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2022物业管理师考试题库精选7节2022物业管理师考试题库精选7节 第1节()的基础是顾客需求的差异性。A:市场管理B:市场分析C:市场调查D:市场细分答案：D解析：目标市场选择以市场细分为基础，而市场细分的基础是顾客需求的差异性，所以凡是能影响消费者需求差异的因素都可以作为市场细分的标准。 下列不属于资产负债表揭示的财务信息是( )。A企业拥有并可利用的经济资源，包括资产总额、结构和分布情况B揭示了企业负债的水平与构成等C表明了企业所有者权益的多少、构成状况等D一定时期企业的盈亏状况正确答案：D物业管理条例规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，可以()A:确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向B:帮助业主更好地装饰装修房屋C:起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况D:原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序E:明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权答案：B,C解析：物业管理条例规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况。从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线为()。A:进户线B:干线C:主线D:支线答案：A解析：照明配电线路自进户线、配电箱、干线和支线组成。其中进户线是指从外墙或地下室到总照明配电盘的这段线。B项，干线是从总配电箱到各分配电箱的线路。D项，支线是从分配电箱引出的照明线路。 在零售商业物业的租赁中，常采用的物业租金形式是( )。A.净租B.超出性租金C固定租金D毛租正确答案：B 甲公司向银行贷款400万元搞一个投资项目，期限为2年，年利率为12%，若该贷款还款方式为按一年12次计息，到期后一次偿还本金，则甲公司每次支付的利息总额是( )万元。A48B96C56D.192正确答案：B 建设单位应当自工程竣工验收合格之日起( )日内，依照规定，向工程所在地的县级以上地方人民政府建设行政主管部门备案。A15B20C25D30正确答案：A高层建筑的屋面防水层耐用年限应为( )年。A:5B:10C:15D:25答案：C解析：制订企业经营战略需要有战略思想，正确的经营战略包含的观念是( )。A:时间观念、市场观念、管理观念、效益观念B:地理观念、市场观念、竞争观念、组织观念C:全局观念、时间观念、管理观念、效益观念D:全局观念、市场观念、竞争观念、效益观念答案：D解析：2022物业管理师考试题库精选7节 第2节对房屋及设施设备评价参考的主要指标中的房屋完好率的公式表述正确的是( )。答案：A解析：一般而言，在其他条件不变的情况下，商品的需求量与其价格之间呈()变化。A:同方向B:反方向C:相斥D:无关答案：B解析：一般而言，在其他条件不变的情况下，商品的需求量与其价格之间呈反方向变化，即需求量随着商品价格的提高而减少，随着商品价格的降低而增加（价格是自变量，需求量是因变量）。需求与价格之间这种呈反方向变化的关系，即为需求规律，也称需求定理。物业服务合同属于()的范畴。A:民事合同B:行政合同C:刑事关系D:内部制度答案：A解析：民事合同是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。物业服务合同属于民事合同的范畴，是业主、物业服务企业设立物业服务关系的协议。你是工程部管理人员。负责房屋及设施设备的维修工作。请说明房屋及设施设备维修工作在组织实施时应注意哪些问题?应注意以下问题：(1)质量的控制：对维修养护质量有影响的要素进行有效控制，并加强对工程质量的验收检查，确保维修养护工作能够达到计划的质量标准。(2)进度的控制：物业的房屋和设施设备的使用率较高，停机维护一般都会给物业的使用造成不便。对维修养护工作进度要进行有效控制，既可以减少维修养护工作对物业使用的影响，也有利于降低成本。(3)成本的控制：通过对维修养护成本的构成要素进行有效控制，提高维修养护工作的经济性。答案：解析：对物业服务公司实施资质管理的主要原因是()。A:针对当前我们物业管理的发展现状，有必要加强物业服务公司的资质管理，把好市场准入关B:针对物业服务公司的管理服务特性，有必要对物业服务公司建立市场准入和清出制度C:针对物业管理的专业性，需要实行企业资质审批制度D:针对物业管理的公共性，需要实行企业资质审批制度答案：A,B,D解析： 清洁工作中技术要求较独特，需用专门的设备、药剂及技术进行的清洁工作是( )。A管道疏通服务B泳池清洁C家居清洁D专项清洁正确答案：D 行政组织中处于同一等级的各组成部门之间属于平等、合作与协调关系的组合方式称为( )。A行政组织的横向结构B行政组织的纵向结构C行政组织的扁形结构D行政组织的尖型结构正确答案：A 在正式开展新建物业承接查验工作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。A工作联络登记表B.物业承接查验记录表C.物业承接查验工作流程D.物业查验的内容及方法E承接查验所发现问题的处理流程正确答案：CDE 物业管理成本按照与业务量的关系划分，可分为( )成本。A.目标B固定D半固定或半变动C变动E.定额正确答案：BCD2022物业管理师考试题库精选7节 第3节 在清洁卫生服务过程中，清洁卫生操作的基本方法有哪些?正确答案：清洁卫生操作的基本方法包括：全面清扫、水清洗、垃圾收集和垃圾处理、管道疏通、外墙装饰面清洁保养、打蜡、抛光、晶面处理、泳池循环过滤、泳池日常清洁和泳池加药消毒等。 下列关于需求弹性和需求弹性系数的理解表述正确的有( )。A需求弹性是价格变动对需求量变动的反应程度B需求弹性系数是指需求量变动率与价格变动率的比值C需求弹性系数是需求量变动绝对量与价格变动绝对量的比值D需求弹性系数的数值可以是正值，也可以是负值E同一条需求曲线上不同点的需求弹性系数大小并不一定相同。正确答案：BDE在物业管理服务中，()是指具有一定客观标准的部分，为业主解决实际问题，是“硬件”。A:功能服务B:心理服务C:特约性服务D:主动服务答案：A解析：在情感化服务中，功能服务指的是具有一定客观标准的部分，即为业主解决实际问题。功能服务是“硬件”，满足业主期待着的“实用性”与“享受性”的需求。人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡造成保险合同的终止属于()A:自然终止B:保险合同义务已履行完毕而终止C:保险标的非因保险事故而消灭D:保险合同因解除而终止答案：C解析：保险合同终止是指保险合同成立后，因法定或约定事由发生，合同双方当事人权利和义务关系永久消灭。导致保险合同终止的原因很多，主要有：自然终止，保险合同义务已履行完毕而终止，保险标的非因保险事故而消灭，保险合同因解除而终止。其中，保险标的因非保险事故而消灭，致使保险合同无法履行，保险合同也即告终止。保险标的已不存在，保险合同因失去了保障对象不得不终止。例如，人身意外伤害保险中，被保险人因疾病而死亡就属于此种情形。社会学将个体一生中所经历的社会化划分为三种基本类型，下列不属于这些基本类型的是()。A:基本社会化B:阶段社会化C:继续社会化D:再社会化答案：B解析：本题考核的知识点为社会化的划分。社会学者们一般把个体一生中所经历的社会化划分为以下三种基本类型：基本社会化；继续社会化；再社会化。凡是记载和反映物业、大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况，对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件保存年限是( )。A:5年以内B:15年以内C:1560年D:无限期答案：D解析：本题考核的是物业服务企业档案保存期限的划分标准。主要包括：(1)无限期，凡是记载和反映物业、大型或重要附属设施设备及物业管理活动的基本历史情况，对物业维护和使用以及科学研究有长远研究参考价值的文件;(2)1560年，凡是在相当长的时间内对所管理的物业及物业管理工作需要进行查考、经验总结的文件与记录;(3)15年以内，其他只在较短时期内有查考意义的文件与记录。为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要，物业服务企业应()。A:进行园区平台建设B:进行信息网络化技术创新C:引入设施设备标准化管理信息系统D:采用新的节能技术与措施E:引入商务服务经营答案：B,C,D解析：为了适应新时期高科技现代化产业园区对物业管理的需要，物业服务企业应主动进行服务技术与内容创新，特别值得重视以下几个方面。(1)进行信息网络化技术创新；(2)引入设施设备标准化管理信息系统；(3)采用新的节能技术与措施。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第六节。 经济学中的利润是指经济利润()，以下表述错误的是( )。A当为正值时，表示厂商不仅获得正常利润，而且还获得超额利润B当为负值时，表示厂商出现亏损，投入的生产要素不能全部获得补偿C当为零时，表示收支相抵，厂商不赔不赚D对产量Q的一阶导数为零，是厂商实现利润最大化的必要条件正确答案：C 不属于供配电系统管理工作的主要内容是（ ）。A制订严格的供配电运行制度和电气维修保养制度，同时建立相应的检查监督机制保证各项制度的执行B建立临时用电管理制度，对任何新增加的用电都应进行用电负荷的计算，进行合理的负荷分配，尽可能保证三相平衡，任何情况下都不允许超负荷供电C配备必要的工具和安全防护用品，准备相应数量的零备件和易损易耗品D定期对用电计量仪表进行检查和校验，确保用电计量的准确性正确答案：C2022物业管理师考试题库精选7节 第4节 业主对物业的专有部分享有( )、使用、收益和处分的权利，但不得妨碍其他业主 正常使用物业。A转让B占有C出售D拍卖正确答案：B 风险应对策略一般应包括( )。A风险回避、风险转移B风险减轻C风险承担D风险分担E应急措施正确答案：ABCDE写字楼物业的特点，主要集中在()。A:所处区位好，规模大B:多为现代化高层建筑C:功能齐全，配套设施完善D:无产权E:多由专业物业服务企业管理答案：A,B,C,E解析：写字楼物业的一般特点，主要集中在这几个方面：所处区位好，规模大，多为现代化高层建筑，功能齐全；人员密集，流动性大，使用时间集中，物业服务与经营管理要求高，时效性强。 临时管理规约一般由( )在出售物业之前预先制定。A中介机构B房屋所有人C建设单位D业主委员会正确答案：C房地产中介服务主要包括()。A:房地产价格评估B:房地产中介服务C:房地产经纪活动D:房地产咨询E:房地产装修答案：A,C,D解析：房地产中介服务是指具有专业执业资格的人员，在房地产投资、开发、交易等各个环节，为当事人提供专业服务的经营活动。其中主要包括房地产咨询、房地产价格评估和房地产经纪活动。企业自我诊断评价是指()A:企业出资人、债权人、中小股东，或社会中介机构等，为及时了解企业经营的真实情况，促进投资效益提高，加强企业的社会监管而组织开展的评价行为B:各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容C:结合企业的改革与发展战略、子企业的改制以及加强管理、提高效益等目的，选择确定物业管理绩效评价的评估对象及范围，使其具有较强的代表性，尽可能反映企业整体的发展特征D:从物业投资者或业主的角度，对独立的物业资产管理项目的绩效进行评价答案：B解析：企业自我诊断评价是指各类物业服务企业法人根据自身经营管理的特定需要而自行组织开展的绩效评价，它是经营管理的一项重要内容，也是物业管理绩效评价工作的重要内容。 物业管理工作的移交中，以下属于新建物业的移交对象是( )。A机电设备资料B共用设施设备C.竣工验收资料D.设计、施工资料正确答案：B 20世纪60年代中期开始，新加坡建屋发展局根据国家总体规划，大力发展( )。A大城市B小村镇C郊区D综合性新城正确答案：D 局部排风罩主要有( )。A密闭罩B烟筒罩C柜式排风罩D外部吸气罩E接受式排风罩正确答案：ACDE2022物业管理师考试题库精选7节 第5节 物业服务收费办法是由国务院价格主管部门会同( )制定的。A业主委员会B国家财政部C物业服务企业D国务院建设行政主管部门正确答案：D 物业管理成本按照成本计算依据的不同，可以分为（ ）。A目标成本B变动成本C定额成本D实际成本E固定成本正确答案：ACD下列资产处置方式中，不适合处置不良物业资产的是()。A:重组B:赠予C:公开出售D:债转股答案：B解析：本题考核的知识点为资产处置方式。不良物业资产处置方式包括：(1)以资抵债将债权转为物权，再对抵债物进行经营性租赁和融资性租赁、转让；(2)实施债转股将债权转为股权，通过阶段性持股后适时转让股权；(3)采取法律诉讼和减让清收的方式追偿债务；(4)重组；(5)公开出售。在控制风险的手段中，衡量采取回避的标准是()A:风险事件屡次发生，且损失严重B:风险事件发生后，投保人不能获得损失的全部赔偿C:风险可能引起的损失大于或等于冒此风险所可能获得的利益D:物业服务企业一般对他人所造成的损坏不全部补偿答案：C解析：风险回避是指风险的承受人在风险识别和评估的基础上，事先就避开风险源或改变行为方式来避免风险损失。衡量采取回避的标准是：当风险可能引起的损失大于或等于冒此风险所可能获得的利益时，采取回避政策。关于资本利润率或每股利润的说法，错误的是()A:资本利润率又称净资产收益率，是企业净利润与资本的比率，用以反映企业运用资本获得利润的能力B:每股利润也称每股盈余，是税后净利润与普通股股数的对比数C:资本利润率最大化是把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率D:资本利润率最大化或每股利润最大化可以避免利润最大化目标的缺点，同时能避免诸如忽略资金的时间价值和经营中各种风险因素答案：D解析：资本利润率又称净资产收益率，是企业净利润与资本（即净资产或所有者权益）的比率，用以反映企业运用资本获得利润的能力。每股利润也称每股盈余（或权益资本净利率），是税后净利润与普通股股数的对比数。所有者或股东是企业的出资者或投资者，他们投资的目标是为了取得资本收益，表现为税后净利润（用来分配的利润）与出资或股份数（普通股）的对比关系。这个目标的优点是把企业实现的利润额同投入的资本或股本数进行对比，能够说明企业的盈利率，可以在不同资本规模的企业之间进行比较，揭示并评价其盈利水平的差异和不同的发展前景。因此，可以避免利润最大化目标的缺点。当然，该指标仍然不能避免诸如忽略资金的时间价值和经营中各种风险因素的缺陷。 黏液质的人( )。A性情急躁，动作迅猛B性情活跃，动作灵敏C性情沉静，动作迟缓D性情脆弱，动作迟缓正确答案：C关于物业管理服务成本中按规定提取的福利费的说法，错误的是()。A:福利基金按工资总额的14%计算B:员工奖金按工资总额的10%计算C:教育经费按工资总额的1.5%计算D:工会基金按工资总额的2%计算答案：B解析：本题考核的知识点为福利费。福利费包括以下三项：(1)福利基金，按工资总额的14%计算；(2)工会基金，按工资总额的2%计算；(3)教育经费，按工资总额的1.5%计算。 物业管理投诉处理的要求不包括( )。A要正确看待物业管理投诉，并把它转换为一种消除失误、改善管理与服务、加深与业主沟通联系的机遇B对投诉要“谁受理、谁跟进、谁回复”C接受和处理业主投诉要做详细记录，并及时总结经验D接受与处理业主的投诉，要尽可能满足业主(或物业使用人)的合理要求正确答案：A 按照写字楼物业（ ），可将写字楼分为单纯型写字楼、商住型写字楼和综合型写字楼。A所具备的功能差异B使用方式不同C使用面积不同D档次标准不同正确答案：A2022物业管理师考试题库精选7节 第6节 下列说法错误的是( )。A只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任B物业管理涉及群众的日常生活，但行政机关无权介入物业管理活动C产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业管理企业签订物业服务合同D在订立物业服务合同时，应明确业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用正确答案：B 物业管理条例明确地规定前期物业管理服务由( )选聘物业管理企业。A政府部门B建设单位C施工单位D未来的业主正确答案：B下列属于物业服务企业费用中心的是()。A:行政管理部门B:租售部门C:保洁部门D:保安部门答案：A解析：费用中心，适用于那些产出不能用财务指标衡量，或者投入和产出间没有密切关系的部门，比如行政管理部门、研究开发部门、市场营销部门等。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第三节。 公有住房售房单位应当在收到售房款之日起( )，将应提取的住宅专项维修资金交与代收代管单位。A10日内B20日内C30日内D45日内正确答案：C建筑石膏的特性之一是()。A:耐火性差B:凝结硬化慢C:硬化时体积收缩D:硬化体的可加工性能好答案：D解析：建筑石膏的特性主要表现在：(1)凝结硬化快；(2)凝结硬化后空隙大、强度低；(3)建筑石膏硬化体绝热性和吸音性能良好，但耐水性较差；(4)防火性能良好；(5)建筑石膏硬化时体积略有膨胀；(6)装饰性好；(7)硬化体的可加工性能好。 已知某出租公寓的年有效毛租金收入为100万元，年运营费用为30万元，如果租金收入和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3%和2%的速度增长，折现率为8%，则该出租公寓的净运营收益现值为（ ）万元。A507.35B863.26C968.42D1107.57正确答案：D 为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，制定的三个等级的服务标准中，一级服务标准要求小区主出入口( )。A每1小时巡查1次B每1小时至少巡查1次C24小时站岗值勤D每日巡查2次，配有安全监控设施，24小时监控正确答案：C 必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外。A国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的B以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的C以具有土地使用年限的房地产设定抵押的D有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的正确答案：B 物业区域内的共用部位、共用设施设备，有些可以用来经营，获得收益，经( )同意，可将收入的一部分纳入专项维修资金。A物业单位B业主大会C居民委员会D业主大会和居民委员会正确答案：B2022物业管理师考试题库精选7节 第7节前期物业管理包括的内容有()。A:前期物业服务合同B:前期物业管理招标投标C:物业承接验收手续D:物业管理用房E:物业销售代理、产权证的办理答案：A,B,C,D解析：物业管理条例关于前期物业管理的规定包括：前期物业服务合同，临时理规约，前期物业管理招标投标；物业承接验收手续，物业资料的移交，物业管理用房，物业的保修责任。 下列说法中错误的是( )。A从事房地产中介业务，应当设立相应的房地产中介服务机构B房地产中介服务机构在领取营业执照后的一个月内，应当到登记机关所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案C设立房地产中介服务机构，应当向当地的工商行政管理部门申请设立登记D房地产中介服务机构，应是具有独立法人资格的政治组织正确答案：D写字楼物业经营管理要以()为基础。A:客户基本需求B:利润最大化的目标C:物业的增值服务D:基本物业服务答案：D解析：写字楼物业经营管理要以基本物业服务为基础，不要脱离基本物业服务。这样，可以尽量减少资金、技术和经验等方面的劣势，大大降低经营风险。反之将会对物业服务产生不利的影响，甚至导致丧失该写字楼的服务管理权。 物业工程质量保修分为两部分：一是物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设设备等部分；二是业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由（ ）负责。A业主大会B建设单位C物业服务企业D施工单位正确答案：B 企业经营战略的特征中，战略是带( )的策略，确定企业战略就要从整个企业的生存和发展来加以考虑。以企业全局为对象，根据企业总体发展的需要而规定企业的总体行动。A长远性B应变性C政策性D全局性正确答案：D 下列选项中，有关合同要约与邀请要约的表述中，正确的是( )。A.如广告中标明具体物品及价格的，认为广告是要约B拍卖过程中出价人每次竞买的出价均为承诺C往往在拍卖过程中，拍卖广告上的有些物品，可能会被撤销拍卖，因为拍卖广告并非要约D任何商店或超级市场上商品的标价陈列，都仅仅是邀请要约，当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E招标是邀请要约，投标则是要约，招标人接受投标确定中标是承诺正确答案：CDE物业服务企业培训体系包括一级培训体系和二级培训体系。二级培训体系的特点包括( )。A:有利于充分利用企业的培训资源B:有利于统一公司的培训标准和培训要求C:有利于加强培训的针对性、适应性、及时性D:有利于降低培训成本E:有利于加强项目机构培训的责任感答案：C,E解析： ，就是对商品交换过程中发生的各种信息的收集、整理和分析。A促销B市场营销C市场调查D目标市场正确答案：C 房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋的是( )。A返本销售B售后包租C担保销售D商品房预售正确答案：A