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21年秘书资格经典例题8章21年秘书资格经典例题8章 第1章 与客户沟通的技巧是（ ）。A.开放而友好的身体语言B.诚恳热情的接待语言C.得体的介绍D.礼貌的致意正确答案：ABCDABCD与客户沟通的技巧要求：礼貌的致意、得体的介绍、握手沟通、诚恳热情的沟通语言、正确使用开放友好的身体语言。故答案为ABCD。 人数较少的小型会议应首选的签到方式是（ ）。A.根据与会人员名单，来一人划一人B.事先准备好登记簿，由与会者自行签到C.使用电子签到卡D.使用入场券正确答案：A“王献之依缸习字”故事,你认为说明了( )。 A.“天时不如地利”B.“业精于勤,荒于嬉”SXB“王献之依缸习字”故事，你认为说明了（ ）。A.“天时不如地利”B.“业精于勤，荒于嬉”C.“不绝欲，亦不纵欲”D.“人而无信，百事皆虚正确答案：B 符合文明礼貌基本要求的是（ ）。A.仪表端庄B.举止随便C.语言规范D.谈吐不凡正确答案：ACD 通报的类型有（）A表彰性通报B批评性通报C知照性通报D传达性通报正确答案：ABD 以直接的上级机关为主送机关的文种是（ ）。A.决定B.决议C.报告D.公告正确答案：C 通过督查促进决策和上司指示的落实,是督查工作的（ ）。A本质要求B基本目的C出发点D归宿正确答案：ABCD 以下对报告与请示表述不准确的是()A、请示有对应的文种，而报告没有B、行文方向不同，报告是下行文，请示是上行文C、请示只能事前，而报告事前、事中、事后均可D、请示只能有一个主送单位，而报告则可以有多个主送单位参考答案：D 下列对企业文化叙述不正确的是（ ）A、企业风气是企业文化的直观表现B、企业最高目标是企业共同价值观的集中表现C、精神层是形成制度层的物质基础D 、企业风俗由精神层所主导又反作用于精神层正确答案：C21年秘书资格经典例题8章 第2章 关于Windows菜单约定的叙述，正确的有（ ）。A.当选中选项后跟省略号“”的命令时，屏幕上会出现一个对话框，要求人机对话B.如果一个选项后跟C.选项后有加下划线的字母，可以不必打开菜单，按下Ctr1和字母键，即可执行对应的操作D.菜单中功能选项中的实字体代表当前有效，虚字体表示无效，选项的虚实与操作对象的当前状态关系不大正确答案：ABD可用排除法。C项说法错误。菜单栏上带有下划线的字母表示在键盘上按Alt键和该字母键可以打开该菜单。 会议工作人员的培训计划有（ ）。A. 一般的培训计划B. 日常培训计划C. 专门培训计划D. 特殊的培训计划正确答案：BC 会议效果与（ ）决定会议效率。A.会议报道B.会议人力资源成本C.会议物品支出D.会议成本正确答案：D会议效率是会议所取得的效果和会议成本(包括各种人力、物力以及其他资源的支出或消耗)之间的比值。比值越大，会议的效率越高；反之，会议的效率越低。因此，会议效果与会议成本决定会议效率。故答案为D。 信息作为一种资源重在利用，而利用的关键是（ ）。A. 收集B. 整理C. 存储D. 管理正确答案：D 秘书在计算机前输入保密信息时，如访客走近身边问询，秘书的必要做法是（ ）。A.请访客站远一些B.迅速滚动页面C.将文稿投入碎纸机D.立即更换密码正确答案：B秘书在计算机前输入保密信息时，如访客走近身边问询，秘书应迅速滚动页面或将保密文件倒扣。 目前许多企业，常用来激励员工的模式是（ ）。A弹性时间工作B集中工作C远程工作D兼职工作正确答案：A 下列关于职业道德的说法中，正确的是( )A.职业道德的形式因行业不同而有所不同B.职业道德在内容上具有变动性C.职业道德在适用范围上具有普遍性D.讲求职业道德会降低企业的竞争力正确答案：A职业道德具有鲜明的行业性、适用范围上的有限性、表现形式的多样性、一定的强制性、相对的稳定性、利益的相关性等特征。 对于礼宾次序的安排，应该在（ ）中说明。A给对方的邀请信B给对方的备忘录C给对方的便条D给对方的礼品正确答案：A 召开组织内部小型会议恰当的时间为（ ）。A刚上班的时间B上午9点至11点C快下班的时间D下午3点至4点正确答案：BD21年秘书资格经典例题8章 第3章 秘书在编制工作计划时，应考虑的因素有（ ）。A时间安排要科学B工作目标要明确可行C分工要明确D通常以文字形式表述正确答案：ABCD “计划”应特别强调其（ ）。A简略性B严肃性C针对性D预见性正确答案：CD 在安排上司各项活动之间，秘书通常要留（ ）左右的间隙以应付紧急情况。A.5分钟B.10分钟C.20分钟D.30分钟：正确答案：BB秘书的工作日志有时需要变更，针对这种情况，秘书应注意在安排活动之间留有l0分钟左右的间隙或适当的空隙，以备活动时间的拖延或新添临时的、紧急的情况。故答案为B。 _是在培训完成之后的“善后”工作。A分析比较培训项目B纠偏C公布修改方案D跟进正确答案：D 以下情况属于不诚实劳动的是（ ）。A.出工不出力B.炒股票C.制造假冒伪劣产品D.盗版正确答案：ABC 档案的本质特性是（ ）A、社会性B、历史性C、确定性D、原始记录性正确答案：D 档案管理人员为前来查询问题的利用者提供档案的活动称为( )A.利用档案B.开发档案C.加工档案D.提供档案利用正确答案：D档案利用工作可区分为提供档案利用和利用档案。提供档案利用是档案管理部门及其人员直接提供档案，为了解查询问题的利用者提供服务。 会议筹备方案是会议准备工作的基础，应做到( )A.集思广益B.事先协商C.精心策划D.注重实效正确答案：ABCD略 会议筹备方案的作用是（ ）。A.确保领导的意图得以贯彻执行B.确保会议服务质量和沟通协调到位C.出现意外时能够正确应对D.确保会议的周密组织正确答案：ABD会议筹备方案的主要作用体现在：确保会议的周密组织；确保会议服务质量和沟通协调到位；确保领导的意图得以贯彻执行。故答案为ABD。21年秘书资格经典例题8章 第4章 在举办剪彩仪式时，剪彩人多是（ ）。A普通大众B秘书人员C仪式主持人D在场的最高领导人正确答案：D 在英国，不受欢迎的动物图案有( )A.大象B.蝙蝠C.狐狸D.山羊正确答案：AD在英国，大象是愚笨的象征，山羊被与不正经的男人联系在一起，不受欢迎。 文书处理包括（ ）A收文处理B发文处理C文书组织D行文规则正确答案：AB 会议动议是指( )。A.与会议议题意思相同的内容B.在会议之前未列入议程的内容C.不太紧急，可作为下次议题的内容D.比较紧急并首次提出的内容正确答案：BC If he leaves early next morning, he catches the rain.正确答案：×秘书可以根据工作的需要编写( )A.因果型信息B.经验型信息C.建议型信息S秘书可以根据工作的需要编写( )A.因果型信息B.经验型信息C.建议型信息D.反映型信息正确答案：BCD略 秘书安排大会典型发言时，要充分考虑到各方面的因素，特别是( )。A.部门间的平衡B.上下级间的平衡C.先进单位和一般单位问的平衡D.各议题问的平衡正确答案：ABCD 当我在工作中受到领导表扬时，我通常会（ ）。A.心里觉得特别高兴B.认为领导有工作方法、艺术C.认为这是自己努力工作的结果D.想着工作还可以干的更好一些正确答案：D会议议程是为完成议题而作出的()A、概略计划B、顺序计划C、议程计划会议议程是为完成议题而作出的()求正解，谢谢！A、概略计划B、顺序计划C、议程计划D、日程计划答案：B会议议程是为完成议题而作出的顺序计划。 21年秘书资格经典例题8章 第5章 在工作单位中，我会( )A.在意所有人怎么评价我B.在意多数人怎么评价我C.只在意领导怎么评价我D.不在乎任何人的评价正确答案：B略 市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（ ）。A.自主性道德观念B.重义轻利的道德观念C.竞争的道德观念D.学习创新的道德观念正确答案：B 在企业中，对同一项任务视具体情况要求而制定的承办周期有所不同，例如( )A.接发电子邮件，紧急情况和日常情况承办时时限不同B.文件归档保存，秘书处和生产车间承办时限不同C.接到客户的电话投诉和信件投诉承办时限不同D.收到电子邮件，内部客户与外部客户承办时限不同正确答案：A收到电子邮件后12个小时内发出，紧急电子邮件应立即发送；归档应当完成，周末进行清理，保证没有积压，紧急归档应在2小时内完成；接到投诉后应立即处理，投诉信应在收到之后24小时内发出回函。 宴会一般（ ）。A.事先要安排主宾的座次B.不必事先安排席位C.事先不必安排主宾的座次D.对全体赴宴人员都事先安排桌次和座次正确答案：AD 会议纪要式公文有以下特点_。A、其发文机关标识由“XXXX会议纪要”组成B、 发文字号由发文机关酌定C、会议纪要不加盖公章D、没有主送机关答案：A、B、C、D 一位营销专家的办公桌和打字员相邻，但是这位专家桌上总是乱糟槽的，这给打字员造成了不利影响。如果你是办公室主任，你会()A、交代打字员帮专家收拾B、婉转地提醒专家，注意收拾办公桌C、让打字员自己与专家协调D、先不管此事，等两人有矛盾时再说答案：B如果你是办公室主任，你会婉转地提醒专家，注意收拾办公桌。 对社会上某些从业人员频繁“跳槽”的做法，我认为是（ ）。A缺乏职业技能的表现B缺乏职业责任感的表现C有职业理想的表现D有强烈职业责任感的表现正确答案：B 会议的主办方有时需要提前支付各种各样的定金，其中包括( )。A. 会议场地定金B. 展览区位定金C. 视听设备定金D. 会议服务定金正确答案：ABC在确定重要会议与会人员的范围时需考虑( )。 A.列席代表的数量B.各单位名额的平衡SX在确定重要会议与会人员的范围时需考虑( )。A.列席代表的数量B.各单位名额的平衡C.代表的广泛性D.依照法定的程序确定正确答案：ABCD21年秘书资格经典例题8章 第6章 下面（ ）是我国现行资源税的征税对象。A原油B天然气C煤炭D盐正确答案：ABCD 下列句子表述正确的有（ ）。A. 决定可由会议做出，也可由领导机构在职权范围内做出；而决议必须由会议通过B. 党政系统均有“决定”这一文种，而“决议”只有党委系统才使用C. 决定属于指导性公文，决议属于周知性公文D. 决定和决议都属于指导性公文正确答案：ABD流言是完全可以制止的,因为它缺乏( )。A.逻辑性B.想象力C.事实的根据流言是完全可以制止的，因为它缺乏（ ）。A.逻辑性B.想象力C.事实的根据D.科学的根据正确答案：C 以下属于对抗性问题的是（ ）。A“能否建议你使用别的方法完成”？B“这些我们都能做到，你呢？”C“你说的问题我也遇到，你愿意听我的体会吗？”D“再延长三天能完成吗？”正确答案：B 如果同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是（ ）。A.要小张告诉自己是谁说的B.别人爱怎么说怎么说C.私下打听是谁说的D.反思自己的行为是否引起了别人的误会正确答案：D 当总公司准备召开远程电话会议时，会议经费预算要侧重的方面有( )。A、会议场地租用费B、会议设备购买和租用费C、文件资料费D、邮电通讯费正确答案：BD远程会议的优点是( )。A.节省时间B.节省金钱C.会议音像资料可永久保留SXB远程会议的优点是( )。A.节省时间B.节省金钱C.会议音像资料可永久保留D.会议交流更直接、简短正确答案：ABCD 信息的筛选实际上是原始信息资料的选留过程，一般可分为（ ）。A实用选留B剔除选留C人藏选留D专题选留正确答案：AC （请结合下面的案例，回答第8587题）2000年12月3日，山西省某煤矿发生特大瓦斯爆炸，事故造成多人死亡，经济损失惨重。事后调查表明，矿井主扇长时间不开，井下处于无风状态，造成瓦斯积聚爆炸。调查人员在爆炸地点不远处发现打火机和烟头。经分析认定，爆炸的直接原因是井下矿工吸烟。你认为上述惨剧是（ ）。A管理不善造成的B缺乏安全意识造成的C违反劳动纪律造成的D责任心不强造成的正确答案：ABCD21年秘书资格经典例题8章 第7章 在税收的构成要素中，反映税收深度的是（ ）。A.税种B.纳税人C.税率D.计税依据正确答案：C 要做到平等尊重，需要处理好（ ）之间的关系。A上下级B同事C师徒D从业人员与服务对象正确答案：ABCD 发文字号的组成包括有()。答案：发文机关代字、发文年份、年度发文顺序号解析：试题答案发文机关代字、发文年份、年度发文顺序号 该简报的印发日期（ ）。A正确B应在横隔线上方右侧C应在横隔线上方左侧D应在横隔线下方右侧正确答案：B 一个规范的教学目标的阐明，必须包括_。A主体要素B行为要素C条件要素D标准要素正确答案：ABCD 职业责任感的建立，可以通过（ ）等途径来实现。A.强化置业观念B.完善岗位规章制度C.强调从业人员的具体职责D.对从业人员的职业活动进行监督、评价正确答案：ABCD。 库存记录卡上应纪录办公用品的（ ）。A申请数量B付款数量C接货数量D发出数量正确答案：ABC 在企业文化诸要素中，居于核心地位的是（ ）。A.企业规章制度B.企业价值观C.企业形象D.企业目标正确答案：B企业文化由物质层、精神层和制度层构成。而精神层是企业文化的核心层次。精神层是企业构成要素的最深层次，以企业价值观为核心内容。 衡量办公环境的优劣关键在于（ ）。A. 环境的装饰B. 面积的宽敞C. 管理效率的提升D. 设备的陈设正确答案：C21年秘书资格经典例题8章 第8章 “市卫生局：你局关于拟录高校硕士毕业生的函（?卫函15号）收悉”。这是市人事局给市卫生局所发的文。从文中的信息可以推断（ ）A发文单位是市人事局，文种为批复B发文单位是市人事局，文种为函C这是一份批答函D这是一份答复函正确答案：BC 在召开远程会议时，应首先考虑（ ）。A技术要求、保密要求B省时、省力C交通不便D互动性强正确答案：A 决定可分为指挥性与知照性两种类型，下列事由中应使用知照性决定的有( )。A、设置机构B、部署工作C、表彰先进D、人事变动正确答案：ACD 对于函的拟写正确的是_。A、商洽函要体现商量、接洽的性质B、商洽函要尽量多写客套语言C、问复函要问得清楚，答得明白D、问复函要写得留有余地答案：A、C 下列办公模式中，比较适宜于某些研发部门科技人员的是( )。A.交替工作模式B.在家工作模式C.虚拟办公模式D.定期合同制工作模式正确答案：B按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )A.档案外借B.档案转递SXB按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是( )A.档案外借B.档案转递C.档案印发D.档案公开正确答案：A略 印制好的文书应交( )A、收文人B、送印人C、文书人员D、档案人员答案：BC 公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。正确答案：A邀请客人，发请柬 B仪式开始时领导简短讲话 C剪彩 D参观介绍 E其他活动（简单酒会招待） 评分标准：答出5点主要内容得10分，少答酌情扣分。 在会议进行中，秘书应做好的工作包括( )。A.签到登记B.会议记录C.录音录像D.会议保密正确答案：ABCD