2022物业管理师考试答案5章.docx

2022物业管理师考试答案5章2022物业管理师考试答案5章 第1章按份共有的特征不包括()。A:共有人按照预先确定的份额享有权利和承担义务B:共有人之间在共有物的管理和使用上权利平等C:按份共有关系具有对内和对外的双重特性D:按份共有不需要特殊的基础关系，可以随时分割答案：C解析：共有，是指某项财产由两个或两个以上的权利主体共同享有所有权。共有分为按份共有和共同共有。按份共有，又称分别共有，是指两个或两个以上的共有人按照各自的份额分别对共有财产享有权利和承担义务的一种共有关系。其特征在于：共有人按照预先确定的份额享有权利和承担义务，共有人之间在共有物的管理和使用上权利平等，但在分配盈利和分担亏损时则按照各自的份额决定，因此系平等与不平等共存，按份共有不需要特殊的基础关系，可以随时分割。有关从业人员职业资格制度的说法，错误的是()A:我国职业资格制度包括从业资格和职业资格两类B:从业资格是政府对专业技术人员学识、技术和能力的起点标准C:执业资格是政府对专业技术人员担任重要工作实行的准入控制标准D:从业资格和职业资格均需通过考试合格后取得答案：D解析：物业管理从业人员的职业资格包括从业资格和职业资格两类。其中，从业资格是政府规定专业技术人员从事某种专业技术性工作的学识、技术和能力的起点标准。从业资格通过学历认定或考试均可取得。只要具备以下条件之一者，即可确认从业资格：(1)具有本专业中专毕业以上学历，见习一年期满，经单位考核合格者；(2)按国家有关规定已担任本专业初级专业技术职务或通过专业技术资格考试取得初级资格，经单位考核合格者；(3)在本专业岗位工作，经过国家或国家授权部门组织的从业资格考试合格者。商品住宅房屋所有权转让时，()应当向受让人说明住房专项维修资金交存和结余的情况，该房屋分户账中结余的住房专项维修资金随房屋所有权同时过户。A:物业服务企业B:业主C:代收代缴单位D:售房单位答案：B解析：房屋所有权转让时，业主应当向受让人说明住宅专项维修资金交存和结余情况并出具有效证明，该房屋分户账中结余的住宅专项维修资金随房屋所有权同时过户。下列部门中，可以设置为费用中心的有()。A:总经理室B:保洁部门C:保安部门D:工程管理部门E:人事部门答案：A,E解析：费用中心，适用于那些产出不能用财务指标衡量，或者投入和产出问没有密切关系的部门，比如行政管理部门、研究开发部门、市场营销部门等。费用中心的预算编制通常会依据本公司的历史经验，或者参考同行业水平。费用中心的绩效几乎很难用财务指标加以衡量，通常依赖于有经验的专业人员进行评价。 业主违反关于物业的使用、维护和管理的约定，妨碍物业正常使用或造成物业损害及其他损失的，( )可依据临时管理规约向人民法院提起诉讼。A其他业主和公安部门B公安部门C其他业主和物业服务企业D物业服务企业主管部门正确答案：C 业主大会是建筑区划内建筑物及其附属设施的( )机构。A.监督B执行C审查D管理正确答案：D 下列不属于物业服务企业的选择标准的是( )。A能否令业主满意B专业服务的水平C向业主提供信息的能力D物业经济指标正确答案：D2022物业管理师考试答案5章 第2章开发建设单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处以()的罚款。A:1万元以下B:3万元以上C:3万元以下D:1万元以上答案：A解析：开发建设单位在业主按照规定交存首期住宅专项维修资金前，将房屋交付买受人的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处以3万元以下的罚款；开发建设单位未按规定分摊维修、更新和改造费用的，由县级以上地方人民政府建设（房地产）主管部门责令限期改正，逾期不改正的，处以1万元以下的罚款。关于零售商业物业现场管理的影响因素，下列说法正确的是()A:正确的经营管理策略是基础B:有针对性的管理方案设计是前提C:良好的现状分析是保证D:精确的费用测算是根本答案：C解析：零售商业物业的现场管理是否成功，有多方面的影响因素。其中，正确的经营管理策略、有针对性的管理方案设计和精确的费用测算，是三个主要的方面。在这三个方面的工作中，策略是基础，计划是前提，费用是根本。资产管理相比较传统物业管理来讲()。A:涉及面窄B:利润水平高C:重视业主满意度D:技术水平高答案：B解析：业主首次交存商品住宅专项维修资金的标准由()制定。A:国务院建设主管部分B:省、自治区、直辖市人民政府建设主管部门C:直辖市、市、县人民政府建设主管部门D:房地产开发商答案：C解析： 我国目前的各类房地产价格指数，通常基于( )。A市场价格B供给价格C需求价格D平均价格正确答案：D 性格是在一个人的生理素质的基础上，在社会实践活动中逐渐形成、发展和变化的，并具有一定的( )。A复杂性、系统性、综合性和持续性B系统性、完整性、综合性和持续性C复杂性、独特性、整体性和持续性D复杂性、系统性、整体性和不可改变性正确答案：C 房地产的( )，要求房地产所处的区位必须对开发商、置业投资者和租户都具有吸引力。A位置固定性或不可移动性B寿命同期长C适应性D各异性正确答案：A2022物业管理师考试答案5章 第3章 按存量增量细分通常将房地产市场划分为三级市场，一级市场是指( )。A土地使用权出让市场B土地转让市场C新建商品房租售市场D存量房地产交易市场正确答案：A一套建筑面积100m2、单价3000元/m2、总价30万元的住房，在实际交易中，如果在成交日期时一次付清则给予优惠5%；则实际总价为()万元。A:28.5B:28.7C:29.2D:30答案：A解析：在实际交易中，如果在成交日期时一次付清，则给予折扣，如优惠5%，则：实际单价=3000*(1-5%)=2850（元/m2），实际总价=100*2850=285000(元)=28.5（万元）。 由于建筑物专有部分与共有部分具有( )，所以业主对专有部分行使专有所有权应受到一定限制。A完整性、一体性B一体性、不可分离性C系统性、不可分离性D系统性、完整性正确答案：B某住宅小区由建设单位下属的甲物业服务企业负责物业管理，假如张鹏是该企业的高级管理人员，公司决定由张鹏起草前期物业服务合同，并委派他与建设单位签订前期物业服务合同。一年后，该住宅小区成立了业主委员会，该企业又委派张鹏与业主委员会签订物业服务合同。物业服务合同是整个物业管理关系的核心。虽然物业管理条例在很大程度上规范了物业行业和物业服务活动，但要防止和减少物业管理纠纷，最好的方法就是在物业服务合同中尽可能全面、详细地对各项事务做事先约定。问题：1张鹏起草前期物业服务合同，应包括哪些内容？2请简述物业服务合同的特征有哪些？3签订物业服务合同应注意哪些事项？4物业服务合同与前期物业服务合同的主要差别有哪些？1、前期物业服务合同的内容是通过合同条款反映建设单位与物业服务企业之间的权利义务关系。张鹏起草前期物业服务合同的内容，应包括：合同的当事人，物业基本情况，服务内容与质量，服务费用，物业的经营与管理，承接查验和使用维护，专项维修资金，违约责任，其他事项。2、物业服务合同的特征包括：(1)一般情况下，产权多元化的物业管理区域是由业主委员会在业主大会的授权下作为合同主体与物业服务企业签订物业服务合同。(2)物业管理涉及群众的日常生活以及城市的正常秩序，因此各级政府行政机关有必要介入、指导和监督物业管理活动。(3)在订立物业服务合同时，应明确不但业主或物业使用人要支付在物业管理服务过程中所发生的相关费用，物业服务企业还应取得一定的酬金或利润，物业管理服务是有偿性质。(4)物业管理区域内的全体业主作为物业服务合同的一方主体，一般不可能在选择物业管理服务以及选择物业服务企业方面形成一致的看法，其中的单个业主或部分业主，也不可能拒绝某种物业管理服务或某个物业服务企业。只要通过法定的多数投票权数，所有业主都必须承担相应的物业服务合同责任。3、签订物业服务合同应注意以下事项：(1)明确业主委员会的权利义务；(2)明确物业服务企业的权利和义务；(3)对违约责任的约定；(4)对免责条款的约定；(5)物业服务合同的主要条款宜细不宜粗；(6)合同的签订要实事求是；(7)明确违约责任的界定及争议的解决方式。4、物业服务合同中关于服务内容的条款与前期物业服务合同基本相同，主要差别在于：(1)订立合同的当事人不同。前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业服务企业；物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业服务企业。(2)合同期限不同。前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止。物业服务合同期限则由订立合同双方约定，具有期限明确、稳定性强等特点。答案：解析：二级物业服务企业要求注册资本人民币()万元以上。A:300B:200C:150D:100答案：A解析：一级物业服务企业要求注册资本人民币500万元以上；二级物业服务企业要求注册资本人民币300万元以上；三级物业服务企业要求注册资本人民币50万元以上。关于物业管理用房权属的说法，正确的是()。A:物业管理用房属于全体业主共有B:物业管理用房属于建设单位所有C:物业管理用房的所有权应事先约定D:物业管理用房属于政府所有答案：A解析：本题考核的知识点为物业的权属情况。物业权属情况：物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用设施设备，包括围墙、绿地、池井、照明设施、共用设施设备使用的房屋、物业管理用房等。下列属于邀请要约的有( )。A:广告B:标价C:拍卖D:投标E:招标答案：A,B,C,E解析：2022物业管理师考试答案5章 第4章依据物业管理条例关于物业管理概念的定义，下列对于物业管理的理解，不正确的是()A:物业管理活动的实质，是业主与物业服务企业就物业服务事项所进行的一项交易B:物业管理是一种市场行为，必须遵守市场规则C:物业服务合同是产生物业管理活动的基础D:物业管理法律关系包括业主自行管理自己物业的管理活动答案：D解析：物业管理法律关系是建立在全体业主和物业服务企业之间的，故D选项错误。楼板层通常自()组成。A:面层、楼板、地坪B:面层、楼板、顶棚C:支撑、楼板、顶棚D:垫层、粱、楼板答案：B解析：为了满足使用要求，楼板层通常由面层、楼板、顶棚三部分组成。 一般来说，物业管理标底的确定应考虑的方面包括（ ）。A要与本物业的档次相协调B要反映业主、使用人的经济承受能力和消费意向C要以招标文件中的管理目标为依据D要注意与物业服务管理相适应E确定标底要严格遵循国家及地方政府颁布的有关规定正确答案：ABCE 物业服务企业接受委托代收钱款费用的，不得向业主收取( )。A手续费B水、电费C通信费用D取暖费正确答案：A耶鲁大学的阿尔德福对马靳洛的需要层次理论进行了修改和完善，修改后的马靳洛理论成为了ERG理论，其中成长需要与马靳洛的()相对应。A:生理需要B:安全需要C:社交需要和尊重需要的外在部分D:尊重需要的内在部分与自我实现的需要答案：D解析：ERG理论的第一层需要（生存需要）与马靳洛的生理需要、安全需要相对应，第二层次需要（相互关系需要）与马靳洛的社交需要和尊重需要的外在部分相对应，第三层次需要（成长需要），即个人发展的内部需要，与马靳洛的尊重需要的内在部分以及自我实现的需要相对应。 某建设项目投资额为5000万元。在计算内部收益率时，当i14%，净现值为800万元；当i18%，净现值为200万元。则该建设项目的内部收益率为（ ）。A15%B18.2%C16.6%D17.2%正确答案：D 房地产投资决策以( )为基础。A投资者在税收方面取得的好处B投资者对未来收益估计C投资者对物业增值可能性的估计D投资者能获得金融机构支持的可能性正确答案：B2022物业管理师考试答案5章 第5章 下列选项中，临时管理规约对业主使用物业的禁止性行为作出的规定不包括（ ）。A违章搭建、私设摊点B占用物业共用部位、共有设施设备C在非指定位置倾倒垃圾、杂物D擅自改变房屋墙面颜色正确答案：D 对企业薪酬管理的目标，以下叙述错误的是( )。A企业要根据自身发展的需要选择薪酬制度和薪酬标准B吸引高素质人才，稳定现有员工队伍C使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：A 物业服务企业应以其( )作为公司的地址。A分支机构所在地B法定代表居住地C.公司成立地D.主要的办事机构所在地正确答案：D在社会知觉和归因层次上，可能会出现( )。A:刻板印象B:晕轮效应C:移情效应D:成见效应E:先入印象答案：A,B,D,E解析：主营业务收入包括( )。A:物业经营收入B:物业大修收人C:废品回收收入D:美容美发屋收入E:物业管理收入答案：A,B,E解析：开展社区文化活动必须有场地，()是社区文化活动的基本保障。A:硬件设施B:资金C:设立机构D:计划和方案答案：A解析：开展社区文化活动必须有场地，硬件设施是社区文化活动的基本保障。社区文化活动的开展需要一定的资金支持。设立机构是社区文化活动得以正常开展的组织保证。社区文化建设的管理部门要指定好社区文化活动的计划和方案，并及时做好活动后的总结工作。该考点来自教材的第七章“居住类物业经营管理”中的第一节。业主大会依法作出的决定，对()具有约束力。A:已入住业主B:开发企业C:全体业主D:物业服务企业答案：C解析：业主大会按照物业管理条例和业主大会议事规则确定的程序作出的决定，包括管理规约等，视为全体业主的共同决定，对全体业主具有约束力。