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2022邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章2022邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第1章国内经济快递业务保价费按保价金额的3收取。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列关于邮政客服中心数据的来源说法错误的是()。A、总呼叫次数来源于接入话务量报表B、平均通话时长来源于人工话务量报表C、整理时长来源于话务员接续情况报表D、满意度数据来源于接入话务量报表参考答案：D 业务推介并不是一股脑地向客户灌输产品功能（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 国内特快专递收发邮件路单是登录发交自办、船运递的国际特快专递邮件总包和在国内运递的国际特快专递总包邮件的节目内容，并作为交接的凭证。此题为判断题(对，错)。正确答案：×火车接班人员在途中值押工作中,必须严格遵章守纪,不得疏忽大意或擅离( )。A、邮车B、办公间C、外仓D、休息室答案：A下列国名的英文名称正确的有()。A、日本JapanB、菲律宾PhilippinesC、以色列IsraelD、卡塔尔Qatar参考答案：A,B,C,D业务章戳保管人员出现岗位调整或短期离岗等情况,必须及时办理印章交接手续,由网点负责人先行对印章进行保管与使用()此题为判断题(对，错)。答案：×2022邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第2章对已投递的国内特快专递邮件撤回申请进行处理时,以下处理错误的有()。A、将邮件的投递情况在24小时内用传真通知原寄局，由收寄局转告寄件人B、在特快专递邮件上加贴“改退批条”C、在“改退批条”上批明“寄件人要求撤回”字样D、在申请书上批注投递情况后将申请书附在原收据存根上备查参考答案：B,C 以下物品中，禁止寄递的有( )。A.包装不妥的物品B.可能危害人身安全的物品C.可能污染其他寄递邮件的物品D.可能损毁邮政设备的物品正确答案：ABCD无法投递又无法退回的进口国际邮件属于国际无着邮件()此题为判断题(对，错)。答案： 以下关于限额规定说法正确的有()。A.凭绿卡每户取款限额为2万元(含)B.客户通过ATM办理转账汇款业务，每日每户累计最高转出限额为5万元(含)C.绿卡通卡内互转不受ATM转账每日每户规定限额的限制D.凭活期储蓄存折或绿卡在窗口或ATM等渠道取款，每日每户累计最高限额为20万元(含)正确答案：BC国内速递业务网是由()、邮件处理中心和邮路运输组成。A、收寄局B、开办局C、投递局D、经转局参考答案：B 邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、( )。A.便捷B.方便C.便利D.快捷正确答案：B 各生产单位必须在每日、每班次对给据邮件和总包邮件分别进行平衡和拢。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第3章对于代收货款和收件人付费邮件,不干胶贴起到提醒作用,投递部门可以以未粘不干胶贴为理由,漏收或拒缴货款。( )此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 通过回访客户，可以维持并不断巩固与已购买客户的关系，这样常常能获得第二次、第三次甚至更多次( )机会。A.接触B.了解C.营销D.见面正确答案：C以下关于国际特快专递邮件互换局功能的表述错误的是()。A、同时兼有经转局的业务功能B、负责向国外邮政机构封发国际特快专递邮件总包C、接收、开拆、处理国外邮政机构发来的国际特快专递邮件总包D、只负责进口国际特快专递邮件的时限、规格、质量的把关工作参考答案：D 下列关于国内出口省际普通邮件的分拣封发关系叙述正确的有()。 A.一、二级中心局之间根据邮件量多少视情况建立直封 B.一、二级邮区中心局对三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至寄达局指定的一、二级邮区中心局经转C.三级邮区中心局的省际出口普通邮件封至发寄局指定的一、二级邮区中心局经转D.各级邮区中心局所属分支机构出口省际普通邮件业务量较大的可直封寄达局指定的一、二级邮区中心局经转正确答案：BC国内普通邮件限时分拣中对火车邮路带运邮件的到站截止时间描述错误的是( )。A、二类局和三类局进口频次处理的邮件，火车邮路和汽车邮路带运邮件的到局到站截止时间不作区分，按规定的到局到站截止时间执行B、一类局和二类局出口频次处理的邮件，汽车邮路带运邮件的到局截止时间，按规定的到局到站截止时间执行C、火车邮路带运邮件的到站截止时间，各局火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长，在汽车邮路到局截止时间的基础上适当向前调整D、出口邮件火车站和邮件处理中心之间的盘驳运输时长由各省上报，最长不超过2小时，集团公司审核通过后执行答案：A()是邮政基本业务之一,是邮政赖以生存和发展的基础业务。A、函件业务B、包件业务C、快递业务D、发行业务参考答案：A 在国内速递业务网中邮件处理中心负责本邮区范围的邮件集散和处理。此题为判断题(对，错)。正确答案：2022邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第4章 受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。此题为判断题(对，错)。正确答案：ד全心、全速、全球”是邮政速递一贯秉承的核心()。A、指导思想B、服务理念C、服务模式D、承诺理念参考答案：B 邮政通信是国民经济中的一个独立的以传递_为主的产业部门。正确答案：实物信息在邮政营业信息系统收寄界面中按功能键F12,可激活附加信息输入界面。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下选项中，不属于卡哈拉成员国的是()。A.美国B.韩国C.俄罗斯D.西班牙正确答案：C下列关于特快专递网的表述正确的有()。A、这个系统必须服从统一的指挥调度，执行统一的规章制度，密切配合，协调一致B、是各邮件收寄、投递局所及其设施和各级邮件处理中心，通过邮路相互连接所组成的传递特快专递邮件的网络系统C、是一个极其分散，而又高度集中的全程全网体系D、这个网要保持紧密衔接和畅通无阻的良好状态参考答案：A,B,C,D 因存折损坏不能继续使用时，客户可在账户开户()任一联网网点办理换折手续。A.原开户B.市县内C.省内D.国内正确答案：C2022邮政职业技能鉴定模拟冲刺试题集5章 第5章 客户要进行搬迁时，正常客户一般都会以书面或口头形式知会商业上的合作伙伴，这时业务员在经过核实后，需要将客户搬迁的新地址及时反馈至有关部门或人员（）此题为判断题(对，错)。正确答案：邮政速递物流的职业道德核心()A、爱岗敬业B、尽职尽责C、文明创新D、文明生产答案：AD投保金额在10万元(含)至50万元(不含)之间,由支行(局)长授权()此题为判断题(对，错)。答案：× 交给国际航班运送的出口航空邮件总包，应编制CN38路单随交。此题为判断题(对，错)。正确答案：集团公司邮票发行部下达各省形象宣传年册业务计划,下列属于参考因素的有()。A、上年度收入规模B、上年度年册业务规模C、上年度年册产品库存数D、业务违规情况参考答案：B,C,D 打印机必须在干净无尘、无酸碱腐蚀的环境中工作，一般应()左右对机器外壳和机内除尘一次。A.一周B.半个月C.一个月D.两个月正确答案：C下列不属于电话营销的沟通技巧的是()。A、避免将电话转给他人B、费用极小化C、避免电话中止时间过长D、跟进电话促成交易参考答案：B