21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑.docx

21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第1辑市场调查的范围、内容的广度与深度,在很大程度上决定了卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 申请人申请办理烟草专卖零售许可证不可以用哪种方式申请（）A.电子邮件；B.书信；C.口头；D.传真。正确答案：D 违反国家烟草专卖管理法律法规，未经烟草专卖行政主管部门许可，无()等许可证明，非法经营烟草专卖品，情节严重的，依照刑法第二百二十五条的规定，以非法经营罪定罪处罚。A.烟草专卖生产企业许可证B.烟草专卖批发企业许可证C.特种烟草专卖经营企业许可证D.烟草专卖零售许可证本题答案：A, B, C, D是否有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录是供应商评审的一个项目。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确卷烟零售客户通常会从()两个层面来感知企业服务的质量。A、技术B、员工C、过程D、管理参考答案：AC 技师论文答辩的准备工作主要包括以下几方面的内容( )。A.熟读论文B.准备材料C.写发言提纲D.准备提问答案正确答案：ABC 从烟叶生产的角度来看，烤烟生长可分为（ ）生长阶段和大田生长两个阶段。A.旺长B.移栽C.出苗D.幼苗正确答案：D21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第2辑某烟草公司今年共销售卷烟93000箱,其中一类烟销售12500箱,占总销量的比重为13.4%,与同期一类烟比重11.5%相比提高了近2个百分点。这种分析方法叫做()。A、相关比率分析B、构成比率分析C、动态比率分析D、绝对比较分析参考答案：B 循环盘点法通常采用分区、分组的方式进行，其目的是为了明确责任，防止重复盘点和漏盘。此题为判断题(对，错)。正确答案：×期末盘点法通常采用分区、分组的方式进行，其目的是为了明确责任，防止重复盘点和漏盘。 根据烟草专卖法的规定，()的价格由国务院烟草专卖行政主管部门或者由国务院烟草专卖行政主管部门授权省级烟草专卖行政主管部门制定，并报同级政府物价主管部门备案。A.卷烟的非代表品、雪茄烟、烟丝B.卷烟的非代表品C.雪茄烟、烟丝D.烟草制品本题答案：A影响卷烟零售客户的期望与企业管理者对卷烟零售客户期望的认知之间的差距的因素主要有:()A、管理目标B、市场调查C、向上沟通D、管理层次参考答案：BCD 以下各项不属于信息分析原则的是（）A.针对性B.系统性C.科学性D.准确性正确答案：D 烟草专卖品准运证是()烟草专卖品必备的合法证件，应随货同行，证货相符。A.储存B.销售C.运输D.出口本题答案：C管理层次指管理的中间环节,中间管理层次越多,直接为客户提供服务的人员与企业高层主管的直接沟通就越困难,出现信息传递失误的可能性也就越大,沟通的效率也就越低,。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第3辑 B型香料烟A类的颜色和允许含青度为（）。A.正黄、淡黄5%B.红棕、浅棕10%C.金黄、深黄15%D.橘黄、金黄、深黄5%正确答案：A针对处境不佳的现金牛业务及没有发展前途的问题业务和瘦狗业务应采取()战略。A、发展B、维持C、收获D、放弃参考答案：C 下列说法不正确的是（）A.烟草专卖品准运证是具有法律意义的证明文书。B.烟草专卖品准运证是区分合法与非法运输烟草专卖品的依据。C.烟草专卖品准运证是加强烟草专卖管理的关键环节。D.烟草专卖品准运证是对烟草专卖品生产环节实行专卖管理的一种主要手段。正确答案：B 下列香料烟等级中光泽尚鲜明的为（）。A.K3B.NDC.A1D.B2正确答案：D 品质因素为C2L的烤烟烟叶，杂色面积为5%，残伤为25%，则该烟叶应定为（）。A.C2LB.C3LC.C4LD.杂色组定级正确答案：C尽管从理论上讲,优质的核心产品和详细、周密、科学的业务流程,可以有效地提升()。A、客户满意度B、服务质量C、产品销售D、企业效益参考答案：A进入目标市场的差别性市场策略的特征是:大批量、单一品种生产。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第4辑采购订单计划的步骤流程是()。A、接受市场需求或生产物料需求分析与确定市场需求和生产需求计算订单数量和时间综合平衡需求量和订单数量和时间制订订单计划B、准备订单资料分析与确定市场需求和生产需求计算订单数量和时间综合平衡需求量和订单数量和时间制订订单计划C、准备订单资料分析与确定市场需求和生产需求计算订单数量和时间制订订单计划D、接受市场需求或生产物料需求准备订单资料分析与确定市场需求和生产需求计算订单数量和时间综合平衡需求量和订单数量和时间制订订单计划参考答案：D国家局2022年卷烟零售客户满意度调查样表中的评价等级分为4级。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 假冒卷烟的拉头一般为平头且不规则，宽度较窄，有些为斜面，多数无拉头。此题为判断题(对，错)。正确答案： 如遇计算机故障、不可抗力等特殊情况，经主管办理烟草专卖品准运证的负责人批准后，办理烟草专卖品准运证可以自收到办理申请之日起3个工作日内办理完毕。()本题答案：错 评吸的样烟，评吸前必须置于( )的环境中平衡48h以上。A.相对湿度为(60±2)%B.温度为(22±1)C.相对湿度为(60±1)%D.温度为(22±2)正确答案：AB 物流装备在使用过程中要注意哪些事项正确答案：（1）注意观察装备是否有异常冲击、振动、噪声和移位现象，发现问题立即反馈，必要时立即紧急停机。 （2）装备空转一段时间并且检查正常后，需要预热的部件达到预热温度后才能开始正常工作。 （3）注意观察液压系统各元件动作是否灵敏可靠，系统压力是否正常。 （4）运行中随时检查装备温度、各种仪表、冷却水等是否正常。 （5）检查装备运转速度和润滑是否正常，是否有跑冒滴漏现象。 （6）巡回检查装备各部分运行是否有异常。 （7）随时检查装备各部分是否有超负荷现象。 （8）检查物料是否到位，规格、质量是否达到要求。 （9）运行中严禁清扫装备或用压缩空气清理装备，以防损坏装备或造成人员伤害。 （10）装备运行中若发生故障，线路或配电箱冒烟及其他不正常现象时，应立即停机并反馈维修或技术人员。 白肋烟实物样品,每把烟叶应有( )片叶。A.1520B.2025C.2530D.2540正确答案：A21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第5辑 原则提示这样一个道理:学员们第一个学习的要点将是掌握最好的。A.重点B.动力C.适合D.温故知新正确答案：A在SWOT分析法中,WT战略是()。A、增长性战略B、多种经营战略C、扭转型战略D、防御型战略参考答案：D 对储存空间的规划布置，必须（）根据来设计。A.仓库的主要机能B.货物的分拣频率C.进出库动态规律D.货物的储放需求正确答案：A 下列外观因素中与烤烟色度关系最密切的是（）。A.叶片结构B.油分C.残伤D.部位正确答案：B 下列外观因素中是烤烟分级控制因素的为（）。A.完整度B.杂色C.损伤度D.残伤正确答案：D 省际间烟叶、复烤烟叶的调拨计划由（ ）下达A.省级计划部门B.国务院烟草专卖行政主管部门C.省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门D.国务院计划部门正确答案：D （）是指单位体积空气中实际所含的水汽量，它并不能充分说明空气的干湿状态。A.空气湿度B.空气的绝对湿度C.空气的相对湿度D.空气温度正确答案：B21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第6辑 下列( )属于烟草专卖行政处罚。A.拘留B.责令停产停业C.先行登记保存D.开除正确答案：B 不属于分区分拣策略原则的是（）A.按分拣单位分区B.按分拣方式分区C.工作分区D.订单分割正确答案：D()协同是工商协同营销的重要保证。A、计划B、营销C、队伍D、信息参考答案：C 下列那些行为违反了烟草专卖执法行为的"六条禁令"：（ ）A.零售户王某为了让稽查中队长蒋某多多照顾，向蒋某发出宴请邀请，蒋某婉言拒绝B.某县烟草专卖局安排市场监管员小王、小张负责进行市场检查C.领稽查队员，在稽查计划外香烟、假烟过程中，先后对县城城关路张某、同泰乡王家庄村王某等6户公民住宅，采 取开橱柜、掀被褥、抄床底等手段进行搜查D.稽查队员小胡与朋友正在喝酒，突然接到一个紧急的执法任务，小胡随即到事发地参与稽查工作正确答案：C是否有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录是供应商评审的一个项目。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确问卷调查时调查者与被调查者应就调查目的、调查内容、如何填写问卷等进行详尽沟通。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误下列哪些属于采购合同事项内容()。A、当事人名称、地址B、地点C、违约责任D、争议的解决参考答案：ABCD21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第7辑 下列外观因素中是香料烟分级因素的为（）。A.长度、色度B.组织结构、叶面C.长度、颜色D.成熟度、部位正确答案：C 当事人对烟草专卖行政主管部门作出的行政处罚决定不服的，可以在接到处罚决定通知之日起日内依法申请行政复议（）A.15日B.20日C.60日D.90日正确答案：C 关于职业道德的论述中，你认为正确的是（ ）A.职业道德有利于企业提高产品和服务的质量B.加强职业道德只是一项经营之外的事务，往往会加大企业和员工的负担C.加强职业道德能改变人们的思想观念，但与推进技术进步无关D.加强职业道德能保证企业的正常经营，但总体会减少企业收益正确答案：A价格合理性是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：C调查数据逻辑检查是从定性角度检查数据是否符合逻辑。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 在烟叶储存期间，影响烟叶质量变化的外在因素有:( )。A.环境温湿度B.异味C.虫害D.烟叶化学成分正确答案：ABC符合下列情形之一的采购,可以采用邀请招标方式采购()。A、技术复杂、有特殊要求或者受自然环境限制，只有少量潜在投标人可供选择B、采用公开招标方式的费用占采购总金额的比例过大的C、基于技术、工艺原因，产品、工程、服务只能由特定的供应商、服务商提供D、货物规格、标准统一，现货货源充足且价格变化幅度小的采购参考答案：AB21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第8辑卷烟零售客户期望与实际获得服务的差距是由其他四种差距在服务传递过程中的渐次产生并逐渐累加而成的。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确对于消费者市场,市场细分的标准因素正确的是:()。A、地理因素B、企业实力因素C、企业规模因素D、人口因素参考答案：AD 听证应遵循公开、公正、平等的原则。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 手工改换包装的假冒卷烟即利用同规格牌号（如次品烟或低等烟）或不同牌号的烟支，经手工操作，改包成等级或价格较高的卷烟牌号此题为判断题(对，错)。正确答案： 周转率愈高应离出入口愈近。此题为判断题(对，错)。正确答案： 行政许可的一般程序主要包括( )。A.申请、审查、受理、决定B.登记、受理、审查、决定C.申请、受理、审查、决定D.申请、审查、决定、发证正确答案：C GPS的物流功能包括实时监控功能、双向通信功能、动态调度功能、数据存储、分析功能。此题为判断题(对，错)。正确答案：21年烟草专卖技能鉴定历年真题9辑 第9辑烟草行业物流标准的层次分别是:标准大类、( )A.法律法规B.标准中类C.标准小类D.个性标准参考答案：ABCD某零售客户对自己的卷烟进销情况从未进行记录,到销售旺季经常因为资金不足而无法进货。请问如何帮助该客户提高盈利水平?()A、向客户推荐高毛利的卷烟，提高结构档次B、推行明码标价，指导客户按公司的零售指导价格销售卷烟C、组织适销货源，满足客户需求D、指导客户进行核算管理，帮助客户理财，提高其经营能力参考答案：D市场调查中,一个问题有多种答案的情况很常见,()就是这种情况。A、单项选择题和多项填空题B、多项选择题和单项填空题C、两项选择题和单项填空题D、多项选择题和多项填空题参考答案：D 商业送货作业中送货交接障碍的解决办法只能通过送货单签字确认进行交接此题为判断题(对，错)。正确答案：×供应商评估小组组成人员部门包括()等部门A、研发部B、技术C、采购D、物流参考答案：ABCD 下列不可以向上一级烟草专卖行政管理部门提出行政复议的是（）。A.不予批准办理烟草专卖零售许可证B.对涉嫌假冒卷烟予以先行登记保存C.烟草职工因违反劳动纪律被通报批评D.对非法运输卷烟行为给予行政处罚正确答案：C由于烟草商业企业的管理者并非总能理解卷烟零售客户需要什么样的服务,从而造成企业管理者对卷烟零售客户期望的认知和服务质量标准之间的差距。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误