: 使用数理化测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进答案：B,C,D,E解析：学习型组织作为未来企业成功的模式，具有崭新的学习观念，其培训战略的制定可以归结为四个原则：(I)系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习。(2)鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进。(3)视参与者的支持为培训的一部分和进步依据。(4)促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。(2022年5月)（ ）应依据工资指导线进行集体协商确定工资。A.城镇集体企业B.国有企业C.外商投资企业D.私营企业E.国有控股企业答案：A,C,D解析：P286289工资指导线对不同类别的企业实行不同的调控办法。国有企业和国有控股企业，应严格执行政府颁布的工资指导线。非国有企业(城镇集体企业、外商投资企业、私营企业等)应依据工资指导线进行集体协商确定工资，尚未建立集体协商制度的企业，依据工资指导线确定工资分配，并积极建立集体协商制度。飞鸿集团成立于1991年，现拥有2万名员工，并已建成3平方公里的生产基地。飞鸿集团坚持做大做强制造业的产业发展方向，采取了独立型的集团职能机构，集团公司下属三个子公司，分别涉及家电、通信、房地产业务领域。负责家电制造的子公司目前在中国家电行业具有较高的市场地位和品牌形象，并以严格的成本控制和快速推出新品著称，其部分产品已经打入国际市场。2022年，该集团进军发展前景广阔的通信行业，成立了负责通信设备业务领域的全资子公司，目前在市场上已有一定知名度，集团决定在未来五年对通信业务领域继续加大投人。2022年，飞鸿集团进军房地产行业，目前已经成为地域性品牌的开发商。飞鸿集团对人力资本的建设非常重视，每年至少投人5000万元从全球引进一流人才并构建国际化人才合作渠道。集团每年还至少投人3000万元培训基金，用于人才培养和开放。此外，还建立了人才梯队选拔培养机制，为各类人才提供了良好的职业发展平台。您（魏志峰)是飞鸿集团的人力资源总监，负责集团公司和三个子公司人力资源工作的整体规划、协调和指导。在公司内，您直接向集团公司的董事长兼总经理付洪涛汇报工作。您有5位直接下属，分别是薪酬主管、招聘主管、劳动关系主管、培训主管、绩效主管，负责集团的人力资源具体事务，同时三个子公司的人力资源部经理同时向您和各子公司的经理汇报工作。集团公司人力资源管理工作的原则是，由集团公司制定相关规划和方案，包括招聘规划、绩效方案、薪酬方案、培训规划等，然后分解到各子公司，再由子公司具体执行。现在是2022年5月23日下午2点，您刚结束了四天的封闭会议，来到办公室处理堆积下来的邮件和电话录音等公文。您必须在3小时内处理好这些文件，并做出指示。5点钟还有一个重要会议需要您主持。在这3小时里，没有任何人来打扰您。好，可以开始工作了，祝您一切顺利！在接下来的3小时请您查阅公文筐中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下处理表作为样例，给出您对每个文件的处理思路，并作出书面表述。具体答题要求是：(1)请给出您处理问题的思路，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图。(2)在处理文件的过程中，请认真阅读情境和十个文件的内容，注意文件之间的相互联系。(3)在处理每个具体文件时，请考虑需要准备哪些资料，需要确认哪些信息，需要和哪些人(或部门）进行沟通，需要您的下属做哪些工作，您在处理这些问题时的权限和责任。如果相关问题在处理的过程中可能出现不同情况，也要考虑针对不同的情况给出不同的处理意见。 公文处理表1.许诺对方三日内给出答复。2.与相关部门进行磋商，制定应对方案。3.将讨论的方案上报主管领导，等待上级批示。类别：电话录音来电人:刘庄房地产公司人力资源经理收电人：魏志峰人力资源部总监日期：5月20日魏总：我是刘庄。昨天我们公司的沈总（房地产公司总经理）和我讨论了一件事情，就是关于我们公司的发展问题。沈总认为：公司的薪酬水平在市场上没有明显优势，但对高水平人才的需求量很大，是否可以考虑利用公司的业务优势，给予表现特别优秀的人员优惠购房的奖励，以提高优秀人才的工作积极性和继续为公司服务的意识。但我们也认为这个想法还很不成熟，操作起来也可能和集团的管理有冲突，想邀请您有空的时候和我们讨论一下。刘庄答案：解析：刘经理：1.应该分辨薪酬水平与激励机制的关系：1)薪酬水平是否具备基本的竞争力，如果不具备基本的竞争力，应该补充来达到。2)吸引和留住优秀人才，具有对应职位的竞争力的薪酬水平保障是基础，而不是其他，包括优惠购房能够替代的。3)激励机制需要在基本水平基础上的一系列短期和长期激励的薪酬机制和具体方式来支持。2.应该分辨高水平人才与优秀人员：1)从员工素质来说，具有高品质的高水平人才，对于企业会有长期的贡献预期。2)从员工的表现和绩效来说，在某一阶段或短时期的表现或业绩优秀，可以考评为优秀员工，对于这类绩效考评的短期结果的激励来说，并不需要付诸长期的贡献待遇，其性质是不对称、不可配比的。3.应该调查并建立优秀业绩考评后的整体绩效考评体系，包括特别优秀和多次考评优秀的员工的后续激励机制。4.应该调查并建立高水平人才的引进机制及留住人才的对应体系：1)引进机制，是对于人才识别的初期测评和判定，只能够说明其可能的资格水平的高低和业绩预测的高低，还不能够确定其实际的业绩结果及其评价等级水平，尽管可以对其当前或预期作出某种推测，但还是初步的评价。2)留住人才，即通过对其业绩的评价、技能的认定，及对其未来贡献的预测，制定长期 的激励方案。5.优惠购房的待遇，应该对应高水平人才，而不是短期暂时的高绩效优秀员工。6.对于长期表现优秀及由此推测为企业可能会作出长期贡献的员工，可以经过审定列为高水平人才，并有辨别地实施长期激励方案，且可以把优惠购房作为其中的一项选择性举措，但也应该认真选择更加适合他们的激励方案。7.对于高水平人才采取优惠购房的激励机制应该与其他的薪酬机制相配套，并完整地探讨优惠购房在其中的比重和条件。8.应该测算优惠购房的一系列相关利益和公平恒定关系，特别是在具体操作方面的可行性。9.注意了解政府有关法律法规方面和政策方面的相关情况。10.调研和预测横向同类的情况及市场和前景的情况。魏志峰面试问题通常用来（）。A.了解应聘者的求职动机B.了解应聘者对应聘岗位的认知程度及其态度C.了解应聘者的管理风格及行为倾向D.了解应聘者在困境中是否能够冷静地处理问题E.了解应聘者现场解决棘手问题的经验及处理冲突的能力答案：A,B,C,D,E解析： 阿伦和梅耶提出的组织承诺不包括( )A.感情承诺B.继续承诺C.规范承诺D.口头承诺 答案：D解析：阿伦和梅耶所进行的综合研究提出三种形式的承诺：感情承诺、继续承诺、规范承诺。公文筐测试主要考察的是（ ）。A.规定时间处理相当数量的文件 B.规定时间处理相当数量的电话C.规定时间处理相当数量的信件D.被试的计划能力E.被试的决策能力答案：D,E解析：工资指导线对企业的薪酬水平有约束作用，可分为()。A:上线B:增长线C:中线D:基准线E:下线答案：A,D,E解析：工资指导线有三条线：上线（预警线）、基准线、下线。主管围绕小王本期绩效执行情况、工作表现和工作业绩等方面与其面谈，这称之为（）。A绩效计划面谈B绩效指导面谈C绩效考评面谈D绩效反馈面谈答案：C解析：绩效考评面谈，即在绩效管理末期，主管与下属就本期的绩效计划的贯彻执行情况，以及其工作表现和工作业绩等方面所进行的全面回顾、总结和评估。关于职业心理测试，下列说法错误的是（）。A.MBTI属于职业能力测试方法B.投射测试计分和解释比较困难，主观性较强C.霍兰德开发的职业自我探索量表用于职业人格测试D.职业兴趣测试对预测销售人员职业潜力具有较高的效度答案：A解析：P149。#21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑 第4辑以下（）属于选择报纸刊登广告的好处。A为公司做了广泛宣传B竞争对手了解到本公司的信息C传播速度快D查询方便?答案：A解析：一般来说，报纸广告的覆盖面比较广，影响持续的时间较长，在一次招聘人员比较多、岗位层次的跨度比较大的情况下，采用报纸刊登招聘可以起到事半功倍的效果，在公司成立初期往往采用这种方式，其好处一是为公司作了广告宣传，树立了公司的形象；二是可以在本地区范围内广泛地招纳人才。?下列属于薪酬调查数据的统计分析方法的有（ ）。A.频率分析法B.百分位法C.离散分析D.数据排列法E.百分比系数法答案：A,B,C,D解析：薪酬调查数据的统计分析方法有：频率分析法、趋中趋势分析、离散分析、数据排列法等。离散分析又包括百分位法、四分位法和标准差分析。 确定型决策方法不包括( )A.微分法B.量本利分析法C.收益矩阵法D.线性规划法 答案：C解析：基础P63-68确定型决策方法：1、量本利分析法 2、线性规划法 3、微分法员工素质测评前的准备工作包括()。A:制定测评方案B:组织测评小组C:选择测评环境D:动员测评对象E:收集必要的资料答案：A,B,E解析：员工素质测评前的准备工作包括：(1)收集必要的资料；(2)组织强有力的测评小组；(3)测评方案的制定。人力资源部向员工介绍企业薪酬制度的途径包括（）。A员工招聘会B员工手册C员工座谈会D企业内部网站E薪酬满意度调查答案：B,C,E解析：人力资源部门可以采用薪酬制度问答、员工座谈会、薪酬满意度调查、企业内部刊物等形式向员工介绍企业的薪酬制度；企业也可以对员工实施薪酬满意度调查，了解员工对薪酬工作的态度，以此为基础对薪酬制度做出相应的调整与修正。#集体劳动争议是争议一方的劳动者人数在（ ）人以上且具有共同争议理由的劳动争议。A.3B.5C.10D.30答案：C解析：集体劳动争议的人数在10人以上。为了保证绩效申诉切实有效，企业一般可为员工提供（）申诉机会。A.一次B.两次C.三次D.多次答案：B解析：工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到()以上雇员同意。A:1/3B:1/2C:2/3D:全部答案：B解析：工资集体协商代表应依照法定程序产生。雇员一方由工会代表，未建立工会的企业，由雇员民主推举代表，并得到半数以上雇员同意。雇主一方代表由企业法定代表人和法定代表人指定的其他人员担任。各方代表人数对等，每方至少三名；雇主协商代表与雇员协商代表不得相互兼任。(2022年11月)2022年初，张某应聘到ABC公司，双方签订了一份为期5年的协议。双方约定了张某在服务期内不得以任何借口离开公司；如因私脱离公司，应按其本人工资收入的300支付违约金，并赔偿经济损失8万元。此后，ABC公司为张某办理了人才引进等相关手续，并支付招聘服务费8000元。2022年2月1日，张某向公司递交辞职报告。辞职未获得批准。此后张某一直工作至2022年7月2日，ABC公司支付其工资至7月底。2022年8月，张某向公司递交了请假条，就一直未上班。ABC公司多次通知其上班未果，于2022年9月1日向当地劳动争议仲裁委员会申请仲裁，要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，并返还代缴的社会保险费中张某个人应承担的部分。请结合相关法律法规对本案进行剖析?答案：解析：P354(1)本案是一起劳动者违反劳动合同约定，提前解除劳动合同引发的纠纷。争议的焦点是劳动关系解除的时间以及个人承担赔偿责任的金额、代缴的社会保险费是否应返还。(4分)(2)张某在ABC公司未予批准辞职申请后，继续工作5个月，应视为张某继续履行劳动合同。双方的劳动关系依然存在，张某无正当理由不上班属于旷工性质。(4分)(3)ABC公司依据原协议要求张某支付违约金6260元，赔偿损失8万元，由于协议已被废止，故不能得到支持。(4分)(4)ABC公司为引进张某支付了代理招聘服务费8000元，由于张某违约，该笔费用已成为ABC公司的损失，张某应予以赔偿。(3分)(5)ABC公司为张某补缴的社会保险费(含公司为其补缴的个人应承担的部分)，张某是受益人，根据公平合理的原则，应返还给ABC公司。(3分)21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑 第5辑说明员工持股制度的设计原则。答案：解析：（1)广泛参与原则。即要求公司员工广泛参与，至少要求70%的员工参与。(2)有限原则。即限制每个员工所得股票的数量。(3)按劳分配原则。凡付出劳动的员工就应获得收入，如同投入资本，就能获得利润一样。不属于宽带薪酬设计原则的是()A:战略匹配原则B:按需分配原则C:文化适应原则D:全面激励原则答案：B解析：宽带薪酬的设计除了要遵循薪酬体系设计的普遍原则以外，更应该注意以下原则：战略匹配原则、文化适应原则、全面激励原则。我国劳动法规定，禁止安排女职工从事不利于身体健康的工作，主要包括（）等。A矿山井下作业B森林业伐木及流放作业C第四级体力劳动强度作业D建筑、电力、电信高空作业E标准以下的负重作业?答案：A,B,C,D解析：禁止安排女职工从事的不利于身体健康的工作包括：矿山井下作业；森林业伐木、归楞(指把伐好的木材按一定的标准摆放好)及流放作业；第四级体力劳动强度的作业；建筑业脚手架组装和拆除作业，以及电力电信行业的高处架线作业；标准以上的负重作业。?以下关于工作时间的说法错误的是()A:每月制度工作时间为20.83天B:用人单位延长工作时间每日可以超过3个小时C:劳动者在法定节假日、公休日工作的称为加班D:劳动者超过日标准工作时间以外延长工作时间的称为加点答案：B解析：工作时间又称法定工作时间，是指法律规定的劳动者在一昼夜和一周内从事劳动的时间。工作时间的长度由法律直接规定，或由集体合同或劳动合同直接规定。劳动者或用人单位不遵守工作时间的规定或约定.要承担相应的法律责任。年工作日：365天-104天（休息日）-11天（法定节假日）=250天；季工作日：250天÷4季=62.5天/季；月工作日：250天÷12月=20.83天/月。用人单位延长工作时间，一般每日不得超过1小时。因特殊原因需要的，在保证劳动者身体健康的条件下，每日不得超过3小时，但每月不得超过36小时。故B项说法错误。()又称为序列化面试。A:单独面试B:小组面试C:一次性面试D:情景面试答案：A解析：单独面试又称序列化面试，是指面试考官与每一位应聘者单独交谈的面试形式。( )测试是对经过训练所获得的某种知识、技能和成就的一种测试方法。A.学业成就B.专业技能C.技术等级 D.技术能力答案：A解析： 人员配置应遵循的原则不包括（ ）A.岗得其人B.人得其位C.人尽其才D.适才适所 答案：C解析：人员配置是企业为了实现生产经营的目标，采用科学的方法，根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则，实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称。下列纠纷中，属于劳动争议的是()。A:劳动者与用人单位因支付工资报酬引起的纠纷B:企业不服劳动监察部门因执行劳动法引起的纠纷C:厂长与职工因个人债务引起的纠纷D:企业管理人员与职工思想意识观点不同引起的纠纷答案：A解析：劳动争议亦称劳动纠纷，是指劳动关系双方当事人之间因劳动权利和劳动义务的认定与实现所发生的纠纷。B项中纠纷的双方并非劳动关系双方当事人；CD两项中的纠纷不是因劳动权利和劳动义务的认定与实现而发生的。企业薪酬制度设计的墓本要求包括()A:实现公平、公正和公开B:体现岗位的差别C:确立科学合理的薪酬结构D:合理确定薪资水平E:体现保障、激励和调节三大职能答案：B,C,D,E解析：设计企业薪酬制度时，应当充分考虑以下7个方面的基本要求：(1)体现保障、激励和调节三大职能；(2)体现劳动的三种形态：潜在形态、流动形态和凝固形态；(3)体现岗位的差别：技能、责任、强度和条件（环境）；(4)建立劳动力市场的决定机制；(5)合理确定薪资水平；(6)确立科学合理的薪酬结构；(7)构建相应的支持系统。21年企业人力资源管理师考试真题及详解6辑 第6辑在确定绩效考评标准时应做到“定量准确”，其衡量标准不包括()。A:考评标准越多越好B:各标准间的差距要合理C:标准的含义要明确D:标准的等级数量答案：A解析：“定量准确”一是指各指标的考评标准的起止水平应是合理确定的；二是指各标准的含义、相互间的差距应当是明确合理的，评分尽可能采用等距式量表；三是指选择的等级档次数量要合理，不宜过多或过少，控制在39级为宜。绩效考评是绩效管理活动的( )。A: 首要环节B: 关键环节C: 中心环节D: 结束环节答案：C解析：绩效考评与评价是绩效管理活动的中心环节，是考评者与被考评者双方对考评期内的工作绩效进行全面回顾和总结的过程。强调员工要按时按质按量完成工作的是()式企业文化A.家族B.发展C.市场D.官僚答案：C解析：(P29)页市场式企业文化是以产品为中心，所以强调员工要按时按质按量完成工作任务和经营目标。企业组织结构的整合属于()组织结构变革。A:爆破式B:计划式C:扩张式D:改良式答案：B解析：企业组织结构的整合是一种计划式变革。该章节无出现真题，请返回选别的目录练习。答案：解析：高位数指工资收入数列中前一定百分比()的数据的算术平均数。A.310B.410C.510D.610答案：C解析：在案例分析法中，解决问题的过程包括7个环节：找问题；查原因；分主次；提方案；细比较；试运行；做决策。排序正确的是()A:B:C:D:答案：B解析：在旧教材中，案例分析法解决问题的过程包括以下7个环节：(1)找问题；(2)分主次；(3)查原因：(4)提方案：(5)细比较：(6)做决策；(7)试运行。新教材中将后3个环节改为权衡、决策、实施。（ ）采取的是按任务工资的办法，其目的是鼓励专业技术人员快出成果，往往还有后续的其他激励措施，如销售提成奖励等。A.单一的高工资模式B.较高的工资加科技成果转化提成制C.较高的工资加奖金模式D.科研项目工资制答案：D解析：下列关于协商集体合同的说法错误的是（ ）A.集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求B.一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应C.集体协商主要采取协商会议的形式D.一方提出进行集体协商要求的，另一方若不愿协商可以拒绝进行集体协商答案：D解析：协商集体合同签订时，集体协商任何一方均可就签订集体合同或专项集体合同以及相关事宜，以书面形式向对方提出进行集体协商的要求。一方提出进行集体协商要求的，另一方应当在收到集体协商要求之日起20日内以书面形式给予回应，无正当理由不得拒绝进行集体协商。集体协商主要采取协商会议的形式，集体合同的协商是签约代表为签订集体合同进行商谈的法律行为。