21年电信职业技能鉴定考试答案8章.docx

21年电信职业技能鉴定考试答案8章21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第1章营销员在准备开场白时,要有真诚的赞美。赞美客户必须要找出别人都知道的特点,才能显示出真诚。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 信息导航行业信息类业务主要包含哪些行业应用()。A.金融理财B.医疗健康C.法律服务D.教育服务E.农业信息正确答案：ABCDE营业厅主动营销包括(),主动营销,向上营销。A、向前营销B、渐进营销C、交叉营销参考答案：C微型计算机中的ROM是随机存储器。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 中华人民共和国电信条例确立的我国电信业行政监管八项制度是什么()。正确答案：电信业务经营许可制度、电信网间互联管理制度、电信资费管理制度、电信资源有偿使用制度、电信服务质量监督制度、电信建设保障管理制度、电信设备进网制度、电信安全保障制度。 电信市场统一性的另一方面，是指电信市场是国家市场体系的一个不可缺少的组成部分。此题为判断题(对，错)。正确答案：在移动业务中,当套餐所包时长、短信、上网套餐()等,在使用完之前提供套餐使用情况提醒通知服务。A、流量/时长B、流量C、时长D、短信参考答案：A 电力系统通信具有()的特点。A.全程全网B.联合作业C.统一管理D.协同配合正确答案：ABD21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第2章 客户参与全部或大部分服务的过程称为()。A.标准服务B.低接触性服务C.中接触性服务D.高接触性服务正确答案：D 小灵通业务宣传演示中要突出它的哪些优势()。A.话费低廉B.绿色消费C.精巧时尚D.信号保证正确答案：A根据业务平台软硬件配套要求,下列哪些描述是正确的()。A、iTV平台需具备冗余备份能力B、iTV平台建议具备异地容灾能力C、iTV平台需要做地址、端口限制D、iTV平台应接入4A系统参考答案：ABCD在商务谈判时不应将人与问题分开。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错在整个IP电话系统中,网关设立在世界各地,完成本地电话网与Internet的接入与转换处理等功能。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 GSM数字蜂窝通信系统主要由移动台(MS)、基站系统(BSS)、交换系统(SS)和操作与支持系统(OSS)组成。此题为判断题(对，错)。正确答案：3G标准资费中,可视电话国内漫游的计费单位是什么?()A、秒B、分钟C、6秒D、M参考答案：B程控交换机的控制设备是一台模拟电子计算机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第3章白班测量员受理的用户申告,局内障碍必须60min派出,局外障碍必须120min派出。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误企业资源配置主要包括()配置和信息配置。A、人力资源B、员工C、机构D、关系参考答案：A 在宽带网络中，一般分为三层网络体系结构，它们分别是接入层和汇聚层、核心层。此题为判断题(对，错)。正确答案：在PowerPoint窗口中,用于添加幻灯片内容的主要区域是()。A、窗口左侧的“幻灯片”选项卡B、备注窗格C、大纲视图D、窗口中间的幻灯片窗格参考答案：D 在客户总价值与其他成本一定的情况下，哪项成本越低，客户购买的总成本越小()。A.货币成本B.时间成本C.精力成本D.投入成本正确答案：B 对西餐宴会进食的方法描述正确的是()。A.都需要用刀切割B.主菜都需要用刀切割C.面条需要用刀切割D.水果需要用刀切割正确答案：B()是互联网中常用的连接设备,它可以将两个网络连接在一起,组成更大的网络。A、路由器B、网桥C、中继器D、结点参考答案：A 在()波长处，单模光纤的材料色散和波导色散一为正、一为负，大小也正好相等。这就是说在这个波长处，单模光纤的总色散为零。该波长区就成了光纤通信的一个很理想的工作窗口，也是现在实用光纤通信系统的主要工作波段。A.850nmB.1310nmC.1490nmD.1550nm正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第4章在产品生命周期的(),促销的重点是提高产品的知名度。A、介绍期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：A 消费者类型信息根据使用电信产品的不同细分不包括()。A.固定电话用户B.移动电话用户C.数据通信用户D.增值电信用户正确答案：B 与客户的沟通是为了达到一定的结果而设计的()过程。A.动态B.静态C.营销D.服务正确答案：A 中国电信“全球眼”主要业务类型有()。A.3G全球眼B.卫星全球眼C.家庭全球眼D.车载全球眼正确答案：ABC数字电路的引脚号码由集成电路顶视图键孔下端开始,按顺时针方向顺序递增。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误查看计算机的MAC地址命令是()。A、PINGB、IPCONFIGC、CONFIGD、REGEDIT参考答案：B ISMP是中国电信3G增值业务运营的管理平台，主要功能包括()。A.统一的业务管理B.统一的发布流程C.统一的用户鉴权D.统一计费正确答案：ABCD 智慧家庭的基本型业务形态有那些()。A.采用光宽带并通过家庭网关进行接入，支持IPv4公网和私网用户、IPv6用户B.通过智能机顶盒，统一接入智慧家庭管理平台，提供直播、点播高清影音，增值应用等服务C.通过智慧家庭手机客户端/智慧家庭公众帐号，实现多屏互动D.可选提供有线和无线家庭综合组网服务正确答案：ABCD21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第5章 购买力就是人们支付货币购买商品或劳务的能力。()此题为判断题(对，错)。正确答案：新产品逐步为用户所熟悉与欢迎,需求扩大,形成了广阔的市场,这属于产品寿命周期的()。A、投入期B、成长期C、成熟期D、衰退期参考答案：B 目前电信行业属于哪类市场()。A.完全竞争市场B.垄断竞争市场C.寡头垄断市场D.完全垄断市场正确答案：C企业站点的推广活动中,()是在线推广的首选。A、BBSB、聊天室C、搜索引擎D、网站链接参考答案：C 礼貌是指在人际交往中，通过言语、动作向交往对象表示()A.谦虚和恭敬B.谦虚和崇敬C.虚心和恭敬D.虚心和崇拜正确答案：A GSM/WCDMA移动业务的HLR资料查询，查询内容包括A.手机号码B.手机状态C.附加业务功能提供和激活情况D.缴费情况正确答案：ABC当手机终端检测不到wifi信号时,可能的原因是()A.可能是配置问题，配置有误可能导致P没有发射信号B.可能信号弱问题，信号弱可能导致覆盖不到C.可能是客户端问题，客户端错误设置可能导致搜索不到信号D.以上说法都不对答案：ABC女性消费者具有较强的主动性、灵活性,她们感情丰富、细腻,心境变化剧烈,富于幻想、联想,因此购买动机带有强烈的感情色彩,波动性较大。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第6章 ATM的每个信元长度为48字节。此题为判断题(对，错)。正确答案：×()是以赢利为目的的广告主选择一定的媒体,以支付费用的方式向目标市场传播产品或服务信息的有说服力的信息传播活动。A、广告促销B、选择分销C、独家分销D、广告媒体参考答案：A 集中最利益上而不是在立场上是商务谈判的一项原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：双稳态触发器是()耦合双稳态电路。A、集发射极B、集基极C、基发射极D、基极基极参考答案：B 因特网D类地址范围使224.0.0.0-239.255.255.255,状态为多路广播组地址。此题为判断题(对，错)。正确答案： PON是无源光网络，根据PON网络结构，PON的无源特性主要体现在()。A.OLTB.ODNC.ONUD.POS正确答案：B以太网即(),是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。A、HDSLB、IPC、EthernetD、ADSL参考答案：C电缆时分数字传输链路方式主要指()传输方式。A、PDHB、2DNC、PCMD、PAM参考答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第7章 E8-C终端的SSID信号是可以被隐藏的。此题为判断题(对，错)。正确答案：× “家家e”是一种基于来电显示的程控新业务。此题为判断题(对，错)。正确答案：×数据业务主要包括分组交换业务、DDN业务、宽带接入业务。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在大量市场中建立知名度,并引起客户的兴趣是电信产品在成长期的广告策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确客户在讲话时,千万不应该打断他的话。如果你想讲,应该等客户把话讲完之后再讲。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确17960长途绑定卡已绑定,当卡超过有效期时,系统将会做什么操作?()A、出现卡吊死状态B、清除卡内余额C、提示有效期已过D、自动解除绑定参考答案：D使用模拟信号传输的宽带LAN,其常见的形式采用()。A、双绞线B、同轴电缆C、光纤D、以上都正确参考答案：B 发射机的载频功率小于25W时，任何离散频率的杂散辐射功率不超过()，大于25W时，应低于发射载频功率。A.55dBB.70dBC.2.5uWD.5uW正确答案：C21年电信职业技能鉴定考试答案8章 第8章改名、过户业务需要新户主到场出示本人身份证等有效证件,并签订过户协议书。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误判定电话业务的良好程度可由三方面来衡量,迅速性、()和可靠性。A、音色B、响度C、清晰度D、噪声大小参考答案：C什么时间给顾客打电话,没有统一的规定,但最好是早上()后及晚上11h前。A、6hB、7hC、8hD、10h参考答案：CPCM信号进行量化、编码,每个样值编成4位二进制码。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误在100UDC下,气体放电管的绝缘电阻为()。A、1000MB、500MC、300MD、2000M参考答案：A准客户是具有()销售倾向的群体,他们使推销的顺利进行具备了可能性。A、多数B、回头C、少数D、潜在参考答案：D 在目标市场模式中哪种模式可以分散企业的风险()。A.密集单一市场B.有选择的专门化C.产品专门化D.市场专门化正确答案：B HDSL可以实现在36km的距离内无故大器传输，比传统的PCM技术要提高一倍以上，但一般在具体应用时以小于()为宜，否则将会造成较大的误码率。A.3kmB.4kmC.5kmD.6km正确答案：A