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21年人力资源师考试历年真题精选9章21年人力资源师考试历年真题精选9章 第1章 实行劳动合同制度是保障双方的（ ）的权益。A正当B有利C利益D合理正确答案：A 人力资源理论体系包括（ ）。A心理开发B生理开发C伦理开发D技能开发E环境开发正确答案：ABCDE人力资源开发以提高效率为核心，以挖掘潜力为宗旨，以立体开发为特征，形成一个相对独立的理论体系。这一理论体系包括了人力资源的心理开发、生理开发、伦理开发、智力开发、技能开发和环境开发。 扩张性财政政策包括（ ）。( A )降低税率( B )免税( C )扩大政府购买( D )退税( E )增加政府转移支付正确答案：ABCDE 在我国失业问题中，最主要的是（）A结构性失业B总量性失业C磨擦性失业D周期性失业正确答案：B 下列社会关系中，不属于劳动法调整的劳动关系的是( )A某公司向职工集资而发生的关系B劳动者甲与劳动者乙发生的借贷关系C两企业之间签订劳务输出的合同关系D某民工被个体餐馆录用为服务员而产生的关系E某大学生利用假期义务为社区作社会调查工作而发生的关系正确答案：ABCEABCE劳动法调整的劳动关系是指劳动者与用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在实现劳动过程中建立的社会经济关系信贷关系不在调整之列 较客观公正，但考评结果的准确性和可靠性较低的绩效考评方法是( )A上级考评B同级考评C下级考评D外部人员考评正确答案：DD使用外来人员考评时，由于外来人员是被考评者所在部门或小组以外的人，所以较客观公正，但考评结果由于外部人员不了解实际的具体情况导致准确性和可靠性较低 满足成就需要的行为可以是（ ）。A对资源进行控制B比竞争者更出色C发现和使用更好的方法完成工作D实现或者超越一个难以达到的目标E影响他人并改变他们的态度和行为正确答案：BCD成就需要是指个体追求优越感的驱动力，或者参照某种标准去追求成就感，寻求成功的欲望。满足成就需要的行为包括：比竞争者更出色；实现或者超越一个难以达到的目标；解决一个复杂的问题；发现和使用更好的方法完成工作。AE两项属于满足权力需要的行为。21年人力资源师考试历年真题精选9章 第2章 改善工作生活质量的工作设计方法符合下列激励理论的主张（ ）。AX理论BY理论CERG理论D期望理论正确答案：BCD 总工程师对本单位的安全生产负（ ）。A全面责任B直接责任C安全卫生技术领导责任D在自己岗位上承担严格遵守劳动安全技术规程的义务正确答案：C 筛选申请表的特殊之处包括（ ）。A判断应聘者的态度B关注与职业相关的问题C注明可疑之处D关注表中所设问题是否写出E从表中筛选出复试者正确答案：ABC申请表的筛选方法与简历的筛选有很多相同之处，其特殊的地方有：判断应聘者的态度；关注与职业相关的问题；注明呵疑之处。 根据案例，回答问题：A公司是一家大型国有企业，经过多年的积累和发展，在业内已具有较高的知名度，目前公司现有员工二千人左右。公司采用职能式组织架构，公司总部只设职能部门，下设若干子公司，分别从事不同的业务。近年来，随着国家对国有企业管理方式的改革，A公司按照现代化企业制度的要求对公司进行了改制，建立了新的市场化的管理制度，并加强了公司的绩效考核工作。绩效考核工作是A公司改制后重点开展的一项工作。公司的高层领导非常重视，人事部具体负责绩效考核制度的制定和实施。人事部在原有的考核制度基础上制定出了中层干部考核办法。在每年年底正式进行考核之前，人事部又出台当年的具体考核方案，以使考核达到可操作化程度。A公司的做法通常是由公司的高层领导与相关的职能部门人员组成考核小组。考核的方式和程序通常包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考核内容主要包含三个方面：被考核单位的经营管理情况，包括该单位的财务情况、经营情况、管理目标的实现等方面；被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况；下一步工作打算，重点努力的方向。具体的考核细目侧重于经营指标的完成、思想品德，对于能力的定义则比较抽象。各业务部门(子公司)在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程。对中层干部的考核完成后，公司领导在年终总结会上进行说明，并将具体情况反馈给个人。尽管考核的方案中明确说考核与人事的升迁、工资的升降等方面挂钩，但最后的结果总是不了了之，没有任何下文。对于一般的员工的考核则由各部门的领导掌握。子公司的领导对于下属业务人员的考核通常是从经营指标的完成情况(该公司中所有子公司的业务员均有经营指标的任务)来进行的；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。通常的做法，都是到了年度要分奖金了，部门领导才会对自己的下属做一个笼统的排序。公司在第一年进行操作时，、获得了比较大的成功。由于被征求了意见，一般员工觉得受到了重视，感到非常满意。领导则觉得该方案得到了大多数人的支持，也觉得满意。但是，被考核者觉得自己的部门与其他部门相比，由于历史条件和现实条件不同，年初所定的指标不同，觉得相互之间无法平衡，心里还是不服。考核者尽管需访谈三百人次左右，忙得团团转，但由于大权在握，体会到考核者的权威，还是乐此不疲。&正确答案：根据本案例，就A公司绩效考核情况拟定的绩效考核效果分析报告如下： A公司绩效考核效果分析报告 一、背景 根据总公司提出的建设现代化企业制度的要求，为配合我公司的改制工作，强化企业管理，总公司要求人力资源部做好员工的绩效考核工作。 二、实施内容 绩效考评工作得到了领导的重视。在公司领导的大力支持下，人事部在原有干部考核制度基础上制定出了中层干部考核办法，并在每年年底正式进行考核之前，公布具体考核方案。一对中层干部的考核由高层领导与相关的职能部门人员组成的考核小组实施。考核的方式和程序包括被考核者填写述职报告、在自己单位内召开全体职工大会进行述职、民意测评(范围涵盖全体职工)、向科级干部甚至全体职工征求意见(访谈)、考核小组进行汇总写出评价意见并征求主管副总的意见后报公司总经理。考评内容包括经营管理情况、被考核者的德、能、勤、绩及管理工作情况和下一步工作打算。对员工的考核由各部门的领导掌握；对于非业务人员的考核，无论是总公司还是子公司均由各部门的领导自由进行。 三、效果评估 (一)取得的成就 绩效考核起到了很好的上下级沟通作用，极大的调动了员工的积极性；对干部的考核方法、程序比较科学，一定程度上起到了考核作用。 (二)存在的不足对干部的考核一些能力指标没有量化，不具有操作性；普通员工考核没有统一的操作程序和标准，随意性太大；考核结果没有得到重视和应用，使考核工作流于形式；对干部的考核，需要各分公司根据不同情况制定相应的标准，而不是一刀切；各业务部门(子公司)都在年初与总公司对于自己部门的任务指标都进行了讨价还价的过程，使得各业务部门任务指标不统一，造成各业务部门绩效的不可比性。 四、改进措施 (一)建立公司的绩效考评体系，并制定相应的绩效考核制度。明确绩效考核的原则和目的。由公司总部全权确定各业务部门的任务指标。 (二)完善绩效考评的内容和等级标准。对员工的考核包括四方面：素质、能力、业绩、态度等；员工的等级标准：优秀(界定)、称职(界定)、基本称职(界定)、不称职(界定)；干部等级标准：优秀、称职、基本称职、不称职。 (三)建立考核的评定与奖惩制度。 (四)进行考评结果反馈。 （ ）要求企业的每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务。A劳动合同管理制度B劳动定员定额规则C劳动纪律D时间规则正确答案：C劳动纪律是企业依法制定的，全体员工在劳动过程中必须遵守的行为规则。每位员工都必须按照规定的时间、地点、方法和程序要求履行自己的劳动义务，保持全体员工在劳动过程中的行为方式和联系方式的规范化，以维护正常的生产、工作秩序。 人力资本投资收益率变化规律不包括（ ）。A人力资本投资的内生收益递减B投资和收益之间的替代与互补关系C人力资本投资的预期收益递减D人力资本投资收益变动与最优投资决策正确答案：C人力资本投资收益率变化规律包括：投资和收益之间的替代与互补关系；人力资本投资的内生收益率递减规律；人力资本投资收益变动规律与最优人力资本投资决策。 有关绩效评价中的成绩记录法，下列说法正确的是（ ）。A属于行为导向客观考评方法B比较适合教师或工程技术人员c需要从外部请来专家参与评估D考核的成本要低于一般的考评方法E被考评者记录自己的考评成绩，由直接上级来验证成绩的真实性正确答案：BCEA项，成绩记录法属于结果导向型考评方法；D项，因该方法需要聘请外部专家参与评估，使其时间、人力和成本等耗费较高。21年人力资源师考试历年真题精选9章 第3章 解除劳动合同应符合法律规定，下列各项中符合规定的是( )。A小张患职业病并被确认丧失部分劳动能力B小王不能胜任目前工作，经培训后仍不能胜任工作，并且不服从安排C小玲生育后，一直在家哺乳孩子D小沈感冒引发肺炎，连续一周没上班，但在医疗期内正确答案：BB企业提前30天以书面形式通知解除劳动合同、承担经济补偿责任的条件为：劳动者患病或者非因工负伤、医疗期满后，不能从事原工作也不能从事用人单位另行安排的工作；劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能达成一致协议的。 薪酬作为一种交换或交易，它必须服从市场的交换和（ ）A交易规律B杠杆规律C价格规律D调节规律正确答案：A 在企业中，在岗培训计划通常采用（ ）的方式制定。A与员工协商B自上而下C自下而上D人力资源部门自行规划正确答案：C目前在企业中，在岗培训计划一般采取自下而上的方法制定：企业各下属机构或部门分别制定各自下一年度的培训计划；各下属机构或部门在规定的期限内将培训计划上报人事部，由人事部汇总；人力资源部门(或教育培训部门)召开各下属机构或部门培训负责人会议，确定公司的年度培训计划(共同培训部分)。 猎头公司也是招聘的可选渠道之一，它一般是企业招聘（ ）的主要渠道之一。A秘书B高级人才C人力资源经理D普通员工正确答案：B 简述面试的实施技巧。正确答案：面试的实施技巧有：(1)充分准备。面试前应做好充分的准备，包括：明确面试的目的，设计结构完整的面试，同时针对面试的每一步设计合理的提问，制定科学的评价标准，以及对面试工作人员进行培训，并尽可能在面试前做好准备。(2)灵活提问。在面试过程中，应察言观色，认真观察应聘者的行为与反应。同时，还要对所提的问题、问题之间的变换、提问的时机，以及对方的答复等多加关注，尽可能采用灵活的提问方式，进行多样化的信息交流。所提问题可根据简历或应聘申请表中发现的疑点，先易后难逐一提出，尽量创造和谐自然的环境。(3)多听少说。在面试过程中，面试考官应多听少说。一般而言，面试考官的提问时间不宜过长，可以向应聘者提问，了解应聘者的工作经历和取得的业绩，澄清某些疑问，向应聘者提供关于企业和岗位的信息，回答应聘者提出的问题。同时，应给应聘者留出足够的时间，让他们具体详细地回答提问，充分发表自己的意见，直到无话可说为止。在应聘者回答问题时，面试考官应该全神贯注认真倾听，不要发表任何结论性意见。(4)善于提取要点。在面试实施过程中，面试考官应做一定的记录，但没有必要一字一句地记下来，而是要从应聘者的话中提取出与工作相关的信息。(5)进行阶段性总结。面试本质上是一种口头交流的过程，存在一定的随意性，应聘者常常不能一次性地提供一个问题的全部答案，或者经常从一个问题跳到另一个问题。因此面试考官要想得到对一个问题的完整信息，就必须善于对应聘者的回答进行总结和确认。通常，面试考官可以用重复或总结的方式确认应聘者的回答。(6)排除各种干扰。面试人员通常会选择安静的地点进行面试，尽量避免面试过程受到干扰。无论发生什么样的情况，面试考官都应该控制自己，集中注意力，认真倾听应聘者的谈话。(7)不要带有个人偏见。面试考官在面试的过程中或多或少会带有个人的偏见，如不喜欢应聘者的长相或穿着，或者觉得应聘者的声音比较怪等。这些偏见会影响面试的效果，应尽量避免。(8)在倾听时注意思考。面试考官应该在倾听的同时注意思考。比如，可以分析一下应聘者所说的话，可以对比应聘者前后语言的一致性和逻辑性，可以思考下一个要问的问题，也可以观察应聘者的肢体语言，做一些笔记等。(9)注意肢体语言沟通。肢体语言是语言的有效补充，在面试中不仅传递了语言信息，同时也传递了肢体语言信息。 遇到困难时，你一般会( )。A自己解决B找同事帮助C放弃D怪自己学的知识少正确答案：略 以下关于图解式评价量表法的表述不正确的是（ ）。A考评效标涉及的范围较大B有广泛适应性C可以考评员工的品质特征D设计难度较大正确答案：D图解式评价量表方法又称图表评估尺度法、尺度评价法、图尺度评价法、业绩评定表法。该方法采用的考评效标涉及范围较大，可以涵盖员工个人的品质特征、行为表现和工作结果，使其具有广泛适应性；同时该方法具有简单易行、使用方便、设计简单、汇总快捷等优点。21年人力资源师考试历年真题精选9章 第4章 劳动标准法的构成为（ ）。A劳动合同法B集体合同法C工作时间法D工资法E劳动安全卫生标准法正确答案：CDE 是企业依据自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限A编制定员规则B劳动纪律C劳动定额规则D劳动岗位规范正确答案：AA劳动定员定额规则包括编制定员规则和劳动定额规则其中，编制定员规则是企业依撂自身的实际情况确定企业机构的设置和配备各类人员的数量界限 未建立工会的用人单位由职工民主推举代表进行集体协商，这些代表的产生须得到一定比例职工的同意，该比例为（）。A1/3以上B1/2以上C3/4以上D全体正确答案：B 正常情况下，每个月依照法定程序延长的工作时间不能超过（ ）小时。A34B36C38D40正确答案：B劳动标准制度对工作时间有如下规定：在正常情况下可以低于每日8小时的标准工作日，但是不能约定超过8小时的工作日，依照法定程序延长工作时间的不在此列；即使依照法定程序延长工作时间，在正常情况下，每月也不能超过36小时。 从我国历史和现实的国情出发，社会主义道德建设要坚持以（ ）为核心。A集体主义B爱国主义C为人民服务D社会主义正确答案：C 激励培训制度主要包括（ ）A完善的岗位任职资格要求B准确的岗位说明书和正确的岗位描述C科学合理的培训考核制度D公平竞争的晋升规定E以能力和业绩为导向的分配原则正确答案：ADE 最早提出组织承诺的是（ ）。A科特B梅耶C阿伦D贝克尔正确答案：D21年人力资源师考试历年真题精选9章 第5章 以下关于劳动争议的说法正确的是（ ）。A只有存在劳动关系的情况下才会发生利益争议B是否遵循法律规范和合同规范是劳动争议的实质C劳动争议产生的直接原因是劳动关系主体的利益冲突D不存在劳动关系的劳动者可能成为劳动争议的当事人正确答案：CA项，利益争议可以发生在顾客与产品销售者之间，二者不存在劳动关系；B项，劳动争议实质上是劳动关系当事人之间利益矛盾、利益冲突的表现；D项，劳动争议的当事人是特定的，劳动争议的当事人就是劳动关系的当事人，即一方为企业，另一方为劳动者或其团体，只有存在劳动关系的企业和劳动者或其团体才有可能成为劳动争议的当事人。 加权选择量表法属于（ ）绩效考评方法。A品质导向型B结果导向型C行为导向型D综合型正确答案：C行为导向型的考评方法包括：主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。 国家公务员的选拔标准属于( )。A测评外延体系B测评内容标准体系C效标参照性标准体系D常模参照性指标体系正确答案：DD常模参照性指标体系是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。效标参照性标准体系与测评客体本身无关，而常模参照性指标体系与测评客体直接相关。国家公务员的选拔标准是属于常模参照性标准，这里的选拔标准不是客观的、绝对的，而是主观的、相对的，是由参加选拔的所有候选人的“一般”水平决定。高于“一般”水平的人被选拔，而低于“一般”水平的人被淘汰。 劳动法律关系的主要形态是( )。A劳动行政法律关系B劳动合同关系C劳动服务法律关系D集体合同关系正确答案：B劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系经过劳动法律规范、调整后转变为劳动法律关系，主要包括劳动合同关系、劳动行政法律关系和劳动服务法律关系。其中；劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。其他劳动法律关系的存在与运行是以劳动合同法律关系为目的。 特征性效标不包括（ ）。A沟通能力B关键事件法C可靠度D领导技巧E生产能力衡量法正确答案：BE 什么是企业薪酬制度设计的基本依据和前提？（ ）A岗位分析与评价B岗位调查与分类C绩效考评的实施D薪酬的市场调查正确答案：A 通常称为法人的法定代表人。A执行机关B代表机关C监察机关D意思机关正确答案：BB法人机关通常分为意思机关、执行机关、代表机关和监察机关。意思机关即法人的权力机关或决策机关；执行机关，执行意思机关的决策，具体实施法人对内进行管理，对外进行民事活功和招聘录用员工活动的功能；代表机关，是法人的意思表示机关，通常称为法人的法定代表人：监察机关，是对法人执行机关的活动实施监督的机关。21年人力资源师考试历年真题精选9章 第6章 关键绩效指标通常包括（ ）种类型。A质量B数量C利润D时限正确答案：BD 目标管理的特点主要包括（ ）。A系统化的管理模式B明确完整的目标体系C富于参与性D强调自我控制E重视员工的培训和能力开发正确答案：ABCDE 离职面谈的主要内容包括（ ）。A建立融洽的关系B征求对原来工作的意见C了解离职的原因D进行新旧工作之间的对比E明确面谈的目的正确答案：ABCDE 管理岗位培训规范的内容不包括（ ）。A经历要求B指导性培训计划C推荐教材D参考性培训大纲正确答案：A教材第5页 企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力A销售能力B实力C服务能力D潜力正确答案：BB企业实力是指企业的声誉、人力、财力和物力，是影响销售渠道选择的企业因素之一 下列工资结构类型中，属于高弹性类的是（ ）。A能力为导向的工资结构B工作为导向的工资结构C绩效为导向的工资结构D组合工资结构正确答案：C高弹性类工资结构的特点是：员工的工资在不同时期个人收入起伏较大，绩效工资与奖金占的比重较大。以绩效为导向的工资结构属于这种类型。 按照社会实体单位的性质和特点，人员编制可分为( )(A)行政编制(B)企业编制(C)军事编制(D)事业编制(E)政府编制正确答案：ABC21年人力资源师考试历年真题精选9章 第7章 关于劳动法的正确论述有( )。A是调整经济关系的法律B是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律C是从民法中分离出来的D是从经济中分离出来的E它是一个独立的法律部门正确答案：BCEBCE广义的劳动法是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系的法律规范的总和。劳动法的基本原则是指调整劳动关系以及与劳动关系密切联系的其他一些社会关系时必须遵循的基本准则。劳动法从民法中分离出来，是一个独立的法律部门。 下列属于成长期企业采取的营销策略的是（ ）。A改进和完善产品B开拓新的市场C 增强销售渠道功效D树立产品形象E适时降价正确答案：ABCDE 劳动法基本原则包括（ ）(A) 物质帮助权原则(B) 平等就业原则(C) 劳动关系民主化原则(D) 自由择业原则(E) 保障劳动者劳动权原则正确答案：ACE （ ）属于培训激励制度的基本内容。A奖惩对象说明B被考核的评估对象C考核结果的使用D公平竞争的晋升规定正确答案：D 下列描述不正确的是( )。A招聘申请表设计得好，可降低成本B设计申请表，要考虑政策要求C同一单位招聘申请表项目是相同的D同一单位招聘申请表项目不一定相同正确答案：CC不同的单位在招聘中使用的申请表项目设计是不同的，而且同一单位不同岗位因职务说明书存在差别，招聘申请表内容的设计也有一定的区别。事实上，大多数单位都使用不止一种招聘申请表。比如对于技术或管理类申请人员来说，通常要求他们较为详细地回答与教育程度有关的个人情况，而适用于工厂计时工人的申请表则可能会集中于曾经使用过的工具或设备一类的问题。 公司的某件物品丢失，领导查找几次未有结果，你从各方面获得的线索表明这件事情很有可能是某某同事干的，你会( )。A找某某谈心，让他主动承担责任B闷在心里，佯装不知C向上司报告自己所了解到的情况D仔细研究，向公司领导提出加强物品管理的新办法正确答案：略 下列关于岗位评价的说法错误的是（ ）。A评价结果与任职者无关B岗位评价的结果和薪酬挂钩C应让员工积极参与到岗位评价工作中来D岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值正确答案：A岗位评价是岗位分类、分级的一个组成部分，是在岗位按其性质进行初步分类的基础上，对岗位的细分细化，将同类岗位划级列等，从而完成岗位研究的各项目标，为企业的人力资源管理提供依据。岗位评价的结果直接关系着任职者任职资格的确定。21年人力资源师考试历年真题精选9章 第8章 培训中，对培训机构和培训人员监测评估的内容包括( )。A培训机构的规模和结构特征B培训组织的准备工作C培训机构的沟通和协调机制D培训者的素质和能力E现代培训设施应用情况评估正确答案：ACDACD略。 （ ）不具有法律效力。A立法解释B任意解释C司法解释D行政解释正确答案：B 公民道德建设实施纲要提出必须在全社会大力倡导（ ）的基本道德规范。A爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献C社会公德、职业道德、家庭美满D五讲、四美、三热爱正确答案：B 劳动组织可分为（ ）A企业劳动组织B社会劳动组织C宗教组织D家庭组织正确答案：AB 用人单位内部劳动规则包括( )A劳动法律、法规B劳动合同管理制度C劳动定员定额规则D劳动安全卫生制度E劳动岗位规范制定规则正确答案：BCDE 核定用人数量时，比例定员法适用于( )的定员B卫生保健人员A食堂工作人员C工程技术人员D托幼工作人员E政治思想工作人员正确答案：ABDE 劳动合同中的试用期条款属于劳动合同的( )A.法定条款B.约定条款C.工作期限条款D.必备条款正确答案：B21年人力资源师考试历年真题精选9章 第9章 人力资源规划的内容包括( )A人员规划B制度规划C战略规划D薪酬规划E部门规划正确答案：ABCABC人力资源规划的内容包括战略规划、组织规划、制度规划、人员规划和费用规划 按照工伤导致劳动者休息长度划分，休息( )的失能伤害为轻伤。A.45日以内B. 90日以内C.104日以内D.120日以内正确答案：C 企业员工分类的方法包括( )。A按年龄构成分类B按学历结构分类C按专业构成分类D按职责类别分类E按职业资格分类正确答案：ABCEABCE企业员工的分类方法包括：按性别构成分类；按年龄构成分类；按学历结构分类；按职业资格分类；按专业构成分类；按职业类别分类。 根据上述案例，能够得出的结论是( )A比较而言，著名公司的领导更喜欢用脾气不妤的员工B善于听取不同意见是科学决策的重要保证C不怕犯错误，就怕不改正错误D敢于讲真话的人越多，越有助于公司发展正确答案：BCD 在Word中，如果已经对某些段落进行分栏，在( )下能看到分栏效果。A.页面视图B.大纲视图C.普通视图D.主控文档正确答案：A 以下关于培训费用的说法错误的是（ ）。A是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和B问接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用C由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成D直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和正确答案：C训费用即培训成本，它是指企业在员工培训的过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各种与之相关活动的各种费用的总和。培训成本由两个部分构成：直接培训成本，指在培训组织实施过程之中培训者与受训者的一切费用总和；间接培训成本，指在培训组织实施过程之外企业所支付的一切费用总和。 在培训需求分析中，人员需求分析包括两个方面，即（ ）A 知识评价和技能评价B 思考评价和行动评价C 绩效评价和薪酬满意度D 人员的能力素质、技能分析、以及针对工作绩效的评价正确答案：D