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22年人力资源师历年真题6章22年人力资源师历年真题6章 第1章 （ ）属于劳动争议仲裁的特征A仲裁主体具有特定性B仲裁客体具有特定性C仲裁对象具有特定性D仲裁手段具有特定性E仲裁施行强制原则正确答案：ACE 第一个对学习中的强化做出理论分析的是( )。A弗洛姆B莱文泽尔C爱德华?桑代克D赫兹伯格正确答案：C心理学家爱德华·桑代克(E，LThordike)第一个对学习中的强化做出理论分析。A项，弗洛姆第一个将期望理论运用于工作动机并将其公式化；B项，莱文泽尔(Leventlhal)提出了保证程序公平的六项标准：D项，赫兹伯格提出了激励一保健理论即双因素理论。 人力资源需求的影响因素不包括（ ）。A企业外部环境B企业内部环境C管理者个人偏好D人力资源自身正确答案：C 劳动法规定，确定和调整最低工资标准应考虑的因素有（ ）。A就业状况B劳动生产率C社会平均工资水平D地区之间经济发展水平的差异E劳动者本人及平均赡养人口的最低生活费用正确答案：ABCDE教材第305页 现代人力资源管理的内容应（ ）(A) 以事为中心(B) 以企业为中心(C) 以人为中心(D) 以社会为中心正确答案：C 简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤。正确答案：采用访谈法进行培训效果评估时，其具体步骤包括：(1)明确要采集的信息。包括访谈者个人以及工作岗位本身的有关信息。(2)设计访谈方案。访谈方案是评估人员在访谈中提问问题的清单，与调查问卷的设计类似。(3)测试访谈方案。在访谈实施前进行依次测试，可以对访谈方案进行修改和完善，还可以提高访谈者的访谈技能。(4)全面实施访谈。依据经过测试的较为成熟的访谈方案开展全面访谈。(5)对资料进行分析，编写调查信息报告。 不属于案例研究法A案例分析法B个案分析法C工作指导法D事件处理法正确答案：CC案例研究法是一种信息双向性交流的培训方式，它将知识传授和能力提高两者融合到一起，是一种非常有特色的培训方法它可分为案例分析法和事件处理法两种其中案例分析法又称个案分析法22年人力资源师历年真题6章 第2章 （ ）是企业最常用的组织结构变革方式。A改良式变革B爆破式变革C组织结构整合D突发式变革正确答案：A改良式变革即日常的小改小革，修修补补。改良式变革是企业中常用的方式。这种方式符合企业实际需要，局部变革，阻力较小。 （ ）提供的产品具有以下特性：不可储存、无法转售和不可触知。A服务市场B商品市场C技术市场D金融市场正确答案：A 按照活动范围和区域的不同，可将市场分为（ ）。( A )行业性市场( B )世界市场( C )商品性市场( D )地方市场( E )全国性市场正确答案：BDE 企迎组织结构整合的程序包括：控制阶段；互动阶殷；拟定目标阶段；规划阶段。排序正确的是（ ）。ABCD正确答案：D考点：教材第14页 简述实施员工满意度调查的目的。(考点：教材第294页)正确答案： 以下关于劳动力市场的性质的说法正确的是（ ）。A劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件B劳动力与工资的交换行为只能是一种等价交换C劳动力市场交换具有最高效率，消耗最低费用D劳动力市场的劳动交换决定了劳动力的市场价值E工资是实现和决定劳动交换行为的必要手段正确答案：ABCDE劳动力市场的性质有：劳动力市场是社会生产得以进行的前提条件。劳动力与工资的交换行为，使交换双方各自得到所需要的使用价值，实现各自的效用；在交换的过程之中，各方从自身利益角度出发，进行经济计量，能够使双方接受交换的结果，因而其交换只能是一种等价交换。劳动力市场的劳动交换，决定了劳动力的市场价值工资。劳动力价格工资是实现和决定这种交换行为的必要手段。通过劳动力市场的交换，实现劳动要素与非劳动生产要素的最佳结合，是一种具有最高效率、消耗最低费用的最经济的形式。 制定人力资源管理制度的基本要求包括（ ）。A符合法律和道德规范B保持合理性和先进性C从企业长远规划出发D注重系统性和配套性E满足企业的实际需要正确答案：ABDE企业组织管理中各项制度的制定和形成，要满足的基本要求包括：从企业具体情况出发；满足企业的实际需要；符合法律和道德规范；注重系统性和配套性；保持合理性和先进性。22年人力资源师历年真题6章 第3章 人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在（ ）。A就业人口总量B劳动年龄组内部年龄构成C劳动年龄人口占人口总体比重D劳动年龄组外部年龄构成E劳动年龄人口占失业人口比重正确答案：BC人口年龄结构对劳动力供给的影响主要表现在两个方面：通过劳动年龄组人口占人口总体比重的变化，影响劳动力供给；通过劳动年龄组内部年龄构成的变动，影响劳动力供给内部构成的变化。 平时，你常有的感觉是（ ）。( A )心如止水( B )轻松愉快( C )心灰意懒( D )疲惫不堪正确答案：A 企业工资制度设计的基本原则包括（ ）。A 公平性原则B激励性原则C竞争性原则D经济性原则E合法性原则正确答案：ABCDE 一般而言，正常的收入差距范围的基尼系数水平是（ ）。A0103B0203C0204D0205正确答案：C从世界各国情况来看，基尼系数小于02时，表示收入差距非常小；基尼系数在04以上，则表示收入差距比较大；通常正常收入差距范围的基尼系数在0204之间。 答案范围广且不固定的面试题目类型是( )。A排序选择型问题B开放式问题C资源争夺型题目D两难式问题正确答案：BB开放式问题的答案范围可以很广，没有固定的答案。主要用于考察被评价者思考的全面性、针对性以及思路是否清晰，能否提出新见解。一般题目表达简洁，容易出题，但是不太容易引起被评价者之间的争辩。答案易于趋同，各讨论成员所发表的意见多为互相补充，难以分出差别。例如：“好的管理者应具备哪些素质？” 培训效果评估的内容主要包括( )A受训者学习的内容B企业运营成本的变化C受训者工作的改进程度D企业经营绩效的改进状况E受训者工作态度的变化正确答案：ACDACD效果评估是培训评估的重点，主要包含以下内容：评估受训者学习或掌握了哪些东西；评估受训者的工作究竟发生了多大的改进；评估企业的经营绩效取得了多大进步 人际关系的重要性体现在，它影响（ ）。A整体行为B人的身心健康C工作效率D企业的凝聚力E个人发展正确答案：BCDE企业人际关系是人本管理的环境，又是人本管理的内容及衡量标准。人际关系好坏、和谐与否，对企业人本管理顺利运行，对企业及其员工的成长与发展至关重要，原因在于：人际关系影响企业的凝聚力；人际关系影响人的身心健康；人际关系影响个体行为；人际关系影响企业工作效率和企业发展。22年人力资源师历年真题6章 第4章 培训需求信息的主要收集方法有( )A面谈法B观察法C调查问卷D重点团队分析法E工作任务分析法正确答案：ABCDEABCDE常用的收集培训需求信息的方法包括：面谈法面谈法是指培训组织者为了了解培训对象在哪些方面需要培训，就培训对象对于工作或对于自己的未来抱有什么样的态度，或者说是否有什么具体的计划，并且由此产生相关的工作技能、知识、态度或观念等方面的需求而进行面谈的方法重点团队分析法重点团队分析法是指培训者在培训对象中选出一批熟悉问题的员工作为代表参加讨论，以调查培训需求信息工作任务分析法工作任务分析法是以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录表作为确定员工达到要求所必须掌握的知识、技能和态度的依据，将其和员工平时工作的表现进行对比，以判定员工要完成工作任务的差距所在观察法观察法是指培训者亲自到员工身边了解员工的具体情况，通过与员工在一起工作，观察员工的工作技能、工作态度，了解其在工作中遇到的困难，搜集培训需求信息的方法调查问卷利用问卷调查员工的培训需求也是培训组织者较常采用的一种方法 在制定某项福利计划时应考虑（ ）。A该福利的性质B该计划的执行时间C该福利上年度的执行效果D该福利的本年度预算E检查该项福利计划的成本能否控制在薪酬总额计划的范围之内正确答案：ABCDE 人力资源开发的根本目标包括( )A有效促进人的发展B有效运用人的潜能C有效开发人的潜能D有效促进组织的发展E有效开发组织的潜能正确答案：BCBC人力资源开发是为充分、科学、合理地发挥人力资源对社会经济发展的积极作用而进行的资源配置、素质提高、能力利用、开发规划等一系列活动，而使人的潜能得到开发和有效运用是人力资源开发的最根本目标 下列说法正确的是（ ）。A调解意见书对争议双方没有约束性B调解委员会调解劳动争议的期限是30日C劳动争议经调解委员会调解达成协议后双方当事人不得反悔D劳动争议发生后，当事人必须以书面形式向调解委员会提出申请E企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动争议仲裁或诉讼的必要条件正确答案：ABC项，调解协议达成后，当事人自愿履行，一方或双方不履行或反悔的，则为调解不成，调解委员会不得强迫当事人履行；D项，劳动争议发生后，当事人以口头或书面的形式向调解委员会提出申请；E项，劳动争议调解不是申请劳动争议仲裁或诉讼的必要条件。 以下各项中，不属于绩效考评类型的是( )。A工作态度考评B业绩考评C能力考评D工作热情考评正确答案：DD绩效考评包括能力、态度和业绩考评等具体内容。态度考评与其他项目的区别是，不管你的职位高低，不管你的能力大小，态度考评的重点是工作的认真度、责任度、工作的努力程度，是否有干劲、有热情，是否忠于职守，是否服从命令等。 （ ）是指员工对自己的工作所抱有的一般性的满足与否的态度。A工作成就B工作绩效C工作态度D工作满意度正确答案：D考点：教材第100页 组织设计的内容和步骤包括（ ）。A建立信息沟通的渠道B确定各个部门的职责范围C建立合理的组织机构D配置适合工作要求的人员E确定岗位权限和权益正确答案：ABCD22年人力资源师历年真题6章 第5章 （ ）分为工资和薪金两种形式。( A )收入( B )奖励( C )薪金( D )薪给正确答案：D 以员工的工作业绩为基础支付工资的工资制度称为（ ）。A奖励工资制B提成工资制C技术工资制D绩效工资制正确答案：D考点：教材第314页 工作岗位评价指标的分级标准进行排序的顺序为（ ）。(A)由高到低(B)由大到小(C)由优到劣(D)由难到易(E)由上到下正确答案：ABCD 是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范A绩效管理制度B绩效管理目标C绩效管理方法D绩效管理内容正确答案：AA绩效管理制度是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范，它是以企业单位规章规则的形式，对绩效管理的目的、意义、性质的特点，以及组织实施绩效管理的程序、步骤、方法、原则和要求所作的统一规定 关于预测效度，正确的描述是（ ）。A多用于知识测试B不适用于能力测试C是考察选拔方法是否有效的常用指标D是说明测试用来预测将来行为的有效性E是测试方法能真正测出想测的内容的程度正确答案：CD教材第78页 等言语，属于职业禁语。A“刚才和你说过了，怎么还问”B“不是告诉你了，怎么还不明白”C“到底要不要，想好了没有”D“不知道”正确答案：ABCD 关于奉献，正确的看法是( )。A多劳多得，不能有所得就不会有奉献B奉献是相互的，别人不奉献我就不奉献C奉献并非难事，是人人可为的D多付出一点点儿，有助于员工个人成长正确答案：CD22年人力资源师历年真题6章 第6章 绩效工资制包括（ ）。A销售提成工资制B职务工资制C计时工资制D技能工资制E佣金制正确答案：AE 下列对绩效考评的认识正确的是( )。A绩效考评是孤立的事件B绩效考评是一个简单的行为C绩效考评具有层次性D绩效考评没有时限性正确答案：CC绩效考评有以下特点：绩效考评不是孤立的事件，它与企业的发展战略、组织架构、人力资源管理、经营管理息息相关；绩效考评具有指向性，它的出发点和终点就是企业的整体绩效，是为了使企业更好地生存和发展；绩效考评具有层次性和针对性，不同的岗位、不同的部门和不同的行业对绩效考评的标准、方式和内容的要求是不同的；绩效考评具有时限性，它要求在一段时间以内，对考评做出明确的结论；绩效考评是一个过程，不是简单的行为，它是由诸多步骤共同组合而成的行为的集合；实际管理过程中，对员工的绩效考评和评价工作可以是正式的，也可以是非正式的。 在核定定员时应考虑哪些影响因素？（12分）正确答案：(2)定员必须以企业的生产经营目标为依据定员必须以精简、高效、节约为目标各类人员比例关系要协调要做到人尽其才、人事相宜创造贯彻执行定员标准的良好环境定员标准适时修订 关于组织结构，下列表述正确的是（ ）。A矩阵制的最大特点在于具有双道命令系统B子公司在法律和经济上均无独立性，不是独立的法人企业C直线制适合于那些经营规模大，生产经营业务多样、市场差异大的企业D直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种领导关系，而非指导关系正确答案：AB项，子公司是指受集团或母公司控制但在法律上独立的法人企业，有独立的法人财产；C项，直线制适用于那些规模较小或业务活动简单、稳定的企业；D项，直线职能制中的职能管理部门与业务部门的关系是一种指导关系，而非领导关系。 企业设置培训课程的基本原则有（ ）。A体现全员参与的原则B符合企业和学习者的需求C为企业人力资源开发服务D符合成人学习者的认知规律E德、智、体、美等全面发展正确答案：BCD设置培训课程的基本原则有：培训课程设计要符合企业和学员的需求。培训课程首先要满足企业和学员的需求，这是培训课程设计的基本依据。培训课程设计要符合成人学员的认知规律。培训课程就应该目标明确，实用性强。培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标，进行人力资源开发。 组织结构的功能在于分工和协调是保证战略实施的。（ ）A一般手段B特殊手段C根本手段D必要手段E充分手段正确答案：D 效度评估中的效度主要有（ ）。A预测效度B内容效度C信度效度D同侧效度E内部一致性正确答案：ABD教材第85页