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21年企业人力资源管理师预测试题9卷21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第1卷目标分解法包括()。A:确定战略的总目标和分目标B:进行业务价值树的决策分析C:确定企业总体战略目标D:关键绩效E:各项业务关键驱动因素分析答案：A,B,E解析：目标分解法采用的是平衡计分卡设定目标的方法，即通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的绩效水平进行监控。其内容包括：确定战略的总目标和分目标；进行业务价值树的决策分析；各项业务关键驱动因素分析。简述培训课程要素、培训课程设计的原则。答案：解析：(1)培训课程的构成要素课程目标。指学习的方向和学习过程中各个阶段应达到的标准，应根据环境的需求来确定。课程内容。可以是学科领域内的概念、原理、方法和技能技巧，也可以是过程、程序、步骤、规范和标准。课程教材。即将学习的内容呈现给学员的载体，是一个囊括所有学习内容的资料包。教学模式。指学习活动的安排和教学方法的选择，它与课程目标直接相关。教学策。指教学程序的选择和教学资源的利用，它与学习活动密切相关，是学习活动的一个组成部分。课程评价。主要用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度，以及课程目标完成的程度。教学组织。其形式主要包括面向学员的班级授课制和分组式授课制。课程时间。要提高时间的利用率。课程空间。主要指教室，以及其他可以利用的场所。培训教师。根据培训课程的目标和内容要求而定，是培训课程的执行者。? 学员。学员是培训课程的主体，他们不但是课程的接受者，同时也是一种可利用的学习资源。(2)培训课程设计的原则培训课程设计的根本任务是满足企业与学习者的需求。培训课程设计的基本要求是应体现成年人的认知规律，应该目标明确，实用性强，形成学员的合作学习方式。培训课程的设计的主要依据是现代系统理论的基本原理，培训课程就是一个系统，要综合考虑各个要素之间的相互联系。从考评者角度来看，影响绩效考评质量的因素有()A:考评者的多少B:考评者的个人素质C:考评者对被考评者的熟悉程度D:考评者的工作经验E:考评者对考评指标及标准的理解程度答案：A,B,C,D解析：考评者是保证绩效管理有效运行和工作质量的主体，在一般情况下，所有考评者都应具备以下条件：作风正派，办事公道；有事业心和责任感；有主见，善于独立思考；坚持原则，大公无私；具有实际工作经验，熟悉被考评对象情况等。此外，参与管理的考评者的多少也会影响绩效考评的质量。飞马信息科技有限公司是一家民营科技企业，该公司的主营业务是医院信息管理系统（HospitalinformationSystem简称HIS），是国家卫生部评审合格并准予在国内医院推广使用的HIS软件商之一。2022年该公司以西源市人民医院为试验基地，以西源大学信息学院为技术背景，以开发行业用户为市场切入点，几年的时间里，公司从10多个人的小公司，50万元的借款逐步发展为现在7250多万元总资产，170多名员工，年产值过2000万的高新技术企业，产品已销售全国十多个省市，在同类HIS软件中名列第一，而且好评如潮。但3月初，看着案头市场部李文达经理的辞职报告，飞马公司的总经理张元陷入了深深的不安与困惑。市场部李经理2022年10月加入飞马公司，他为人直率，性格外向，尤其擅长人与人之间的感情联络，这一点对做市场的人员来说是非常重要的。李经理运用他个人的特长，带领市场部的人员雷厉风行，为公司立下了汗马功劳。但是，近一段时间来李经理的情绪很不稳定，有几次向公司提出要辞职，原因是李经理的工资自从他加入公司以来只增加了一次，现为3000元/月，外加0.2%的业务提成，差旅费实报实销。李经理私下认为，他从加入飞马到现在已经5年时间了，薪资只加一次，刚来公司时，公司正在创业时期，他不顾个人的利益得失，总希望先干出成绩来，待到公司壮大以后老板一定不会忘掉他。可是，公司到现在都没有提到加薪的事。3000元对李经理来说有些拮据，每月只能留很少一点钱自己节约着用，大部分寄回给湖南老家的父母和妻子。3月李经理收到一份创新软件有限公司的聘书：尊敬的李先生：我公司衷心邀请您能加入创新软件公司，您的起步薪资为5000元/月，外加0.35%的业务提成，另给10%的股份，还可解决家属的户口及孩子的入学问题，详情请来面谈。创新有限公司董事长梁××李经理知道该公司也是一家开发医院信息管理系统的同行业竞争对手，该公司在短短的两年时间里，市场份额占了同行业的20%，该公司的不断发展主要依靠了江南大学管理学院和医学院的有力支持，是一家非常有实力的企业。如果李经理改弦易辙的话，意味着飞马公司将失去许多客户。但是创新软件公司给他解决家属问题，这就等于解决他的后顾之忧，李经理的太太和孩子都在湖南山区老家，孩子要到4里以外的地方上学，想到这里，李经理终于呈交了他的辞职报告。飞马公司的薪资问题由来已久，4月公司员工为了要求几年来的第二次加薪罢工半天。飞马公司的薪资制度的完善已是势在必行。问题：（1）飞马公司现行薪酬制度存在哪些缺陷？为什么？（2）公司是否应该留住李经理？若是，该采取什么措施？若不应该，为什么？（3）公司应如何改进薪酬制度？答案：解析：（1）飞马公司薪酬制度的缺陷主要有：没有考虑市场因素。高级管理人员的薪酬水平偏低，对外缺乏竞争力，难以留住优秀人才。业务提成比例太低。飞马的业务提成比例只有0.2%，较低的提成比例激励作用太小，很难调动员工的工作积极性。同时对于绩效优秀的员工来说，没有体现出薪酬的公平性。薪酬构成要素不合理。高级管理人员应该增加长期激励薪酬所占的比重。如给李经理一部分公司的股票，增加员工的忠诚度。对于优秀的管理人才还可以增加相关的福利项目，如子女人学、带薪休假等。（2）飞马公司应该留住李经理，具体分析如下：李经理是公司不可多得的营销人才，同时也是公司的创业元老。更重要的是他掌握了公司的大部分顾客资源，一旦被竞争对手抢走，将对飞马的市场占有率造成巨大损害。为了留住李经理，飞马必须提高李经理的薪酬待遇。具体做法如下：提高李经理的基本工资、业务提成比例；改善李经理的福利待遇，如养老保险，医疗保险，亲属安置等；对李经理实行长期奖励或特殊奖励，根据李经理的业绩表现对其发放年终贡献奖；因为李经理是公司的创业元老，和公司经历了创业的艰辛，对公司有了很厚的感情，所以对李经理的感情培养往往能起到金钱起不到的效果，高层领导在日常中应关心李经理的生活问题，帮助其解决实际困难，以提高李经理的忠诚度。（3）改进薪酬制度应做到以下几点：明确薪酬管理的目标a.保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才；b.对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时得到相应的回报；c.合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力；d.通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系的共同体，谋求员工与企业的共同发展。遵循薪酬管理的原则包括：a.对外具有竞争性原则；b.对内具有公正性原则；c.对员工具有激励性原则；d.对成本具有控制性原则。（ ）最能影响管理人员的动机。A.态度B.行为C.技能D.知识答案：A解析：一般来说，管理人员的绩效是由管理人员的行为引起的，而管理人员的行为又是由他们的动机引起的，管理人员的动机主要是由知识、技能和态度决定的，其中态度影响动机的作用特别强烈。在设计超利润奖时需要注意的事项不包括()A:只奖励与超额完成利润指标有关的人员B:根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金C:明确规定超出部分多少百分比作为奖金D:颁奖时要大力宣传，使受奖人和其他人均受到鼓励答案：D解析：在设计超利润奖时要注意以下事项：(1)只奖励与超额完成利润指标有关的人员：(2)根据每个员工对超额完成利润指标的贡献大小发放奖金，切忌平均主义：(3)明确规定超出部分多少百分比作为奖金.一旦决定后，不要轻易改变，否则易挫伤员工的积极性。21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第2卷( )是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。A:编制定员规则B:劳动纪律C:劳动定额规则D:劳动岗位规范答案：A解析：劳动定员定额规则主要包括：编制定员规则，企业依据自身实际情况制定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限。劳动定额规则，在一定的生产技术水平和组织条件下，企业制定的劳动者完成单位合格产品或工作所需的劳动消耗量标准。分为工时定额和产量定额两类。薪点值中由部门的生产经营状况决定的部分称为()。A:标准值B:固定值C:浮动值D:基本值答案：C解析：薪点薪酬值中的基值由企业的整体效益确定，浮动值由部门的生产经营状况决定。(2022年5月)教室布置有哪几种方式?请简要叙述一下各自的特点。答案：解析：P186189教室的布置可以以教师为中心，即突出教师的位置，使教师便于讲授和控制，学生便于集中精力听讲；也可以以学生为中心，即突出学生的位置，使学生能够相互影响和交流，便于活跃课堂气氛，显得教师与学生的关系更接近。当然，学生往往不能在整个教学过程中注意教师。教室布置的具体方式有如下几种。(一)传统布置法传统布置法即学生面向讲台，分排就座，座椅前通常有桌子，便于放学生用具和记笔记，若只有椅子，则可将椅子设计成宽扶手的，便于学生利用它记笔记。从空间利用的角度看，这种布置方法是最好的，因为它只要留出教师的活动空间和座位间的通道，其余空间都可摆放桌椅；从讲授的角度看，这种布置方法也是最佳的，因为讲授过程中不需要学生之间的交流，学生只要专心听讲即可。(二)臂章形布置法这种方法由传统布置法发展而来，它将每列桌子靠中间过道的一头向后稍移一定的角度，以使处于同排而被过道隔开的学生能相互看见，相互交流。但这种方法只适合于桌椅排成两列的教室。这种布置方法具备传统教室布置的一些优点，又便于学生交流，讲授与讨论相结合的教学可以尝试，但它会分散学生对教师讲课的注意力。(三)环形布置法环形布置法即将桌椅围成一个不封闭的圆圈，缺口处为教师的位置。这种布置方法便于学生之间、学生与教师之间的交流，是典型的以学生为中心的布置方法。它适合于应用研讨法或案例分析法的教学，而不适合于讲授法教学，因为有近半的学生不能正视教师。(四)圆桌会议和圆桌分组布置法根据培训的内容和需要还可以采用圆桌会议和圆桌分组布置的方式，圆桌会议布置法适合于人数在15人以下的研讨性培训，这种方式一方面容易增加亲近感，另一方面学员精力比较容易集中。而圆桌分组布置方式的主要优势是：比较适合较大型的团队培训；有利于培养团队意识，可以在桌与桌之间进行沟通，不离开位置就能组成新的小组，培训师可以在各桌之间巡视，并且加入任何一组。其不足是学员们不容易看到培训师，并且在观看投影时都得转动一个角度；在演讲时，这种布置方式鼓励了私下的谈话，削弱了演讲效果。(五)U形布置法U形布置法即将桌椅围成一个U形，开口处是教室的正面。这种布置形成两边的学生互相对视，另一排学生正对教师。它适合于模拟练习法，U字里面的空间可以作为模拟者的演练区域。(六)V形布置法V形或称人字形布置即将课桌、座位以一个角度进行布置，摆成一个V字形。采用V字形布置，不像平行布置那么拘谨，所有的学员都可以比较容易地看到黑板、投影幕布，培训师可以从过道走向任何一个学员进行沟通，学员们可以进行最佳的沟通。其主要缺陷是：不便于学员们相互看见对方，有些学员的视线会被其他学员挡住，学员的沟通不如U形布置。为此，可对其进行必要的调整，如采用单排的V形布置，可以为培训师和学员提供最佳视角，也最便于沟通，但参加培训的人数不宜太多，一般10人以下为宜。(2022年11月)在管理人员教程培训中，四级培训的培训对象是（ ）。A.具有管理潜能的员工B.具有较高潜力的初级管理人员C.负责核心流程和多项职能的管理人员D.管理业务或项目并对其业绩全权负责者答案：A解析：P177180四级培训：培训对象：具有管理潜能的员工；培训目的：提高参与者的自我管理能力和团队建设能力；培训内容：企业文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、掌握满足客户需求的团队协调技能。廉价型竞争策略的说法正确的有( )。A: 是以低价抢占市场的策略B: 适于生产比较稳定、技术变化不大的企业采用C: 要求企业将目光移向低端产品消费群的开发上D: 要求企业在生产上、采购供应上或在营销过程中，节约开支、降低成本才能得以实现E: 采用此策略的企业必须借助简化生产流程，减少服务项目等手段来实现答案：A,B,D解析：企业在参与市场竞争的过程中，力求以低价来推销自己的产品或提供某种服务，从而抢占市场的制高点。采取这一策略，要求企业借助高科技、扩大生产支、降低成本才能得以实现。本策略适于以扩大市场占有率为目的或者生产比较稳定、技术变化不大的企业采用。培训规划的主要内容不包括()A:培训项目的确定B:培训需求的分析C:评估手段的选择D:培训成本的预算答案：B解析：培训规划的主要内容包括：(1)培训项目的确定；(2)培训内容的开发；(3)实施过程的设计；(4)评估手段的选择；(5)培训资源的筹备；(6)培训成本的预算。本考点在新教材中已删除。21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第3卷技术等级工资制由（ ）组成。A.工资等级B.工资等级线C.工资标准D.工资等级表E.技术等级标准答案：C,D,E解析：技术等级工资制是根据劳动复杂程度、繁重程度、精确程度和工作责任大小等因素划分技术等级，按等级规定工资标准的一种工资制度。它由工资等级表、技术等级标准和工资标准三项组成。保证工资正常运行和调整的重要组成部分是()。A:薪酬管理B:绩效考核C:奖励机制D:薪酬调整答案：D解析：薪酬调整是保证薪酬正常运行和调整的一个重要组成部分，也是薪酬能增能减的调整机制的具体体现。对劳动者而言，物质帮助权主要通过（ ）来实现。A.社会保险B.社会保障C.社会救济D.薪酬福利答案：A解析：物质帮助权作为公民的基本权利，就劳动者而言，主要通过社会保险来实现。对劳动者提供最低限度的保护，体现了劳动法对劳动者的（）。A平等保护B全面保护C基本保护D优先保护答案：C解析：基本保护是对劳动者劳动权的最低限度的保护，即基本权益的保障。在劳动者的利益结构中，生存与发展是劳动者的基本利益，对劳动者最为重要。保障劳动权首先就是要保障基本利益。薪酬战略中，（）与绩效考核结果关系最为紧密。A.内部的一致性B.外部的竞争力C.员工的贡献率D.薪酬管理体系答案：C解析：P413 C员工贡献率是指企业相对重视员工的业绩水平营造劳动安全卫生环境，即营造劳动安全卫生的（）。A.制度环境B.思想环境C.物质环境D.观念环境E.技术环境答案：A,D,E解析：营造劳动安全卫生环境是预防劳动安全卫生事故的基本对策，具体包括：营造劳动安全卫生观念环境；营造劳动安全卫生制度环境；营造劳动安全卫生技术环境。21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第4卷甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的（ ）与效度的评估。A.信度B.同测度C.内容D.公平答案：A解析：甄选环节的评估，主要是对采用的各种甄选方法的信度与效度的评估。已办理就业证的外国人，应在入境后（ ）日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。A.10B.15C.30D.45答案：C解析：已办理就业证的外国人，应在人境后30日内，持就业证到公安机关申请办理居留证。居留证件的有效期限可根据就业证的有效期确定。海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话：“企业要靠无形资产来盘活有形资产，只有先盘活人，才能盘活资产。”对这句话准确的理解是（）。A.企业存在着无形资产和有形资产两种形式B.人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值C.人是企业发展的决定性因素D.企业的无形资产是一种神秘的物质答案：C解析：某高新科技企业在煤化工技术研发方面一直处于行业的领先地位，技术革新和专利层出不穷，70%的员工是技术型的员工。该企业针对技术型员工的劳动合同一般是三年一签，技术管理人员五年一签。由于企业规模不断扩大，企业每年都要招聘一些新的技术型员工。在新员工进入企业的第一年，企业要对其进行为期三个月的集中培训，帮助员工获得行业内的从业技术资格，此后每年都会对员工进行定期培训，培训成本占人力资源成本的15%左右。此外，该企业技术部主管张某的劳动合同即将到期，到期后该员工为企业服务的时间正好满十年，在其劳动合同中，已和企业签订了竞业限制条款。该员工最近向企业提出了高额加薪的要求，并表示，如果不同意加薪，在合同期满后就会离职。 (1)该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？（8分） (2)该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？(8分) （3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分）答案：解析：（1）（第三版教材已删）该企业在和新员工签订劳动合同时，应注意哪些问题？（8分）应该注意以下问题： 注意保证签订劳动合同的必备条款。（2分）（第三版教材已删）主要包括：劳动合同当事人，劳动合同期限，工作内容和工作地点，工作时间和休息休假，劳动报酬，社会保险，劳动保护、劳动条件和职业危害防护。注意依法约定试用期和服务期的权利。（2分）劳动合同法规定：用人单位为劳动者提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，可以与该劳动者订立协议，约定服务期。劳动者违反服务期约定的，应当按照约定向用人单位支付违约金。违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用。用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。用人单位与劳动者约定服务期的，不影响按照正常的工资调整机制提高劳动者服务期间的劳动报酬。为了防止有些用人单位滥用试用期，劳动合同法规定：劳动合同期限三个月以上不满一年的，试用期不得超过一个月；劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过两个月；三年以上固定期限和无固定期限的劳动合同，试用期不得超过六个月。同一用人单位与同一劳动者只能约定一次试用期。以完成一定工作任务为期限的劳动合同或者劳动合同期限不满三个月的，不得约定试用期。试用期包含在劳动合同期限内。劳动合同仅约定试用期的，试用期不成立，该期限为劳动合同期限。劳动者试用期间的工资不得低于本单位相同岗位最低工资或者劳动合同约定工资的80，并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。注意依法约定竞业限制的权利。（2分）即在劳动关系结束后，要求特定的劳动者在法定时间内继续保守原用人单位的商业秘密及与知识产权相关的保密事项。竞业限制的范围、地域、期限由用人单位与劳动者约定，竞业限制的约定不得违反法律、法规的规定。在解除或者终止劳动合同后，负有保密义务的人员到与本单位生产或者经营同类产品、从事同类业务的有竞争关系的其他用人单位，或者自己开业生产或者经营同类产品、从事同类业务的竞业限制期限，不得超过两年。注意尊重劳动者知情权的义务。（1分）劳动合同法规定用人单位招用劳动者 时，应当如实告知劳动者工作内容、工作条件、工作地点、职业危害、安全生产状况、劳动报酬，以及劳动者要求了解的其他情况。注意在招用劳动者时不得扣押劳动者的证件和收取财物。 （1分）劳动合同法规定：“用人单位招用劳动者，不得扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。”并规定了相应的法律责任。 (2)该企业技术主管张某的劳动合同及报酬问题应当如何解决？(8分)答：解决如下： 调查原因（2分）（教材P409、411、413、416）a.调查内容：效率、公平、合法。其中公平为主，如通过员工薪酬总水平、员工基本薪资、员工绩效工资与激励工资，来调查对外、对内、对员工的公平。b.调查方法：如：诊断法、满意度调查、招聘结果调查、骨干员工流失率调查。c.调查归因：（正式）：薪酬并不是留住员工的最根本条件。在现实条件下，企业员工跳槽更多的是看重新岗位的工作内容更有意义、晋升机会更多、工作时间更有弹性、上司更支持员工工作，以及拥有更好的工作环境等。（非正式）：非工作影响因素及其对工作行为的影响。（企业战略薪酬设计）：战略、制度、技术层面看。（岗位竞争理论）影响企业获得劳动力的其他因素还有很多。如工作之间流动的地理障碍、工会的要求、职位空缺信息的不对称、工作风险大小和失业率也对劳动力市场状况产生影响。d. 扩大调查：人力资本投资是多方面的： 第一，有形支出，又称为直接支出、实际支出；第二，无形支出，又称为机会成本； 第三，心理损失，又称为精神成本、心理成本。情况判断（2分）（教材P426、431）a. 从信号量理论理论：此类员工属于物质型，薪酬水平对物质型的应聘者非常重要，b. 从薪酬的交易模型：此类人员属于高薪高责任的宗教式。c.从企业薪酬水平的控制关系到两个基本目标：一般来说，薪酬水平高于市场水平，对企业急需的各类人才，特别对中高级人才的吸纳和维系能力就强；反之，企业对各类人才的吸纳和维系能力就弱，就难以占领劳动力市场的制高点。（一是企业劳动力成本的控制。员工的薪酬水平决策对企业的总费用会产生重大影响。在其他条件相同的情况下，薪酬水平越高劳动力成本就越高。进一步讲，与竞争对手相比，生产同样产品和提供同样服务的相对成本越高，薪酬水平越高。二是各类专门人才和一般员工的吸纳和维系。）d.从薪酬策略：领先型薪酬策略强调高薪用人，突出高回报，以高于市场竞争对手的薪酬水平增强企业薪酬的竞争力。领先型薪酬策略能最大限度地发挥组织吸纳和留住员工的能力，同时，把员工对薪酬的不满意度减低到最低水平。解决办法（2分）（教材P435）a. 从薪酬政策和策略：第一、研发人员的薪酬着眼于对外具有竞争性，薪酬取决于市场的供需情；第二、市场供应不足，研发人员的薪酬可能较一般工程人员的薪酬要高；第三、特别在激励措施上，对于产品开发成功时，可酌情给予产品开发奖金，或者根据贡献的效率增幅给予一定的利润分享，以期鼓励其自身价值的体现，又能影响这部分人的团队效应的馈赠，激发其潜能智慧在企业中的充分发挥。b.从薪资模式：此类人员属于新产品开发的专业技术人员，应该采用“较高的工资加科技成果转化提成制”薪资模式。c.从增加薪资模式结构：同时，采用“科研项目工资制”和“股权激励”。d.从具体工资方案：方案的要点是：高薪制，劳动者付出越多，薪酬就越高；采取激励工资的辅助形式，利益共享而不用分担风险；鼓励参与管理，充分授权，信息共享，实现内部晋升制，保持工作稳定；重视员工培训，加强员工技能开发等。解决方式：（2分）a.双方协商：因为张某已在企业服务十年，企业可以向张某提出在合同期满后签订无固定期限劳动合同，建立长期稳定的劳动关系，对双方都有利。 b.可以按照企业规定适当加薪，也可以全面考核评价张某，给予适当晋升，如从主管晋升至经理，或者对于工作满十年的给予一定奖励。但不是无原则的一次性高额加薪。 c.如果张某不同意公司安排，坚持要求高额加薪，则有威胁公司意图。合同期满后不再续约，但是企业提醒他有关竞业限制的规定，希望他三思后行。如果违反，公司会保留追究其法律责任的权利。如果不再从事本行业，则他在到其他公司薪酬上没有明显的优势。 d.坚持有理有情有法的原则，站在张某的立场上为其充分考虑利害得失，并充分征求对于公司的意见甚至于要求，争取其能够留在公司继续工作。具体坚持原则：人力资本投资补偿与回报原则、高产出高报酬的原则、反映科技人才稀缺性的原则、竞争力优先的原则、尊重知识、尊重人才的原则。 （3）该企业的技术型员工适合采用哪种职业生涯路径？这种职业生涯路径对企业的益处是什么？（4分）答：（教材P301）该企业技术型员工适合采用双重职业路径。（1分）对企业的益处,是通过成熟曲线理论有三个方面的作用：a明确企业工资水平的市场地位；（1分）b决定员工的工资等级；（1分）c工资调整。（1分）薪酬调查的意义在于能够为()提供参考依据。A:绩效管理制度的调整B:薪酬晋升政策的调整C:整体薪酬水平的调整D:岗位薪酬水平的调整E:薪酬制度结构的调整答案：B,C,D解析：在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。一般而言，调查的结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整；薪酬差距的调整；薪酬晋升政策的调整；具体岗位薪酬水平的调整等。薪酬调整，主要是指()的调整。A:薪酬等级B:薪酬标准C:薪酬设计D:薪酬方式答案：B解析：薪酬调整，主要是指薪酬标准的调整。薪酬标准调整，大致可分为三类：第一类是个体薪酬标准的调整，包括薪酬等级的调整、薪酬档次的调整；第二类是整体薪酬标准的调整；第三类是结合内部分配改革对薪酬结构的调整。21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第5卷()是造成非正常失业的主要原因。A:劳动生产率提高B:气候的变化C:市场经济的动态性D:总需求不足答案：D解析：总需求不足是造成非正常失业（亦可理解为非自愿失业）的主要原因。招聘广告并不一定是一种最有效的招聘手段，其显著的缺陷是（）。A.费用高昂B.只能被一部分适合工作岗位的人员看到C.受众范围狭窄D.信息传递缓慢答案：B解析：企业采用广告形式招聘人才具有信息发布迅速、成本低等优点，而且其受众范围十分广泛。但其显著的缺陷是，正在工作并且安于现状的人不会去看，这就意味着广告只能被一部分适合工作岗位的人员看到。DD公司的培训经理考虑到员工能够集中精力在一件事情上的时间不会超过12分钟，因此，这就意味着在员工培训过程中每12分钟就要换一种培训方式。这就要求培训师采用多种培训方式培训员工。请你设计一个可行的培训方式的选择表。答案：解析：简述人力资本管理与人力资源管理的关系。答案：解析：人力资源管理是经理人员对员工的管理，而人力资本管理是物质资本所有者与人力资本所有者的有效合作方式。所以说人力资本管理既包括经理人员对员工的管理人力资源管理，也包括物质资本所有者与人力资本所有者之间合作关心中的治理结构的制度安排。劳动力即()，是一种特殊的资源。2022年11月四级真题A:人力资源B:生产力资源C:市场劳动资源D:人事决策资源答案：A解析：人力资源是指在一定的时间和空间条件下，劳动力数量和质量的总和。按照不同的空间范围，人力资源可区分为：某国家或区域的人力资源、某一产业（行业）或某一企业的人力资源。劳动力即人力资源作为一种特殊的资源。该目录无真题答案：解析：21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第6卷职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合，()。A.对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定B.确定一个人的事业奋斗目标并选择实现这一事业目标的职业C.编制相应的工作、教育和培训的行动计划D.对每个步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排E.对员工个人的职业生涯规划有着很重要的影响答案：A,B,C,D解析：职业生涯规划的含义 职业生涯规划是指个人发展与组织发展相结合，对决定一个人职业生涯的主客观因素进行分析、总结和测定，确定一个人的事业奋斗目标，并选择实现这一事业目标的职业，编制相应的工作、教育和培训的行动计划，对每一步骤的时间、顺序和方向做出合理的安排。下列关于强迫选择法的表述，不正确的是()A:是一种定量化考评方法B:属于行为导向型的客观考评方法C:可以用来考评特殊工作行为表现D:属于行为导向型的主观考评方法答案：D解析：强迫选择法，也称强制选择业绩法，它是一种行为导向型的客观考评方法。故D项说法错误，当选。A、B、C三项均为对强迫选择法的正确描述。组织职业生涯管理中，遵循（）是维护管理人员整体积极性的保停下A.利益整合原则B.机会均等原则C.协作进行原则D.全面评价原则答案：B解析：绩效评价结果可作为（）的决策依据。A 员工档案管理B 员工招募与甄选C 员工培训与开发D 员工薪酬调整E 员工晋升与调配答案：B,C,D,E解析：作为人力资源管理职能中的核心环节，绩效评价与各人力资源管理职能之间存在着非常密切的关系，绩效评价的结果可以作为人力资源管理系统中的招募与甄选环节、培训与开发环节、职位变动与解雇退休环节以及薪酬福利环节的决策依据。劳务派遣单位违法解除或者终止被派遣劳动者劳动合同的，被派遣劳动者不要求继续履行劳动合同或者劳动合同已经不能继续履行的，被派遣劳动者可以依据劳动合同法第四十七条规定的经济补偿标准的（ ）向劳务派遣单位主张经济赔偿金。A25%B50%C100%D200%答案：D解析：劳务派遣暂行规定新员工实行的三级安全卫生教育是（ ）。A.组织个人教育B.组织行业教育C.组织入厂教育D.组织车间教育E.组织班组教育答案：C,D,E解析：本题考查的是新员工实行的安全卫生教育。为增强员工的安全卫生意识，提高员工安全卫生操作水平，贯彻企业劳动安全卫生教育制度，必须结合实际情况，组织实施安全卫生教育、培训和考核。新员工实行三级安全卫生教育：1组织入厂教育。2组织车间教育。3组织班组教育。21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第7卷关于技术人员入股方案说法正确的是()。A.公司制企业由董事会提出B.公司制企业由总经理提出C.非公司制企业由经营领导班子提出D.经股东大会或员工代表大会讨论决定E.报产权主管部门和劳动保障部门审核答案：A,C,D,E解析：参加招聘会的主要步骤有：招聘会的宣传合作；招聘会后的工作；招聘人员的准备：与协作方沟通联系；准备展位；准备资料和设备。其排序正确的是()。A:B:C:D:答案：A解析：本题考查的是参加招聘会的步骤顺序。关于道德的说法中，正确的是（ ）。 A.道德是一种社会规范性力量B.道德是领导意志的集中体现C.个体的道德表现差异很大，判定一个人的道德优劣是不可能的D.普遍良好的道德，仅仅是人的善良愿望而已答案：A解析：事业部制也称（ ）。A.直线制结构B.职能制结构C.直线职能制结构D.分权制结构答案：D解析：事业部制也称分权制结构，是一种在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式。它遵循“集中决策、分散经营”的总原则，实行集中决策指导下的分散经营。按产品、地区和顾客等标志将企业划分为若干相对独立的经营单位，分别组成事业部。故选D。国外专家认为，绩效管理主要由()组成。A:考核B:指导C:激励D:奖励E:控制答案：B,C,D,E解析：国外专家对绩效管理系统的设计，认为成功的绩效管理由以下四部分组成：指导；激励；控制；奖励。薪酬的非货币形式不包括（）。A 员工福利B 表彰嘉奖C 荣誉称号D 奖章授予答案：A解析：薪酬可分为货币薪酬和非货币薪酬。其中，非货币形式的薪酬主要可分为两种：与职业发展有关，主要是个人能力的提高和事业的发展，包括晋升机会、职业保障、自我发展、自我成就感等，可称之为职业性肯定；与工作环境有关，主要指和谐、优越的工作环境和人际环境带来的身心愉悦，包括组织声誉、领导魅力、喜欢的任务等，可称之为社会性肯定。A项，员工福利属于货币薪酬中的间接薪酬。BCD三项属于社会性肯定。21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第8卷 在制定培训规划时，培训需求分析的内容不包括( )A.企业战略分析B.企业组织分析C.企业资源分析D.企业人员分析 答案：C解析： 培训需求分析是培训管理工作的第一环，直接决定了培训的合理性和有效性，传统的培训需求分析包括：组织分析、任务分析和人员分析；而以战略为导向的培训需求分析包括：企业战略分析和员工职业生涯分析。下列关于住房公积金的做法正确的是（）A某大型企业对于其在职职工按照是否已有住房，选择性缴存住房公积金B某大型企业不给职工办理住房公积金账户设立手续，被工商部门责令限期办理C某大型企业住房公积金全部由职工缴存构成，企业完全不负担D某大型企业所在地的住房公积金贷款的利率低于商业性贷款答案：D解析：住房公积金具有以下性质：(1)普遍性。城镇在职职工，无论其工作单位性质如何、家庭收入高低、是否已有住房，都必须按照住房公积金管理条例的规定缴存住房公积金。故A选项错误。(2)强制性(政策性)。单位不办理住房公积金缴存登记或者不为本单位职工办理住房公积金账户设立手续的，住房公积金的管理中心有权力责令限期办理，逾期不办理的，可以按住房公积金管理条例的有关条款进行处罚，并可申请人民法院强制执行。故B选项错误。(3)福利性。除职工缴存的住房公积金外，单位也要为职工交纳一定的金额，而且住房公积金贷款的利率低于商业性贷款。故C选项错误，D选项正确。(4)返还性。职工离休、退休，或完全丧失劳动能力并与单位终止劳动关系，户口迁出或出境定居等，缴存的住房公积金将返还职工个人。(2022年5月)有效的员工培训体系可分为三个层面，其中不包括（）。A.制度层B.理念层C.资源层D.运营层答案：B解析：P219三个层面即员工培训模型可以区分为三个不同的层面：制度层，资源层和运营层。根据我国有关法律、法规规定，劳动者不必缴纳的保险费用有（ ）。A.养老保险费B.工伤保险费C.失业保险费D.生育保险费E.医疗保险费答案：B,D解析：B项，工伤保险费由企业按照员工工资总额的一定比例缴纳，员工个人不缴纳工伤保险费；D项，生育保险基金根据“以支定收，收支平衡”的原则筹集资金，由企业按照其工资总额的一定比例向社会保险经办机构缴纳生育保险费建立生育保险基金。创新方法中的设问检查法具体包括（ ）。A5W1HB智力激励法C和田十二法D逆向转换型技法E奥斯本核查表法答案：A,C,E解析：P270。设问检查法包括：1.奥斯本核查表法；2.5W1H；3.和田十二法在设计特殊贡献奖时要注意的事项为()。A:制定标准要有可操作性B:为企业增加的金额要大C:受奖的人数较少，金额较大D:颁奖时要大力宣传E:受奖人数较多，金额较小答案：A,B,C,D解析：本题考查的是设计特殊贡献奖时的注意事项。21年企业人力资源管理师预测试题9卷 第9卷以下不属于员工素质测评基本原理的是()。A:个体差异原理B:同素异构原理C:工作差异原理D:人岗匹配原理答案：B解析：员工素质测评的基本原理包括：个体差异原理、工作差异原理、人岗匹配原理。 关于勤劳节俭的正确说法是()A.消费可以拉动需求，促进经济发展，因此提倡节俭是不合时宜的B.勤劳节俭是物质匮乏时代的产物，不符合现代企业精神C.勤劳可以提高效率，节俭可以降低成本D.不管职位高低，人人都要厉行节俭 答案：C,D解析：结构化面试问题的类型包括()。A:背景性问题B:知识性问题C:思维性问题D:技能性问题E:情境性问题答案：A,B,C,E解析：结构化面试问题的类型具体可分为七种：背景性问题；知识性问题；思维性问题；经验性问题；情境性问题；压力性问题；行为性问题。对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察时，可采用的方法不包括()。A:工作日写实B:原始记录分析法C:测时D:瞬间观察法答案：B解析：为了确切掌握生产工人工作时间的支配情况，使制定和修订出的新定额达到先进合理的要求，还必须采用工作日写实、测时和瞬间观察法，对生产工人加工产品的实耗工时，以及整个工作班、工作时间消耗进行直接观察。专业技术年限、技术年限或工作年限增长，需要调整薪酬档次的，一般从当年的()起调整。A:1月1日B:1月5日C:1月10日D:2月1日答案：B解析：工资标准档次的调整，包括以下几种情况：(1)“技变”晋档；(2)“学变”晋档；(3)“龄变”晋档；(4)“考核”变档。其中，“龄变”晋档规定，专业技术年限、技术年限或工作年限增长，需要调整薪酬档次的，一般从当年的1月5日起调整。优