7-11便利店工作检查表.doc

7-11便利店检查表工程序号检查内容检查标准得分人事与制度执行1效劳主动性10分1、礼貌用语欢送光临、欢送下次光临等，效劳热情周到。2、 礼仪按公司文件执行，3、送货及时 ，4、商品导购及时准确、促销技巧灵活到位。2员工形象5分1、工作服、工作证、健康证穿戴整齐得体，2、良好的精神状态和正确的工作姿态，3、员工头发，着装符合公司制度要求3工作纪律10分1、人员作息是否按排班表执行并如实签到退，2、不做与工作无关的事情聊天、吃东西、玩 、看刊物、打私人 等，3、收银员上班时身上是否携带现金。4效劳品项保证5分充值卡、公用 、邮票、信封、游戏卡等效劳品项正常 操作及出售5工作交接5分交接记录是否真实、及时、完备6资产 5分是否有滥浪费公司财产的现象7客诉处理5分顾客退换货如实登记，顾客意见记录并汇总现金票据、单据管理8发票、收款收据 5分填开时，按顺序号全份一次复写，各栏目内容、金额应真实完整，对应联次内容应完全一致，在使用过程中，不得有伪造 、买 卖、转借、代开、涂改、挖补、变造、撕毁、跳页、折本和单联填开等现象，9备用金 10分正确没有差异、没有挪用现象，摆放平安10公积金 5分公积金投入与使用按公司要求执行记录在案，店长审核 确认。11存款及时性5分营业款、纸板费、卡的利润按财务规定要求及时存到公司指定帐户12解款单 5分由当班收银员填 写，店长复核结款按公司要求操作13单据 5分各项公文、单据按公司制度正确处理，按类归档并保管清洁14卫生方面10分1、所有货架正面、反面、货架立柱、货架背板、货架下面地面均清洁，2、所有商品均清洁，3、所有死角均清洁，4、所有设备均清洁，5、门面及包干区均清洁15货架卡条5分1、无破损，2、无胶带粘贴痕迹，3、清洁，4、能放卡条的地方均有卡条16收银台内柜的整 理5分1、摆放有序，2、清洁卫生，3、不摆放残次品、纸板，4、线路摆放有序有捆扎，5、店内不出现已停止使用的厂商陈列架及其物资17小仓摆放5分1、小仓内摆放有序，2、残次品统一放置于小仓内，定点存放有标识，3、小仓内清洁卫生18购物篮5分购物篮定点放置，并保持整齐、清爽清洗购物篮时，内、外都要洗19地面及四害污染5分地面包括卫生间无明显污迹，天花板无丝网、杂物，无四害污染老鼠、蟑螂、蚂蚁、苍蝇等防损25防盗意识 5分门店对易盗商品做特殊陈列，所有员工有极强的防盗意识26锁匙管理 5分门店所有门窗、锁均完好无损，店内钥匙管理符合公司标准27香烟得失防范5分门店对10元以上 的香烟进行记号标明，对整条香烟存放平安VI形象28门店外围 5分外围包括后门保持清爽、整洁，除因经营需要的道具外，其它闲置物品均不能出现在门店外围29厨窗、玻璃5分大门、厨窗玻璃应保持干净、明亮、通透，统一粘贴公司经营理念及效劳标识、公司统一安排的广告标识，如营业时间等，玻璃窗边摆放的商品、柜子不允许超过冰条柜高度速食桌的上面不允许摆放商品30门店悬挂物5分门店所有悬挂物如：吊旗、海报等要清洁、完好，并做到前后、左右、上下保持一致，视觉感统一31门店粘贴物5分门店墙面、柱体无污渍，粘贴物需整洁、清爽，无蛛网或缺损等32广 告灯箱5分门店广告灯箱颜色鲜亮，无明显污渍，灯光照明能正常运转商品陈列及库存量保证33货架商品陈列10分所有商品全部正面正向陈列，前进陈列、饱满陈列饱满陈列标准举例：能“站立的商品要求全部“站立，例如：奶粉等。能够叠两层的，全部叠两层，叠加之后，使整层货板内陈列的商品高度相当34商品淘汰 5分 1、属淘汰的商品不允许在货架陈列有规定的除外，2、属采购部安排的清场商品，要及时清场，3、残次品能退的及时退35商品库存 5分1、单品最低库存量不得低于货架最低陈列量即保持货架陈列美观，2、商品库存控制合理。3、保证所有畅销品不缺货。36厂商合作工程10分1、所有的挂 件均按总部要求悬挂，2、所有的专柜、专架、专层均必须按总部要求陈列，3、每一挂件的最低陈列量不低于挂件设置的最大陈列量的2/3，4、店铺内不得出现未经总部批准执行的厂商广告37堆装5分门店所有堆装要求整齐、统一、饱满堆装高度不低于90CM不高于120CM营销活动执行38活动执行 5分1、特价商品保持陈列饱满、无缺货现象，超低价商品做重点陈列，2、店员熟悉本期促销活动内容，并能熟练操做活动程序。39宣传海报 5分活动海报保持整洁，并粘贴在厨窗醒目处，?当家人报?无浪费现象设备管理40应急灯5分内部电量应充足，开关一直处于应急状态，无损坏，且外表无明显灰尘41蒸包机5分双层玻璃气孔无堵塞，且无混浊状；外表无明显灰尘、内无杂物、赃物。42微波炉5分炉身各面应保证10CM以上的间隙，散热孔上严禁堆放杂物；机身外表及内部保证清洁、无异物。43开水机5分瓶身内外无明显灰尘、水垢，瓶盖散热孔无堵塞，内部水量应保持在其总容量的20%90%。44电饭煲5分锅内外无明显灰尘、水垢，内部加热水在总容量的1/4至1/3间。45公用 5分外表无明显灰尘，电量充足。46冷藏冻柜 10分机身内、外机无明显灰尘、污垢，通风、排水通畅无堵塞、积水，顶层货物与通风孔距离应保证10CM以上。温度、运行正常47空调 5分机身内外、外机无明显灰尘、污垢，通风、排水通畅无堵塞、积水，设置温度及开启时间均在总部规定的范围内。48冰条柜5分柜内外无明显灰尘、污垢，内避冰层厚度在5MM以下。49功放 5分外表无明显灰尘，通风良好，散热孔无堵塞，上下音适中。50电灯 5分灯座、灯管外表无明显灰尘，且按规定开启。按要求做到位的为上，有一处未按要求到位的为下51发电机 10分机身外表无明显灰尘及油垢，油箱油量在总容量的40%80%间。排烟孔通畅、无堵塞。工作时负荷功率在额定功率以内。52水、电10分水电开、关正常无误，无浪费水电现象53POS机10分机身外表无明显灰尘及污垢，POS能机正常操作，打印功能正常。其他20商品物价10分商品保证一物一卡原那么，不能出现无物价标识现象或物卡严重破损现象，物价牌摆放整齐，物卡外表保持清洁,不出现手写物价牌或标价签乱贴现象21购物环境 5分通道内无纸箱或其他阻碍物，店内无异味22商品品质管理10分1、任意抽查5组货架，不出现十种 不能上货架的商品，2、速食食品质保证良好23辅助性材料保证5分吸管、背心袋均有，顾客购置时主动提供24速食库存存放管理5分所有速食均装袋存放，茶叶蛋、包点到店后，须进柜冷藏保鲜得分合计 下面是赠送的广告宣传方案不需要的朋友可以下载后编辑删除！ 广告宣传方案每个人在日常生活中都有意、无意的接受着广告的洗礼，继而有意或无意的购置、使用广告中的产品和效劳。这是每个厂家所希望的，也是他们做广告的初衷。 当今社会的广告媒体大致分为：电视媒体、电台媒体、报纸报刊媒体、网站媒体、户外广告媒体，以及最新的网吧桌面媒体。 那么，到底哪种媒体的宣传效果性价比最高呢，我们来做个分析； 首先我们大概了解下各个媒体的宣传方式： 电视媒体： 优势：将广告直接插播在电视剧当中，是强迫式使受众接受，受众为了能够完整的看完自己所喜欢的节目，不得不浏览其中插播的广告，其二，由于小孩在懵懂的成长时期，易于接受颜色绚丽，变换节奏快的事物，电视广告更容易被小孩子所接受，这是电视广告的高明之处，也是其客户多，利润大的主要原因。 劣势：随着网络的开展，以及年轻人的生活方式的改变，电视广告的优势在日益削减。当今月来越多的年轻人开始接受速食文化，篇幅过长的电视连续剧的受众逐渐衰减，由于年轻人的思维快捷，逐渐掌握了电视广告的播出时间，往往在广告播出的时间转换频道，避开广告的冲击。 电台媒体和户外广告就不用多做分析，大家想想你记住了几个电台的广告，记住了几个路边的广告就清楚了。 对于报纸报刊的广告，相信只有那些闲了没事的或者找工作的才会刻意去浏览广告。宣传效果可以想象。 至于网站的广告，相信很多人会在电脑上设置软件直接将其屏蔽掉。网站的广告过多也会直接影响到受众的心理，进而降低其网站的竞争力。 其次我们大致由高到低排列一下以上媒体的广告费用的名次受众派名根本和费用排名一致： 电视媒体户外广告网站媒体报纸报刊媒体电台媒体 最后来了解一下最新的网吧桌面媒体。 桌面广告的优势 1、目标受众群体针对性强 网吧媒体的受众主要是年轻一代，接受其信息的多为在校学生大学生居多和有一定经济收入的白领阶层，其主要特征是消费观和价值观趋于统一，追求时尚，消费能力集中，且具有很强的消费欲望，界定在感性消费，而非理性消费群体范畴。选择网吧广告可以帮您直接命中最有可能的潜在用户。 2、100% 的广告有效送达率 网吧电脑显示屏广告位基于对网吧的上网环境及网民上网习惯的充分调研而设置。电脑显示屏广告界面是网民登陆后默认当前界面,任何网民,无论其上网聊天或玩游戏均能 100% 看到电脑显示屏中的客户广告。 3、受众数量更加巨大 目标受众规模大，通过对全国大中城市的网吧进行抽样调查，据统计，每台网吧电脑每天的使用人次为46人，在节假日和周末还有30左右的增长。一万台网吧电脑，每天的用户数量即为4万6万，一个月的累计用户数量即为120万180万人次，也就是说网吧广告的受众为 120 万 180万人次/万台/月，这样的规模是目前任何专业类媒体都无法比较的。 4、更加有效的广告记忆的强制性、反复性、抗干扰性 我们在制作广告画面时要求一个桌面上同时最多只能发布三至四个不同品牌的广告宣传，这样品牌之间的干扰度低，更有利于广告信息的传播；网吧广告是在其内上网者登录网络后必然显示在桌面和浏览器上的，它强制上网者接受广告信息；通过上述两方面因素的结合，最终让目标受众产生有效的广告记忆力。5、全天候宣传媒体 目前网吧规定营业时间是早 8 点至晚 12 点，实际上绝大局部网吧是 24 小时营业，网吧媒体成为名副其实的全天候媒体。 6、广揭发布方式更加灵活 客户可以根据具体的情况及需求安排投放范围及区域，最大限度地保证投放的灵活性，广揭发布可采用网络广告的所有形式；并保证在合同签署后短时间内发布广告和根据客户要求实时更新广告，保证广揭发布的及时性和有效性。 7、投放效果评估更加真实 每一个客户投放的网吧，我们都将提供详细的网吧资料网吧名称，终端电脑台数等，客户对于自己投放广告的范围及覆盖人群数量有非常真实和精确的掌控。显示屏广告位的设置方法使得广告的发布也更加直观有效，结合网络技术手段可对广告投放效果进行及时有效的分析评估。 8、视觉冲击力超强 精美宽大幅面的广告画面及详细的文字说明，与目标受众近似零距离的视觉接触，具强烈的冲击力，可充分展示品牌形象和产品特性，给受众留下极其深刻的印象。另外，可以充分利用多媒体、超文本格式文件，设置多种形式让受众对其感兴趣的产品了解更为详细的信息，使消费者能亲身体验产品、效劳与品牌。这种以图、文、声、像的形式，传送多感官的信息，让消费者如身临其境般感受到商品或效劳，并能在网上预订、交易与结算，将更大大增强网络广告的实效。 9、千人本钱超低的广告投入 网吧电脑桌面标准报价 18元/台/月，假设一台电脑平均每天 5 人使用，在使用过程中每人有 4 次回到桌面，那么客户投放网吧电脑桌面平均每天每人本钱 =18元/台/月÷30 天÷5人 ÷4次=0.03 元。根据现阶段其他各发媒体的广告报价，我们可以核算客户投放 1 次北京电视台经济频道30 秒广告，可以连续1个月在 XX 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1次整版北京晚报广告，可以连续1个月在25000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月新浪网广告，可以同期连续1个月在XX0 台电脑上投放网吧电脑桌面广告；客户投放1个月 1 块大型户外广告，可以同期在19000 台电脑上投放网吧电脑桌面广告。 10、受众数量可测 一个广告，它的实际到达率到底有多少，这恐怕是广告商最关心，也是广告是否有效的证明。但传统户外广告以及电视、报纸等媒体，他们所面对的群体流动性大，无法准确统计出受众的数量。而网吧广告平台具有完善的、科学的监测系统，可准确的测算出广告的到达率，这也是其他传统广告媒体所无法比较的。 11、直接销售产品 网吧桌面广告本身是一个广告的宣传载体和平台，又是一个产品的承载专柜。在这里企业宣传时可以充分利用网吧的空间，搞立体宣传和产品展示，目标受众既看到广告，又亲身感受产品，这是所有传统媒体都无法到达的，可以说一个网吧就是一个专卖店。在宣传产品的同时，又能销售产品，可谓“双管齐下，广告效果自然高于传统媒体。