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2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第1卷 营销员约见客户前的自身准备包括业务知识准备、营销用具的准备、( )、心理准备。A.计划准备B.形象准备C.信息准备D.产品准备正确答案：A 国际盲人读物可以免收()。A.水陆邮费B.挂号费C.航空费D.回执费正确答案：ABD 快递服务是门到门、桌到桌的精细化服务。它的最大特点是快捷。此题为判断题(对，错)。正确答案： 以下关于冻结交易的说法正确的有()。A.冻结有效期为六个月B.冻结期满后方可办理续冻手续C.冻结效力自冻结办结当日开始D.冻结期满未办续冻的，冻结仍有效正确答案：AC 以下()业务属于11185电话回访业务。A.客户满意度调查B.投诉建议C.售后服务调查D.电话转接正确答案：AC邮政客服代表通过匹配创造和谐的沟通氛围。以下不属于声音匹配的是()。A、音量匹配B、音调匹配C、语气匹配D、态度匹配参考答案：D其他集邮商品是指()。A、以市购及贵金属产品为主的含配件类非集邮品B、信封、集邮明信片、集邮卡、集邮折、集邮册、加字张、盖销票等C、集邮挂历、集邮台历、贵金属和特殊材质仿印邮品、集邮书刊等D、邮票空册、镊子、放大镜、量齿尺、邮票目录等参考答案：C集团公司向各省分公司分配的纪特邮票包括:年度计划需求内的()和年度计划需求外的纪特邮票等。A、预订邮票B、零售邮票C、年册邮票D、集邮品开发邮票参考答案：A,B,C,D2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第2卷 计算机运算控制单元的简称是( )。A.UPCB.PUCC.UPCD.CPU正确答案：D 福州市的简称是()A.宁B.邕C.榕D.蓉正确答案：C 区域或省内网是大区或省际网的延伸，与同城或市内网联系密切，在快递传递网络中起着承上启下的作用。此题为判断题(对，错)。正确答案：简答出口国际特快专递邮件的封袋要求。参考答案：每次封发邮件总包，应根据邮件的数量，合理地封成一袋或数袋。信函、文件资料类的邮件应尽量录入在一起并加以捆扎。当总包内邮件超过一袋时，信函、文件资料类邮件应与物品类邮件分别装袋。封发总包时应尽量减少袋数，每袋连同袋皮的重量一般为20千克，最大重量不得超过30千克。每个邮件总包的袋数不超过20袋。 轻泡件要依照国际航空运输协会规定的抛物计算公式折算（）A.毛重量B.体积重量C.净重量D.实际重量正确答案：B 开立()以上的存单，授权柜员应在存单上加盖业务用个人名章。A.5万元(含)B.10万元(含)C.5万元(不含)D.10万元(不含)正确答案：B 以下关于复验的表述正确的有（）。A.复验是受验单位向缮发验单单位答复验单内容的一种业务单式B.复验是受验单位向缮发验单单位答复出口验单内容的一种业务单式C.复验是受验单位向缮发验单单位答复进口验单内容的一种业务单式D.复验的单式为邮（1604）正确答案：AD 是指寄件地和收件地在中华人民共和国境内的快递服务。A.同城快递服务B.省内异地快递服务C.国内快递服务D.国际快递服务正确答案：C2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第3卷 机要袋收发平衡表是对终点局收发机要件数量进行登记、结算、平衡、合拢的业务单式。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列属于摩擦传动的是()。A.螺旋传动B.间歇传动C.带传动D.绳传动正确答案：CD 信箱(筒)开出信封未封口的信，应退回寄件人。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 根据快递服务邮政行业标准的规定：快件的单件包装规格任何一边的长度不宜超过150cm，长、宽、高三边长度之和不宜超过300cm （）此题为判断题(对，错)。正确答案： “Would you hold the line, please?”的中文含义是“请别挂。”。()参考答案：以下关于邮件安全保密事项的说法错误的是()。A、各类邮件应当按频次封发，当班人员交班时如有未封发的邮件，应当交接班人员妥善保管B、营业窗口收进的较大邮件应暂时放置在柜台上C、信箱(筒)如有破裂、损坏或不能上锁的情况，应当立即报请修理D、申请改寄的，必须认真核对有关证件，在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看答案：B下列关于计算机开关机的描述错误的有()。A、有的计算机显示器电源由主机提供的，可直接接通主机电源B、如使用终端登录，可在被登录服务器正常运行后，打开终端及其他设备电源C、关机前必须先正确退出相关的系统软件，应用软件可不退D、如果必须关机再开机时，应稍等片刻，大约三秒后再开电源参考答案：C,D全国速递邮件查验平台系统递查每一查询环节的答复时限为()个工作小时。参考答案：82022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第4卷 用户交寄红杯或红杯水包裹时，营业人员应将相关戳记加盖在包裹封面及详情单上。此题为判断题(对，错)。正确答案： 用户要求在查询国内特快专递邮件时提供收件人签收情况复印材料，应按件收取特殊查询费( )。A.5元B.3元C.2元D.1元正确答案：B 发运路向计划是规定运邮车船次和相关地面局邮件发运路向计划，又称()。A.计划B.运流计划C.路向计划D.运流正确答案：B ()认为企业应该确定目标市场的需求、欲望和利益，然后再以一种能够维持或改善客户和社会福利的方式比其竞争对手更有效地提供客户想要的满意。A.生产观念B.推销观念C.市场营销观念D.社会营销观念正确答案：C 下列关于邮送广告叙述错误的是( )。A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域、指定用户群B.邮送广告无具体收件人名址C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D.邮送广告应有具体收件人名址正确答案：D邮储账户管家短信业务资费为_元月。答案：3 下面关于“普通包裹传递频次时限”说法不正确的有（）。A.D类局进口邮件，12点前到局的当日投递B.E类局进口邮件，12点前到局的当日投递C.D类局进口邮件，14点前到局的当日投递D.E类局进口邮件，14点前到局的当日投递正确答案：CD不宜流通的人民币挑剔标准自2022年1月1日起执行。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第5卷 甲在我行申请了一笔小额贷款，并选取乙作为了保证人，则乙可以在我行申请小额贷款。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 下列英文拼写正确的是()。A.邮件种类：parcleofitemB.邮件：PostalmailC.函件：Letter-post(items)D.信函：letter正确答案：CD投递深度是指机要部门投递机要件应达到的程度。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 分拣工作包括()。A.出口分拣B.进口分拣C.粗分D.细分正确答案：ABCD押运班长在邮车发车后,应做的工作包括()。A、根据各站装卸总路单逐站进行平衡合拢B、根据各站装卸清单逐站进行平衡合拢C、填写平衡合拢表D、填写装卸邮件交接细数单答案：AC邮政客服代表对客户进行提问的过程中,要注意运用5W1H原则,即Which、why、What、Where、When、How。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列属于计算机系统软件的有()。A、媒体播放软件B、服务性程序C、操作系统D、图片处理软件答案：BC分拣人员对进口特快专递邮件总包进行扫描勾核时,如果邮件总包多出,应在系统中将该总包信息做删除,并在规定时间内向责任局发验()此题为判断题(对，错)。答案：错2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第6卷 快递市场细分正确答案：快递市场细分，是指快递企业按照某种标准，将快递市场上的客户划分为若干个客户群，形成不同的细分市场。快递企业可针对每个细分市场，制订有针对性地市场营销策略组合，使快递企业营销的产品更符合不同特点客户的需要，从而扩大市场占有率，提高产品的竞争能力。邮件处理中心的功能是将集中到该处的各类邮件进行分拣封发及总包经转,并担负邮件运输的任务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下属于国内特快专递邮件禁止寄递物品的是()。A、资料袋B、雪梨干C、毛绒玩具D、机械加工用的三棱刮刀参考答案：D 储蓄统版中随机换折的交易代码是()。A.40504B.40501C.50239D.40208正确答案：B 对改寄的邮件，除将邮件上原书收件人地址、邮编双线划销以外，还应在邮件封面（）加注“改”字，以引起各环节醋栗人员的注意。A.左上角B.右上角C.左下角D.任意位置正确答案：B民法是我国的基本法之一,主要调整的是平等主体的公民之间、法人之间、公民和法人之间的财产关系和_。答案：人身关系航空转运作业规范的发车邮件内部处理中邮件汇封规定,汇封邮件可以“二次汇封”()此题为判断题(对，错)。答案：×下列职业道德的哪一项是社会主义职业活动的宗旨()A.诚实守信B.办事公道C.服务群众D.爱岗敬业答案：C2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第7卷火车转运作业规范的总包邮件内部处理环节中,对标有“××本拆”字样的汇封总包邮件由接收的转运环节开拆处理()此题为判断题(对，错)。答案：× 国内特快专递邮件的保价费()。A.最低1元B.最低5元C.按保价金额的1%收取D.按保价金额的0.5%收取正确答案：AC 以下关于整存整取定期储蓄存款转存的表述错误的是()。A.储蓄管理条例中明确，储蓄机构在办理定期储蓄存款时，根据客户意愿，可同时为客户办理定期储蓄存款到期自动转存业务B.2022年6月1日起中国人民银行统一转存实行“无限次”规定，邮政储蓄依此办理转存业务C.邮政储蓄办理的转存是指整存整取定期储蓄存款到期后按同档同存期自动转存D.开办整存整取自动转存的省份在客户开户时不办理手续，以后客户凭原存单清户时由储蓄机构自动按转存给客户计付利息，转存次数不限正确答案：C银行理财产品是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上,针对特定目标客户在开发设计并发行的,将募集到的资金根据产品合同约定投入相关金融市场及购买相关金融产品,获取投资收益后,根据合同的约定分配给投资人的一类资金投资和管理计划。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确扁平型信函文件类邮件,厚度不超过()毫米的可装入特快专递邮件专用封套内寄递。A、5B、10C、30D、50答案：B 邮件总包发生丢失、损毁时，相关部门应通知相关邮件( )垫赔。A.接收局B.收寄局C.封发局正确答案：B 国际邮件互换局的任务是向外国邮政封发邮件总包和（）外国发来的邮件总包以及转发散寄过境的国际邮件。A.接收B.转发C.开拆D.处理正确答案：ACD 对分拣和登清单正确与否等进行检查，自查与互查相结合，检查率要达到( )。A.100%B.99%C.95%D.90%正确答案：A2022邮政职业技能鉴定考试题库精选8卷 第8卷 邮件运输就是邮政通信的重要环节，担负着全国各局、所之间的邮件传送任务。此题为判断题(对，错)。正确答案： 市局稽查部门应每()对县局检查一次举报处理工作。A.月B.季度C.半年D.一年正确答案：C机要通信复单的缮发手续和验单的缮发手续不同。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误当同一个客户拥有多个客户号时,不可以将多个客户号进行集中处理。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误已开立活期存折的邮储客户,必须在活期存折开户地所属县(市)范围内任一联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡()此题为判断题(对，错)。答案：× 国内特快专递邮件袋型号共有5种。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 逐件扫描条形码，激光束与条码成垂直和完全覆盖。此题为判断题(对，错)。正确答案： 限寄物品是指把个人寄递物品限定在一定数量范围内，有价值和数量上的限制。但会根据情况变化对限寄物品做出调整和修改。此题为判断题(对，错)。正确答案：