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物业管理师考试题目下载8节物业管理师考试题目下载8节 第1节 物业服务合同具有的委托合同的法律特征有( )。A订立以当事人相互信任为前提B是有偿的C具有过渡性D是劳务合同E既是诺成性合同又是双务合同正确答案：ABDE()提出世界上第一个绿色建筑综合评估系统。A:英国B:美国C:加拿大D:澳大利亚答案：A解析：英国于1990年提出的BREEAM是世界上第一个绿色建筑综合评估系统，也是国际上第一套实际应用于市场和管理之中的绿色建筑评价方法，其采用了一个相当透明、开放和比较简单的评估架构主要评估条款包括管理、能源、健康舒适、土地使用、选址的生态价值等9个方面。三级物业服务企业只可以承接()万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。A:5B:8C:10D:20答案：A解析：三级资质物业服务企业可以承接20万m2以下住宅项目和5万m2以下的非住宅项目的物业管理业务。 下列不是酬金制和包干制财务特征的是( )。A会计主体B收入C成本费用D可预测性正确答案：D业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和()的指导下，由业主代表、建设单位等组成业主大会筹备组。A:业主代表B:街道办事处、乡镇人民政府代表C:建设单位代表D:居民委员会代表答案：B解析：业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，由业主代表、建设单位（包括公有住房出售单位）组成业主大会筹备组。业主大会筹备组负责业主大会筹备工作。 住宅专项维修资金的交存方式中，业主分户账面住宅专项维修资金余额不足首期交存额（ ）的，应当及时续交。A20%B30%C50%D60%正确答案：B在砌体结构建筑中，墙按受力情况可分为()。A:承重墙B:外墙C:非承重墙D:实体墙E:内墙答案：A,C解析：墙按照不同的标准可分类为：在砌体结构建筑中，墙按结构受力情况，分为承重和非承受重墙两种；按墙所处位置，分为外墙和内墙；按构造方式，分为实体墙、空体墙和组合墙三种。等额序列支付的现值计算公式是()。A:P=A/(1+i)nB:P=(A/1)1-1/(1+1)nC:P=A/i(1+i)nD:P=A/1-1/(1+i)n答案：B解析：按照企业竞争的优势分类，经营战略不包括()。A:产品市场战略B:总成本领先战略C:差别化战略D:专业化战略答案：A解析：按照企业竞争的优势分类，经营战略包括：总成本领先战略；差别化战略；专业化战略。物业管理师考试题目下载8节 第2节实行市场调节价物业服务收费的，价格协调的双方主体是()。A:业主与物业服务企业B:物业服务企业与价格行政主管部门C:业主与价格行政主管部门D:价格行政主管部门与房地产行政主管部门答案：A解析：实行市场调节价的物业服务收费，则完全由业主与物业服务企业按照市场原则自由协商价格并在物业服务合同中约定，政府不予干预。 管理方式适用于规模不大、分工不发达的社会组织。管理的好坏取决于管理者的经验和素质。A科学制B科层制C家长制D终身制正确答案：C 投资者将资金投入REITs有很多优点，包括( )。A收益相对稳定B投资者很容易将持有的REITs股份转换为现金C没有风险D投资者众多E投资者比较少正确答案：AB 前期物业管理的风险有许多方面，但最主要的是( )。A服务风险B财务风险C总体风险D合同风险正确答案：D 经营性物业的物业管理报告内容不包括（ ）。A工作总结B估价报告C工作计划D财务报告正确答案：B 损失发生前的风险管理目标包括( )。A保持企业的服务能力B履行社会责任C.降低损失成本D生产能力的保持与利润计划的实现E减轻和消除精神压力正确答案：CE房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，()应当履行保修义务。A:监理B:施工单位C:设计D:建设单位答案：B解析：房屋建筑工程在保修范围和保修期限内出现质量缺陷，施工单位应当履行保修义务。建设单位和施工单位应当在工程质量保修书中约定保修范围、保修期限和保修责任等，双方约定的保修范围、保修期限必须符合国家有关规定。 物业管理的基础是业主的( )。A知悉权B财产权C安全权D人身权正确答案：B对给水排水系统应注意的事项叙述，不正确的是( )。A:应保证消防用水的基本储备B:北方地区应注意冬季管道防冻，避免发生水管爆裂、跑水事故C:餐厅和食堂的厨房排水要建隔油池，防止油污直接排入排水管道，要定期清理化粪池和隔油池，防止污水管道堵塞D:采用分流排水系统的不需要坚持雨水和污水分流排放，允许污水通过雨水管道排放答案：D解析：物业管理师考试题目下载8节 第3节我国民法通则对相邻权原则有明确规定，不动产的相邻各方，应当按照()的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。A:有利生产B:地位平等C:公平合理D:方便生活E:团结互助答案：A,C,D,E解析：我国民法通则对相邻权原则有明确规定：不动产的相邻各方，应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的精神，正确处理截水、排水、通行、通风、采光等方面的相邻关系。给相邻方造成妨碍或者损失的，应当停止侵害，排除妨碍，赔偿损失。 潜在租户的经营内容应该与写字楼中已有租户所经营的内容相协调，其（ ）应能加强或强化大厦的整体形象。A服务B经营C经济D信誉正确答案：D共用题干一个周末夜晚，住在××大厦东座的业主M小姐进入大堂后处理一件事情。办完事后，发现放在一旁的手袋不见了。手袋中装有刚发的工资和所在公司保险柜的钥匙。管理处领导获悉后，马上来到东座大堂，向护卫员和失主进一步了解有关情况，并当即调看了事发时段的大堂监控录像。从录像中找到了可疑之人，这人顺手拿走M小姐置于一旁的手袋的全过程，在录像中清晰可见。然而遗憾的是，由于摄像镜头位置和角度的局限，录像只显示了可疑人的背影。从背影看可能是设在东座的某公司一员工，但难以进一步确认。失主不希望带来其他麻烦，要求物业处继续帮助查找，而物业处又清楚自己无法动用传讯、侦察等手段进行查证。如何是好呢？物业处出了个奇招：在大堂贴出告示，讲清M小姐的失窃情况，申明可疑人已被摄入监控录像，希望其主动归还手袋，以免闹出更大的乱子。由于住在楼内的人们对大堂的监控设施都有所了解，自然深信不疑。翌日，失主高兴地来到管理处，告知手袋已经被悄悄地还回了，里面的财物丝毫不少，同时，对管理处的巧妙处理赞不绝口。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好。上面的案例成功地运用了()学科的知识解决了问题。A:心理学B:经济学C:管理学D:社会学答案：A解析：心理学是研究人的行为和心理活动的规律的科学。常见的居住心理效应主要有首因效应、近因效应、晕轮效应、移情效应。M小姐以前对物业处有诸多意见，但在大厦物业巧妙处理找回手袋后，对物业处感受大为改观，不仅主动交纳了拖欠的物业费，还多次在邻居业主面前夸赞物业处的工作近因效应。不仅如此，还推荐该物业公司参加了她朋友的K项目，一5A级智能写字楼的项目投标并成功中标。M小姐认为，该物业这个大厦能做好，那K项目他们也一定能做好移情效应和晕轮效应。常见的业主投诉心理：(1)求尊重心理；(2)求发泄的心理；(3)求补偿心理。物业服务合同的当事人包括()。A:业主（或业主大会）B:业主委员会C:物业开发建设单位D:物业服务企业E:监督部门答案：A,D解析：前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业；物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业。 通常，当一个企业占有或拥有的资产面积达到约( )时，就应该编制物业资产管理清单。A10000m2B50000m2C80000m2D100000m2正确答案：B 关于租赁管理中的市场营销，下列说法正确的是（ ）。A不论市场营销人员从何而来，他们必须熟悉当地相关类型的物业市场B市场营销人员常常采取主动出击的策略C进行主动的市场营销工作，首先就要告诉潜在的租户D企业的年度报告往往能为市场营销人员提供有关该企业扩展经营规模、设立新的分支机构等信息E对物业进行市场营销工作的过程中，最关键的是要有了解潜在租户的信息渠道正确答案：ABD写字楼租金调整一般是基于()A:市场价格指数B:消费者价格指数C:零售物价指数D:其他租赁双方商定的定期调整比率E:投资收益率答案：B,C,D解析：写字楼的租金调整一般是基于消费者价格指数、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。物业服务企业预收的服务费属于()。A:营运资本B:长期负债C:流动资产D:流动负债答案：D解析：物业服务企业预收的服务费，就是流动负债的一种形式。该考点来自教材的第九章“财务管理与绩效评价”中的第一节。 按照管理层面的不同，零售商业物业的经营管理可以分为( )层次。A策略与运行管理B整体运营管理C.集中管理D分散管理E现场管理正确答案：AE物业管理师考试题目下载8节 第4节 下列选项中，( )不属于招标文件必须包括的内容。A招标机构的资质B物业管理方案C投标函D投标报价正确答案：B 利用共用部位、共用设施设备经营的时候须先经( )同意。A.相关业主B居民委员会C业主大会D物业服务企业正确答案：A 收益性物业估价中，利用与估价对象物业具有类似收益特征的可比实例物业的价格、净收益等资料，选用相应的报酬资本化法公式，反求出报酬率的方法是（ ）。A累加法B收益法C市场提取法D报酬资本化法正确答案：C 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有：申报登记；备齐资料；办理开工手续；签订管理服务协议；施工；验收。上述内容正确的流程应是（ ）。ABCD正确答案：C利用共用部位、共用设施设备经营不需要征得()的同意。A:相关业主B:业主大会C:物业服务企业D:居民委员会答案：D解析：物业经营管理条例关于利用物业共用部位、共用设设备进行经营的规定明确物业共用部位、共用设设备进行经营必须事先征得相关业主、物业服务企业的同意。 下列不属于物业管理招标投标特点的是( )。A具有一定的行业特殊性B具有明显的综合性特点C可分为全权管理项目招标、顾问项目招标D不同地区的人们对物业管理的认识水平、消费观念、需求标准存在着较大的差异正确答案：C属于物业管理职业道德内容的是()A:努力学习、掌握专业技能B:自信自强、积极向上C:奋发努力、坚忍不拔D:诚恳待人、服务热情答案：A解析：物业管理职业道德的主要内容有：(1)守法经营；(2)诚信经营；(3)尽职尽责胜任本职工作；(4)努力学习、掌握专业技能。()提出世界上第一个绿色建筑综合评估系统。A:英国B:美国C:加拿大D:澳大利亚答案：A解析：英国于1990年提出的BREEAM是世界上第一个绿色建筑综合评估系统，也是国际上第一套实际应用于市场和管理之中的绿色建筑评价方法，其采用了一个相当透明、开放和比较简单的评估架构主要评估条款包括管理、能源、健康舒适、土地使用、选址的生态价值等9个方面。 设备有形磨损，是设备在( )过程中发生的实体性磨损。A改进B使用C闲置D完善E发展正确答案：BC物业管理师考试题目下载8节 第5节酬金制物业服务收费方式在()项目中较多采用。A:非住宅物业管理B:住宅物业管理C:在售住宅物业管理D:新建小区物业管理体制答案：A解析：物业服务收费管理办法规定：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式在非住宅物业管理项目中较多采用，目前，不少高档住宅物业管理也已采用。物业管理从业人员应当掌握的专业知识和技能中，陈了房屋及设备设施管理专业知识和技能外，还主要有()。A:企业经营管理专业知识和技能B:房地产开发和经营知识C:社会关系学专业知识和协调能力D:心理学专业知识和人际沟通能力E:建筑施工、设计、规划知识和具体的操作能力答案：A,B,C,D解析：物业管理师执业能力物业管理师应当具备的执业能力：掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营等专业知识，具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识，能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定；具有丰富的物业管理实践经验。 学会的管理机构是理事会，理事由在行业里有名望的人担任，共( )。A31人B30人C21人D20人正确答案：A 改革开放几十年来，我国房屋管理一直采取( )的行政管理模式，这种管理模式符合当时城镇住房制度的要求。A私有型B福利型C多元型D强制型正确答案：B 改建、重建建筑物及其附属设施，应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数( )以上的业主同意。A1/3B2/3C1/2D3/4正确答案：B物业入住在物业管理中是一项繁琐细致的工作，工作的特点包括( )、劳动强度大。A:专业性强B:持续时间长C:劳动难度高D:频密度高答案：D解析：本题考核的是物业入住准备工作的重要性。物业入住在物业管理中是一项繁琐细致的工作，既要求快捷高效，又要求井然有序。由于业主普遍缺乏物业入住的相关知识和经验，经常会存在相关资料准备不足和对物业入住管理等缺乏认识的问题，加之业主入住又是短时间内集中办理的，工作的频密度高、劳动强度大，因此，一定要充分做好物业入住的各项准备工作。 前期物业服务合同的履行受业主人住状况及房屋工程质量等各种因素的影响，合同的期限具有不确定性，当此类因素致使前期物业服务合同无法全面履行时，物业服务企业可以通过( )的方式规避风险。A.宣告合同无效B.宣告合同可撤销C提前解除合同D.约定条款正确答案：C 房地产资产管理公司负责管理( )，监督其行为，指导其为物业发展制定战略计划。A物业服务企业和设施管理公司B物业业主C房地产组合投资管理公司D投资者正确答案：A房地产市场的政府干预中，整个城市规划力求体现的特性包括()A:超前性B:科学性C:动态性D:合理性E:适用性答案：A,B,C,E解析：城市规划以合理利用土地、协调城市物质空间布局、指导城市健康有序地发展为己任，对土地开发、利用起指导作用。整个城市规划力求体现超前性、科学性、动态性和适用性。物业管理师考试题目下载8节 第6节共用题干住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐步建立，带来的是我国城市聚落日格局的打破。现如今，从全国各地到来的自领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等发达城市的“新业主”，而城区的老居民则随着城市建设的需要，搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花瞭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了个新的居住群体，意味着个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对日住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践表明，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的提高，物业管理者不可忽视这个群体中自于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题：下列不属于居住小区社区文化的特点的是()。A:不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性B:文化认同指选择与本民族文化探层次的本质相契合的内容C:社区文化建设不具有层次性D:业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性答案：C解析：物业服务企业在社区文化建设中的作用有：在构建社区文化的初期营造文化氛围的基础。居住小区在业主入住形成居住群体时，大多数成员之间都互不认识，要相互进行了解比较困难。物业服务企业因其特殊的身分与角色，在调动资源组织文化活动方面处于有利地位。因此，物业服务企业可以因势利导，有计划、有目的地组织社区文化活动。在社区文化形成过程中起引导作用。自文化认同而形成的居住观，才是社区文化的核心。各种文娱体育活动仅是社区形成的催化酶，还需要引导社区文化建设向内涵的方向发展。这方面的工作是相当细孔和艰巨的，物业服务企业只能去引导，而不是主导，以免喧兵夺主，既要教育，但又不能枯燥无味，要寓教于乐。因而，物业服务企业在开展普及性女化活动的同时，要注入更多的目在提高业主文艺鉴赏水平、环境保护意识、社会保护意识、社会公德意识、科技意识的内容，如举办书画展览、国标舞比赛、环境保护知识展览、植树活动、保健知识讲座等。物业服务企业能及时把认同的文化要素形成规范和制度。在居住小区文化建设的过程中，居住观和居住行为的表现是多方面的。各种文化要素经历了一个逐渐被认同的过程，这个过程也许需要个较长的时间。因此，物业服务企业对业主认同的文化要素应及时总结，形成规范和制度，这样才可以使认同的文化要素固定下来。这些规范和制度包括了管理制度、行为准则、风俗习惯等，是业主、使用人形成自我控制、自我约束、自主治理的良好基础。居住小区社区文化的特点包括：业主文化背景的多样性决定了社区文化建设的长期性。不同的社区成员结构使社区文化建设具有层次性。文化认同指选择与本民族文化深层次的本质相契合的内容。居住小区社区文化的性质表现为：社区文化是种认同文化。即在各种不同的文化中，社区成员能够达成共识的些文化要素，而不是以某种文化去职代其他的文化。社区成员是社区文化的主体。发展社区文化是社区成员自身的需要。个居住群体形成后，随着社区的发展，才会自发地逐渐形成自己的社区文化。文化氛围是营造社区文化的必要环境。文化氛围不仅为业主（或使用人）的接触、交往、了解提供了场合，而且还使情操得到陶冶，精神和道德得到升华，提高业主（或使用人）的文化鉴别能力，对些消极、没落的文化要素实行有效的抵制和摒弃。社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。居住小区社区文化的内容有：环境文化。社区环境是社区文化的种外在表现形式，主要包括社区外貌、休闲娱乐环境、文化设施、生活环境等，所以环境又是营造文化氛围的基本条件，行为文化。行为文化主要是指社区成员在交往、娱乐、生活、学习、休闲等过程中，所产生的反映居住观的活动和行为，通常所说的社区文化就是指这一类内容，制度文化。一种文化要素经认同后，往往就以制度、法律、规范等形式固定下来；精神文化。精神文化是居住小区文化的核心，即经过文化认同后所建立的居住观念和社区精神。社区的基本要素包括：有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口，有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件，有一整套相对完备的生活服务设施；有共同的社会生活，较为规范的生活制度及较为完整的管理机构，独特的社区文化。 确保实现组合投资目标的重要手段是( )。A制订投资方针和政策B投资分析C构建投资组合D对投资组合进行适当的调整正确答案：D下列关于社区的基本要素说法，错误的有()。A:有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口B:有一整套相对完备的生活服务设施C:有不同的社会生活D:有较完整的社区管理体系E:有完全样的文化答案：C,E解析：C项，进行共同的社会活动即共同的社会生活是社区的本质特征，E项，社区有自己特有的文化，社区文化是个社区得以存在和发展的内在要素，是人们在社区这个特定区域性的生活共同体中长期从事物质生产和精神生活的结果。为规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2022年印发了()。A:全国优秀管理住宅小区标准B:普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行）C:城市建设住宅小区管理办法D:物业服务公司资质管理试行办法答案：B解析：为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2022年印发了普通住宅小区物业管理服务等级标准（试行），从物业管理服务的基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六个方面界定物业管理服务的内容。 下列建筑排水管材中，生活污水管道一般采用( )。A.铸铁管或塑料管B钢管或塑料管C.带釉陶土管D混凝土管或钢管正确答案：A物业管理条例确立了业主大会和业主委员会()，业主大会决策、业主委员会执行的制度。A:协商B:分离C:并存D:互相排斥答案：C解析：为解决物业管理活动中业主委员会的不规范行为，维护大多数业主的合法权利，物业管理条例确立了业主大会和业主委员会并存，业主大会决策、业主委员会执行的制度。成熟的园区建设，往往在()阶段就引入物业服务企业。A:招标阶段B:设计阶段C:施工阶段D:入驻阶段答案：B解析：成熟的园区建设，往往在设计阶段就引入物业服务企业，以便从后期园区使用和物业管理服务角度对设计提出建议和意见。 完善的零售商业物业现场管理计划应当包括( )。A机构设置和人员编制B费用测算和依据C服务内容和服务标准D工作流程E任务计划编制正确答案：ABCD 当事人在从事民事活动时应当遵循的原则，是民法( )的基本原则。A平等、公平、公正、诚实信用、遵纪守法和权利不得滥用B自愿、公正、公平、诚实可信、公序良俗和权利不得滥用C平等、公正、公平、诚实信用、公序良俗和义务及时行使D平等、自愿、公平、诚实信用、公序良俗和权利不得滥用正确答案：D物业管理师考试题目下载8节 第7节 业主李先生来到某物业服务中心，想咨询有关物业服务费构成和支出方面的问题，接待员小赵告诉李先生：我不明白，等我们领导来了再说。此时，服务中心门外又来了一位先生，小赵对第二位先生说了句：“等等，我们现在正在接待业主”。请分析后回答以下问题：1在接待业主来访时，应注意哪些问题？2本案例中有两位业主需要接待，作为物业服务中心的接待员应该如何处理为好？正确答案：1在接待业主来访时，工作人员首先要注意礼仪礼节，尤其是最基本的礼仪一定要按标准操作，这与平时的培训和不断的实践是分不开的。另外，第一时间接待业主也很关键，要让业主在到达服务中心的第一时间就受到关注，保持轻松愉快的心情，避免“节外生枝”，使问题复杂化。最后，当业主简单说明咨询内容后，接待人员应快速判断自己能否准确解答，如果存在困难，则应向其他工作人员请求支援或查阅相关文件资料，尽可能让业主得到满意的答复。2在这种情况下，接待人员应立即判断两项工作中是否有一项可在非常短时间内完成，如果可以，则让另一位来访者稍等，先处理简单事务；如果发现两项事务都无法很快处理完，则应立刻请求其他工作人员的支援，协助接待工作，这样可提高工作效率，节约业主时间，同时避免使业主有受冷落的感觉，产生不满情绪。 把物业租赁分为住宅租赁和非住宅租赁，这是按( )划分租赁市场。A物业用途B租赁房屋的性质C物业租赁期限D承租人的国籍正确答案：A体育场馆的日常管理中与赛事相关联的工作不包括()。A:票务管理B:媒体转播C:运动员服务D:贵宾护卫答案：D解析：与赛事相关联的工作包括：(1)票务管理；(2)媒体转播（确保媒体转播正常进行的关键是电力供应）；(3)运动员服务；(4)入场；(5)散场。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第五节。 2022年物业管理条例颁布后，改变业主委员会决策的旧有作法，推行( )制度，规定物业管理区域内，由全体业主组成业主大会，业主大会代表和维护物业管理区域内全体业主的合法权益，并决定物业管理的重大事项。这一制度有利于维护大多数业主的合法权利，可以有效解决物业管理活动中业主委员会的不规范行为。A业主大会B业主公约C前期物业管理招投标D物业承接查验正确答案：A物业服务支出为所交纳的业主所有，()对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。A:物业服务企业B:业主委员会C:业主大会D:社区居委会答案：A解析：物业服务支出为所交纳的业主所有，物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。 下列选项中，对社会化的条件表述正确的有( )。A人有较长的生活依赖期B人有较强的学习能力C.人有思维能力D人有语言能力E.人有认知能力正确答案：ABCD物业管理区域内按照()建设的公共建筑和公用建筑，不得改变用途。A:设计B:规划C:绿化需求D:临时需求答案：B解析：物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和公用设施，不得改变用途。 物业管理所涉及的建筑物的消防设备以高层建筑最为齐全复杂，典型的高层建筑的消防系统通常由 ( )个部分组成。A7B8C9D10正确答案：B物业管理条例明确规定，建设单位制定的临时管理规约应当在物业销售之前向物业买受人明示。这里的明示，应理解为()。A:以口头形式向物业买受人明确无误的告示B:以书面形式向物业买受人明确无误的告示C:以开会形式向物业买受人明确无误的告示D:以传单形式向物业买受人传播告示答案：B解析：条例明确规定，建设单位制定的临时管理规约，应当在物业销售之前向物业买受人明示，并予以说明。明示，应该理解为是以书面的形式向物业买受人明确无误的告示，例如：直接将临时管理规约文本交与物业买受人，或者以通告的方式，在显眼的地方予以公示。物业管理师考试题目下载8节 第8节酬金制也称佣金制，这种物业服务收费方式的特点是()。A:酬金制是目前我国住宅物业服务收费普遍采用的形式（名师解读：非住宅物业）B:预收的物业服务资金如出现结余或者不足均由业主享有或者承担C:酬金制物业服务企业受业主委托，运用自身的管理知识、经验和专业技能组织实施物业管理服务，并取得事前约定比例或数额的酬金D:预收的物业服务资金只包括物业服务支出，并不包括物业服务企业的酬金（名师解读：包括）E:酬金制收费形式比较简捷，但交易透明度不高（名师解读：包干制）答案：B,C解析： 房地产置业投资的现金流量中，（ ）的最大化是业主最关心的问题，也是考察物业服务企业的物业管理工作成功与否的主要方面。A运营费用B. 净运营收益C有效毛收入D经营现金流正确答案：B 某宗物业是在政府有偿出让的土地上开发建设的，当时获得的土地使用年限为50年，至今已使用了6年；预计利用该宗物业正常情况下每年可获得净收益8万元；该宗物业的报酬率为8.5%。则该宗物业的收益价格为（ ）万元。A85.26B86.32C90.12D91.52正确答案：D以下属于非企业法人的有()。A:国家机关法人B:事业单位法人C:社会团体法人D:中外合资企业法人E:中外合作企业法人答案：A,B,C解析：我国民法通则中将法人分为：企业法人；机关法人；事业单位法人；社会团体法人。非法企业人是不直接从事生产经营的法人，主要以国家管理和非经营性社会活动为内容。 物业管理成本按照与决策的关系划分中，( )成本是指当投入的成本可使顾客觉得服务质量或价值有增加，或是将此成本删减后顾客会觉得服务质量或价值会减低时，所对应的成本即为附加价值成本。A可缓B附加价值C沉没D估计正确答案：B 物业管理投标是指物业服务企业通过投标方式竞聘（ ）。A物业管理人才B物业服务企业C物业服务志愿者D物业管理项目的活动正确答案：D关于定位物业目标市场，下列说法正确的有()。A:物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置B:区域级的零售物业内主要是些便利店和小规模商场C:社区级的零售物业需要引入一些知名的超级市场或百货商场D:该物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成E:业主的要求会影响到对目标租户群体的定位答案：A,D,E解析：物业租赁市场定位，主要由该物业所处区域市场的供求关系决定。影响物业租赁市场供求关系的因素较多，如物业的类型、档次、位置、业主的要求、承租人及潜在承租人的需求、周边环境与交通状况等因素。具体包括：物业的档次决定了其在该物业类型市场中所处的位置。在不同的物业租赁区域市场中，需求群体有明显的差异。如社区级零售物业内主要是些便利店和小规模商场，而区域型或城市型零售物业就需要引入一些知名的超级市场或者百货商场，以吸引除零售物业所在社区之外的顾客光顾。物业所处区域的商业特征也会影响到租赁对象的构成。业主的要求也会影响到对目标承租人群体的定位。 住房建设、分配、管理都由国家和国有企业统包，是我国在计划经济体制下的城镇住房制度，其弊端表现在( )。A建设资金有投入无回收B人均住房面积增加但住房质量下降C收取的房租过低，不能维持房屋的维修养护D制约了住宅建设的发展E房屋损坏严重，大量的危旧破房得不到改造，危及群众的居住安全正确答案：ACDE 物业管理招标程序中，前四步的正确顺序为（ ）。A编制招标文件成立招标领导小组向社会发布招标公告投标单位的资质审查B编制招标文件向社会发布招标公告成立招标领导小组投标单位的资质审查C成立招标领导小组向社会发布招标公告编制招标文件投标单位的资质审查D成立招标领导小组编制招标文件向社会发布招标公告投标单位的资质审查正确答案：D