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21年质量工程师考试试题及答案9辑21年质量工程师考试试题及答案9辑 第1辑 事件A与事件A是互不相容事件，下面结论正确的有( )。正确答案：ACD解析： 全面质量管理以往通常用英文缩写_来代表，现在改用_来代表。( )AAQP；TQCBAQC；TQMCTQC；TQMDTQM；TQP正确答案：C解析：全面质量管理以往通常用英文缩写TQC来代表，现在改用TQM来代表。其中“M”是“Management”的缩写，更加突出了“管理”。 为了找出质量波动规律，可以用( )。A排列图B分层法C控制图D直方图E树图正确答案：CD 下列关于正态分布的论述正确的是_。A固定标准差,不同的均值对应的正态曲线的位置不相同,但形状相同B固定均值,不同的标准差对应的正态曲线的位置相同,但形状不同C正态分布的标准差愈大,分布愈分散;愈小,分布愈集中D正态分布的标准差愈大,分布愈集中;愈小,分布愈分散正确答案：ABC解析：正态分布的均值确定正态曲线的位置;标准差确定正态曲线的形状,标准差愈大,分布愈分散,反之,标准差愈小,分布愈集中。我国标准分为（ ）。2022年真题A.国家标准 B.部门标准 C.行业标准 D.地方标准 E.企业标准答案：A,C,D,E解析：我国标准分为四级，即国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。国家标准是指由国家的官方标准化机构或国家政府授权的有关机构批准、发布，在全国范围内统一和适用的标准；中华人民共和国行业标准是指中国全国性的各行业范围内统一的标准； 中华人民共和国地方标准是指在某个省、自治区、直辖市范围内需要统一的标准；企业标准是指企业所制定的产品标准和在企业内需要协调、统一的技术要求和管理、工作要求所制定的标准。A.过程能力不足 B.应改进过程C应减小过程输出特性的标准差 D.过程未处于统计控制状态E.应减小过程中心和技术中心的偏移量答案：A,B,C解析： 对某型公交车刹车装置作FMECA，已知的信息是刹车系统失灵将会造成人员死亡或汽车损坏，其后果十分严重，但这种故障模式出现的概率大约是总故障率的0.001。其严酷度应为( )。A类B类C类D类正确答案：A解析：严酷度是指某种故障模式影响的严重程度。一般分为四类：类，它是一种会造成人员死亡或系统毁坏的故障；类，这是一种导致人员严重受伤、器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障；类，这类故障将使人员轻度受伤、器材及系统轻度损坏，从而导致任务推迟执行、或任务降级、或系统不能起作用；类，这类故障的严重程度不足以造成人员受伤、器材或系统损坏，但需要非计划维修或修理。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第2辑针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次）审核是（ ）。A.审核计划 B.审核方案 C.审核发现 D.审核结论答案：B解析：审核计划是对一次审核活动和安排的描述；审核方案是针对特定时间段所策划， 并具有特定目的的一组(一次或多次）审核；审核发现是将收集到的审核证据对照审核准 则进行评价的结果；审核结论是审核组考虑了审核目的和所有审核发现后得出的审核 结果。某公司注重与供应商之间的关系管理，在采购部门配置数十名工程师，协助供应商提高 生产率和质量，为供应商提供技术支持。该公司扶持供应商的做法会给自身带来的影响 有（ ）。2022年真题A.供应商产品质量提高 B.通过供应商间的竞争获得价格好处 C.过多依赖供应商 D.降低采购成本 E.获得及时可靠的交付答案：A,D,E解析：由题意可知，该公司与供应商之间的关系为互利共赢的伙伴关系。在这种关系 中，企业的利益点包括：提高产品质量；降低合同成本；实现数量折扣；获得 及时可靠的交付；降低库存费用；缩短产品开发周期；降低进货检验费用。下列术语中，不是产品可靠性度量的是（ ）。A.平均故障间隔时间 B.故障率C.风险顺序数 D.贮存寿命答案：C解析： 下列说法不正确的是( )。A由偶然因素引起的利用概率统计研究的故障称为偶然故障B由老化、磨损等因素引起的故障称为耗损故障C按故障的统计特性分为独立故障和从属故障D按故障的规律分为致命性故障和非致命性故障正确答案：D已知X服从指数分布Exp(0.1),则P(5X20)=_。ABCD正确答案：C关于内部故障(损失）成本，下列叙述正确的有（ ）。A.返工或返修损失费不包括重新投入运行前的再次检验费用B.降级损失费指因产品质量达不到规定的质量等级而降级或让步所损失的费用C.停工损失费指因质量问题造成停工所损失的费用D.产品质量事故处理费指因处理内部产品质量事故所支付的费用E.其他内部故障费用包括输入延迟、重新设计、资源闲置等费用答案：B,C,D,E解析：A项，返工或返修损失费包括重新投入运行前的再次检验费用，它是为修复不合 格品使之达到质量要求或预期使用要求所支付的费用。下列计量管理活动中，属于执法行为的是（）。A.校准 B.检验C.检测 D.检定答案：D解析：。检定具有法制性。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第3辑在（ ）情况下，与两个输入量Xi和Xk的估计值相关的协方差可以认为是零或影响非常小。A.输入量Xi和Xk相互独立B.输入量Xi和Xk中的一个可作为常量看待C.研究表明，输入量Xi和Xk之间没有相关性的迹象D.输入量Xi和Xk为负相关E.输入量Xi和Xk有一定程度的相关性答案：A,B,C解析：在以下情况下，与两个输入Xi和Xk的估计值相关的协方差可以认为是零或影响 非常小：输入量Xi和Xk相互独立，例如，它们是在不同的独立实验中重复而且非同时 测得的，或它们分别代表独立进行的不同评定所得出的量；输入量Xi和Xk中的一个可 作为常量看待；研究表明，输入量Xi和Xk之间没有相关性的迹象。企业可以按照供应商提供零部件对产品影响的重要程度将供应商分为I、II、III三类。 在与第II类供应商进行关系定位时，下列各项中，不属于企业要考虑因素的是（ ）。A.所供应零部件的价值 B.所供应零部件的数量C.供应商的规模 D.所供应零部件的质量答案：D解析：企业与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来。对于第II类供应商，企 业可以综合考虑供应商所供应零部件的价值、数量以及供应商的规模等因素，来进行适 当的关系定位。 质量改进过程中，“确认效果”时将效果换算成金额的好处在于( )。A活动效果可比B说明该课题的重要度C引起企业领导的重视D让大家重视经济效益正确答案：C解析：对于企业经营者来说，将质量改进的成果换算成金额是重要的。通过对改进前后的损失降低和产生效益的说明，会让企业经营者更清楚地认识到该项改进活动的重要性。某企业鉴于市场竞标的需要拟申请质量管理体系认证，以增强参与市场竞争的能力，为此组织相关人员对有关标准进行了研究，以加深对标准的理解。2022年真题对下列各种文件的理解中，正确的是（ ）。A.阐明要求的文件称为规范B.阐明推荐的方法或建议的文件称为指南C.规定质量管理体系的文件称为质量计划D.提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件可以是图样答案：A,B,D解析：在质量管理体系中使用的文件类型包括：向组织内部和外部提供关于质量管理体系的一致信息的文件，这类文件称为质量手册；表述质量管理体系如何应用于特定产品、项目或合同的文件，这类文件称为质量计划；阐明要求的文件，这类文件称为规范；阐明推荐的方法或建议的文件，这类文件称为指南；提供如何一致地完成活动和过程的信息的文件，这类文件包括形成文件的程序、作业指导书和图样；对完成的活动或达到的结果提供客观证据的文件，这类文件称为记录；用于记录质量管理所要求的数据的文件，这类文件称为表格。下列各项属于卓越绩效评价准则七大类目的是（ ）。 A.社会责任 B.价值创造过程 C.顾客与市场 D.产品与服务答案：C解析：卓越绩效评价准则的七大类目包括：领导、战略、顾客与市场、资源、过程管理、 测量、分析与改进以及结果。应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，要求按（ ）进行评价。2022年真题 A.过程 B.方法 C.展开 D.学习E.整合答案：B,C,D,E解析：应用卓越绩效评价准则对过程进行评价时，用方法一展开一学习一整合四个要 素评价组织的过程成熟程度。评价要点包括：方法，即方法的适宜性、有效性和系统 性；展开，方法持续、广泛应用的程度；学习方法通过循环的评价、改进和创新、 分享而不断完善；整合，各过程、部门的方法协调一致、融合互补，支持组织的使命、 愿景和战略。DMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有( )。A.头脑风暴法B.因果图C.树图SXDMAIC过程中M测量阶段常用工具和技术有（ ）。A.头脑风暴法B.因果图C.树图D.回归分析E.失效模式分析正确答案：BEM测量阶段常用工具和技术有：排列图、因果图、散布图、过程流程图、测量系统分析、失效模式分析、过程能力指数、抽样计划、水平对比法、直方图、趋势图、调查表，故正确答案为BE。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第4辑C集团公司正面临着一项困难的供应商抉择复印机租赁合同的竞争者有5家，5家 公司给出的报价相差不大，集团公司以前也并没有与任何一家有过合作关系。如果签订的采 购合同不公平，日后势必出现一些消极的影响，不利于集团公司的采购业务。公司必须权衡许多问题，并承诺在3天内向供应商通报最后结果。经过综合评估，企业选择了一家供应能力强、信誉好的供应商，对企业的好处是（ ）。A.管理方便 B.风险比较小C.产品质量易于控制 D.有利于双方长期稳定的合作关系答案：A,C,D解析：从理论上讲，采用单一供应商，管理方便，也有利于降低采购成本、有利于供需 双方建立深层次、长期稳定的合作关系，产品质量易于控制。但是采用单一供应商隐藏 着一定的风险，如对供应商的过度依赖。我国计量法规体系的构成部分包括（ ）。 A.法定计量检定技术机构制定的技术文件B.计量行政法规和规范性文件C.计量法规、规范性文件D.计量法E.法制计量答案：B,C,D解析：我国的计量法规体系由计量法及其配套的计量行政法规、规章（包括规范性文 件）构成。 故障模式、影响及危害分析(FMECA)的主要用途有( )。A确定产品可靠性的关键件和重要件B寻找单点故障和薄弱环节C保证故障信息的正确性和完整性D为产品维修性、安全性、保障性的分析提供信息E按照故障模式的严酷度及其发生频率确定其危害性正确答案：ABDE顾客关系管理技术在顾客关系管理中起到很重要的驱动作用，常见的三种类型为（）。A.运营型 B.分析型C.协作型 D.关系型E.合作型答案：A,B,C解析：。下列倍数计量单位中，符合词头使用规则的是（ ）。A. kV/mm B.K/molC. MN * m D。mmE. hm2答案：B,C,E解析：。选项A违反了 “词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用 词头”原则；选项D违反了 “用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头”的原 则。 单因子方差分析的基本假定包括( )。A每个水平下，指标服从正态分布B每个水平下，指标均值相等C每个水平下，试验次数相等D每次试验相互独立E每个水平下，指标方差相等正确答案：ADE解析：方差分析的基本假定包括：在水平Ai下，指标服从正态分布；在不同水平下，方差2相等；数据yij相互独立。某车间的A产品生产实行三班制，日产量在1000件左右，合格品率一直在85%左右。最近市场竞争比较激烈，为了节约成本，增强价格优势，车间决定成立QC小组降低该产品的不合格品率。2022年真题通过数据分析，小组发现尺寸特性造成的不合格的比例最高，占不合格品的75%。小组下一步的工作可以是（ ）。A.绘制A产品不合格品率因果图B.使用直方图了解尺寸特性的波动情况C.使用不合格位置调查表了解尺寸的波动情况D.绘制尺寸特性不合格因果图答案：B,D解析：该小组发现尺寸特性造成的不合格的比例最高，说明尺寸特性是引起产品不合格的主要因素，若要尽快找出造成不合格的原因，可以采用尺寸不合格因果图，同时利用直方图也可以了解尺寸的波动情况。不合格位置调查表一般用于产品表面有擦伤或污点等外观不合格，这种类型的调査表在产品示意图上标记不合格位置，但不能了解尺寸的波动情况。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第5辑质量管理体系审核的首次会议的目的不包括（ ）。A.拟定审核方案 B.简要介绍审核活动如何实施C.确认沟通渠道 D.向受审方提供询问的机会答案：A解析：质量管理体系审核首次会议的目的是确认审核计划、简要介绍审核活动如何实施、确认沟通渠道、向受审方提供询问的机会。关于总体，下列说法正确的有（ ）。A. 一组被研究对象的全体B.抽取的部分个体所组成的集合C.可以用一个分布来描述D.根据形状的不同可分为正态分布和偏态分布E.所抽取的所有个体组成的集合答案：A,C,D解析：在一个统计问题中，研究对象的全体称为总体，构成总体的每个成员称为个体；总体可以用一个分布来描述，根据形状的不同可以分为正态分布和偏态分布；从总体中抽取的部分个体组成的集合称为样本。现场审核前，审核计划应经_ 评审和接受，并提交给 。（）A.审核小组；审核委托方 B.审核委托方；受审核方C.受审核方；审核委托方 D.审核委托方和受审核方；审核小组答案：B解析：审核组长应编制一份审核计划，为审核委托方、审核组和受审核方之间就审核的实施达成一致提供依据。在现场审核活动开始前，审核计划应经审核委托方评审和接受，并提交给受审核方。为了使某橡肢阀座的硬度指标y满足76±3，进行配方调整试验，着重考察4个因子A、 B、C、D及交互作用AxB，每个因子取两个水平，选用L8(27)正交表。试验方案设计及根据试验所得数据的计算结果如表所示。由于要求硬度指标y适中为好，所以表下方T1、T2、S的数值是通过y'= y-76 变换后的数据计算而得。因此对y'而论，要求愈小愈好。试回答以下问题。取显著性水平a =0. 10，对硬度指标有显著影响的因子的主次关系是（ ）。A. A-D-B-C B. C-B-D-AC. C-A x B-B D. C-A x B-B-D答案：C解析：在显著因子中，F比越大，对指标的影响越强。对硬度指标有显著影响的三个因子B, C, AxB的主次关系是 C-A x B-B。 为了减少WTO成员国的贸易技术壁垒，WTO各缔约方签署了( )。A.ISO9000族标准B.合格评定程序C.TBT协议D.关税协议正确答案：C见TBT协议的定义。 事件A与B互不相容,且P(A)>0,P(B)=0,则下面的结论正确的是_。AP(AB)P(A)P(B)BP(AB)=P(A)P(B)CP(AB)=0DA、B互相独立正确答案：BCD解析：A与B互不相容,则有P(AB)=0;而P(A)P(B)=0,即P(AB)=P(A)P(B);也就是A与B互相独立。下列常用分布与其均值、方差对应正确的有（ ）。A. 二项分布b(n，p),均值为np,方差为np(1-p)B.泊松分布P()，均值为，方差为C.超几何分布h(n, N, M),均值为(nM/N)，方差为n(N-n)/(N-1) * (M/N)D.正态分布N(, 2),均值,方差为E.指数分布ExP()，均值为(1/),方差为(1/2)答案：A,B,E解析：C项，超几何分布的方差为n(N-n)/(N-1) * (M/N) *(N-M)/N； D项，正态 分布的方差为2。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第6辑在抽样检验中，生产方风险是指（）。A.合格批被接收的概率B.合格批不被接收时，使用方承担的风险C.合格批不被接收的概率D.不合格批被接收的概率答案：C解析： 在生产线的末道工序一般以保持状态( )为宜。ABCD正确答案：C休哈特博士提出控制图的理论，其基本思想包括（ ）。A.在一切制造过程中所呈现出的波动量有两个分量B.那些可查明原因的异常波动可用有效的方法加以发现，并可被剔去 C.那些可查明原因的异常波动可用冇效的方法加以发现，并保留下来，然后剔去偶然波动D.基于3限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来E.偶然波动可以得到消除答案：A,B,D解析：休哈特博士提出控制图理论的某本思想包括：在一切制造过程中所呈现出的波动有两个分量。第一个分量是过程内部引起的稳定分量（即偶然波动），第二个分量是可査明原因的间断波动（异常波动）；那些可查明原因的异常波动可用有效方法加以发现，并可被剔去。但偶然波动是不会消失的，除非改变基本过程；某于3限的控制图可以把偶然波动与异常波动区分开来。 关于标准和标准化，下列说法不正确的是( )。A标准化是一个不断循环、不断提高、不断发展的运动过程B标准是标准化活动的产物C标准化的目的和作用，是通过对标准的实施进行监督管理来体现的D标准化最主要的内容是制定、修订和贯彻标准正确答案：C解析：标准化主要是指制定标准、宣传贯彻标准、对标准的实施进行监督管理、根据标准实施情况修订标准的过程。标准化的目的和作用，都是通过制定和贯彻具体的标准来体现的。企业开发了一种新产品，在前期投产过程中，将一部分零部件委托给协作厂加工生产，协作厂根据企业提供的图纸为企业特别制作了这些部件。该企业质量检验部门针对委托加工的零部件产品制定了抽样检验方案，并确定了质量要求。用于检索抽样方案的参数是（）。A. LQ B. AQLC.过程平均 D.平均样本量答案：A解析：某组织是一家电视机生产企业，为了提高市场竞争力申请质量管理体系认证，参 照国家标准编写了质量手册和程序文件，进行了管理评审和内部质量审核。请回答以 下问题：管理评审输入的信息应包括（ ）。A.审核结果 B.顾客反馈C.改进建议 D.改进决策答案：A,B,C解析：。管理评审过程的输入应包括以下信息：审核结果；顾客反馈；过程 的业绩和产品的符合性；预防和纠正措施的状况；以往管理评审的跟踪措 施；可能影响质量管理体系的变更：改进的建议。系统误差常采用加（ ）的方法来消除。200年真题A.偏差 B.修正值 C.标准差 D.参考值答案：B解析：在重复性条件下，对同一被测量进行无限多次测量所得结果的平均值与被测量的真值之差，称为系统误差。由于只能进行有限次数的重复测量，真值也只能用约定真值代替，因此可能确定的系统误差只是其估计值，并具有一定的不确定度。系统误差大抵来源于影响量，它对测量结果的影响若已识别，则可定量表述，故称之为“系统效应”。 该效应的大小若是显著的，则可通过估计的修正值予以补偿。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第7辑 在一元线性回归分析中,对相关系数r来说,下列结论正确的是_。A0<r<1Br=1,完全正线性相关Cr=-1,完全负线性相关Dr=0,无线性相关正确答案：BCD解析：根据相关系数的性质可知。 调查表的优点（ ）。A.收集数据比较容易B.数据使用、处理起来比较简便C.收集数据比较准确D.分析原因比较明了E.很有条理正确答案：AB 对电路板焊点的缺陷数进行监控，适宜使用的控制图是( )。正确答案：C解析：对某部件上的缺陷数进行监控可以使用c图或u图，当部件的面积保持不变时采用c控制图，当面积发生变化时需将面积换算为平均每单位的缺陷数后再使用u控制图。过程控制的前提是（ ）。A.过程识别 B.过程分析 C.过程控制 D.过程计划答案：A解析：过程控制的实施步骤包括对过程的识别、分析和控制。过程控制的前提是过程的识别。必须识别和管理许多相互关联和相互作用的过程。通常，一个过程的输出将直接成为下一个过程的输入。 网络图的作用包括( )。A拟订详细计划B保证计划的严密性C易于掌握不同计划以及后果的全貌D计划实施后，根据情况可适时做出调整E有助于工程项目能按时完工正确答案：ABDE某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。根据分析结果，发现主要质量问题为某个键槽尺寸的合格率低。改进小组收集了近两个月的检测数据，为进一步分析质量波动情况，适宜使用（ ）。A.直方图 B.因果图C.流程图 D. PDPC法答案：A解析：系统地识别并管理组织所成用的过程，特別是这些过程之间的相互作用，称为（）。A.过程方法 B.管理的系统方法 C.持续改进 D.基于事实的决策方法答案：A解析：任何使用资源将输入转化为输出的活动都可以认为是过程。而“过程方法”则是指组织为了有效地运作，必须识别并管理许多相互关联的过程。系统地识别并管理组织所应用的过程，特别是这些过程之间的相互作用。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第8辑 正确的不合格品定义是( )。A经检查确认质量特性不符合规定要求的产品B经检查需确认质量特性是否符合规定要求的产品C经检验确认质量特性不符合规定要求的产品D经检验尚未确认质量特性的产品正确答案：C解析：GB/T 190002000对不合格的定义为：“未满足要求”。产品经检验判定为未满足规定的要求，则为不合格品。在产品形成过程中，对不合格品隔离和存放要做的工作有（ ）。A.检验部门所属各检验站（组)应设有不合格品隔离区（室）或隔离箱B. 一旦发现不合格品及时做出标识后，应立即进行隔离存放，避免造成误用或误装, 严禁个人、小组或生产车间随意贮存、取用不合格品C. 一般不合格品应由检验部门、技术部门直接按规定程序处置D.及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处置E.对无法隔离的不合格品，应予以明显标识，妥善保管答案：A,B,D,E解析：对不合格品隔离和存放要做到：检验部门所属各检验站（组）应设有不合格品 隔离区（室）或隔离箱；一旦发现不合格品及时做出标识后，应立即进行隔离存放;及时或定期组织有关人员对不合格品进行评审和分析处置；对确认为拒收和报废的 不合格品，应严加隔离和管理，对私自动用废品者，检验人员有权制止、追查、上报;根据对不合格品分析处置意见，对可返工的不合格品应填写返工单交相关生产作业部 门返工；对降级使用或改作他用的不合格品，应做出明显标识交有关部门处置；对拒收 和报废的不合格品应填拒收和报废单交供应部门或废品库处置；对无法隔离的不合格 品，应予以明显标识，妥善保管。某生产企业为提高产品质量，在分析产品质量特性的基础上，对不合格进行分级 管理，制定了不合格品控制程序，对不合格品标识和处置等作了规定，并规定了对质 量检验方法的控制。关于不合格品的处置方式，正确的有（ ）。A.返工、返修、让步都是为了消除已发现的不合格所采取的措施B.检验人员应对不合格品作出返工、返修、让步、报废的决定C.返工（或返修）后的产品需重新办理交检手续D.不合格品有纠正、报废、让步三种处置方式答案：C,D解析：。让步不是为了消除已发现的不合格所采取的措施，选项A错误。产品质量 有两种判定方法，一种是符合性判定，判定产品是否符合技术标准，作出合格或 不合格的结论，由检验人员承担；另一种是“处置方式”判定，对不合格品作出 返工、返修、让步、降级改作他用、拒收报废的处置，这是一项技术性很强的工 作，一般不要求检验人员承担处置不合格品的责任和拥有相应的权限。负责六西格玛在组织中的部署并构建六西格玛管理基础是（ ）的责任。A.绿带 B.黑带C.黑带大师 D.倡导者答案：D解析： 用正交表L8(27)安排试验时，通过方差分析发现因子A，C及交互作用A×B都是显著的，而B与D是不显著的，那么应该按( )寻找最好的条件。A找出因子A的最好水平B找出因子C的最好水平C找出因子A与B的最好水平搭配D找出因子D的最好水平E找出因子B与D的最好水平搭配正确答案：BC解析：当交互作用A×B显著时，不管因子A与B本身是否显著，只要从A与B的水平搭配中找最好的就可以了，对显著因子应该找出最好的水平，对不显著因子可以找任意水平。DP公司质量检验员李先生于2022年通过了全国质量专业技术人员职业资格考试 后，被公司任命为质量部经理。李经理认为公司运作应以顾客为关注焦点，主动进行顾客满意度调查非常重要。为此，李经理设计了顾客满意度调查问卷，从公司前两年的顾客名单中随机抽取了125名进行了调查，发现顾客形成的感觉状态是感知质量不低于认知质量。选择顾客满意度测评指标时，应注意指标（）。A.对顾客而言必须是重要的B.必须是具体的C.是可以测量的D.必须是定量的答案：A,B,C解析：。指标一定要可测量，但不一定是定量的。在计数抽样检验中，常用的计算接收概率的方法有（ ）。A. 二项分布法 B.超几何分布法 C.泊松分布法 D.正态分布法 E.几何分布法答案：A,B,C解析：计数抽样检验又包括计件抽样和计点抽样，常用的计算接收概率的方法有二项分布法、超几何分布法和泊松分布法等。21年质量工程师考试试题及答案9辑 第9辑企业根据客户要求开发了一款新产品，在对该产品进行抽样验收时，可以使用的抽样方案有（ ）。A.计数调整型抽样方案 B.孤立批抽样方案模式AC.孤立批抽样方案模式B D.以AQL检索的抽样方案E.以LQ检索的抽样方案答案：B,E解析：。选项A、D针对的是连续批，选项C针对的是生产方是连续批，使用方为孤立批的情形。产品质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品（ ）中明确规定。A.技术标准 B.设计图样 C.作业文件 D.检验规程E.检验报告答案：A,B,C,D解析：产品的质量特性要求一般都转化为具体的技术要求，在产品技术标准（国家标准、 行业标准、企业标准）和其他相关的产品设计图样、作业文件或检验规程中明确规定， 成为质量检验的技术依据和检验后比较检验结果的基础。绘制因果图时，要想改进有效果，原因必须要细分，直到能采取（ ）为止。A.手段 B.方法 C.措施 D.方案答案：C解析：绘制因果图时，如果分析出的原因不能直接采取对策，说明问题还没有分析到位。要想改进有效果，原因必须要细分，直至能采取措施为止。 下述参数中，属于测试性度量参数的是（ ）。正确答案：C这些参数中属于测试性度量参数的是故障检测率。 下列有关说法正确的是（ ）。A.控制图主要用于观察正态分布的均值的变化B.R控制图用于观察正态分布的分散或变异情况的变化C.控制图联合运用控制图和，控制图，用于观察正态分布的变化D.控制图对于计件数据而言，是最常用最基本的控制图E.控制图用于控制对象为长度、重量、强度、纯度、时间、收率和生产量等计量值的场合正确答案：ABCE 国家标准电测量指示仪表通用技术条件规定，该类仪表的准确度等级a%是以允许和最大引用误差来划分的，要求合格仪表的最大引用误差fm%。(=0.1，0.2，0.5， 1.0，1.5，2.5，5.0。引用误差是指以某一刻度点的示值误差为分子，以仪器特定值为分母所得的相对误差值。特定值在此为仪表量程)。则：用量程为100A的某电流表测五个其真值为80A的电流，仪表的指示值为80.5A，则仪表在该处的示值误差为( )。A-0.8AB-0.5AC0.5AD0.8A正确答案：C解析：示值就是由测量仪器所指示的被测量值。测量仪器的示值误差是测量仪器示值与对应的输入量的真值之差。仪表在该处的示值误差=测量仪器的示值-实际值=80.5A-80A=0.5A。 某新购一批原材料，决定使用抽样方案验收，应使用（ ）。A.孤立批抽样方案B.连续批抽样方案C.LQ检索的抽样方案D.AQL检索的抽样方案E.计数调整型抽样检验方案正确答案：AC