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2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第1卷消防装备的维护、管理措施有()。A:定期更换B:定期检查C:交接班检查D:专人保管E:随时启用答案：B,C,D解析：消防装备的维护、管理包括：定期检查；定期养护；专人保管；交接班检查；消防器材的定期统计。市场营销人员通常从()方面宣传其所推广的物业。A:物业的管理成本B:价格优势C:物业本身的素质D:良好的声誉E:经济实用答案：B,C,D,E解析：一般情况下，出租人员宣传其租赁物业时有四个关键点，包括：价格优势；物业本身性能；良好的声誉；经济实用。不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期（比如下一年度）的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平是()。A:固定预算法B:弹性预算法C:零基预算法D:概率预算法答案：C解析：零基预算法在编制预算时，不考虑以往的预算项目和预算数额，主要以预算期（比如下一年度）的需要、企业预测目标为依据设定预算项目构成和预算水平。零基预算法的编制工作量较大，但优点是不受过去因素的影响。在企业开拓新项目或组织结构发生重大变化时，可能就需要采用零基预算法编制新的预算。下列属于物业经营管理市场分析的定量分析法的有()。A:归纳分析法B:趋势分析法C:演绎分析法D:比较分析法E:结构分析法答案：B,D,E解析：定量分析法是指采用数据处理技术，分析事物的数量特征，通过揭示事物的数量特征来把握事物的特性及规律的分析方法。一般用于市场分析的定量分析方法有：比率分析法，趋势分析法，比较分析法，结构分析法，数学模型法。在建筑工程质量管理制度中，对于涉及建筑主体和结构变动的装修工程，建设单位应当()。A:在施工前委托原设计单位给出设计方案B:在施工前聘请具有相应资质等级的设计单位提出设计方案C:没有设计方案的，不得施工D:在施工后请设计单位给出设计方案作为补救答案：A,B,C解析：设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏属于()A:第一类有形磨损B:第二类有形磨损C:第一类无形磨损D:第二类无形磨损答案：A解析：设备有形磨损分为第一类有形磨损和第二类有形磨损。第一类有形磨损，是指设备在运转过程中，在外力作用下产生的实体磨损、变形和损坏。第二类有形磨损，是指设备因自然力产生的磨损。共用题干物业企业给不交纳物业费的业主发法律函、起诉业主，已成了许多物业企业对付业主的“杀手锏”。某物业管理企业自成立以来，企业立下规矩，绝不因物业费起诉业主，该企业始终认为业主不交物业费有其复杂的根源和心理状态，采取起诉业主的做法，将把矛盾直接引导为物业企业和业主之间的矛盾，使物业企业和客户形成对立面。所以在他们管理的十几个项目，面对着上万名业主，至今没有起诉过一个业主。在某小区，初期物业费交费率仅有80%，经过企业的努力，在没有起诉一个业主的情况下，使收费率达到了96%，实践证明这一做法赢得了业主的信赖。公共关系的特征包括()。A:广泛性B:单向性C:创造性D:分散性答案：A,C解析：影响人际关系的心理效应包括罗密欧与朱丽叶效应、从众效应、晕轮效应、马太效应、皮格马利翁效应、首因效应和近因效应。人际交往的原则包括：道德与守法的原则、平等原则、真诚原则、尊重原则、友爱原则、宽容原则、互助原则、安全原则。公共关系的特征包括：(1)人情性；(2)双向性；(3)广泛性；(4)整体性；(5)长期性；(6)创造性；(7)全员性。公共关系活动是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和手段，主要包括协调、传播、沟通等活动。2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第2卷 财务内部收益率(FIRR)，是指项目在整个计算期内，各年净现金流量现值累计( )时的折现率。A大于零B等于零C小于零D无关系正确答案：B计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定，体现的是物业服务定价成本监审原则中的()A:相关性原则B:合法性原则C:对应性原则D:合理性原则答案：B解析：物业服务定价成本监审办法（试行）规定，物业服务定价成本监审应当遵守以下原则：(1)合法性原则。计入定价成本的费用应当符合有关法律、行政法规和国家统一的会计制度的规定。(2)相关性原则。计入定价成本的费用应当为与物业服务直接相关或者间接相关的费用。(3)对应性原则。计入定价成本的费用应当与物业服务内容及服务标准相对应。(4)合理性原则。影响物业服务定价成本各项费用的主要技术、经济指标应当符合行业标准或者社会公允水平。请写出物业服务费成本(支出)构成。并对其中的"物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用"的子项目进行详细说明(至少5项以上内容)。(1)物业服务费成本(支出)构成：管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;物业管理区域清洁卫生费用;物业管理区域绿化养护费用;物业管理区域秩序维护费用;办公费用;物业服务企业固定资产折旧;物业共用部位、共用设施设备及公共责任保险费用;经业主同意的其他费用。(2)物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用含有：公共建筑及道路土建零修费用;给排水设备日常运行维护费用;电气系统设备维护保养费用;消防设备日常运行维护费用;电气系统设备运行能源费用等。答案：解析：下列关于物权法对建筑区域内的车位、车库的所有权归属的规定，说法正确的有()。A:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要B:建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定C:占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有D:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定E:建筑区划外，规划用于停放汽车的车位、车库，按其他相关规定实答案：A,B,C解析：物权法第七十四条对建筑区域内的车位、车库的所有权归属作了如下规定：建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库应当首先满足业主的需要，建筑区划内，规划用于停放汽车的车位、车库的归属，自当事人通过出售、附赠或者出租等方式约定，占用业主共有的道路或者其他场地用于停放汽车的车位，属于业主共有。 在设计应聘申请表时，应注意的问题不包括( )。A应聘的内容设计要根据职务说明书来确定B为了保证应聘人员提供信息的规范性，企业在招聘活动开始时要组织人员设计应聘申请表C根据不同职位要求及不同应聘人员的层次，分别设计应聘申请表D在设计申请表时要考虑申请表的存储、检索等问题，尤其是在计算机管理系统中正确答案：B 在建筑排水管材中，具有耐酸碱腐蚀，但脆性大、强度低特点，可用于排放腐蚀性工业废水的管材是( )。A排水铸铁管B塑料管C钢管D带釉陶土管正确答案：D业主对专有部分以外的共有部分()A:共同管理权B:处分权C:不享有权利也不承担义务D:监督权E:不得以放弃权利不履行义务答案：A,E解析：物权法规定：业主对建筑物专有部分以外的共有部分享有权利，承担义务；不得以放弃权利不履行义务。业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第3卷 企业物业资产管理包括计划、获取、管理和处置建筑物和土地的活动，其目的在于( )，以符合企业战略并使资产增值。A调整资产管理的目标B分析影响投资活动的各种因素C提高投资效益D寻找较好的投资机会正确答案：A新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起()日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。A:5B:10C:15D:30答案：D解析：新设立的物业服务企业应当由领取营业执照之日起30日内，持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质：营业执照，企业章程，验资证明，企业法定代表人的身份证明，物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 下列选项内容为商品房销售程序的是( )。A商品房销售应当明示的相关文件B预订商品房应正确处理预订费用C商品房销售价格与计价方式D销售代理原则E房屋交付时间正确答案：ABCD对物业绿化管理内容的描述不正确的是( )。A:物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮等B:绿化管理是为了达到改善、美化环境，保持环境生态系统良好循环的效果C:绿化的日常管理不包括园林建筑及园林小品维护、绿化标识制作、园林观赏鱼喂养D:绿化的日常管理包括浇水、修剪造型、施肥、中耕除草、病虫害防治、绿化保洁等答案：C解析：建设部城市房地产抵押管理办法规定，以()抵押的，其土地使用权随之抵押。A:未完工工程B:已完工部分工程C:在建工程已完工部分D:停建工程未完工部分答案：C解析：建设部城市房地产抵押管理办法规定：以在建工程已完工部分抵押的，其土地使用权随之抵押。以依法取得的房屋所有权抵押的，该房屋占用范围内的土地使用权必须同时抵押。 根据构成群体的原则和方式的不同可将群体分为( )。A内群体和外群体B所属群体和参照群体C初级群体和次级群体D正式群体和非正式群体正确答案：D房地产置业投资者从长期投资的角度出发,希望获得()方面的利益。A:收益、升值、增值和消费B:收益、保值、增值和消费C:债券、股票、基金和红利D:资金、股票、收益和消费答案：B解析：开发投资者主要是赚取开发利润，其风险较大但回报丰厚；置业投资者则从长期投资的角度出发，希望获得收益、保值、增值和消费四个方面的利益。2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第4卷物业服务企业提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以()A:满足自身需求B:获得一定的经济利益C:增强业主的认同感'D:增强业主的亲和力答案：A解析：提供物业服务合同以外的服务，对业主而言，可以满足自身需求，提高生活质量；对物业服务企业而言，可以增强业主的亲和力和认同感，同时获得一定的经济利益。影响能力的因素有很多，其中以( )等对能力的影响最显著。A:,教育B:素质C:知识和技能D:兴趣E:社会实践答案：A,B,C,E解析： 以下不属于海报结构的是( )。A标题B落款C正文D签署正确答案：D 物业管理项目前期运作包括( )。管理资源的完善与优化；管理制度的完善；服务规范的完善；确定物业管理单项服务的分包；ABCD正确答案：B物业经营管理市场细分的依据主要有()。A:消费者心理B:最终用户和客户规模C:消费者行为D:消费者自我个性答案：B解析：物业经营管理市场的客户是拥有物业的业主和租户，这类业主和租户使用物业的目的并不在于消费，而在于获取利润。因此这个市场的细分，还有不同于一般消费者市场细分的依据。物业经营管理市场细分的依据主要有最终用户和客户规模。 下列选项中，资金不能转入住宅专项维修资金滚存使用的是（ ）。A利用住宅专项维修资金购买国债的增值收益B利用住宅共用部位、共用设施设备进行经营的，业主所得收益，但业主大会另有决定的除外C住宅共用设施设备报废后回收的残值D房屋转让或灭失时的住宅专项维修资金正确答案：D物业资源的含义包括()。A:物业管理区域内可直接使用或经营的资源B:物业企业在后期扩张过程中不断增加的资源C:与物业服务相关的所有设施、项目或服务等D:由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源E:物业服务搜集和掌握的各类信息答案：A,D解析：物业资源有两重含义：物业管理区域内可直接使用或经营的资源，如可租售的物业空间、场地（停车场、网球场等），由物业建筑、配套设施设备和场地派生出的可经营资源，如屋顶广告（牌）、电梯广告（位）、庭院和车场广告等。2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第5卷 物业服务企业为开拓业务，依据物业管理招标文件的要求组织编写标书，并向招标单位递交应聘申请和投标书，参与物业管理竞标，以求通过市场竞争获得物业管理权的过程是物业管理( )。A投标B招标C中标D.评标正确答案：A在办理物业承接验收手续时。物业服务企业应接收查验的物业资料有( )。A:主体结构及外墙、屋面B:物业管理所必需的其他资料C:物业质量保修文件和物业使用说明文件D:设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料E:竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料答案：B,C,D,E解析： 某业主到房地产开发公司办理入住手续。该业主直接找到物业服务企业的经理自我介绍说：“我接到人住通知书已经半年多了，由于工作忙，一直没来办理手续，今天特抽空来办理”。工作人员说：“没关系，我们一切为用户服务，不论拖多长时间，我们都一样办理”。工作人员说：“您的材料是否都带齐了”？业主拿出买房合同、入住手续书及付款收据。工作人员说：“可以了”。业主问：“你们公司的收费标准有批文吗”？工作人员说：“有，你看，这是房地产开发公司的批文”。业主说：“我最近资金比较紧张，维修基金这一部分我能不能缓交，等到发生大修时，我一定补齐”。经理说：“可以，不过您必须写一个保证”。业主问：“装修是否要办理手续”？工作人员说：“只要您不破坏承重墙，就不用办理任何手续了”。业主问：“装修前是否要交一些费用”？工作人员说：“您自己找人装修就不用交任何费用了”。业主又问：“我是否可以一次缴纳10年的管理费”？工作人员说：“那太好了，都像您这样我们的服务就有保障了”。办完手续保安部派人来送钥匙。业主接过钥匙说：“行了，还要办理什么手续吗”？工作人员说：“没有了，您装修完就可以入住了，欢迎您成为我们的新业主”。请分析后回答以下问题：指出并改正本案例中存在的错误与不妥之处。正确答案：(1)错误之处：业主办理人住手续直接找经理。正确做法：应有专人负责办理入住手续。(2)错误之处：业主办理入住手续的时间。正确做法：业主应在接到人住通知书3个月内办理。(3)错误之处：业主办理入住手续不齐。正确做法：应验证业主本人的身份证原件。(4)错误之处：收费标准的批准机关。正确做法：收费标准应由物价部门批准。(5)错误之处：维修基金可以缓交。正确做法：国家明文规定，业主人住时应缴清公共维修基金。(6)错误之处：装修不办理手续。正确做法：业主在装修前应向物业服务企业提出申请。(7)错误之处：装修前业主不交任何费用。正确做法：业主在装修前必须交装修押金，装修完按规定退回。(8)错误之处：业主一次缴纳10年的管理费。正确做法：国家规定，禁止一次性收取多年的物业服务费。(9)错误之处：保安部派人来送钥匙。正确做法：应由管理处工作人员把钥匙交给业主。(10)错误之处：业主拿到钥匙没办理手续。正确做法：业主应在收楼验收后，双方签字盖章方可交钥匙。 空调系统中的主要设备包括空气处理设备、压缩式制冷设备、输配系统和空调系统的消声、防振，其下列属于压缩式制冷设备的有( )。A风机B冷凝器C节流装置(膨胀阀)D压缩机E空气过滤器正确答案：BD 是经济单位通过对风险的认识，衡量和分析，以最小的成本取得最大安全保障的方法。A风险管理B保险C可保风险D风险预测正确答案：A不属于管理规约的内容的是()A:物业的使用、维护和管理B:业主大会的议事方式C:业主的共同利益D:业主应当履行的义务答案：B解析：管理规约是业主依法订立的一种自我管理规约，管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理，业主的共同利益，业主应当履行的义务，违反公约应当承担的责任等事项依法作出约定。由于各国法律差异较大，所以保险的分类标准也不一样，将保险分为财产保险和人身保险两大类的是( )。A:美国B:中国C:日本D:英国答案：B解析：2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第6卷 房屋租赁当事人应当在租赁合同签订后( )日内，持书面租赁合同、房屋所有权证书、有关当事人的合法证件等文件到直辖市、市、县人民政府房地产管理部门办理登记备案手续。A20B30C40D50正确答案：B三级资质的房地产开发企业，应连续()年建筑工程质量合格率达100%。A:1B:2C:3D:4答案：B解析：根据房地产开发企业资质管理规定，三级资质需要具备的条件有：注册资本不低于800万元，从事房地产开发经营2年以上，房屋建筑面积累计竣工5万m2以上，或者累计完成与此相当的房地产开发投资额；连续2年建筑工程质量合格率达100%，有职称的建筑、结构、财务、房地产及有关经济类的专业管理人员不少于10人，其中具有中级以上职称的管理人员不少于5人，持有资格证书的专职会计人员不少于2人，工程技术、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称，统计等其他业务负责人具有相应专业初级以上职称，具有完善的质量保证体系，商品住宅销售中实行了住宅质量保证书和住宅使用说明书制度，未发生过重大工程质量事故。 房地产开发前期规划管理的内容包括( )。A开发项目的选址定点审批B规划设计条件审批C规划设计方案审批D核发建设用地规划许可证E核发建设用地批准书正确答案：ABCD 物业查验过程中，( )检查是通过必要的试验方法(如通水、闭水试验)测试相关设施设备的性能。A检测B观感C使用D试验正确答案：D 业主委员会应当在召开业主大会会议( )日前将会议通知及有关材料以书面形式在物业管理区域内公告。A10B15C20D30正确答案：B合同的订立是基于()的原则。A:国家的强制力得以体现B:契约自由C:订立保护，不订立不保护D:动态监督答案：B解析：合同的订立是基于“契约自由”的原则，而“契约自由”是建立在当事人真实意思表示基础上的。因此，如果合同内容不能反映当事人的真实意思，该合同就必然属于无效合同。 针对物业服务企业的管理服务特性，有必要对物业服务企业建立( )。A.市场完善和优化制度B.市场管理和准入制度C.市场监督和管理制度D.市场准入和清出翩度正确答案：D2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第7卷集群心理的特征包括()。A:冲动性B:同质性和过激性C:情绪性D:被暗示性E:无责任性答案：B,C,D,E解析：集群心理是指一定数量的人在共同动因、兴趣的情况下，偶发性或突发性地集合于某一场所下的心理规律，也称群众心理。集群心理具有如下特征：同质性和过激性，情绪性和被暗示性，无责任性。 从政府运作的过程和履行职能的方式来看，行政职能可以分为( )职能等。A计划B控制C协调D管理E指挥正确答案：ABCE导致保险合同终止的原因主要有()。A:保险合同期限届满B:保险合同义务已履行完毕C:保险标的非因保险事故而消灭D:保险合同解除E:保险合同主体变更答案：A,B,C,D解析：导致保险合同终止的原因很多，主要有：(1)自然终止；(2)保险合同义务已履行完毕而终止；(3)保险标的非因保险事故而消灭；(4)保险合同因解除而终止。下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是（）。A:被雇人员由于疾病所致死亡B:被雇人员自残导致的伤残C:投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D:被雇人员违反操作规程出现的伤残答案：D解析： 基层物业管理主管机构是( )。A建设行政主管部门B县级地方人民政府C区、县房地产行政管理部门D街道办事处、乡镇人民政府正确答案：C 致使住房产权多元化格局迅速形成的原因是( )。A.城市住房制度改革B城市新建住宅小区物业管理体制的确立C个人购房比例的迅猛增加D住房装饰装修管理体制的改革正确答案：C 为了加强房地产抵押管理，维护房地产市场秩序，保障房地产抵押当事人的合法权益，根据有关法律规定，设定房地产抵押权必须符合的规定有( )。A国有企业、事业单位法人以国家授予其经营管理的房地产抵押的，应当符合国有资产管理的有关规定B以集体所有制企业的房地产抵押的，必须经集体所有制企业职工(代表)大会通过，并报其上级主管机关备案C以中外合资企业、合作经营企业和外商独资企业的房地产抵押的，必须经董事会通过，但企业章程另有规定的除外D有经营期限的企业以其所有的房地产设定抵押的，所担保债务的履行期限不应当超过该企业的经营期限E以预购商品房贷款抵押的，须提交生效的预购房屋合同正确答案：ABCD2022物业管理师模拟冲刺试题集8卷 第8卷 管理的核心是( )。A处理好各种人际关系B有效地利用人、财、物、技术、信息等各种资源C有效地利用决策、计划、组织、领导、激励和控制等各种管理职能D用尽可能少的支出去实现既定的目标正确答案：A 房地产开发前期工作阶段的内容包括( )。A取得建设用地B取得建设项目的立项批复C房地产开发建设D完成房屋拆迁E审定项目规划设计等方面工作正确答案：ABDE 运用科学的方法，理性地揭示事物现象的总体本质的关键过程叫做( )。A数据调查B数据整理C数据分析D数据运用正确答案：C下列关于需求弹性的描述中，正确的有()。A:商品的替代品越多，需求弹性也越大B:商品在消费者家庭预算支出中所占的比例越大，需求弹性也越大C:商品的用途越多，其需求弹性越小D:商品越是耐用，其需求弹性越大E:一般而言，时间越长，商品的需求越有弹性答案：A,B,E解析：影响需求价格弹性的因素包括：商品的替代品的数目和相近程度。一般而言，一种商品的替代品数目越多，则该商品的需求价格弹性越大。人们对商品的依赖性。一种商品如果是人们的生活必需品，即便价格上涨，也必须购买消费，其需求弹性就小或缺乏弹性，例如食盐，而一些非必需的高档商品，如高档服装、烟酒等，其需求弹性就很大。商品本身用途的多寡。一般来说，一种商品的用途越多，它的需求弹性就越大，反之就缺乏弹性。商品的耐用程度。商品越是耐用，需求弹性越小。因为消费者购买耐用品后，即使其价格下降，也难以短期内重新购置。时间的长短。时间越短，商品的需求弹性就越小，时间越长，商品的需求弹性就越大。这是因为在较长的时间内，消费者更有可能找到替代品，替代品多了，它的需求弹性必然会增加。 下列选项中，不符合商品房现售条件的是( )。A物业管理方案已落实B拆迁安置已落实C未通过竣工验收D持有建设工程规划许可证正确答案：C从现象上看，商业模式是企业()的问题。A:“卖什么”B:“产多少”C:“产什么”D:“怎么卖”E:“挣多少”答案：A,D,E解析：从现象上看，商业模式是企业“卖什么”，“怎么卖”和“挣多少”的问题；从本质上看，商业模式是企业如何为客户创造价值以实现自身价值的问题。某居住小区居民的下列四种服务需求中，价格弹性最小的是（）服务。A:基本物业B:特约物业C:家庭装修D:会所康乐答案：A解析：