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21年质量工程师考试真题8章21年质量工程师考试真题8章 第1章模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小值的（ ）。A. 1/2 B. 1/5 C. 1/10 D. 1/20答案：C解析：模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的1/10。由于观测者的 位置和观测者个人习惯不同等原因，可能对同一状态下的显示值会有不同的估读值，这 种差异将产生不确定度。 （ ）是适用于孤立批抽样检验的标准。A.GBT28282B.GBT28281C.GBTl3262_91D.GBTl5239-1994正确答案：A顾客习惯于将不熟悉的产品与同类产品相比较，这反映了顾客满意的（）。A.广义性 B.层次性C.相对性 D.客观性答案：C解析：。主观性是指顾客的满意程度是建立在其对产品和服务的体验上；层次性是指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同；相对性是指顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较；阶段性是指顾客对产品和服务的满意程度来自于过程的使用体验，是在过去多次购买和提供的服务中逐渐形成的。 某办公设备公司半年前推出了一款集打印、扫描、复印和传真功能于一身的设备。由于功能先进、价格适当，在市场上倍受欢迎。但是上市不久，公司就发现由于产量增加过快，产品质量有所下滑，公司上层管理者认识到需要全面开展质量改进活动。为了全面开展质量改进工作，公司首先需要( )。A建立质量改进组织B确立质量改进任务和目标C巩固改进效果D选择质量改进工具正确答案：B解析：质量改进的基本过程包括：第一阶段，策划阶段，其任务是：根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必要的目标和过程；第二阶段，实施阶段，其任务是：按照P阶段所制定的计划去执行；第三阶段，检查阶段，即根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告成果；第四阶段，处置阶段。在这一阶段，要把成功的经验加以肯定，形成标准；对于失败的教训，也要认真地总结。关于流程性材料存在的形态，正确的有（）。A.有三种形态，分别是液态、气态、固态B.只有液态、气态、没有固态C.一定条件下，各类形态之间可以相互转换D.所有存在的形态都有固态E.只有液态答案：A,C解析：某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级 管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质 量检验方法的控制。关于不合格品的标识，正确的有（ ）。A.对不合格品要及时作出标识 B.标识形式可以采用色标C.不能用文字标识 D.可采用标签标识答案：A,B,D解析：。21年质量工程师考试真题8章 第2章 在某正交试验中，有三因子三水平的试验，假定因子间无交互作用，则应选择的正交表是( )。AL16(215)BL4(23)CL16(45)DL9(34)正确答案：D解析：对于三水平的试验可以选择括号中底为3的数，看给定的正交表能否满足要求。在进行现场审核前，对受审核方的文件进行评审的目的是确定文件所述的质量管 理体系的（ ）。A.符合性 B.有效性C.可用性 D.系统性答案：A解析： 设事件A=抽10件产品，检验发现不合格品不多于5件，事件B=抽10件产品，检验发现不合格品至少有7件，则下列叙述正确的有( )。正确答案：CD解析： 该模型包含6个结构变量，它们是品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚，请根据材料回答以下问题：6个变量中目标变量是( )。A品牌形象B预期质量C感知质量D顾客满意度正确答案：D解析：顾客满意度是最终的目标变量。在单因子试验的基本假设中，除假定因子在r个水平的试验结果中服从正态分布外，另一个基本假定是在各水平下（ ）。A.各均值相等 B.各均值不等 C.各方差相等 D.各方差不等答案：C解析：方差分析的基本假定具体为：在水平Ai下，指标服从正态分布；在不同水平下，方差2相等；数据yij相互独立。 卓越绩效评价准则国家标准中，支持过程是指( )的过程。A不直接创造价值，但为价值创造过程提供支持B直接创造价值，为价值创造过程提供支持C不直接创造价值，也不为价值创造过程提供支持D直接创造价值，但不为价值创造过程提供支持正确答案：A解析：过程管理是评价组织过程管理的主要方面，包括价值创造过程和支持过程。其中，价值创造过程是指确定、设计、实施和改进为顾客创造价值，取得经营成功、业务增长和实现组织增值的主要过程；支持过程是指确定、设计、实施和改进为价值创造过程提供支持的过程。支持过程本身并不直接创造价值。21年质量工程师考试真题8章 第3章质量检验机构典型的设置方式冇（ ）。 A.按职能划分设置 B.按技术性质特点设置C.按工艺流程顺序设置 D.按所检产品类别设置E.按生产作业组织设置答案：B,C,D,E解析： 对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形，只有当该批产品的( )被接收时，才能判定该批产品最终接收。A一次抽样方案检验结果B二次抽样方案检验结果C多次(五次)抽样方案检验结果D所有抽样方案检验结果正确答案：D 对质量管理小组现场评审应包括( )。A小组的组织情况B小组的活动情况C活动成果情况D小组的教育情况E小组的人员关系正确答案：ABCD在一个单因子方差分析中，因子有3个水平，在每一水平下的试验数据如表所示，则下列结论正确的是（ ）。A. SA =26. 67 B. SA =53. 33 C. Se=14 D. Se=28E. ST=81. 33答案：B,D,E解析：因果图是由（ ）发明的。A.休哈特 B.石川馨 C.戴明 D.朱兰答案：B解析：石川馨（IshikawaKaori）是日本著名质量管理专家。他是因果图的发明者，日本质量管理小组（QC小组）的奠基人之一，是将国外先进质量管理理论和方法与本国实践相结合的一位专家。排列图和因果图结合使用的好处在于（ ）。A.减少绘制因果图的步骤 B.使排列图更加容易判断C.有利于查找主要原因 D.有利于提出假设的原因答案：C解析：排列图和因果图的结合使用，先用因果图分析产生问题的可能原因，再根据现象制作出排列图，确定了要解决的问题之后，必然就明确了主要原因所在，这就是“关键的少数”。21年质量工程师考试真题8章 第4章答案：B解析： 单值一移动极差控制图更适用于（ ）。A.产品均匀的场合B.大批量且需对过程变化做出灵敏判断的场合C.需要取得信息多，判断准确的场合D.检验成本较大，检验时间较长的过程E.控制对象为计数值的情况正确答案：ADAD。 根据产生数据的特征，将数据划分若干组的方法是( )。A直方图表B调查表C分层法D聚类法正确答案：C解析：分层法是根据数据产生的特征(如何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。从统计角度看，分层可以减少甚至消除不同总体在一起的情况，从而清楚地看出各组之间的差异。连抛一枚均匀硬币4次，既有正面又有反面的概率为（ ）。A. 1/16 B. 1/8 C. 5/8 D. 7/8答案：D解析：连抛硬币4次可重复排列数为：n=24= 16。而全是正面或全是反面各1种可能，所以既有正面又有反面的有：k = 162 =14种可能。故“既有正面又有反面”的概率为：P（A） =k/n=7/8。 使用因果图的注意事项有（ ）。A在数据的基础上客观地评价每个因素的重要性B确定原因，尽可能具体C有多少质量特性，就要使用多少张因果图D因果图使用时要不断加以改进E因果图使用时应进行验证正确答案：AD 下列观点中，属于戴明14条原则的有（ ）。 A.质量特性要满足顾客需求 B.建立改进产品和服务的长期目标C.停止依靠检验来保证质量 D.质量意味着无缺陷E.采用现代方法开展岗位培训答案：B,C,E解析：21年质量工程师考试真题8章 第5章负责对供应商评价的人员在接触（ ）应该首先熟悉采购产品的性能。 A.制造商之前 B.供应商之前 C.供应商之后 D.制造商之后答案：B解析：负责对供应商评价的人员在与供应商接触之前就应该首先熟悉采购产品的性能， 比较全面地掌握采购产品的专业知识。 产品的质量变异可通过（ ）。A.严格执行工艺规程而完全消除B.对员工严格培训而完全消除C.加强质量检验而完全消除D.对质量数据进行分析找出其统计规律性正确答案：DD。 可靠性管理的对象是产品开发、生产、使用中与可靠性、维修性有关的全部活动，但重点是( )。A产品的生产B产品的维修C产品的销售D产品开发阶段的设计和试验正确答案：D 这些结构变量在模型中形成了( )种因果关系。A9B10C11D12正确答案：C解析：这些结构变量在模型中形成了11种因果关系。某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如中华人 民共和国产品质量法的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。现行中华人民共和国产品质量法立法的基本原则包括（ ）。A.有限范围原则B.统一立法，区别管理原则C.全国统一管理原则D.奖优罚劣原则答案：A,B,D解析： 系统工作100小时的可靠度为( )。Ae-0.031B1-e-0.031Ce0.031D以上都不对正确答案：D解析：R(100)e-Ste-0.0031×100=e-0.3121年质量工程师考试真题8章 第6章 当( )时，过程能力严重不足，应采取紧急措施和全面检查，必要时可停工整顿。ACp0.67BCp0.75CCp1DCp1.33正确答案：A解析：石川馨的全面质量管理(TQC)具体内容不包括（ ）。A.所有部门都参加的质量管理，即企业所有部门的人员都学习、参与质量管理 B-质量意味着免于不良，也就是说没有造成返工、故障、顾客不满意和顾客投诉等 现象C.全员参加质量管理，即企业的经理、董事、部课长、职能人员、工班长、操作人员、 推销人员等全体人员都参加质量管理，并进而扩展到外协、流通机构、系列公司D.综合性质量管理，即以质量管理为中心，同时推进成本管理（利润、价格管理）、数 量管理(产量、销量、存量）、交货期管理答案：B解析：B项是朱兰在朱兰质量手册中对质量的定义，他认为质量来源于顾客的需求。 过程改进策略包括判稳和( )两个环节。A计算过程能力指数B计算过程性能指数C评价过程能力D评价过程性能正确答案：C 信息及其载体媒体是指（ ）。正确答案：DIS09000中对“文件”定义为信息及其载体媒体。 设X1和X2分别表示掷两颗骰子各出现的点数，则有( )。AX1+X2=2X2BE(X1)+E(X2)=2E(X1)CVar(X1)+Var(X2)=2Var(X1)DVar(X1X2)=4Var(X1)EE(X1)+E(X2)=3E(X1)正确答案：BC解析：由于点数分布的一致性，每一颗骰子的均值和标准差相等，所以E(X1)+E(X2)=2E(X1)，Var(X1)+Var(X2)=Var(2X1)=4Var(X1) 没有正品的概率为( )。A0.0006B0.0007C0.0008D0.0009正确答案：A解析：21年质量工程师考试真题8章 第7章有甲、乙两块电压表，经校准，甲表的最大示值误差发生在50 V处，相对误差 为4%;乙表的最大示值误差发生在70 V处，为2. 5V，且乙表在示值90 V处的实 际电压值为91.3 V。甲表的最大示值误差为（ )V。A. 2.0 B. 2.5C. 2.8 D. 4答案：A解析：。示值误差=示值X相对误差，由此算得示值误差为2. O V。对顾客要求的识别，确定输出质量要求，是对顾客要求的一个（ ）。 A.陈述 B.反馈 C.理解 D.处理答案：A解析： 关于质量计划的理解要点，下列说法错误的是( )。A质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同B产品质量计划必须包括产品实现的全过程C质量计划应与质量手册保持一致D质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动正确答案：B解析：质量计划是指对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。其理解要点包括：质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围；产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；质量计划应与质量手册保持一致，质量计划可引用质量手册的内容，也可引用那些通用的程序文件；质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。 下列属于质量改进障碍的有( )。A对质量水平的错误认识B对“低成本就是低质量”的错误认识C员工的素质教育D对失败缺乏正确的认识正确答案：AD解析：质量改进的主要障碍有：(1)对质量水平的错误认识；(2)对失败缺乏正确的认识；(3)“高质量意味着高成本”的错误认识；(4)对权力下放的错误理解；(5)员工的顾虑。故正确答案为A、D、E项。某机械产品加工的过程能力指数Cp1.67，CpK=1.25描述样本数据分散程度的统计量有（ ）。A.样本均值 B.样本极差 C.样本方差 D.样本标准差 E.样本中位数答案：B,C,D解析：描述样本数据分散程度的统计量常用的有样本极差、样本方差、样本标准差和样本变异系数；描述样本中心位置的统计量有样本均值和样本中位数。 关于鱼刺图，下列说法正确的有( )。A明确一系列项目与相关技术之间的关系B展示了可能导致问题产生的原因C又称作石川图D原因要分解到可采取措施为止E验证了影响结果的重要因素正确答案：BCD解析：明确一系列项目与相关技术之间的关系是矩阵图的用途之一；排列图验证了影响结果的重要因素。21年质量工程师考试真题8章 第8章 样本空间含有10个等可能的样本点,而事件A与B各含有3个和2个样本点,其中1个是共有的样本点,则P(A |B)=_。A3/5B1/6C1/2D3/10正确答案：C解析：参考上题。P(A|B)=1/2,对立事件P(A|B)=11/2=1/2。 关于头脑风暴法的说法正确的是( )。A是于1941年提出的B是由美国人奥斯本提出来的C由朱兰博士提出D根据的是亲和图原理E在台风季节使用的一种方法正确答案：AB 设离散型随机变量X的分布列为则P(1A0.5B0.3C0.4D0.15正确答案：B解析：P(1<X3)=P(X=2)+P(X=3)=0.1+0.2=0.3。标准化活动不能脱离（ ），这是标准化是主要的内容。A.审核、批准发布标准 B.制定、批准发布标准C.制定、修订标准 D.贯彻标准E.执行标准答案：C,D解析：标准化是一个活动过程，主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准是标准化活动的产物。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。所以标准化活动不能脱离制定、修订和贯彻标准，这是标准化最主要的内容。 一般产品浴盆曲线的三个阶段是( )。A早期故障期B偶然故障期C耗损故障期D贮存故障期E平稳故障期正确答案：ABC顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发屯的类似情况下的经验有关。影 响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是（ ）。 2022年真题 A.权威机构的认证 B.产品的品牌 C.产品目录 D.广告答案：B解析：影响期望的因素中，标记包括公司的名称、产品的品牌等。权威机构的认证和广告属于推荐，产品目录属于信息。