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物业管理师试题5篇物业管理师试题5篇 第1篇公寓、别墅班车服务的特点包括()。A:准时B:安全C:舒适D:验证E:全面答案：A,B,C,D解析：公寓、别墅的班车服务的特点包括：准时原则。班车服务一定要确保发车时间的准点，一旦出现异常天气或交通拥堵导致无法正常发车，要能够给予等候客户及时提示。安全原则。车辆行驶要遵守交通规则，不开快车，不开斗气车。舒适原则。车辆的内部装饰要简洁实用，车辆内部环境卫生要清洁卫生，车辆行驶要舒适乘坐，不急刹车，不急加油。验证原则。司机要准确核对乘车证，杜绝非社区客户上车，以免意外发生时承担不必要的责任。 中华人民共和国合同法规定，国际货物买卖合同和技术进出口合同适用的诉讼时效为( )。A一年B.两年C.三年D四年正确答案：D业主大会的定期会议与临时会议由自()组织召开。A:业主大会B:业主委员会C:业主管委会D:业主组委会答案：B解析：业主大会会议为定期会议于临时会议。定期会议与临时会议都由业主委员会组织召开。定期会议的期间由业主大会议事规则中确定。物业服务企业消防管理规定包括( )。A:消防安全岗位责任B:奖惩规定C:保养及检查制度D:消防系统维护E:消防安全行为答案：A,B,E解析：已知某笔贷款的年利率为16%.借贷双方约定按季度计息，则该笔贷款的实际利率为()A:12.55%B:15.87%C:16.99%D:19.25%答案：C解析：由题意可知，名义利率r=16%，则根据实际利率i与名义利率r的关系式可得，i=-1=16.99%。共用题干郭某拥有220万元的家庭财产，向保险公司担保家庭财产保险，保险金额为1200万元。在保险期间郭某家中失火。问题：当郭某家庭财产损失210万元时，保险公司应赔金额为()万元。A:0B:100C:200D:210答案：C解析：保险金额是指保险人承担赔偿或者给付保险金责任的最高限额。保险金额是计算保险费的依据，所以保险合同对其须明确约定。财产保险的保险金额可以根据投保人对该标的物的利益程度和保障要求，按照保险财产的实际价值、重置价格或估价等方式来确定。家庭财产保险的综合险保险金额自担保人自行确定，并在保险合同中载明。其中：房屋及室内附属设备、室内装潢的保险金额自投保人根据当时实际价值自行确定，室内财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定。不分项目的，按各大类财产在保险金额中所占比例确定，即室内财产中的家用电器及文体娱乐用品占40%，衣物及床上用品占30%，家具及其他生活用具占30%，农机具等财产的保险金额自担保人根据当时实际价值分项目自行确定，特约财产的保险金额自担保人和保险人双方约定，并在保险合同中载明。家庭财产保险，是指城乡居民的家庭财产，一般如房屋及其附属物、家庭日用品、衣服、行李、家具等，在遭受保险责任范围内的自然灾害或意外事故造成损失后得到经济补偿的保险。家庭财产保险的保险产品主要包括综合险和附加险，其中附加险包括管道破裂及水渍险、盗抢险等。当家庭财产损失为210万元时，由于损失超过保险金额，保险公司按保险金额赔偿200万元。 普通租售型商务写字楼的有效使用率一般为( )。A标准层有效使用率专用部分面积/标准层面积70%80%B标准层有效使用率专用部分面积/标准层面积60%70%C标准层有效使用率：50%40%D写字楼整体有效使用率专用部分面积的合计/总建筑面积(停车场除外)60%70%E写字楼整体有效使用率专用部分面积的合计/总建筑面积50%40%正确答案：AD 中高级管理人员知识培训的主要内容包括( )。A.物业服务企业财务管理B经济学C经营服务的策划D公共关系学E心理学正确答案：ABDE 针对业主郭先生拒交物业服务费的行为，物业服务企业应该怎么办?正确答案：对业主拒交物业服务费问题的解决办法如下。 (1)确定其未按期缴费的原因是否属于有履行合同缴费义务的能力却拒绝缴费的情况。(2)派专人与其进行沟通和协商，进一步了解拒绝缴费的原因，通过做解释工作取得客户对物业服务收费的理解和配合。 (3)按照法律法规、管理规约和物业服务合同的规定，进行催交。(4)如果仍不能解决，物业服务企业可单方面停止服务，解除合同。(5)在正式向法院提起起诉之前，可以向有管辖权的人民法院申请支付令，即根据法律 提起督促程序。 (6)欠费业主在收到支付令后一定期限内既不提出书面异议又不履行支付令的；物业服、务企业可以向人民法院申请执行。 (7)支付令自行失效后，物业服务企业可提起诉讼。物业管理师试题5篇 第2篇()是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。A:包干制B:酬金制C:报酬制D:包工制答案：B解析：酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。房地产是人类生存、享受、发展的基本物质条件，是一种基本需求，市场的需求首先具有()A:广泛性B:有限性C:多样性D:垄断性答案：A解析：房地产是人类生存、享受、发展的基本物质条件，是一种基本需求，市场的需求首先具有广泛性。 有关合同概念的表述中，不正确的是( )。A当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立B合同只可以在双方当事人之间订立C合同是当事人之间意思表示一致的结果D合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段正确答案：B房地产市场的功能包括()A:配置各类资产的资金数量B:显示房地产市场需求变化C:指导供给以适应需求的变化D:指导政府制定科学的土地供给计划E:引导需求适应供给条件的变化答案：B,C,D,E解析：房地产市场的功能，可以分为以下几个方面：(1)配置存量房地产资源和利益；(2)显示房地产市场需求变化；(3)指导供给以适应需求的变化；(4)指导政府制定科学的土地供给计划；(5)引导需求适应供给条件的变化。体育场馆的日常管理中与赛事相关联的工作不包括()。A:票务管理B:媒体转播C:运动员服务D:贵宾护卫答案：D解析：与赛事相关联的工作包括：(1)票务管理；(2)媒体转播（确保媒体转播正常进行的关键是电力供应）；(3)运动员服务；(4)入场；(5)散场。该考点来自教材的第八章“其他业态物业的经营管理”的第五节。 总量指标反映总体规模，水平的综合指标，是以统计单位以及标志值汇总而得，其特点及作用主要包括( )等。A总量指标是统计单位标志值汇总而成，所以必然具有实物量计算单位B是其他综合指标的直接标准C是相对指标，平均指标，变异指标构造的基础D总量指标是总体范围大小的直接体现E总量指标是对总体认识的终点正确答案：ACD常见的物业相邻关系有()。A:租赁关系和抵押关系、建筑物区分所有关系B:相邻土地使用关系，相邻防险、排污关系C:相邻用水、流水、截水、排水关系D:相邻管线安设关系、相邻疆界关系E:相邻光照、通风、音响、振动关系答案：B,C,D,E解析：物业的相邻关系是指两个或两个以上相互毗邻物业的所有人或使用人，在行使占有、使用、收益、处分权利时发生的权利义务关系。常见的相邻关系包括：相因用水、排水产生的相邻关系，因通行所产生的相邻关系，因建造、修缮建筑物以及铺设管线所形成的相邻关系，因通风、采光而产生的相邻关系，因保护环境所产生的相邻关系，因挖掘土地、建造建筑物等发生的相邻关系。 统计调查按调查的组织形式分有( )。A全面调查B非全面调查C统计报表D专门调查E抽样调查正确答案：CD 随着住房制度改革和社会主义市场经济体系的逐渐建立，我国城市聚落的|酲格局正被打破。从全国各地到来的白领阶层，成为北京、上海、广州、深圳等经济发达城市的“新业主”；而城市的老居民随着城市建设的需要搬出了他们已经居住数代人的“四合院”、“胡同”、“里弄”，先富起来的部分人搬到了城郊的“高尚住宅”。在这眼花缭乱的变动中，一个新的居住小区竣工，迎来了一个新的居住群体，意味着一个新的社区的产生。1997年，原建设部就曾推广过沈阳市的经验，他们在对旧住宅小区整治、改造的基础上，结合房管所转制，推行物业管理，得到了广大住户的拥护和支持。2022年10月，中宣部、原建设部、文化部等部门又联合下发通知，要求全国学习百步亭花园社区创建文明社区的经验。实践使大家深深体会到，物业管理的推进，直接或间接地影响到和谐社区的形成，进而影响到整个城市的和谐。随着物业管理的普及和覆盖面的扩大，物业管理者不可忽视这个群体中由于习惯不同、方言不同、职业不同和受教育程度的不同等方面所造成的“文化撞击”。物业管理者只有通过透彻地了解群体成员所表现出来的一定文化环境下的价值观和意识，以及相应的行为方式、需求层次，才能更好地了解既定文化氛围中的组织行为和管理经营重点。问题1什么是社会化，社会化具有哪些基本特征？2简述社区的含义，说明其具有哪些基本要素？3居住小区社区文化具有哪些性质？正确答案：1所谓社会化是指作为个体的、生物的人成长为社会人，并逐步适应社会生活的过程。社会化的基本特征：社会强制性、主观能动性、终身持续性和相互性。2社区是在一定地域内发生各种社会关系和社会活动、有特定的生活方式、并具有成员归属感的人群所组成的一个相对独立的社会实体。社区的基本要素：(1)有以一定的社会关系为基础组织起来共同生活的人口。(2)有人们赖以从事社会活动的、具有一定界限的地域条件。(3)有一整套相对完备的生活服务设施。(4)有共同的社会生活。(5)有自己特有的文化。(6)有较完整的社区管理体系。3居住小区社区文化的性质：(1)社区文化是一种认同文化。(2)社区成员是社区文化的主体。(3)文化氛圈是营造社区文化的必要环境。物业管理师试题5篇 第3篇 有关合同成立的表述中，正确的有（ ）。A合同的成立必须经过要约和发价两个阶段B投标人中标，合同即成立C受要约人超过要约规定的期限作出承诺时，合同仍然可以成立D当顾客交钱购物，店员接受时，合同才成立E当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同成立正确答案：BDE 社区管理主体根据( )划分，可分为社区党政组织、社区自治组织、社区中介组织、业主委员会等。A在社区管理中的地位B性质C特点D在社区管理中的作用正确答案：B 在正式开展新建物业承接查验丁作之前，应根据实际情况做好资料准备工作，制订查验工作流程和记录表格。工作流程一般包括( )。A工作联络登记表B物业承接查验记录表C物业承接查验工作流程D物业查验的内容及方法E承接查验所发现问题的处理流程正确答案：CDE 员工薪酬管理，是企业管理者对员工薪酬的支付标准、发放水平、要素结构进行确定、分配和调整的过程，即是对基本工资、绩效工资、激励性报酬和( )等薪资加以确定和调整的过程。A奖励B奖金C年终奖D福利正确答案：D下列关于房地产开发企业的市场活动规则的表述，正确的有()A:对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动B:房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目C:各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务D:一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目E:二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积35万m2以下的开发建设项目答案：A,B,C,D解析：对房地产开发企业设立资质等级制度的目的，就是规范房地产开发企业的市场活动，维护市场的有序竞争。房地产开发企业必须按照核定的资质等级，承担相应的房地产开发项目。一级资质的房地产开发企业承担房地产项目的建设规模不受限制，可以在全国范围承揽房地产开发项目。二级资质及二级资质以下的房地产开发企业可以承担建筑面积25万m2以下的开发建设项目，承担业务的具体范围由省、自治区、直辖市人民政府建设行政主管部门确定。各资质等级企业应当在规定的业务范围内从事房地产开发经营业务，不得越级承担任务。 下列主要影响因素中，( )决定供给价格弹性的大小。A商品本身用途的多用性B消费者对某种商品的需求程度C商品的替代品数目D产品的成本状况正确答案：D 前期物业服务合同的特征有( )。A具有特殊性B具有过渡性C是要式合同D是附合合同E由建设单位和物业服务企业签订正确答案：BCE 物业管理服务的特点有( )。A物业管理服务无偿性B物业管理服务的公共性和综合性C物业管理服务受益主体的广泛性和差异性D物业管理服务的即时性和无形性E物业管理服务的持续性和长期性正确答案：BCDE房地产投资活动可以从()两个方面进行考察。A:物理形态和货币形态B:实物形态和货币形态C:价值形态和实物形态D:收入形态和产品形态答案：B解析：房地产投资活动可以从实物形态和货币形态两个方面进行考察。从实物形态上看，房地产置业投资活动表现为投资者利用所购置的房地产，通过物业管理活动，最终为租户提供可入住的生产或生活空间。从货币形态上看，房地产置业投资活动表现为投入一定量的资金，花费一定量的成本，通过房屋出租或出售获得一定量的货币收入。物业管理师试题5篇 第4篇招标人应当自确定中标人之日起()日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。A:7B:15C:20D:30答案：B解析：招标人应当自确定中标人之日起15日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。备案资料应当包括开标评标过程、确定中标人的方式及理自、评标委员会的评标报告、中标人的投标文件等资料。 维护市场经营主体合法权益的交换关系秩序具体包括( )秩序等。A工业产权登记注册B.工业产权保护C.制止结构性垄断状态D.企业产权转让E.经济合同纠纷调解仲裁正确答案：ABE 一般来说，风险成本包括( )等内容。A防范、分散或转移风险的费用；风险所带来的损失及处理费用；风险的社会成本B风险所带来的损失及处理费用；风险的预测费、风险的社会成本C防范、分散或转移风险的费用；风险所带来的损失及处理费用；风险的预测费D防范、分散或转移风险的费用；风险的预测费；风险的社会成本正确答案：A 社会组织与其他社会结构类型相比，更具有( )。A.持续性B可靠性C.相互性D.稳定性E可控性正确答案：ABE 房屋权属证书遗失的，权利人应当及时登报声明作废，由登记机关作出补发告知，经( )，予以补发。A4个月无异议的B5个月无异议的C6个月无异议的D7个月无异议的正确答案：C下列选项中属于典型紧急事件的是( )。A:浸水漏水B:刑事案件C:电梯故障D:燃气泄漏E:遭遇入户盗窃答案：A,B,C,D解析： 物业管理日益( )，逐渐发展成为一个新型的服务行业。A被业主重视B被政府重视C被城市重视D被业主和政府重视正确答案：D 物业管理条例属于( )。A国家强制标准B政府规章C部门规章D行政法规正确答案：D物质状态的变化必然导致()的变化。A:物业财产状况B:物业管理状况C:物业服务状况D:产权所有关系答案：D解析：物质状态的变化必然导致产权所有关系的变化。房地产权属已经由独立的产权主体向共有的产权主体转化。物业管理师试题5篇 第5篇在材料的基本性质中，()是指材料的自然状态下，单位体积的质量。A:密度B:表观密度C:堆积密度D:密实度答案：B解析：A项，密度是指材料在绝对密实状态下（不含内部所有孔隙体积），单位体积的质量，C项，堆积密度是指粉状或粒状材料在自然堆积状态下，单位体积的质量，D项，密实度是指固体材料体积内被固体物质充实的程度。()的房屋管理不属于物业管理。A:市场性B:非市场性C:专业化D:有偿性答案：B解析：AD两项，将业主选聘物业服务企业作为物业管理活动的前提条件，就是将物业管理与传统意义的行政营房模式区分开，强调物业管理是种市场行为、市场关系和市场活动，必须遵守市场规则，C项，专业化是物业管理的基本特征。在物业管理常用行政公文文种中，( )是普遍适用的一种公文，它是唯一不受内外、上下、用印等规范限制的文种。A:决定B:通报C:会议纪要D:函答案：C解析：有关合同概念的表述中，不正确的是( )。A:当受要约人以订立合同的意图接受要约时合同即成立B:合同只可以在双方当事人之间订立C:合同是当事人之间意思表示一致的结果D:合同的订立，必须经过要约和承诺两个阶段答案：B解析：从租金内容构成方面，可以将租金分为()。A:基础租金B:百分比租金C:成本租金D:商品租金E:市场租金答案：C,D,E解析：从租金内容构成方面，可以将租金分为成本租金、商品租金、市场租金三种形式。按物业租金的内涵，通常将物业租赁分为毛租、净租和百分比租金三种形式。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。 由于写字楼市场中供求变化比较剧烈，租金和价格也往往处于波动之中，因此需根据市场状况经常对租金水平进行调整。租金调整一般是基于( )、零售物价指数或其他租赁双方商定的定期调整比率。A价格指数B政策C法规D业主意愿正确答案：A物业服务定价成本监审应遵循合法性、对应性、合理性和（ ）原则。A:持续性B:差异性C:相关性D:广泛性答案：C解析：成本控制目标的确定方法一般包括()。A:工程量法B:建筑面积法C:计划指标分解法D:定额法E:预算法答案：C,D,E解析：成本控制首先要明确控制标准。成本的控制标准或目标，是对各项费用支出和资源消耗规定的数量界限，是进行成本控制和考评的直接依据。实务中，常用的控制标准有成本预算和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。 业主委员会成立后，负责着急此后的业主大会，()至少召开一次。A.半年B.一年C.两年D.三年正确答案：B