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22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第1卷除了拟稿和修改外,写作销售活动分析报告一般还有哪些步骤?()A、制订分析计划B、收集资料C、分析材料D、拟订提纲参考答案：ABCD供应商资质证书有利于促进供应商提升()。A、管理水平B、业绩和生产能力C、产品质量和管理能力D、质量和安全管理能力参考答案：C 烤烟色度强的烟叶产于（）A.成熟的上部叶和下部叶B.成熟的上部叶和中部叶C.成熟的上、中、下部叶D.成熟的中部叶正确答案：C()特指企业随时准备愿意为客户提供快捷、有效的服务。A、保证性B、可靠性C、便捷性D、响应性参考答案：D开放式问句的缺点是:()。A、答案分散B、资料整理不便C、有时回答较费时D、调查者积极性较高参考答案：ABC 烤烟在（）期需水量最大。A.还苗B.团棵C.成熟D.旺长正确答案：D 烟田除草在（）方面起不到明显作用。A.增强通风透光B.改善烟株生长环境C.扩大烟株营养面积D.减少营养消耗正确答案：C 烤烟CX1K限于腰叶定级。此题为判断题(对，错)。正确答案：×常用的经验判断方法有()。A、管理部门评判法B、部门负责人评判法C、使用人员意见综合法D、意见汇总法参考答案：BCD22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第2卷 烟草制品商标标识必须由哪个部门指定的企业印制。（）A.省级烟草专卖行政主管部门B.县级以上烟草专卖行政主管部门C.县级以上工商行政管理部门D.省级工商行政管理部门正确答案：D 烟草专卖零售许可证的发证机关是（ ）A.县级工商行政管理部门B.市级烟草专卖局C.上一级烟草专卖行政主管部门委托的县级工商行政管理部门或县级烟草专卖局D.省级烟草专卖行政主管部门正确答案：C GPS的物流功能包括实时监控功能、双向通信功能、动态调度功能、数据存储、分析功能。此题为判断题(对，错)。正确答案： 因申请人以欺骗、贿赂等不正当手段取得的烟草专卖许可证被撤销的，申请人一年内不得再次提出申请。()本题答案：错 在YL12上，光电开关从计量泵的节拍盘上获得增塑剂流量的时钟脉冲。此题为判断题(对，错)。正确答案：×国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的调查内容分为3部分。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确通过产品调查对采购产品的未来()的采购环境做出预测,为采购管理部门做出正确的决策提供相对完整的信息。A、已定和未知B、内部和外部C、本地和外地D、长期和短期参考答案：D服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。()A、该差异小，说明服务质量差，B、该差异小，说明服务质量好，C、该差异大，说明服务质量差。D、该差异大，说明服务质量好。参考答案：BC供应商评审的项目包括()。A、是否具有独立承担民事责任的能力B、是否具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度C、是否具有履行合同所必需的设备和专业技术能力D、参加采购活动前3年内，在经营活动中没有重大违法记录参考答案：ABCD22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第3卷 仓库的过道暂时可以当储位来使用。此题为判断题(对，错)。正确答案：×仓库的过道不能当储位来使用。 下列哪一项不属于国家局及其授权或委托的省级局签发的卷烟准运证的使用范围？A.省级局业务主管部门调剂的卷烟运输B.进口卷烟的跨省运输C.出口退货的卷烟运输D.依法没收的走私卷烟运输正确答案：B 烟草专卖行政主管部门对申请人提出的申请材料不齐全或不符合法定形式的，烟草专卖局应当当场或在（）日内一次性告知申请人需要补正的全部内容。A.7B.5C.3D.10正确答案：B服务人员的()等都将直接影响到卷烟零售客户对服务质量的感知。A、行为B、举止C、态度D、穿着参考答案：ABCD 烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。预防是烟草物品养护的根本目的。此题为判断题(对，错)。正确答案：×烟草物品养护的方针是“以防为主，防治结合”。防与治都是烟草物品养护的手段而不是目的，根本目的是维护物品使用价值，提高仓储业的经济和社会效益。 烟草霜霉病是一种毁灭性病害，国外许多种烟国都有发生，其危害症状类型可分为( )。A.美洲生理型B.美国生理型C.亚洲生理型D.欧洲生理型正确答案：BD 使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的，由烟草专卖行政主管部门处以（）的罚款。A.500元以下B.1000元以下C.1000元以上D.2000元以下正确答案：B 智能运输的准确性、及时性和普适性将大大促进现代物流业的发展。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟草零售业态分类标准主要将烟草零售经营者的地址、经营规模、售卖方式、服务时间、管理信息系统等特点作为分类参考依据。下列对其原因分析不正确的是()。A.这些特点属于卷烟零售经营者的关键信息B.这些特点能有效区别不同卷烟零售者的经营形态C.这些特点是卷烟零售经营者特有的D.全面掌握这些特点有助于识别不同的卷烟零售业态正确答案：C22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第4卷采购合同签定后,()都必须对合同的执行情况进行监控。A、工业企业B、商业企业C、零售户D、仲裁机构参考答案：AB 受他人胁迫的违法行为，可以从轻或者减轻行政处罚。()此题为判断题(对，错)。正确答案：×主动帮助客户清理柜台、将卷烟送到客户店里并主动帮客户进行整理、主动帮助客户盘点库存是()的表现。A、可依赖感B、可接近性C、责任感D、信赖感参考答案：C 拍卖类准运证是指为运输拍卖的罚没烟草专卖品，根据（）所开具的烟草专卖品准运证。A.行政处罚决定书B.购销合同C.拍卖成交确认书D.先行登记保存单正确答案：D可以揭示客观存在的差距,发现值得研究的问题,为进一步分析原因指明方向。这是指以下哪一种销售活动分析方法?()A、绝对分析法B、相对分析法C、因素替代法D、比较分析法参考答案：A 白肋烟叶面档次划分为（）。A.平展、皱缩B.平展、微皱、皱C.平展、微皱、皱、皱缩D.平展、微皱、皱缩正确答案：C工商信息交互中,()烟草公司把半年需求预测信息提供给工业企业。A、县级B、地市级C、省级D、国家参考答案：B消费者满意度评价指标分为3级。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 以下哪类证件是由县级烟草专卖行政管理机关审批发放（）A.烟草专卖批发企业许可证；B.烟草专卖零售许可证；C.个人携带烟草专卖品证；D.特种烟草专卖经营企业许可证。正确答案：D22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第5卷 行政机关及其执法人员对违法行为人处以罚款的当场处罚，在（）情形下，当事人有权拒绝当场缴纳罚款。A.依法给予20元以下的罚款处罚的B.不当场收缴事后难以执行的C.不出具省、自治区、直辖市财政部门统一制发的罚款收据的D.不适用听证程序作出罚款处罚决定的正确答案：C 有行为能力但没有达到法定年龄的自然人，或者虽已达到法定年龄但无行为能力的自然人，违反烟草专卖法律.法规的规定，即使已构成违法行为，也可以视情节( )追究其法律责任。A.免于B.从轻C.减轻D.不予正确答案：A进行市场细分的企业可以得到以下有利条件:()。A、有利于企业分析、发掘新的市场机会B、有利于企业制定和调整市场营销组合C、有利于企业进行市场细分D、有利于企业提高其经济效益和社会效益参考答案：ABD 烤烟色度浓的烟叶外观特征为（）。A.颜色均匀、饱满、视觉反映强B.颜色不匀、尚饱满、视觉反映中C.颜色尚匀、不够饱满、视觉反映一般D.颜色不匀、极不饱满、视觉反映弱正确答案：A追踪在客户服务过程中发生的一切情况,以便根据服务结果()对服务过程作出适当调整。A、优劣B、变化趋势C、出现的问题D、产生的后果参考答案：B响应性特指企业随时准备愿意为客户提供哪些服务()。A、快捷的B、便利的C、特别的D、有效的参考答案：AD客户满意度既是服务本身特性和特征的综合,同时也是客户感知的一种反映。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 有一株烟，叶片青色萎蔫下垂，夜间不能恢复，并且茎一侧有一黑色条斑，该病初步诊断为（）。正确答案：烟草青枯病问卷调查数据的列表分析包含两个内容:()。A、统计B、校验C、列表D、分析参考答案：CD22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第6卷无论是接受培训的卷烟零售客户,还是负责培训的人员,都要清楚为什么要接受培训,从中能获得什么收益,也就是培训要遵循()原则。A、积极参与原则B、目标明晰原则C、实战为上原则D、反复持续原则参考答案：B 询问时，侦查人员不得少于（ ）人A.5B.1C.3D.2正确答案：D招标完成后,()起草采购合同,并按照企业的相关管理程序与中选供应商签订合同。A、财务部门B、法规部门C、采购部门D、办公室参考答案：C 在物流客户服务中，卖方若提供可靠的备货时间以及订单处理时间，会导致买方库存和缺货成本增加。此题为判断题(对，错)。正确答案：× 烟草专卖行政主管部门之间发生管辖争议的情况可能为（ ）A.上下级烟草专卖行政主管部门之间B.同级烟草专卖行政主管部门之间C.不同地域专卖行政主管部门之间D.以上都对正确答案：D 烟叶复烤加工企业应按实际出片率将( )交付给委托方，不得截留。A.成品B.副产品C.片烟D.烟丝正确答案：C 送货交接障碍主要指（ ）A.客户信息条形码识别设备故障B.客户身份卡识别设备故障C.客户身份卡丢失等现象D.以上都是正确答案：D谈判技巧包括()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：ABCD 根据有关规定，由( )到有关部门办理闲置烟机核销、开具国内运输准运证等手续。A.出售闲置烟机所在地的市级烟草专卖局B.出售闲置烟机所在地的省级烟草专卖局C.出售闲置烟机的企业D.购买闲置烟机的企业正确答案：C22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第7卷 HCF80装盘机截流轴的往复运动和旋转运动必须_方向进行。正确答案：相同 使用涂改、伪造、变造的烟草专卖许可证的，由工商行政管理部门处以1000元罚款。()本题答案：错 香料烟在定色干燥期要求（）。A.高温低湿B.低湿高温C.高温高湿D.低温低湿正确答案：B问卷中每一个问题及答案应赋于一个数字作为其编码,以方便计算机处理和统计。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 仓库温湿度条件是影响库存物品质量的两个最重要因素。此题为判断题(对，错)。正确答案： 烤烟完熟叶油分档次为（）。A.多B.少C.稍有D.有正确答案：C卷烟零售客户感受到的服务与员工实际提供的服务并不等同,这是因为卷烟零售客户的感受受到自身对服务期望的影响,而卷烟零售客户期望的形成与()、社会影响等外部环境及相互沟通的关系密切相关。A、传播媒介B、新闻媒体C、广告宣传D、企业宣传参考答案：D (在仓库安全管理中，专业性安全检查必须要有专业人员参与。此题为判断题(对，错)。正确答案：以下哪种分析属于按区域分类的销售分析?()A、某分公司年销售卷烟15000箱，占所在市公司销售量的16%，完成任务目标的103%B、A类型的客户主要分布在乡镇所在地，年销售卷烟12000箱，占总销售量的10%C、某分公司的市场指数是0.15，市公司年销售目标90000箱，该分公司实际完成14000箱，销售偏差为103.7%D、某市烟草公司××卷烟产品销售3500箱，占总销量的8%参考答案：AC22年烟草专卖技能鉴定考试真题8卷 第8卷 在烟叶储存期间，影响烟叶质量变化的外在因素有:( )。A.环境温湿度B.异味C.虫害D.烟叶化学成分正确答案：ABC采购数量是指采购点的库存量。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 香料烟晒场多选择在（）。A.通风向阳，又能挡大风B.通风向阳，不挡大风C.有一定坡度的地面D.无任何要求正确答案：A 下列外观因素中与香料烟组织结构关系最密切的是（）。A.身份B.光泽C.部位D.颜色正确答案：C 国家对卷烟、雪茄烟焦油含量和用于卷烟、雪茄烟的全部添加剂实行控制。()本题答案：错 （）是指单位体积空气中实际所含的水汽量，它并不能充分说明空气的干湿状态。A.空气湿度B.空气的绝对湿度C.空气的相对湿度D.空气温度正确答案：B分解产品,对产品的每种材料逐一报价,对生产各种材料的厂商进行询价,比较分析得出最佳答案的谈判技巧是()。A、化整为零B、以退为进C、先声夺人D、直捣黄龙参考答案：A将销售费用与销售收入额相比,求出销售费用率。这种方法叫做()。A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、绝对比较分析参考答案：A 立体库是否需要分区，主要取决于仓库出（入）库频率高低。此题为判断题(对，错)。正确答案：×立体库是否需要分区，主要取决于仓库的形式以及仓库出（入）库频率高低。