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21年人力资源师考试答案8辑21年人力资源师考试答案8辑 第1辑 监控培训的（ ）,可评估受训者在不同培训阶段的提高和进步幅度,及时发现差距并采取补救措施。A始原因B中间效果C全程计划D最终效益正确答案：B 决定企业人力资源培训与技能开发的成败原因有员工培训规划的( )。A准确性B实用性和可行性C精密详细程度D科学性E科学合理的程度正确答案：ABCEABCE员工培训规划具有承上启下的作用，它不仅关系到培训需求分析成果的落实，也关系到企业员工整个培训过程的顺利实施和运行，从根本上保证各种培训目标的实现。员工培训规划的准确性、实用性和可行性，即精密详细、科学合理的程度，决定了企业人力资源培训与技能开发的成败。 荣光公司是一家知名的家电生产企业，该公司为了打破论资排辈现象，进一步体现对内公平的原则，自2022年起推行薪资制度改革，开始实施岗位工资制。其内容是：以市场行业差别确定公司各类岗位的工资差别和标准，通过工作岗位评价，确定各岗位的薪点数。同时，每个月按照所属单位的经济效益，折算出各个岗位的绩效薪点值：该公司所推行的这种岗位加绩效的弹性等级薪点薪资制度，避免了公司原来实行的薪资制度的种种不足。改革初期，成效是巨大的，然而，随着时间的推移，尤其是当公司规模迅速扩大管理机构和管理人员急剧增加时，该工资制度的弊端便暴露出来。员工工资连续一年甚至更长时间没有调整，奖金没有发放，这对任何一个有上进心的员工来说都是一件十分沮丧的事情，因为他不清楚公司对自己工作情况的评价如何。渐渐地，越来越多的优秀人才相继离开公司，而继续留在公司的员工也议论纷纷。面对人才流失，士气低落，以及公司竞争力的削弱，公司高层专门召开了一次薪资问题专题会。虽然大家一致认为公司的薪资制度改革势在必行，但对“应该如何对薪资制度进行改革？”“改革从何处下手？”“最终应该建立怎样的薪资管理体系？”等问题争议很大，没有形成一致的意见。请根据本案例，回答以下问题：(1)荣光公司的薪资制度主要存在哪些问题？(2)一个科学合理的薪资制度应体现哪些基本要求才能发挥激励员工的作用？正确答案：薪资调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。(1)该公司的薪资制度主要存在的问题包括：没有认真地贯彻执行现行的薪资制度，一年多没有兑现奖金即绩效工资，未实现岗位工资与绩效工资的联动：从该公司薪资制度适用性上看，应用范围具有一定的局限性，主要适用于一线生产人员，对市场营销、经营管理、产品研发等其他岗位的人员不一定适用；从该公司薪资制度的结构上看，虽然岗位薪点值能够体现各岗位员工的劳动差别，但按岗位薪点数折算出的绩效薪点值并没有真正体现出员工个人的实际贡献程度；没有坚持薪资对外公平性的原则，及时掌握劳动力市场价位变动情况，适时地调整企业员工薪资水平。(2)科学合理的薪资制度应体现的基本要求包括：员工的薪资分配必须体现企业发展战略的要求，成为实施企业发展战略，实现战略目标的重要支撑点；员工的薪资分配必须强化企业的核心价值观，只有公司的核心价值观被全体员工所认同，企业内部才能创造一种共同语言，才能从思想和行动上形成一股合力；员工的薪资分配必须解决好价值分配中的三对矛盾，即现在与将来的矛盾、老员工与新员工的矛盾、个体与团体的矛盾，才能促进企业可持续发展；员工的薪资分配必须有利于培养和增强企业的核心能力；企业应当逐步完善薪资管理的基础工作，如确立薪资的市场调查机制，健全工作岗位分析评价以及绩效考评制度，实现薪资制度的整体性和配套性。 人际关系的发展阶段是（ ）。A选择或定向阶段B试验和探索阶段C加强阶段D融合阶段E盟约阶段正确答案：ABCDE （ ）不属于企业信息采集和处理的基本原则。A准确性B系统性C全面性D经济性正确答案：C企业信息采集和处理的基本原则包括：准确性原则；系统性原则；针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时性原则；适用性原则；经济性原则。 在把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件，这是权变理论中的( )。A，费德勒的权变模型B领导情境理论C路径一目标理论D参与模型正确答案：BB赫塞与布兰查德开发了领导情景理论，这一理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。21年人力资源师考试答案8辑 第2辑 （ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A工作成就B工作绩效C工作态度D工作满意度正确答案：D考点：教材第100页 认知、情感、意志，人皆有之，是人类共同的（ ）。A心理特征B心理状态C个性意识倾向D心理过程正确答案：A教材第138页 一般从业人员执行操作规程，具体要求包括( )。A牢记操作规程B自创操作规程C坚持操作规程D演练操作规程正确答案：ACD 单位总是要求员工周末加班，你很不情愿但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的定货任务就无法完成，你会( )A虽然不情愿，但还是接受了B反映自己的看法，但在没有回应前会遵守规定C直接拒绝D找理由推脱加班正确答案：略 工作性质完全相同的岗位系列称作( )A.岗级B.岗等C.岗类D.岗系正确答案：D 培训过程中要以实际操作来印证、深化培训的具体内容，坚持( )。A按需培训原则B实践培训原则C学以致用原则D投资效益原则正确答案：BB培训不仅是观念的培训、理论的培训，更重要的是实践的培训。因此培训过程中要创造实践条件以实际操作来印证、深化培训的具体内容，这样更有利于实践成果的转化。21年人力资源师考试答案8辑 第3辑 单位对因公出差的住宿费一般都有限额规定。如果领导安排你出差，你会采取以下哪一种做法？( )。A只要能完成工作，住什么样的饭店无所谓B只要能完成工作，尽量选择价格低的饭店C无论工作是否需要，都按单位规定的最高限额选择饭店D住宿的档次对单位的形象和工作有影响，应根据工作需要进行选择正确答案：略 劳动法律关系的（ ）是指依据劳动法律的规定，享有权利、承担义务的劳动法律关系的参与者，即雇主与雇员。A主体B客体C内容D事实正确答案：A 在管理形式上，现代人力资源管理是（ ）(A) 静态管理(B) 权变管理(C) 动态管理(D) 权威管理正确答案：C 被称为人力资源管理活动的纽带的是( )。(A)制度规划(B)人力赍源规(C)战略规划(D)工作岗位分析正确答案：B 下列属于劳动权的是（ ）。A平等就业权B劳动报酬权C自由择业权D休息休假权E职业培训权正确答案：ABCDE 制定招聘计划的主要依据有（ ）。A招聘策略B招聘程序C人力资源规划D工作分析E职业生涯规划正确答案：CD21年人力资源师考试答案8辑 第4辑 失业类型分为（ ）。A摩擦性失业B技术性失业C结构性失业D季节性失业E阶段性失业正确答案：ABCD 场地拓展训练可以便团队在( )方面得到收益和改善。(A)变革与学习(B)杰出债导(C)心态和_士气(D)共同愿景(E)沟通与默契正确答案：ACDE 制定劳动定员定额应注意哪些事项?(考点：教材第289页)正确答案： 劳动法规定，用人单位解除劳动合同，工会认为不适当的，有权（）。A提出意见B要求重新处理C予以纠正D撤销解除意见正确答案：A 按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。A世界市场B服务市场C地方市场D金额市场E全国性市场正确答案：ACE市场分类的标准和方法很多：按交换对象不同，可分为商品市场、服务市场、技术市场、金融市场、劳动力市场和信息市场等；按照买方的类型，可分为消费者市场和组织市场；按照活动范围和区域不同，可分为世界市场、全国性市场、地方市场等。 规定最长工作时间，超时的工资支付，企业代缴的各类医疗、工作、计生、死亡、养老、失业保险等属于国家（ ）方面的政策法规A薪酬B福利C劳动关系D津贴正确答案：B21年人力资源师考试答案8辑 第5辑 我国基本医疗保险制度规定,职工缴费率一般为本人工资收入的（ ）A1%B2%C5%D10%正确答案：B 在岗培训的基本原则包括（ ）A战略原则B主动参与原则C投资效益原则D严格考核和择优奖励原则E全员教育与重点提高相结合原则正确答案：ABCDE （ ）是指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，选取供货企业，并订购过去采购的同类产业用品。A修正重购B直接重购C新购D间接重购正确答案：B产业购买者购买情况大体有直接重购、修正重购和新购三种类型：修正重购，指为了更好地完成采购工作任务，产业购买者适当改变要采购的某些产业用品的规格、价格等条件，从而有可能重新选择供货商；直接重购，指企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购的同类产业用品；新购，指企业第一次采购某种产业用品。 周期性失业属于( )失业。A.总量性B.结构性C.摩擦性D. 选择性正确答案：A 某工厂的车工小张在假期旅游时不慎受伤，经治疗后，其不能从事原工作，也不愿从事用人单位另行安排的其他工作，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意哪些问题？正确答案：针对小张的情况，用人单位若想单方面解除劳动合同，应注意以下问题： (1)解除劳动合同前要确保该员工的医疗期已满； (2)医疗期满后，应当由劳动鉴定委员会参照工伤与职业病致残程度标准进行劳动能力鉴定； (3)如果鉴定为一至四级的，应当退出劳动岗位，解除劳动关系，并办理退休、退职手续，享受退休退职待遇； (4)如果不属于一至四级，解除劳动合同需要提前30天以书面形式通知员工，并支付经济补偿金； (5)要视病情和劳动能力状况，发放一定的医疗补助费。 在使用心理测验对应聘者进行评价和筛选时，可选择的策略包括( )。A首因策略B择优策略C淘汰策略D晋升策略E轮廓匹配策略正确答案：BCE21年人力资源师考试答案8辑 第6辑 1988年李某经人介绍调入某纺织厂工作，1995年12月31日，纺织厂实行劳动合同制度，与李某签订了五年期的劳动合同，该合同期满后，双方既未办理续订劳动合同手续，也未办理终止劳动合同的手续，李某仍在纺织厂工作。2022年4月，经纺织厂职工代表大会研究决定，纺织厂向李某提出续订六个月期限的劳动合同，李某不同意，要求续订无固定期限劳动合同，纺织厂不同意李某的要求，因双方协商不一致，未办理续订劳动合同的手续。2022年9月，纺织厂以李某劳动合同到期为由，向李某发出了“终止劳动合同通知书”，并于劳动合同期满时为李某办理了终止劳动合同手续。请说明企业的做法是否符合法律规定?为什么?正确答案：企业的做法严重违反了国家劳动法律、法规的规定，侵犯了李某的权益，具体分析如下：(1)根据劳动法第十四条规定，劳动者在该用人单位连续工作满十年，劳动者提出或者同意续订、订立劳动合同的，除劳动者提出订立固定期限劳动合同外，应当订立无固定期限劳动合同。李某1988年开始在该厂工作，工作时间已满十年，且李某提出续订无固定期限劳动合同，企业应该与其订立无固定期限劳动合同。(2)根据劳动法律规定，有固定期限的劳动合同期满后，因用人单位方面的原因未办理终止或续订手续而形成事实劳动关系的，视为续延劳动合同。用人单位应当与劳动者续订劳动合同。(3)如当事人就续延劳动合同的期限达不成一致意见的，按原条件履行最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律的若干问题的解释，或按照地方法规如北京市劳动合同规定，劳动合同期限从签字之13起不得少于一年。(4)本案中李某的劳动合同期满后，纺织厂应及时与其办理终止或续订劳动合同的手续。由于纺织厂未及时办理上述手续，又与李某形成了事实劳动关系，根据法律规定应视为纺织厂同意与李某续订劳动合同。因李某在纺织厂连续工作已满十年，在纺织厂与其协商续订劳动合同时，他提出续订无固定期限劳动合同的要求，纺织厂应与其续订无固定期限的劳动合同。(5)本案李某与纺织厂的劳动合同期满并形成了事实劳动关系后，李某已具备了法定的与纺织厂签订无固定期限劳动合同的条件。因此，纺织厂以李某的劳动合同期限(6个月)到期，经本厂职代会研究决定为由单方以行政手段强行认可6个月的合同期限的行为是没有法律依据的。若本案例发生在2022年1月1日后，则应适用劳动合同法，除上述分析外，还应附加：用人单位违反法律规定不与劳动者订立无固定期限劳动合同的，自应当订立无固定期限劳动合同之日起向劳动者每月支付二倍的工资。 某市政公司人力资源管理中心在2022年年底要对制定审核2022年人力资源费用预算进行审核。人力资源部的司部长负责该项工作。请问审核人力资源费用预算的基本要求是什么?(考点：教材第23页51)正确答案： 仲载裁决书自双方当事人收到之日的（ ）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。A7日B15日C30日D60日正确答案：B “以近代远”的绩效考评偏差属于( )。A优先效应B首因效应C看继效应D近期效应正确答案：DD近期效应是指考评者根据下属最近的绩效信息，对其考评期内的全部表现作出的总评价，以近期的部分信息替代全期的全部信息，从而出现了“以近代远”的考评偏差。 包装策略主要包括（ ）。A相似包装策略B差别包装策略C组合包装策略D复用包装策略E附赠品包装策略正确答案：ABCDE 以下关于培训费用的说法错误的是( )。A是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用C由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和正确答案：CC培训费用亦即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。21年人力资源师考试答案8辑 第7辑 无领导小组讨论的类型包括( )。A情境性讨论B无情境性讨论C指定角色的讨论D不定角色的讨论E开放式讨论正确答案：ABCDABCD无领导小组讨论可以从两个角度进行分类：根据讨论的主题有无情境性，可以分为无情境性讨论和情境性讨论；根据是否给应聘者分角色，可以分为不定角色的讨论和指定角色的讨论。 简述社会保障体系包括的内容。(考点：教材第264页)正确答案： 劳动法基本原则的特点不包括（ ）。A指导性B权威性C稳定性D合理性正确答案：D劳动法基本原则的特点包括：是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范；反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点；有着高度的稳定性；具有高度的权威性，对各项劳动法律制度均具有约束力。 劳动争议仲裁委员会在处理过程中是否有错?为什么?正确答案：劳动争议仲裁委员会在处理过程中有错。根据我国法律规定，劳动争议的仲裁时效为60日，即仲裁裁决应在收到仲裁申请的60日内做出；案情复杂需要延期的，经仲裁委员会批准可以适当延期，但延期不得超过30日。本案中，劳动争议仲裁委员会于2022年1月30日收到仲裁申请，于5月9日作出裁决，已经远远超过60天的时效。 在核算企业工资总额时，不应包括（ ）。A终止合同的违约金B各种津贴和补贴C劳动保护的各种支出D加班工资E劳动保险和福利正确答案：ACE 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，他的工作程序是（ ）。A 确定要评价的岗位，搜集岗位信息B 确定基准岗位C 选择并界定薪酬要素D 确定要素等级E确定要素的相对价值正确答案：ACDE21年人力资源师考试答案8辑 第8辑 纵向沟通包括上向和下向沟通，上向沟通的信息应逐层集中，在各环节进行( )，然后向上一级传输A分解B综合C汇总D归纳正确答案：BB纵向信息沟通包括下向沟通和上向沟通上向沟通是下级机构、人员向上级机构、人员反映、汇报情况，提出建议或意见上向沟通的信息应逐层集中在各环节进行综合，然后向上一级传输在上向沟通渠道中，应建立员工的申诉制度作为企业奖惩、考核制度的有机组成部分 采用无领导小组讨论具有哪些优势?正确答案：无领导小组讨论法被认为是企业招聘、选拔中高层管理人才的最佳方法，采用无领导小组讨论的优势有：具有生动的人际互动效应。针对小组要讨论的题目，各被评价者需要从与他人的沟通中得到信息并表现自己，这种交叉讨论、频繁互动的过程有利于评价者从整个讨论过程捕捉被评价者的语言表达能力、人际影响力、领导风格等。能在被评价者之问产生互动。评价者不参与探讨，被评价者面对的不再是应聘企业的工作人员，心理状态有所改变，能够表现出比较正常的行为状况，一些笔试和面试不能考察或难以考察的能力或素质可以通过这种方法得到评价。被评价者之问相互作用，各自的特点在与他人沟通中得以表现，大致可考察其在团队工作中的特点。讨论过程真实，易于客观评价。被评价者就一个问题或在设置的情景中进行讨论，使他们能表现出更多的真实行为。特别是设置一些与工作相关的典型情景，与实际工作相关性高，因而被评价者容易接受这种方法，并能表现出真实的能力水平，易于评价者对其作出客观、准确的评价。被评价者难以掩饰自己的特点。在无领导小组讨论中，被评价者之间的表现是无法提前准备的，同一时间要展示自己多方面的素质，在临场发挥的情况下难以掩饰自己的特点，不论是优点还是缺点。测评效率高。无领导小组讨论同时对多名被评价者进行考察，比起其他评价方法要节省时间，减少重复工作量，并且在一定程度上减少题目泄露的可能性。 下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的有（ ）。A它重在工作过程，而不是工作结果B它重在工作结果，而不是工作过程C它的考评标准容易确定，操作性较强D它的考评标准很难确定，操作性较强E它适合于对管理性、事务性的工作进行评价正确答案：BD 统计工作搜集信息的方法有多种，一般情况下，这些方法可以分为两类，即（ ）。A 普查和统计报表B 统计调查和搜集资料C 抽样调查和统计报表D 搜集资料和普查正确答案：B 结果导向型的绩效考评方法的基础是（ ）。A实际产出B计划产出C工作成效D劳动成果正确答案：A结果导向型的考评方法是以实际产出为基础，考评的重点是员工工作的成效和劳动的结果。一般来说，主要有四种不同的表现形式：目标管理法、绩效标准法、直接指标法和成绩记录法。 获得专利权的项目数属于( )的绩效考评指标。A行为过程型B品质特征型C工作结果型D工作方式型正确答案：CC获得专利权的项目数属于工作结果型的绩效考评指标。