21年物业管理师考试试题及答案5辑.docx

21年物业管理师考试试题及答案5辑21年物业管理师考试试题及答案5辑 第1辑 物业管理工作计划的制订大体可以分成（ ）。A筹备期B计划讨论阶段C交接期D可行性研究阶段E正常运作期正确答案：ACE 下列计划中，不属于物业管理计划内容的是（ ）计划。A业主沟通B设施改造C财务收支D物业建造正确答案：D专用物业发生突发事件、恶性事件的概率要()住宅小区、写字楼等物业A:低于B:高于C:差不多D:无法比较答案：B解析：专用物业的使用性质决定这些物业发生如法事件、恶性事件的概率要高于住宅小区、写字楼等物业。近年，校园砍伤学生事件、医院因医患纠纷伤人事件、银行抢劫事件、大型集会踩踏事件等时有发生，社会负面影响很大。因此，从事此类物业服务的企业应当特别予以重视。 新设立的物业服务企业在领取营业执照之日起( )内，持营业执照、企业章程、验资证明、企业法定代表人的身份证明、物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同等资料向当地的房地产主管部门申请资质。A15天B30天C60天D三个月正确答案：B 根据国务院建设工程质量管理条例，住房与城乡建设部要求县级以上地方人民政府建设行政主管部门，对各类房屋建筑工程和市政基础设施工程实行( )制度。A竣工验收备案B建筑工程质量管理C.项目报建施工许可证D房地产开发施工管理正确答案：A 下列选项中，不属于筛选申请表的方法是( )。A分析简历结构B关注与职业相关的问题C判断应聘者的态度D注明可疑之处正确答案：A21年物业管理师考试试题及答案5辑 第2辑 对物业服务费用包干制的叙述中，不正确的是( )。A.在包干制下，物业服务企业作为一个独立的企业法人，自主经营、自负盈亏、风险自担、结余归己B以包干制方式约定的物业服务费用，对业主而言物业服务费是不固定的，会因市场波动、物业管理项目运作情况而发生变化C.以包干制方式约定的物业服务费用，对物业服务企业而言，物业项目管理服务的利润不是固定的，企业可以不断挖掘管理潜力，通过科学的管理运营实现服务质量和经营效益的同步增长，既保障业主利益又促进企业发展D物业服务费用包干制是指由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式正确答案：B物业管理区域内发生安全事故，物业服务企业应履行的义务有()。A:采取应急措施，避免扩大损失B:及时向有关行政管理部门报告事故C:主动追查事故原因D:协助做好救助工作E:追究相关责任人的责任答案：A,B,D解析：物业管理条例第四十七条第一款规定，物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时，物业服务企业在采取应急措施的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。从以上规定中，我们可以看出，物业服务企业在安全防范工作中的地位，是协助相关主管部门做好安全防范工作，而不是对物业管理区域内的安全防范工作全面负责。已知某笔贷款的年利率为16%.借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为()A:12.55%B:15.87%C:16.99%D:19.25%答案：C解析：由题意可知，名义利率r=16%，则根据实际利率i与名义利率r的关系式可得，i=-1=16.99%。在对小业主、承租商进行管理时，经营者是承租商的商业物业类型是()A:分散使用权型B:分散产权型C:统一使用权型D:统一产权型答案：D解析：对小业主、承租商的管理。统一产权型的商业物业，其经营者一般情况下都是承租商，有的还可以再转租。租赁合同中写进相应的管理条款，对承租商的经营行为进行规范管理，也可以商业物业经营管理公约的形式对他们进行管理引导。共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：当郭某家庭财产损失210万元时，保险公司应赔金额为()万元。A:0B:100C:200D:210答案：C解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。 在人工费的估算中，福利费包括福利基金、工会基金和教育经费三项，其中福利基金应按工资总额的( )计算。A0.03B0.02C0.015D0.14正确答案：D21年物业管理师考试试题及答案5辑 第3辑 房地产开发企业资质管理规定将房地产开发企业划分为4个资质等级，其中达到一级资质等级的条件为从事房地产开发经营( )年以上。A5B4C3D2正确答案：A 以下属于定量考核法的主要内容的是( )。A上级评定B群众考评C个人述职D.设计相应的考核指标体系正确答案：D业主委员会应当建立工作档案，其中工作档案的内容主要包括()A:业主大会，业主委员会的会议记录B:业主大会，业主委员会的决定C:业主及业主代表的名册D:物业承接查验资料E:专项维修资金筹集和使用账目答案：A,B,C,E解析：业主委员会应当建立工作档案，工作档案包括以下主要内容：(1)业主大会、业主委员会的会议记录；(2)业主大会、业主委员会的决定；(3)业主大会议事规则、管理规约和物业服务合同；(4)业主委员会选举及备案资料；(5)专项维修资金筹集及使用账目；(6)业主及业主代表的名册；(7)业主的意见和建议。区域购物中心在经营管理及服务设施上分别体现的特性是()A:完整性、一致性B:复合性、完整性C:一致性、完整性D:一致性、复合性答案：C解析：区域购物中心所包含的内容比较广泛，在服务功能上表现为复合性，在经营管理上表现为一致性，在服务设施上体现为完整性，在服务范围上面向商圈内所有居民。业主大会筹备组由业主代表和()组成。A:物业服务企业B:建设单位C:街道办事处D:房地产行政主管部门答案：C解析：业主筹备成立业主大会，应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处（乡镇人民政府）的指导下，自业主代表、建设单位代表、街道办事处、乡镇人民政府代表和居民委员会代表组成筹备组。 物业服务企业应以其( )作为公司的地址。A分支机构所在地B法定代表居住地C公司成立地D主要的办事机构所在地正确答案：D21年物业管理师考试试题及答案5辑 第4辑住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户()起计算。A:使用之日B:使用后1个月C:预订之日D:使用后半年答案：A解析：住宅保修期从开发企业将竣工验收的住宅交付用户适应之日起计算，房地产开发企业可以延长上述规定的保修期，但不得不应低于上述规定的保修期限。下列各项都会引起建筑物价值的损失，其中属于经济折旧的有()。A:没有适当地采取预防、养护措施或修理不够及时B:办公楼没有电梯、集中空调、宽带等C:一个高级住宅区附近兴建了一座工厂，导致该居住区的物业价值下降D:住宅没有卫生间、暖气、燃气、电话线路、有线电视等E:市场供给过量答案：C,E解析：经济折旧是指建筑物本身以外的各种不利因素所造成的建筑物价值损失。不利因素可能是经济因素（如市场供给过量或需求不足）、区位因素（如环境改变，包括自然环境恶化、环境污染、交通拥挤、城市规划改变等），也可能是其他因素（如政府政策变化等）。C属于环境污染因素。 房地产开发企业申请预售许可，应提交的证件资料有( )。A商品房预售许可申请表B土地使用权证C施工许可证D建设工程规划许可证，E当事人名称或姓名住所正确答案：ABCD薪酬体系设计的基本步骤包括( )薪酬结构设计和实施、修改。A:职位分析B:职位评价C:薪酬调查D:薪酬定位E:绩效评估答案：A,B,C,D解析：市场化是物业管理的基本特征，()是物业管理市场化的集中体现。A:双向选择和政府调控B:业主决策和等价有偿C:业主决策和企业决策D:双向选择和等价有偿答案：D解析：市场化是物业管理的基本特征，双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。 成本租金是按照出租房屋的经营成本确定的租金，构成内容有( )。A折旧费、房地产税B管理费、保险费C投资利息、利润D地租、房租E维护费正确答案：AB21年物业管理师考试试题及答案5辑 第5辑成本控制的常用机制有()。A:前馈性控制B:反馈性控制C:事后控制D:防护性控制答案：A,B,D解析：物业服务企业资源可分为()。A:有形资源B:无形资源C:人力资源D:财力资源E:物力资源答案：A,B解析：物业服务企业拥有财产、人员、物资、组织、经营场所等资源，它同时还拥有技术、信息、品牌、商标、专利等无形资产，即物业服务企业资源可分为有形资源和无形资源。这些资源均可通过经营直接创造出价值。 如果银行存款的利率为10%，为在1年末获得11000元，现在应该存入银行( )。A12000元B10000元C9250元D9929元正确答案：B 承租人有下列( )行为之一的，出租人有权终止合同，收回房屋，因此而造成的损失，由承租人赔偿。A未经抵押权人同意抵押房屋的B将承租的房屋擅自转让、转借他人或擅自调换使用的C将承租的房屋擅自拆改结构或改变用途的D公用住宅用房无正当理由闲置六个月以上的E故意损坏承租房屋的正确答案：BCDE入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知，主要内容包括( )。A:物业不同部位保修规定B:物业名称、楼号C:物业具体位置D:验收情况简要描述答案：C解析：本题考核的是入住准备工作中的资料准备。入住通知书是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。主要内容包括：(1)物业具体位置;(2)物业竣工验收合格以及物业服务企业接管验收合格的情况介绍;(3)准予入住的说明;(4)入住具体时间和办理入住手续的地点;(5)委托他人办理入住手续的规定;(6)业主入住时需要准备的相关文件和资料;(7)其他需要说明的事项。不同的社区成员结构使社区文化建设具有( )。A:长期性B:复杂性C:层次性D:开放性答案：C解析：