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2022电信职业技能鉴定考试真题6辑2022电信职业技能鉴定考试真题6辑 第1辑客户评价服务质量的五个标准是:可感知性、可靠性、反应性、保证性和移情性。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务，以下品牌竞争中，正确的是()。A.“世界风”对“全球通”B.新势力”对“如意通”C.“动感地带”对“神州行”D.“新势力”对“神州行”正确答案：A传输网规定,光通道在投入业务使用前须经过不少于()的误码和丢包性能测试。A、2小时B、12小时C、24小时D、48小时参考答案：C 168.1.0/26的子网掩码是()。A.255.255.255.0B.255.255.255.128C.255.255.255.192D.255.255.255.240正确答案：C桩基要自然养护()天。A、20B、7C、28参考答案：C“protocol”在通信中是“协议”的意思。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在任何传输系统中,衡量其传输质量的主要指标是差错率和频带利用率,分别表示可靠性和传输效率。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确2022电信职业技能鉴定考试真题6辑 第2辑 EDGE可以提供的最高为384kbit/s的传输速率。此题为判断题(对，错)。正确答案： 当寻呼机接收到的信息超出其存储容量时，就会将最先收到的信息覆盖掉。此题为判断题(对，错)。正确答案：经商标局核准注册的商标为注册商标,包括商品商标、服务商标、集体商标、企业商标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误座席安放的优势下列哪一项不利于矩阵式布局()A、结构紧凑，可充分利用现场有效空间B、座席方向富有变化，可避免引起视觉疲劳。C、朝向一致，便于采光、通风和现场显示屏的设计及安置。参考答案：B成交是电信营销员实际工作中的关键环节,营销员应通过必要的步骤让客户充分了解电信产品的性能和价值,以及可以得到的服务和帮助,代替客户决策。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误()是鉴别许多工业品和材料品质优劣必须采用的方法。A、接近成交法B、局部成交法C、机械性能检验法D、化学检验法参考答案：C移动数据通信是在计算机之间,或计算机与人之间的数据通信。它通过与有线数据网互连,把有线数据网络的应用扩展到移动和便携用户。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022电信职业技能鉴定考试真题6辑 第3辑()是国家的根本法,在法的渊源中占据首要地位,具有最高的法律效力。A、宪法B、经济法C、行政法D、地方性法参考答案：A VSAT事利用现代技术开发的一种新的卫星通信系统。此题为判断题(对，错)。正确答案： 呼入客服代表可用率的计算方法是(呼入电话的通话时长+话后整理时长)÷呼入客服代表付薪工作时长，其中的付薪工作时间是依据工资表所核算工资的工作时长进行计算。应包括:()A.进餐时间B.培训时间C.加班时间D.工作时间正确答案：BCD一般说来,一定时期内企业产品的市场份额可能出现上下波动,这将有利于巩固企业的市场地位。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 AM由前管理模块FAM、后管理模块BAM组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：在目标市场模式中,()模式是指专门为满足某个客户群体的各种需要而服务A、密集单一市场B、有选择的专门化C、产品专门化D、市场专门化E、完全市场覆盖参考答案：D 一般人都认为宽带接入方式中LAN比ADSL好，你这样认为吗。该调查问句保持了客观性。此题为判断题(对，错)。正确答案：×2022电信职业技能鉴定考试真题6辑 第4辑 归属位置寄存器指的是()。A.HLRB.VLRC.MSCD.BSC正确答案：A三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确中国电信移动业务对钻石级、金卡级、银卡级客户的()提供免费更换天翼国际卡服务。A、本地服务B、漫游服务C、长途通信D、市话通信参考答案：B宽带的英文是broadband。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 域名地址从左到右最后一部分是()。A.顶级域名B.二级域名C.组织机构名D.计算机名正确答案：A()是数字光纤通信接收机中的核心器件。A、光检测器B、自动增益控制电路C、放大器D、主放大器参考答案：A 在旗舰厅的各类功能区的要求当中，不属于自助服务区的设备是()。A.多媒体触摸屏查询终端B.复印机C.清单打印机D.售卡机E.演示体验设备正确答案：BE2022电信职业技能鉴定考试真题6辑 第5辑用低价格和高水平的促销推出新产品,是产品投入期的()策略。A、迅速渗透B、迅速取脂C、缓慢取脂D、缓慢渗透参考答案：A广泛应用于公用数据通信网的骨干网络是()拓扑结构。A、星形B、总线形C、环形D、网状参考答案：B B-ISDN服务要求有高速通道来传输数字化的声音、数据、视象和多媒体信息。此题为判断题(对，错)。正确答案： “商品的市场信息都是公开的”是垄断竞争市场的特点之一。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 运行管理部门及时掌握作业计划的()情况，并随时进行检查和考核。A.变更B.调整C.申请D.执行正确答案：D 常见的第一级域名有()。A.COMB.GOVC.NETD.ORG正确答案：ABCD现在人们通称的Internet网是由()人建立起来的。A、中国B、英国C、法国D、美国参考答案：D2022电信职业技能鉴定考试真题6辑 第6辑基础和连接梁浇筑,砼试块尺寸为()。A、150*150*150mm³B、120*120*120mm³C、100*100*100mm³参考答案：A 1GB为()字节。A.1024字节B.1024×1024字节C.1024×1024×1024字节D.1024×1024×1024×1024字节正确答案：C移动公司对小灵通的调查属于()。A、普查B、重点调查C、抽样调查D、典型调查参考答案：C 预测话务量/业务量是为了计算满足服务水平所需的人力资源和系统资源，以下哪些是预测需要考虑的因素()。A.历史呼入话务量B.目前呼入话务量C.客户发展计划D.市场推广计划E.客户使用习惯正确答案：ABCDE TU-AIS的含义()。A.VC-12和TU-12指针全部为“1”B.整个STM-N帧内除STM-NRSOH外全部为“1”C.整个STM-N帧内除STM-NRSOH和MSOH外全部为“1”正确答案：A美国的一项研究表明,()被调查的计划人员认为,他们制定的战略和战术之所以没有成功,是因为没有得到有效的实施。A、80%B、85%C、90%D、95%参考答案：C()是信息传输的通道,也是传递物质信号的媒介。可以是电缆、波导、光纤、无线电波等。A、信源B、信道C、接收设备D、信宿参考答案：B
