21年物业管理师考试真题及答案7章.docx

21年物业管理师考试真题及答案7章21年物业管理师考试真题及答案7章 第1章影响收益性物业价值的因素很多，如区位、新旧程度、供求、物业管理等，但这些最终都表现在()这一最核心、最直接的因素上。A:未来能够带来的收益B:直接产生经济收益C:物业权益状况D:物业所评估出的价值答案：A解析：影响收益性物业价值的因素很多，例如区位、新旧程度、供求、物业管理等，但这些最终都表现在未来能够带来的收益这一最核心、最直接的因素上，即收益性物业只有未来能够带来收益，对投资者才有价值，投资者才会为了预期的投资回报购买该物业。 物业管理机构更迭时，管理工作移交中的重点和难点是( )。A管理资料的移交B承接时的物业管理运作衔接C.人事档案资料的移交D.合同协议书的移交正确答案：B以下关于写字楼经营管理方案设计的说法错误的是()。A:开展物业经营管理的首批资金最好由各物业项目部单独操作B:一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障C:企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证D:物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提答案：A解析：经营管理方案设计需考虑的因素：(1)经营发展战略：物业服务企业经营发展战略是写字楼经营管理设计的前提；(2)经营资金投入：首批资金最好由企业出资，不宜由各物业项目部单独操作；(3)经营管理团队：一支和谐与团结的优秀管理团队是经营顺利运行的基本保障；(4)经营管理企业文化：企业文化贯穿物业经营管理始终，是持续经营的保证。该考点来自教材的第五章“写字楼物业经营管理”的第三节。 假定全年管理费总开支为120000元，全部业权为100份，那么每份业权每年管理费支出为 ( )元。A120B220C1200D1202正确答案：C 房地产中介服务人员承办业务，应当由其所在中介机构统一受理并与委托人签订书面中介服务合同。房地产中介服务合同应当包括的主要内容有( )。A当事人姓名或者名称、住所B中介服务项目的名称、内容、要求和标准C合同履行期限D收费金额和支付方式、时间E违约责任和纠纷解决方式正确答案：ABCDE21年物业管理师考试真题及答案7章 第2章 铝合金门窗的优点有( )。A刚度好B美观光洁C保温好D门窗轻E密闭性能好正确答案：DE住宅室内装饰装修管理办法规定，装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物的，应当经过城市（ ）行政主管部门的批准。A.房产 B.规划C.建设 D.城管答案：B解析：住宅室内装饰装修管理办法第六条规定：装修人从事住宅室内装饰装修活动时，搭建建筑物、构筑物，应当经城市规划行政主管部门批准。 编制企业物业资产清单过程中所需要的时间和资金会随着企业的不同而有所不同，这就取决于企业的（ ），大多数的企业都可以轻松完成这项工作。A资金和现金收支的平衡B类型和记录信息的属性C负债和资金的平衡D性质和记录信息的属性正确答案：B社会组织备功能得以发挥的条件不包括()。A:社会组织目标与社会发展要求的吻合程度B:社会组织自身的整合程度C:社会组织的社会活动效率D:社会组织自身正常运转程度答案：C解析：社会组织各种功能的发挥是有条件的，它取决于社会组织目标与社会发展要求的吻合程度、社会组织自身的整合程度和正常运转程度。缺少了这些条件，不但社会组织的正功能得不到发挥，还会产生负功能，如妨碍组织成员的个性发挥和情感交流、影响社会的有序和有效运转等。如果将一笔资金存入银行，按年计息，那么三年以后，这笔资金称为()。A:本利和B:利息C:总收益D:本金答案：D解析：21年物业管理师考试真题及答案7章 第3章下列财务绩效定量评价指标中，反映企业经营增长状况的有()。A:主营业务利润率B:总资产增长率C:资产周转率D:资本保值增值率E:资本负债率答案：B,D解析：反映经营增长状况的定量指标包括：销售（营业）增长率、销售（营业）利润增长率、总资产增长率、资本保值增值率、技术投入比率。 成语“爱屋及乌”是影响人际吸引的主要因素中( )的体现。A互动频率因素B相似性因素C.移情效应D首次效应正确答案：C 对于重要的建筑和高层建筑，其屋面防水的设防要求是( )防水设防。A.三道或三道以上B.二道或二道以上C.一道D.二道正确答案：D 可以比较不同方案费用的时间价值的分析方法是( )。A.生命周期成本法B比较法C.收益法D成本法正确答案：A 以下关于专项维修基金的管理，正确的说法有( )。A业主大会成立前，专项维修基金的使用由物业管理企业自己审核B专户存储，专款专用C业主大会成立后，专项维修基金的使用由业主大会审定D专项维修基金不可以挪作他用E业主转让房屋所有权时，结余维修基金不予退还，随房屋所有权同时过户正确答案：BCE21年物业管理师考试真题及答案7章 第4章下列各项中，不用计算借款偿还期的是()。A:房地产置业投资项目B:房地产开发之后进行出租经营项目C:房地产开发之后进行自营的项目D:房地产开发用于销售的项目答案：D解析：借款偿还期是指在国家规定及房地产投资项目具体财务条件下，项目开发经营期内使用可用作还款的利润、折旧、摊销及其他还款资金偿还项目借款本息所需要的时间。房地产置业投资项目和房地产开发之后进行出租经营或自营的项目，需要计算借款偿还期。房地产开发项目用于销售时，不计算借款偿还期。 在物业交易环节，增加买方的税收，如提高契税税率，会抑制物业需求，从而会使物业价格( )。A下降B上升C不变D无关联正确答案：A 物业管理招标的主体一般是物业的（ ）。A建设单位B单一业主C专业管理公司D事业单位E物业产权人正确答案：ABDE 城市新建住宅小区管理办法规定的作用有( )。A确定了物业管理活动的主管部门B确定了物业管理工作的基本内容C明确了社会化、专业化的物业管理模式D确定了业主选举产生物业管理委员会制度E明确了业主的权利和义务正确答案：ABCD物业管理的制度文书主要包括( )。A:意见B:办法C:制度D:守则E:公约答案：B,C,D,E解析：本题考核的是物业管理制度文书的类型。物业管理的制度文书主要有制度、办法、守则、公约四种。21年物业管理师考试真题及答案7章 第5章 对薪酬结构的确定和调整需主要掌握的基本原则包括( )原则。A公平竞争B公开C给予员工最大激励D诚信E公平付薪正确答案：CE在物业管理机构发生更迭时，物业查验的费用和收支情况有()。A:原物业管理机构的人员薪金的发放情况B:物业服务费、停车费、水电费C:维修基金的收取、使用和结存D:待付费用E:各类押金、欠收款项答案：B,C,D,E解析：在物业管理机构发生更迭时，物业查验的费用和收支情况有：各项费用与收支情况、项目机构经济运行情况，包括物业服务费、停车费、水电费、其他有偿服务费的收取和支出，维修资金的收取、使用和结存，各类押金、欠收款项、待付费用等账务情况。关于生命周期成本的特点，说法错误的是()A:生命周期成本的费用只在初始投资时发生B:为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值C:采用节能技术措施或加强管理措施所增，加的投资可很快回收D:生命周期成本必须考虑折现率，即利率的影响答案：A解析：生命周期成本(LCC)的特点包括：(1)生命周期成本(LCC)的费用并不是只在初始投资时发生，而是在整个寿命周期内按时间序列发生的。(2)为便于比较，要将各时间发生的费用统一折算成初始投资时的现值。因此必须考虑折现率，即利率的影响。(3)如果对设备和系统采用节能技术措施或加强管理，可以大大降低每年的等价均匀的全年费用(EUAC)，为采取这些措施所增加的投资也可很快回收。 对消防安全检查的要求，以下叙述不正确的是( )。A对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题立即整改B对重点设施设备和机房进行深层次的检查，发现问题时，在规定时间内进行整改C对消防隐患问题，立即处理D深入楼层对重点消防保卫部位进行检查，必要时应做系统调试和试验正确答案：B 有关物业服务企业成本费用的管理，叙述不正确的是( )。A物业服务企业对物业管理用房进行装饰装修发生的支出，计入递延资产，在有效使用期限内，分期摊入营业成本或者管理费用中B实行一级成本核算的物业服务企业，可不设间接费用，有关支出直接计入管理费用C物业服务企业经营管辖物业共用设施设备支付的有偿费用计入营业成本，支付的物业管理用房有偿使用费计入营业成本或者管理费用D物业服务企业可以于年度终了时，按照年末应收取账款余额的0.2%0.3%计提坏账准备金，计入管理费用正确答案：D21年物业管理师考试真题及答案7章 第6章每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都属于()。A:品质标志B:标志表现C:数量标志D:标志值答案：A解析：按分组标志的性质不同分为：品质标志分组，数量标志分组。其中，品质标志分组就是指按事物的属性分组。例如，人口按照性别或职业分组，企业按照经济类型分组。按品质标志分组，其组数的确定主要职决于两个因素：统计研究的任务与事物的特点。题中每个单位人员的职务、性别、民族、文化程度等都是品质标志。 住宅专项维修资金划转后的账目管理单位，由( )建立住宅专项维修资金管理制度进行管理。A业主委员会B业主大会C业主D住宅专项维修资金监督小组正确答案：B 房地产转让的内容包括房屋转让和土地使用权转让，由于房屋与土地物质相连，经济属性也密切相关，因此房屋转让与土地（ ）转让必须保持一致。A转让权B使用权C收益权D买卖权正确答案：B承租人除租金外还需要再另行交纳水电费用，这种租金称为( )。A:毛租B:净租C:百分比租金D:基础租金答案：B解析： 影响房地市场区域形状和大小的关键因素有( )。A细分市场B自然特征C人口密度大小D竞争性项目的区域E该区域发展的类型和范围正确答案：BCDE21年物业管理师考试真题及答案7章 第7章 测量客户满意的方法，不包括( )。A建立受理系统B客户满意度调研C内部客户分析D竞争者分析正确答案：C 写字楼安全管理包括( )管理。A人身安全B工程安全C治安安全D消防安全E应急预案正确答案：BCDE 物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应（ ）。A及时向有关主管部门报告B向物业服务企业主管部门报告C向规划管理部门报告D向市政管理部门报告正确答案：C 物业管理招标一般程序中，招标领导小组成立后的首要任务是( )。A编制一套招标文件B向社会发布招标公告C投标单位的资格审查D发放招标文件及有关设计图样、技术资料等正确答案：A业主临时公约（示范文本）规定，以()审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积。A:当地政府主管部门B:区域政府主管部门C:国家政府主管部门D:城市规划部门答案：D解析：业主临时公约（示范文本）规定了物业的自然情况：(1)在物业的自然情况中，要说明物业的名称和坐落地址，物业的名称应当以当地政府主管部门审定的名称为准；(2)明确物业类型，物业类型应当以城市规划部门审定的建筑用途划分，如住宅小区、工业小区、商住楼、商厦、写字楼、综合楼等；(3)以城市规划部门审定的数字为准，明确物业的建筑面积和用地面积；(4)以城市规划部门审定的总平面图为准，明确物业管理区域的四至，说明东、南、西、北的接壤区域或地理坐标。