烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑.docx

烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑 第1辑 下列外观因素中与烤烟叶片结构关系最密切的是（）。A.颜色B.色度C.身份D.成熟度正确答案：D以下()项是问卷调查的优点。A、有利于全面、准确地收集所需资料B、有利于方便、迅速地进行统计分析C、有利于节省时间，提高调查效率D、有利于利用二手资料参考答案：ABC卷烟零售客户的盈利水平可以分为预期和实际两种,可分别按什么价格计算?()A、公司的零售指导价格B、公司的批发价格C、实际的零售价格D、市场批发价格参考答案：AC 烟草专卖法规定，( )由烟草公司或其委托单位按照国家规定的收购标准、价格收购，其它单位和个人不得收购。A.烤烟B.晾烟C.晒烟D.名晾晒烟正确答案：AD卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()等外部环境及相互沟通的关系密切相关。A、企业宣传B、广告宣传C、大众媒体D、社会影响参考答案：AD开放式问句的优点是:()。A、比较灵活B、被调查者可充分表达意见C、可调动被调查者积极性D、有利于搜集封闭式问句不易得到的信息参考答案：ABCD 根据烟草专卖法的规定，省级烟草主管部门无权发放特种烟草专卖经营企业许可证。（）此题为判断题(对，错)。正确答案：× 业态信息应用的第一步是分析所收集到的业态信息。此题为判断题(对，错)。正确答案：×烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑 第2辑 测定硬度的结果用长度百分比表示，精确至0.1%。此题为判断题(对，错)。正确答案：机会威胁分析主要着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 下列事项中，适用行政许可法的是（）。A.有关行政机关对其他机关外事的审批B.有关行政机关对其直接管理的事业单位人事的审批C.有关行政机关对其直接管理的事业单位财务的审批D.行政许可的设定和实施正确答案：D为了有效执行提升()的策略,需要企业将来源于各个客户接触点的数据和信息集成,建立集中式的客户数据库,实现对客户活动的全面管理。A、网建水平B、服务质量C、客户期望D、客户满意度参考答案：D 白肋烟的成熟叶可产生于不同部位。此题为判断题(对，错)。正确答案： 同一行政复议案件申请人超过5人的，推选1至（）名代表参加行政复议。A.3B.5C.6D.10正确答案：B一次采购完成以后,要进行采购总结评估,按照()的工作要求,对采购项目等资料进行收集和归类整理。A、一案一档B、一卷一档C、一次一档D、一文一档参考答案：A物流安全、物流环保、物流统计和物流绩效评估在烟草行业物流标准体系中属于( )A.物流基础标准B.物流技术标准C.物流管理标准D.物流服务标准参考答案：C烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑 第3辑问卷的编码工作一般在调查结束后进行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误销售活动分析报告常常引用相当多的数据对销售状况进行定量或定性的分析,包括采用数据表格的形式。这表明销售活动分析报告具有()的特点。A、定期性B、专业性C、独特性D、注重数量描述参考答案：D 蜂窝煤炉是通过调节（）控制火力。A.煤层虚实B.炉门风孔大小C.煤层厚度D.进风洞正确答案：B 烟叶烘烤过程中，温度靠天窗和地洞来控制，此题为判断题(对，错)。正确答案：× 地址式利用空间概念来编排储位方式。此题为判断题(对，错)。正确答案：×坐标式利用空间概念来编排储位方式。 零售户的经营地址发生改变，想在新的经营地址继续经营卷烟的，应填写烟草专卖零售许可证变更申请表。此题为判断题(对，错)。正确答案：×销售活动分析报告的正文一般包括以下哪些方面的内容?()A、资料收集范围表述B、销售活动情况概述C、销售活动状况分析D、改进工作的意见参考答案：BCD一般情况下,市场管理要求越严,对零售客户培训的时间就要越长。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑 第4辑卷烟商业企业的管理者在充分了解卷烟零售客户的期望后,还必须确定这种期望是否可行,能否转化为可以实行的服务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 对临时的非经营性区域检查时，对当事人或相关负责人进行说服教育，要求其主动配合检查，两名（含）以上执法人员对该区域进行检查时，( )必须在场。A.公安人员B.当事人C.见证人D.机关负责人正确答案：B除编写分析报告外,以下哪些是销售活动分析的主要步骤?()A、确定分析计划B、收集分析资料C、研究分析资料D、做出分析结论参考答案：ABCD 香料烟的控制因素有（）。A.完整度、杂色与残伤B.杂色与残伤C.完整度、杂色D.残伤正确答案：A 简述件烟分拣机的维护和保养？正确答案：（1）检查检测开关和扫描器的位置有无异常、表面有无污物。（2）检查滑块（或推块）、轴承、同步带、皮带、转轮、链条、辊筒等有无磨损和松动。（3）定期检查轴承、马达、链条等的润滑情况，及时加油。（4）检查紧固螺栓有无松动，及时紧固。（5）检查电柜内的清洁情况，确保良好散热。（6）运行过程中检查有无异响、温度过高、设备漏油现象。（7）检查压力表，判断压缩空气压力是否正常。 对一价类卷烟要求卷烟感官最低质量分数是（ ）A.80B.60C.85D.75正确答案：C()通过将专家的定性意见定量化来获得一组比较客观地反映各指标的相对重要程度的统计权数。A、专家调查权益法B、专家调查权数法C、专家调查构权法D、专家调查构成法参考答案：C调查样本总量按照区域卷烟零售客户总数的()抽取,有效问卷回收率不少于97%。A、15%B、10%C、15%D、20%参考答案：B烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑 第5辑 叉车主要由动力装置、行驶装置、工作装置组成此题为判断题(对，错)。正确答案：×叉车主要由动力装置、底盘、工作装置组成如果实际服务超过客户对服务的需求或预期,客户会感到满意;否则会不满意。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确销售活动分析报告是对销售活动事后的分析,所以虽然能够检查销售计划执行的进度和结果,却无法促进销售计划的完成。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 通风排湿系统由天窗、（）以及连接他们的房体组成。正确答案：地洞 烟草专卖管理文化的基本要求是( )。A.和谐B.便民C.准确D.高效正确答案：ABCD 烟用物料从不同的角度可以划分为多种类别，请简述划分依据和对应种类。正确答案：（1）依材料用途可以分为：主要材料和辅助材料（2）依加工与否可以分为：素材和成型材（3）依来源可以分为：外购材料、委托外加工半成品和自制半成品客户是否满意取决于客户对服务的需求(或服务预期)与公司为他们实际提供的服务相比较后所产生的心理感觉。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 请简述遇到记账差错应采取的处理办法。正确答案：无论是漏记账还是错记账，一经发现，除及时向有关领导如实汇报情况外，同时还应该根据原始凭证查明原因调整保管账，使之与实际库存保持一致。如果由于漏记账和错记账给货主单位、运输单位和仓储部门造成了损失，应予以赔偿，同时应追究相关人员的责任。烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑 第6辑 取得烟草专卖零售许可证的公民、法人或者其他组织，可以依法从事()业务。A.国产卷烟的零售B.外国卷烟的零售C.国产或者外国卷烟的零售D.国产或者外国卷烟的批发本题答案：C 打叶复原料检验主要是对主产的对象原料烟叶进行检验,以反映生产所用原料的( )并确定原料准备段的加工内容,。A.状况B.温度C.含水率D.品质正确答案：A 用调整量块菱形规来调整YL22成型机刀盘与支承座的_。正确答案：相对位置 烟草零售业态中便利店和超市的主要区别是（ ）的不同A.经营商品种类B.经营场所的地址C.经营售卖方式D.满足消费者的购买需求正确答案：D 物料搬运一般应遵循一定的原则，以下不属于这些原则的是（）A.规划原则 系统原则B.单元化原则 机械化原则C.精简原则 自重原则D.空间利用原则 设备选择原则正确答案：C 下列香料烟等级中光泽尚鲜明的为（）。A.K3B.NDC.A1D.B2正确答案：D 请简述制定盘点计划的要素和具体内容。正确答案：制定盘点计划的要素主要有三个方面：盘点时间的确定、盘点内容的确定、盘点方法的确定。（1）盘点前准备工作1）确定盘点制度，明确盘点的程序和具体方法。2）准备好各种账面资料。3）准备好盘点用的各种表格。4）准备盘点使用的基本器具。盘点机是目前应用较为广泛的盘点工具。根据使用用途不同，盘点机大体上可分为在线式和可携式两类。（2）确定盘点时间一般来说卷烟盘点是采用几种盘点方法相结合的，具体要求如下：1）账实盘库（整体盘库）每季度一次。2）每月末与营销部门进行账账核对。3）不定时地进行临时盘库（立库、零条烟库、雪茄烟库）。4）每次分拣任务完成后盘点。5）每天交接班时进行盘点。 （3）确定盘点的方法（4）组织与培训盘点人员对参与盘点的所有人员进行集中培训。通过培训，让盘点人员认识到盘点的重要性，掌握盘点的方法、盘点作业的流程和要求，保证盘点的顺利进行。盘点工作人员必须做到：1）表格、单据填写清晰。2）表格、单据填写准确无误。3）避免因技术要领不清、方法不当导致盘点结果发生错误。加强盘点专职人员的技能培训，是盘点工作顺利开展的基础保障。（5）清理盘点现场清理工作主要包括以下几方面的内容：1）对未验收入库属于供应商的商品，应予以标明，不在盘点之列，避免与已验收入库的商品发生混淆。2）对已验收入库的商品及时整理归入储位，对已办理出库手续的商品及时运送到相应的配送区域。3）账卡、单据、资料均应整理后统一结清。4）对储存场所堆码的商品进行整理，使其整齐有序，以便清点计数。5）检查计量器具，使其误差符合规定要求。（6）盘点作业实施盘点作业一般有三种：初盘作业、复盘作业、抽盘作业。（7）盘点后进行差异性因素分析（8）盘点结果的处理 烤烟色度弱的烟叶，表面颜色不匀，视觉色彩反映弱。此题为判断题(对，错)。正确答案：×烟草专卖技能鉴定考试试题题库7辑 第7辑 行政处罚文书用语要准确、客观、不能模棱两可、含糊不清，不宜使用文学性语言，叙述事实不能带有强烈的主观色彩。此题为判断题(对，错)。正确答案： 我国目前使用的烤房大多是（）。A.气流上升式烤房B.气流下降式烤房C.气流平移式烤房D.密集烤房正确答案：A 水分超限的白肋烟烟叶，在其包装上应加上（）符号。A.SB.DC.WD.M正确答案：C 假冒卷烟的基本特征论述不正确的是（ ）A.地域性和相对集中性B.价格便宜，对消费者有利C.外观的仿真迷惑性D.品种多样性正确答案：B 不属于烟草专卖法律责任的承担主体的是( )。A.烟草专卖行政主管部门B.烟草专卖行政授权机关C.未满十四周岁的烟草专卖管理相对人D.烟草专卖行政主管部门工作人员正确答案：C （）是合理开展烟草商品运输必须遵循的原则。A.安全、及时B.合法、及时、准确C.合法、及时、准确、安全、经济D.合法、经济正确答案：C售后维护方面考核供应商是否采取了合理的()。A、价格和成本B、服务和成本C、价格和服务D、服务和管理参考答案：A 禁止利用广播、电影、电视、报纸、期刊发布烟草广告，但可以在候车室设置宣传海报。()本题答案：错