物业管理师考试试题及答案8节.docx

物业管理师考试试题及答案8节物业管理师考试试题及答案8节 第1节 为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段措施不包括( )。A.回避B自担或保留C预防和抑制D评估正确答案：D白蚁防治单位应当建立()制度。A:白蚁防治质量保证B:白蚁预防合同C:药剂进出领料D:白蚁管理答案：C解析：城市房屋白蚁防治管理规定第十条规定：“白蚁防治单位应当使用经国家有关部门批准生产的药剂。白蚁防治单位应当建立药剂进出领料制度。药剂必须专仓储存、专人管理。” 下列不是业主入住房屋验收表主要内容的是( )。A物业名称、楼号B业主、验收入、建设单位代表姓名C验收情况简要描述D物业不同部位保修规定正确答案：D 下列法律关系的种类中，行政法律关系属于( )。A平权的法律关系B隶属的法律关系C保护性法律关系D一般的法律关系正确答案：B 日本真正意义上的物业管理开始于( )。A1957年B1975年C1795年D1597年正确答案：A房地产开发投资中，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，会达到更高水平的是()A:出租率B:入住率C:生产率D:收益率答案：D解析：房地产开发投资中，大多数房地产投资的股本收益率能达到20%的水平，在有效使用信贷资金、充分利用财务杠杆的情况下，该收益率甚至会达到更高的水平。物业管理师考试试题及答案8节 第2节小区停车场、会所等设施属()。A:发展商所有B:政府所有C:业主共有D:物业企业所有答案：A解析：通常，住宅小区里可以作为物业服务企业经营的物业资源的权属可划分为以下几种类型：属发展商所有：例如小区停车场、会所等设施。如果发展商没有将这些设施在合同中约定为他人所有，则这些设施的所有权属于开发商。此时，发展商可以将自有停车场的部分使用权和收益权转让给物业服务企业，以弥补物业服务企业的亏损。属政府所有：如人防工程等，这部分空间的使用权和收益权的归属存在着理论和实践上的很多争议。属业主共有：一般来说，除去上进、之外的可经营物业部分均属业主所共有。如利用小区道路、绿地改建的露天停车位，物业管理用房等。 物业管理和设施管理定位在( )的管理，其主要作用是为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流。A决策层面B现场操作层面C战略层面D市场层面正确答案：B 下列选项中，合同解释的原则主要包括( )等。A客观解释原则B整体解释原则C主观解释原则D习惯解释原则E部分解释原则正确答案：ABD前期物业管理招标由招标人依法组织实施，招标人不得()。A:限制潜在投标人B:排斥潜在投标人C:对投标人进行资格预审D:对潜在投标人实行歧视待遇E:对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求答案：A,B,D,E解析：前期物业管理招标原则包括：不得以不合理条件限制或者排斥潜在投标人，不得对潜在投标人实行歧视待遇，不得对潜在投标人提出与招标物业管理项目实际不符的资格要求。根据双因素理论，满足比较低级的需求的因素称为()。A:激励因素B:第层次需要C:保健因素D:第二层次需要答案：C解析：赫茨伯格认为：满足比较低级的需要的因素称为保健因素，而满足比较高级的需要的因素称为激励因素。他指出保健因素能消除不满意，防止产生问题，但消除不满并不会自动使人变得满意。保健因素即使达到最佳程度，也不会产生积极的激励，因此不是好的激励方式。()根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。A:基础数据子系统B:客户服务子系统C:品质管理子系统D:人力资源管理子系统答案：C解析：品质管理子系统根据ISO管理标准体系搭建，能将各业务线的工作内容、方法、流程、规范和检查标准固化在物业管理信息系统中。以日常工作考评（由六类工单完工时检查评分或回访评分支持）和综合检查考评（由问卷答卷评分体系和全年考评计划支持）二套方法，配合知识管理（推广和推送工作方法流程规范）和考评结果的统计分析，为PDCA管理循环提供方法及数据支持。主要包括：品质管理标准体系、品质管理考评、品质管理分析等。物业管理师考试试题及答案8节 第3节 物业服务企业对侵占公共场地，私搭乱建，损害居住环境的行为应( )。A及时向有关主管部门报告B向物业服务企业主管部门报告C向规划管理部门报告D向市政管理部门报告正确答案：C 物业管理服务的特点有（ ）。A物业管理服务的公共性和综合性B物业管理服务的持续性和长期性C物业管理服务受益主体的普遍性和特殊性D物业管理服务的即时性和无形性E物业管理服务的完整性和市场性正确答案：ABD 物业服务合同属于民事合同的范畴，是( )之间设立物业服务关系的协议。A业主B物业管理企业C业主和物业管理企业D建筑单位正确答案：C业主大会和业主委员会开展工作的经费由()承担。A:街道办事处B:全体业主C:居委会D:物业服务企业答案：B解析：业主大会、业主委员会工作经费由全体业主承担。工作经费可以由业主分摊，也可以从物业共有部分经营所得收益中列支。工作经费的收支情况，应当定期在物业管理区域内公告，接受业主监督。工作经费筹集、管理和使用的具体办法由业主大会决定。根据冷源设备布置的情况，空调可分为()。A:中央空调B:独立空调C:压缩式制冷机D:吸收式制冷机E:分散式空调答案：A,B解析：空调冷源按冷源设备布置的情况可分为中央空调和独立空调等；按工作原理可分为压缩式制冷机和吸收式制冷机。房地产价格评估人员包括()。A:房地产估价师B:房地产估价员C:助理房地产估价师D:高级房地产估价师E:资深房地产估价师答案：A,B解析：国家实行房地产价格评估人员资格认证制度。房地产价格评估人员分为房地产估价师和房地产估价员。物业管理师考试试题及答案8节 第4节 最常见、最简单的是用( )来衡量区位好坏。A.环境B社区C.距离D公共设施正确答案：C 零售商业物业现场管理计划的任务中，属于财务部负责的有( )。A.文件的收发、传阅、审批、存档B编制年度预算及决算C负责项目的保险工作D参与项目的经营管理E负责审批承租户的二次装修方案正确答案：BCD()是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。A:返本销售B:售后包租C:商品房预售D:商品房现售答案：A解析：返本销售是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人使用房屋一定年限后，如果购房人要求收回投资，房地产开发企业向购房人以分期还款或一次性返还购房款方式回购房屋。售后包租是指房地产开发企业向购房人承诺，购房人可以将所购商品房委托其出租经营，房地产开发企业承诺按时向购房人支付高额租金的商品房售商方式。总体现象中出现次数最多的变量值称为( )。A:算术平均数B:加权算术平均数C:几何平均值D:众数答案：D解析：居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响，由此投资区位选择时要考虑的因素是()A:公共交通便捷程度B:市政公用和公建配套设施完备的程度C:居民人口与收入D:环境因素答案：C解析：居住项目主要为人们工作劳动之余提供一个安静舒适的生活休息空间，此类项目的投资区位选择时要考虑的主要因素包括：(1)市政公用和公建配套设施完备的程度；(2)公共交通便捷程度；(3)环境因素；(4)居民人口与收入。其中，居民人口与收入表现为：居住项目的市场前景受附近地区人口数量、家庭规模和结构、家庭收入水平、人口流动性、当前居住状况等方面的影响。居住项目投资如果选择在人口素质高、支付能力强的地区进行，就意味着提高了成功的可能性。 收益性物业估价的收益法又称( )。A收益资本化法B收益还原法C收益成本法D收益交易法E市场法正确答案：AB物业管理师考试试题及答案8节 第5节在进行市场细分时，先列举影响消费者需求的众多因素，然后再由粗到细进行细分的方法是()。A:综合因素法B:系列因素法C:单一因素法D:粗细结合法答案：B解析： 下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。A建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化B图名、图例C外墙面装修材料、构造做法及施工要求D底层平面图还应画出室外台阶、花台、散水、雨篷的位置及细部尺寸，还有指北针和剖切位置符号正确答案：D 住宅小区由()构成。A.居民B.居住面积C.居住设施D.居住环境正确答案：ABC 新设立的物业管理企业应按规定到当地县级以上人民政府物业管理行政主管部门申请领取 ( )。A三级资质证书B四级资质证书C临时资质证书D暂时证书正确答案：C 市场分析在开发过程中，能帮助（ ）选择合适的项目位置、确定满足市场需求的产品类型，向金融机构说明项目的财务可行性以获取贷款、寻找投资合作伙伴A使用者和租户B物业管理者C营销经理D开发商正确答案：D物业价格不同于一般物品价格的特征包括()。A:物业价格受区位的影响很大B:物业价格实质上是物业权益的价格C:物业价格受供求因素的影响D:物业价格形成的时间较长E:物业价格容易受交易者个别因素的影响答案：A,B,D,E解析：物业价格不同于一般物品价格的特征主要包括：物业价格受区位的影响很大，物业价格实质上是物业权益的价格，物业价格既有交换代价的价格，又有使用代价的租金；物业价格形成的时间较长，物业价格容易受交易者个别因素的影响。物业管理师考试试题及答案8节 第6节 以下不属于房地产市场交易特点的是( )。A交易是房地产产权的流转B交易费较多C耗费时间较长D交易信息量较大正确答案：D 在风险的种类中，( )风险是指风险的起源与影响方面都不与特定的人有关至少是个人所不能阻止的风险。A纯粹B.基本C.社会D动态正确答案：B 公共关系与人际关系存在的区别主要包括( )等方面。A公共关系较强调运用大众传播B人际关系的行为主体是组织C.人际关系是个人的交际技巧D人际关系的对象主要是公众E人际关系局限于人际传播正确答案：ACE收益法的原理基础表明，物业当前的价值通常是基于()。A:历史价格B:开发建设它所花费的成本C:过去的市场状况D:市场参与者对其未来所能带来的收益的预期答案：D解析：中外合资经营企业是指外国企业或外国人与中国内地企业依照中华人民共和国中外合资经营企业法及有关法律的规定，( )的企业。A:外资的股本占公司注册资本的比例达25%以上B:按合同规定的比例投资设立、分享利润和分担风险C:按合同的约定进行投资或提供条件设立、分配利润和分担风险D:在中国内地由外国投资者全额投资答案：B解析： 把所有的成本负担都转移给租户既不现实，也不明智。特别是在下列( )情况中。A对用于出租的住宅，一些法律要求使得物业业主必须对物业进行某种程度的直接投资B由于短期的商业租户会尽量减少对物业的投入，因此业主一般更希望签署一次性包含全部内容的租约，将预期收费纳入租约中C租户可能对物业的建筑或者某一部分表示不满意，这时为了留住租户，业主不得不降低条件，允许租户承担较低的维修责任，而由他自己负担大部分D物业有多个租户，每个租户提供一定比例的租金，作为整体物业的开支来源E租户要各自付的保险费用正确答案：ABC物业管理师考试试题及答案8节 第7节国有土地使用权的行政划拨主要适用于国防、军事、教育等公益事业用地，具有( )的特征。A:实践性、有偿性、期限性B:可操作性、协调性、长期性C:计划性、无偿性、无期限性D:计划性、有偿性、可控性答案：C解析： 根据法律的结构、形式和历史传统等外部特征以及法律意识和法律实践的特点等因素，可以把法分为不同的法系。目前运用比较广泛的分为大陆法系和英美法系。大陆法系又称作( )。A普通法系、判例法系B普通法系、法典法系C.罗马法系、法典法系D.罗马法系、普通法系正确答案：C根据合同法规定，下列关于要约和承诺的表述正确的是()。A:要约人确定了承诺期限时要约不得撤销B:要约邀请是合同成立过程中的必经过程C:承诺可以在承诺通知到达要约人后撤回D:承诺在承诺通知发出时生效答案：A解析：A项，要约的撤销是指要约人在要约生效后，重要约人发出承诺的通知之前，撤销要约的通知到达重要约人，使要约的法律效力归于消灭。要约人确定了承诺期限或者以其他形式明示要约不可撤销时，要约不得撤销，B项，要约邀请是邀请对方对自己要约，只是当事人订立合同的预备行为，本身并不发生法律效果，因此，不是合同成立过程中的必经过程，C项，承诺可以撤回。撤回承诺的通知应当在承诺通知到达要约人之前或者与承诺通知同时到达要约人，D项，承诺在承诺通知到达要约人时生效。承诺必须由( )作出,才能产生法律效力。A:要约人B:受要约人C:第三方D:委托人答案：B解析： 保险作用是保险职能在具体工作中的表现，主要表现在宏观经济和微观经济两方面。其保险的宏观作用主要为( )。A.有利于科学技术的推广应用B.有利于国民经济持续稳定的发展C.有利于对外贸易和国际交往，促进国际收支平衡D有助于企业及时恢复经营、稳定收入E.有利于企业加强经济核算正确答案：ABC下列权利、义务中，属于房屋承租人的义务是()。A:保障房屋安全B:可以依法转租C:按约定合理使用房屋D:监督物业管理状况答案：C解析：承租人的义务：(1)有按期交纳租金的义务；(2)有按约定用途合理使用房屋，不得私自转租、转让他人的义务；(3)有维护原有房屋、爱护使用、妥善保管的义务；(4)有遵守有关法律法规和物业管理规定的义务。物业管理师考试试题及答案8节 第8节 在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。A.管理职能B.管理范围C.产权状况D.经济效益正确答案：C房地产中介服务的特点不包括()。A:人员特定B:对象特定C:服务有偿D:委托服务答案：B解析：房地产中介服务具有人员特定、委托服务、服务有偿的特点。 物业管理企业与业主确定聘用关系的法律形式是( )服务合同。A单方B物业管理企业C双方D业主正确答案：C关于金融机构物业管理投标时应注意的问题的说法正确的有()。A:把所以银行不想管、不愿意管、管不好的业务承担起来B:安全管理是银行总部十分关注的重点C:对所有人的服务要一视同仁D:对重要区域服务人员严格把关E:报价合理，有备用方案答案：A,B,D,E解析：金融机构物业管理投标时应注意：最大限度地把银行不想管、不愿意管、管不好的业务承担起来，安全管理是银行总部十分关注的重点，针对行长级人员的服务要有特色，对重要区域服务人员严格把关，报价合理，有备用方案。转让以出让方式取得土地使用权的房屋建设工程的，必须完成开发投资总额的()以上。A:50%B:25%C:40%D:30%答案：B解析： 下列关于前期物业服务合同的表述中，不正确的是（ ）。A前期物业服务合同是指物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议B前期物业服务合同是物业服务企业被授权开展物业管理服务的依据C前期物业服务合同的当事人不仅涉及建设单位与物业服务企业，也涉及业主D在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当订立口头的前期物业服务合同正确答案：D