21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇.docx

21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第1篇 无源光网络包括()。A.OLTB.ODNC.ONUD.ONT正确答案：ABCD 首问负责的话务员答复客户提出的问题时，既要准确，又要掌握政策，坚持实事求是的原则。此题为判断题(对，错)。正确答案：产品策略包括()A、产品组合策略B、产品差异化策略C、产品馐策略D、产品服务策略参考答案：ABCD E8.C终端在初次安装时，需要输入()。A.账号和密码B.用户名C.modem登陆地址D.LOID正确答案：D 我国对独立型STP设备要求其信令链路数不得小于()。A.128B.256C.512D.1024正确答案：C ADSL终端MODEM上表示同步的指示灯是()。A.POWERB.ACTC.LAND.LINE正确答案：D 服务人员的准备工作主要包括心理准备、物质准备和形象准备。此题为判断题(对，错)。正确答案： 按()来分类，我们可以把计算机网络分为局域网、城域网、广域网。A.拓扑结构B.网络协议C.传输介质D.分布距离范围正确答案：A经营者违反明码标价规定的,责令改正,没收违法所得,可以并处2000元以下的罚款。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第2篇云平台严重故障影响时间为()分钟。A、30B、60C、90D、120参考答案：B()即手机或车载台,它是移动网中的终端设备,要将用户的话音信息进行变换并以无线电波的方式进行传输。A、移动台MSB、基站BSC、移动业务交换中心MSCD、中继传输系统E、数据库参考答案：A 营销学者乔治·道宁的主要贡献是首先提出了()。A.机构研究法B.职能研究法C.系统研究法D.商品研究法正确答案：C()的中文是网络电话。A、IPPHONEB、ACCOUNTC、ADDRESSD、PASSWORD参考答案：A以太网即(),是目前应用最为广泛的局域网络传输方式。A、HDSLB、IPC、EthernetD、ADSL参考答案：C通过互联网络进行信息交换,代替以前的实物交换,一方面可以减少印刷与邮递成本,可以无店面销售,免交租金,节约水电与人工成本;另一方面可以减少由于迂回多次交换带来的损失。这是网络营销的()特点。A、超前性B、经济性C、技术性D、拟人化参考答案：B()可使制造商和分销商双方有更为稳定的预期。A、直接交易B、排他性交易C、价格差别D、销售管理参考答案：B研究商务谈判心理有助于谈判人员处理与对方的交际与谈判,形成一种良好的交际和谈判氛围。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确当用户业务不能使用,我方运维人员正在查找原因时,面对客户对故障原因的询问应使用()。A、“我们正在看，回头再说吧”B、“我们正在排查，原因查明后将及时向您反馈。”答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第3篇计算机网络是计算机技术与()技术相结合的产物。A、多媒体B、光纤C、通信D、ISDN参考答案：C 产品定位的基础是()。A.差异B.功能C.价格正确答案：A单从宣传和推广的意义上讲,互联网对任何产品都没有()性。A、依赖B、单一C、排斥D、复杂参考答案：C对客户的投诉不要随意下结论和许诺。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确公开版WCDMA手机业务参数配置时,主页通常配置为:()A、B、C、D、www.10010. com参考答案：A以下消费行为所具有的冲动性、偶然性、即景性的特点是由()引起的。A、求名购买动机B、自我表现购买动机C、好胜购买动机D、从众购买动机参考答案：C 人口市构成市场的第一位要素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 网上下载时，传输速率KB/秒，KB是指千字节。此题为判断题(对，错)。正确答案： 决定光纤通信中继距离的主要因素是()A.光纤的型号B.光纤的损耗和传输带宽C.光发射机的输出功率D.光接收机的灵敏度正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第4篇姓名能对人的口头介绍起补充的作用,加快交往的速度,同时便于携带、加深印象。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误不具传染方式的计算机病毒是()病毒。A、引导型B、文件型C、宏D、混合型参考答案：C 微波一点多址系统的覆盖范围可达()km以上。A.10B.20C.30D.40正确答案：D集成电路可分为膜集成电路,半导体集成电路或混合集成电路。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 OSI模型把计算机网络通信的组织与实现按功能划分为()个层次。A.5个层次B.6个层次C.7个层次D.8个层次正确答案：C如果将发电机的三相线圈中每一相的末端于另一相的首端相连,然后将三个连接点与线路连接起来的方法叫做()。A、星形连接B、三角形连接C、网状连接D、复合形连接参考答案：B 通常ADSL业务的有效距离是客户的电话距离DSLAM()公里。A.2-3B.2-5C.3-5D.3-10正确答案：C桥T型衰耗器可适用于数字信号衰耗。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误调研报告正文的最后部分是有关读者感兴趣的统计表和参考文献。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第5篇()是带有消息的一种物理量。A、载体B、信号C、信息D、数据参考答案：A 第二代计算机采用的电子元器件是( )。A.晶体管B.中小规模集成电路C.电子管D.超大规模集成电路正确答案：A 产品处入投入期，应采用何种营销策略()。A.差异性营销策略B.无差异性营销策略C.集中性营销策略正确答案：B 基于软交换的下一代网络是在()采用软交换设备。A.应用层B.控制层C.传送层D.接入层正确答案：B合格的电话呼叫人员必须具备一定的(),否则就难以胜任呼叫服务工作。A、计算机知识和操作常识B、能力和素质C、业务和服务参考答案：B 市场=人口+购买能力+购买需求。此题为判断题(对，错)。正确答案：×从本质上说,推销观念是一种以客户需要和欲望为导向的哲学,是消费者主权论在市场营销中的体现。()此题为判断题(对，错)。答案：错解析：推销观念与市场营销观念其实质存在极大的差别。从本质上说，市场营销观是一种以客户需要和愿望为导向的哲学。 机房内高处工作时应做到:不得在机内、机顶和()乱放工具、工具袋及其他物品,以防工具等散落损坏设备和伤人。参考答案：走线架 数据传输速率为61440bps,可以记为()。正确答案：60Mbps21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第6篇 合同纠纷的解决方式可以为协商、调解仲载或起诉。此题为判断题(对，错)。正确答案：初期为鼓励装维人员完成测试报告,对于完成前10000份的测试报告,将按每份测试报告奖励()A.5元B.10元C.15元D.20元答案：A设备操作规程是操作人员正确掌握操作技能的技术性规范。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确三相交流电发电机的三相线圈按照星形连接时,连接线路负载的线称火线,它们之间的电压为线电压。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 根据消费者权益保护法，侵害消费者的人格尊严或者人身自由的，应当()。A.送货上门B.赔礼道歉C.赠送礼品D.赔偿损失E.恢复名誉正确答案：BDE 市场细分的可衡量性原则是指细分的市场是可以识别和测量的，即细分出来的市场范围明确，但对其容量大小不易做出判断。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 消费者的购买意图，不会因他人的态度而增强或减弱。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 营业厅主要面向家庭客户、个人客户，同时为集团客户提供服务，其主要职责定位是()。A.维护B.服务C.营销D.品牌推广E.信息管理正确答案：BCDE 主要是接收已有用户重复性购买的订单()。A.订单获取型推销B.订单收取型推销C.销售支持型推销D.服务型推销正确答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第7篇OSI将网络通信按照功能分为()个层次。A、5B、6C、7D、8参考答案：C 电信业务经营者应当自接到用户投诉之日起()个工作日内答复用户。A.5B.15C.5D.10正确答案：B 在穿西服打领带这种商务着装的情况下，一般要配以皮鞋。此题为判断题(对，错)。正确答案： 垄断竞争市场的特点包括()。A.企业进入市场很容易，市场上有很多的买者和买者B.产品有异质性和相互替代性，市场上企业竞争激烈C.每个企业对价格没有控制能力D.每个企业为了提高市场占有率，十分注重产品特色E.没有任何市场价格协议正确答案：ABCD因施工作业需要,需要对孔洞进行拆封的,必须遵循“谁拆封,谁恢复、谁负责”的原则及时按规范进行封堵。施工当天无法结束的,()应采取符合防火安全规范的封堵措施。A、每日施工离场前B、施工全部结束前C、施工验收前D、每次施工离场前参考答案：A大多数消费者购买通信产品是出于注重商品的实际使用价值,这是客户的()购买动机。A、求廉B、求实C、求俏D、偏好参考答案：B 电信行业客户服务中心内部应倡导客服代表统一使用系统户()。A.知识库B.数据库C.信息库D.资料库正确答案：A生产线是指企业将生产、销售的多种产品按照一定标准进行同质组合而成的综合产品群。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误盈利能力考察指标包括()A、销售利润率B、资产收益率C、净资产收益率D、资产管理效率参考答案：ABCD21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第8篇动力电缆标签应选用()制作。A、普通材料B、阻燃材料答案：B ADSL的MODEM上“DSL”指示灯常亮表示()。A.ADSL线路通B.电话通C.到计算机的网卡通D.MODEM启动正常正确答案：A ONU主要完成的系统功能有()。A.选择接收OLT发送的广播数据B.响应OLT发出的测距及功率控制命令，并作相应的调整C.对用户的以太网数据进行缓存，并在OLT分配的发送窗口中向上行方向发送D.其它相关的以太网功能正确答案：ABCD在总配线架离地面约有()处装有护栏组合。A、100mmB、120mmC、130mmD、150mm参考答案：C 数据通信中,ITU-T的X、21建议规定了采用同步传输方式的DTE和DCE之间的通用接口,它是以数字传输链路作为基础而制定的。此题为判断题(对，错)。正确答案： 使用XP系统拨号出现错误769时提示是()。A.由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B.远程计算机没反应C.网卡禁用D.无法连接到指定目标正确答案：D成功营销的第二步是(),让客户感到你非常关心他的利益,这是说服客户最有效的利器。A、满足需求法B、说服客户C、情感促销法D、优惠成交法参考答案：B MT880支持的激活模式有()。A.G.DMTB.G.LITEC.ADSL2+D.ADSL2正确答案：ABCD测量光纤线路中光功率大小、线路损耗的工具主要有()A.时域反射仪B.多波长PON功率计C.光纤识别仪D.红光仪答案：B21年电信职业技能鉴定考试试题题库9篇 第9篇()完成局端ADSL数据的发送接收。A、ATUCB、ATURC、ATMD、WAN参考答案：A下列不是常用的半导体光电器件的是()。A、光敏电阻B、光电耦合器C、硅光电池D、激光发生器参考答案：DDDN可提供的最高速率是()MBPS。A、1B、2C、3D、4参考答案：B如果出现垄断竞争的市场环境,企业可以采取随行就市的定价策略。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误广告媒体的成本属于()。A、促销费用B、仓储费用C、直接推销费用D、运输费用参考答案：A实践中,行家们普遍认为:洽谈中的让步是要达到某种预期的目的,为此,必须把握让步的尺度和时机。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确以下哪个不属于企业的核心营销系统()A、供应商B、公众C、企业D、客户参考答案：B 客户满意率是衡量客户对移动电话服务质量和服务水平的综合性指标。此题为判断题(对，错)。正确答案：使用“网上邻居”主要用来查看同一“工作组”内其它计算机上的内容。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确