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21年质量工程师考试题库精选7卷21年质量工程师考试题库精选7卷 第1卷A公司长期以来一直是某总装厂的主要配件供货单位，最近该总装厂向供应商提出了提供过程监控证据的要求，A公司为了满足顾客要求，准备在全公司开始推行统计过程控制。试对下列题目进行分析：控制图由（ ）组成。A.上、下控制限 B.规范限C.中心线 D.点子链答案：A,C,D解析：某化工厂在内部质量管理体系审核时，针对不同部门，组成审核组。作为审核组 成员的四车间质量副主任，在对四车间的半成品检验进行检查时，发现检验现场没有 该半成品的检验规范，询问检验员：“检验规范放在什么地方呢？”检验员回答：“为了防止丢失，检验规范都保存在档案室，况且我们每天都用，也很熟悉了。”该化工厂的这次审核属于（ ）。A.第一方审核 B.第二方审核C.第三方审核 D.结合审核答案：A解析：。组织内部质量管理体系审核属于内部审核，也称第一方审核。在计算过程能力指数Cp时，若未知，可以通过（)进行估计。答案：A,D解析：若对一批量为N=10000的产品批的瑕疵点进行全数检验，发现2件产品上分别 有3个瑕疵点，5件产品上分别有2个瑕疵点，4件产品上分别有1个瑕疵点， 则该批产品的质量水平可表达为（）。A.每百单位产品不合格数为0. 002 B.合格品率为99. 99%C.每百单位产品不合格数为0. 2 D.不合格品百分数为0. 11(%)E.每百单位产品不合格数为0. 11答案：C,D解析：。发现11件不合格品，所以不合格品率为11 + 10 000 = 0. 00l 1 = 0. 11%，合 格品率为1一0.11% = 99.89%。发现瑕疵数20个，所以每百单位不合格数为 20 + 10 000X100 = 0. 2。组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应能提供 ( )方面的信息。 A.顾客满意度的评价B.产品的质量合格率C.过程能力和产品质量现状，及其发展趋势D.产品的符合性E.纠正、预防措施和持续改进答案：A,C,D,E解析：组织应通过需求分析收集对过程控制和体系有效运行起作用的数据，至少应该提 供信息的有：顾客满意度的评价；产品的符合性；过程能力和产品质量现状，及 其发展趋势；纠正、预防措施和持续改进。对成品进行全面完整的性能试验和相应的使用环境条件试验通常称之为（ ）。2022年真题A.出厂试验 B.型式试验 C.交付试验 D.验收试验答案：B解析：对成品进行全面完整的性能试验和相应的环境条件试验，通常又称为“型式试验”。通过型式试验评价产品的技术性能是否达到设计要求，并对产品的可靠性、安全性、可维修性进行分析和评价；对技术成熟、过程稳定的批量产品，可以不进行全项检 验（试验），通常称为“出厂试验”、“交付试验”。下列现象中，属于偶然因素的有（ ）。A.仪表在合格范围内的测量误差B.熟练与非熟练工人的操作差异C.实验室室温在规定范围内的变化D.机床的轻微振动E.几家供应商供应的同一规格型号元器件的性能差异答案：A,C,D解析：。同一供应商供应的同一规格型号元器件的性能差异属于偶然因素，不同供应商就不一定了。21年质量工程师考试题库精选7卷 第2卷 检验方法采用的是( )。At检验法Bu检验法CF检验法D检验法正确答案：B解析：(2)标准差已知的情况下使用u检验法。下列要求陈述中，比较好的是（ ）。 A.简单的说明书 B.迅速地递送C.专业性的回答 D.对投诉应在2天之内做出明确答复答案：D解析：判断陈述好不好的标准有：陈述是否真正反映了顾客认为最重要的因素；陈 述是否很好地满足了顾客的要求；陈述表达得是否清楚且易于理解；过程的输出要 求是否已经明确。 在抽样检验中，下列衡量批产品质量指标的有( )。AAQLBLQC极差只D样本均值E生产方风险正确答案：AB解析：衡量批质量指标：AQL是允许的最差过程平均质量水平，IQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量(不合格品率)的最小值。某公司为了提高产品的竞争力，在全公司倡导开展QC小组活动，为此，公司明 确了 QC小组的组建原则，形成了定期发布和表彰QC成果的制度，从多方面有效地 推进QC小组活动的深入持久开展。QC小组的组建原则有（ ）。A.自愿参加，上下结合 B.实事求是，灵活多样C.领导挂帅，经济优先 D.权责明确，正式规范答案：A解析： 被人们称为“统计质量控制之父”。A休哈特B朱兰C戴明D石川馨正确答案：A解析：美国工程师、统计学家、管理咨询顾问休哈特是现代质量管理的奠基者，被人们尊称为“统计质量控制之父”。M公司是一家专门为医院生产和提供高精度CT设备的公司，在过去的几年里，公司重 组了从供应商到顾客的CT设备供应链，将订货交付周期由原来的22周缩短为6周，并为每 个用户提供了设备修改及改善的服务，公司采取的主要措施为：(1)减少供应商数量，20个关键供应商提供所需物品的90%，其中一个是纯服务性的 运输商。(2)帮助关键供应商采用看板管理，使零件的交付周期不仅可以满足公司的需要，而且 有利于供应商的生产安排。(3)与供应商在协议框架下，简化订货处理流程。(4)与关键供应商共享年度、季度、月度甚至更短时期的预测和订货信息。(5)每月召开供应商会议，共享绩效信息，开发进一步改进的方法和措施。(6)建立顾客关系管理系统。2022年真题获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，包括（ ）。A.保修卡 B.企业网站 C.促销现场 D.广告媒介答案：A,B,C解析：获取顾客信息的渠道主要是公司自身建设的信息沟通渠道，如保修卡、企业网站、 呼叫中心、企业电子邮件信箱、电话传真等。为了获取潜在顾客的信息，也可以利用中 立机构、促销现场等信息收集渠道。 下列属于质量管理体系特性的是（ ）。正确答案：BCDE质量体系各要素、各过程之间既具有独立性又具有相关性，要素之间、过程之间是相互关联的。而体系也是一个持续提高的过程，具有时间上的演化趋势。21年质量工程师考试题库精选7卷 第3卷用（ ）控制图，可进行奶粉的“水分含量”分析。A. p B. npC. u D. X R答案：D解析：使用计数调整型一次正常抽样方案（125，1），对批量N = 1000的产品批进行验收。若样本中的不合格品数d =2，则（ ）。A.不接收该批产品B.再抽一个样本进行判断C.再使用加严检验对该批产品判定D.改用二次抽样方案对该批进行判断答案：A解析：采用一次正常抽样方案(n，Ac)时，若d小于等于接收数Ac，则接收批；若d大于等于Re( =Ac+1)，则不接收该批。由题意，Ac = 1，Re=1+1=2，d=2=Re=2，因此不接收该批。答案：A解析：。事件A发生必导致事件B发生。在单因子方差分析中，因子A有2个水平，每个水平下各重复试验3次，具体数据为: 水平A1: 9, 7，8；水平A2：3，1，2，有关平方和或均方的正确计算结果有（）。 A.因子A的平方和SA=54 B.因子A的均方MSA=27C.误差平方和Se =4 D.误差的均方MSe =2E.总平方和Sr=54答案：A,C解析： 一城市的某电话局管辖范围内的电话号码由八位数字组成,其中前五位数字是统一的,后三位数字都是0到4之间的一个数字,那么不同的电话号码最多有_个。A10B25C100D125正确答案：D解析：从第六位到第八位每位上的数字从0到4,有5种取法,根据分步计数原理,不同的电话号码最多有5×5×5=53=125个。在验证影响产品质量的原因时，可以使用的方法有（ ）。A. PDPC法 B.假设检验C.亲和图 D.方差分析E.网络图答案：B,D解析：某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如中华人 民共和国产品质量法的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。卓越绩效评价准则可作为（ ）。A.认证的依据 B.质量奖的评价依据C.组织自我评价的依据 D.产品市场表现的评价准则答案：B,C解析：21年质量工程师考试题库精选7卷 第4卷 某车间为了提高产品合格率，由几名技术人员和工人组成一个QC小组。组长负责激发员工全员参与的积极性，对改善成果的最终确认；副组长全面指导质量管理小组工作；组员负责资源提供和成果评审。QC小组以当家做主、质量第一、循序渐进和统计学为指导思想进行活动。他们首先收集了一个月的不合格品的有关数据，根据不同的班组、加工设备及产品型号，统计各组不合格品数据，观察彼此之间有什么差异，这实际上是在使用( )。A因果图B分层法C直方图D排列图正确答案：B解析：分层法是根据数据产生的特征(如：何人、何处、何种方法、何种设备等)将数据划分成若干组的方法。某车间根据不同的班组、设备及产品型号统计各组不合格数据属于分层法。关于不合格品的处理方式，下列表述正确的有（ ）。 A.让步指对使用或放行不符合规定要求的产品的许可，包括“等级的改变”B.产品经返修后，经检验确认仍不合格的需按不合格品处置程序重新处理C.确定进行返工的产品，返工后须重新办理交检手续，经检验合格方可转序或入库D.不合格品无论被确定何种处理方式，检验人员都应立即做出标识并及时、分别进行 隔离存放E.不合格品的降级处理关键是要降低产品等级答案：B,C,D,E解析：A项，让步接收实际上就是对一定数量不符合规定要求的材料、产品准予放行的 书面认可，让步不包含“等级的改变”，可直接予以使用或放行。第一本正式出版的质量管理科学专著是（ ）。 A.抽样检査方法 B.质量管理指南C.产品制造质量的经济控制 D.数据分析用控制图法答案：C解析：第一本正式出版的质量管理科学专著是1931年休哈特的产品制造质量的经济控 制。 接收质量限AQL是( )。A对使用方过程质量提出的要求，因此每一批均要制定AQL以保护使用方的利益B可以接收和不可以接收的过程平均之间的界限值C连续批提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平D用不合格品百分数或每百单位不合格数表示的过程平均质量EAQL应根据生产方实际水平不断调整正确答案：BCD解析：接收质量限AQL是对生产方过程质量提出的要求；在确定AQL时应以产品为核心，应考虑所检产品特性的重要程度(及其不合格率对顾客带来的损失和对顾客满意度的影响)，并应根据产品的不合格分类分别规定不同的AQL值。Cp值越大，说明（）。A.加工质量越高B.生产能力越大C.工序对设备和操作人员的要求越来越高D.加工成本越大E.产品控制范围满足客户要求的程度越低答案：A,C,D解析：某宾馆的QC小组经过一段时间的活动，未能达到预期目标，于是他们在小组顾 问的带领下召开专题会议分析失败的原因，并将本轮活动得到的教训上传至公司内网的知识管理版块，这属于PDCA的（ ）阶段。A.处置 B.策划C.检查 D.实施答案：A解析： 引起产品故障的机理有( )等内在原因。A数学变化B物理变化C生物变化D化学变化E生化变化正确答案：BCD解析：产品或产品的一部分不能或将不能完成预定功能的事件或状态称为故障。引起产品故障的物理、化学或生物等变化的内在原因称为故障(失效)机理。21年质量工程师考试题库精选7卷 第5卷 根据GB/T28218，AQL=65可以表示（ ）。A.每百单位产品不合格数不超过6.5B.不合格品率不大于6.5C.不合格品百分数不大于6.5D.单位产品不合格数小于6.5E.不合格品百分数大于6.5正确答案：ABCABC。 以下关于产品质量担保责任制度的表述，正确的是( )。A产品质量担保责任所涉及的法律关系的主体是买卖的产品B只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任C只要销售的产品出现质量问题，销售者就有权向生产者或者供货者追偿D产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失E由于制造原因出现质量问题，销售者不承担产品质量担保责任正确答案：BD解析：产品质量担保责任是产品销售者、生产者不履行产品质量担保义务，应当承担的法律责任，属于买卖合同的范畴。产品质量担保责任所涉及的法律关系主要是销售者与消费者、或者销售者与生产者、供货者等平等主体之间在产品买卖过程中发生的民事法律责任。只要销售者销售的产品违反了其所做的产品质量担保，销售者就应当承担产品质量担保责任。产品质量担保责任的基本形式是修理、更换、退货和赔偿损失。销售的产品出现质量问题，销售者依法向购买产品的消费者承担了产品质量担保责任后，属于产品生产者或者供货者责任的，销售者有权向生产者或者供货者追偿当采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成一批时，实际验收过程中又无条件分别组批，此时宜采用（ ），以提高样本代表性。A.简单随机抽样 B.分层抽样 C.等距抽样 D.纯随机抽样答案：B解析：分层抽样是将总体的N个单位划分成性质不同的子总体（或称层）,并按一定比例从各层中抽取样本，构成样本量。由于采购产品由不同班次，不同生产日期或不同材质的产品组成，可以按生产日期或材质将总体划分成性质不同的子总体，因此宜采用分层抽样。 为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用( )来描述。A网络图B矩阵图C流程图D文字E符号正确答案：ACD解析：为实现质量目标，组织应确定所需的过程，用网络图、流程图或文字，科学而合理地描述这些过程或子过程的逻辑顺序、接口和相互关系。某玩具制造商的出口产品在海外市场上被发现存在不合理的危险。该制造商采取 措施改进产品质量，并在强化质量管理体系上下功夫，除满足法律法规，如中华人 民共和国产品质量法的要求外，还加大了全员的培训力度。经过几年的努力，该制造商的玩具质量稳定。为进一步提升管理水平，该制造商拟导入卓越绩效模式。下列产品中，属于产品质量法适用范围的是（ ）。A.销售到外省的玩具B.销售到本省的玩具C.赠送给VIP顾客的玩具礼物D.元旦时发给员工的本企业生产的玩具答案：A,B解析：未投入流通领域的自用产品，赠予产品不适用于产品质量法。 下列对质量计划理解要点的叙述，正确的有( )。A质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同；质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围B产品质量计划与质量手册一般都必须涉及产品实现的全过程，而不能只涉及其中一部分C质量计划应与质量手册保持一致D质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动E质量计划的对象是质量管理体系覆盖的产品范围正确答案：ACD解析：B项产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分，质量手册必须包括产品实现的全过程；E项质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同，质量手册的对象是质量管理体系覆盖的产品范围。质量是一个企业生存和发展的基石。质量水平的高低，反映了一个企业的素质。要提高产品的质量首先要了解质量的内涵，根据GB/T 190002022标准的定义，质量是“一组固有特性满足要求的程度”。汽车是（ ）类别的产品。A.流程性材料 B.软件 C.硬件 D.服务答案：C解析：产品是指“过程的结果”。产品有四种通用的类别：服务，如商贸、运输；软件，如计算机程序、字典；硬件，如发动机机械零件、电视机；流程性材料，如润滑油。21年质量工程师考试题库精选7卷 第6卷一批树脂漆规定其细度不超过60um，实测平均值为57um，标准差为1um，则过程能力指数为（）。A. 1.67 B. 1.33 C. 1.0 D. 0.67答案：C解析：该树脂漆只有上限要求，而无下限要求，则过程能力指数计算公式为：CpU =(Tu-)/3，其中，CpU为上单侧过程能力指数，Tu为上规格限，为质量性值分布的总体标准差。则过程能力指数CpU= (60-57)/(3x1) =1。 事件A=“随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件B=“随机抽取5件产品，恰有1件不合格品”的关系是( )。AA包含BB互相对立C互不相容DA包含于B正确答案：A解析：下列参数中，度量可修复产品的维修性参数是（ ）。A. MTBF B. MTTR C.（失效率） D.MTTF答案：B解析：。MTTR为平均修复时间，MTTF为平均失效（故障）前时间。某企业决定使用计数调整型抽样对某产品批的三个质量特性进行检验，其中第一个特性是主要性能指标（计件，即以不合格品百分数为质量指标），对它的检验是破坏性的，不合格属于A类：第二个特性为长度（计件），不合格属于B类；第三个特性为外观（计点，即以每百单位产品不合格数为质量指标），不合格属于C类，根据特性的重要性及检验的经济性，确定对三个特性的抽样检验方案分别是(5,0)、(32,1)与(20, 7)。检验员根据抽样方案采用如下程序进行检验：对随机抽取的前5件产品检验所有三个特性，对随后抽取的15件产品检验后两个特性，再抽取12件产品，只检验第二个特性。共发现5件产品有质量问题，详细情况如表所示。企业在确定对A类质量特性的抽样方案时，检验水平适宜选择（ ）。 A.特殊水平 B. 般水平IIIC.检验风险小的水平 D.样本量高的水平答案：A解析：选择检验水平应考虑以下几点：产品的复杂程度与价格，构造简单、价格低廉的产品检验水平应低些，检验费用高的产品应选择低检验水平；破坏性检验选低水平或特殊检验水平：生产的稳定性差或新产品应选高检验水平，批与批之间的质量差异性大必须选高水平，批内质量波动幅度小，可采用低水平。因A类不合格的检验是破坏性的，应选择特殊检验水平。（）是指用于日常校准或核查实物量具、测量仪器或参考物质的一种测量标准。A.参考标准 B.工作标准 C.传递标准 D.核查标准答案：B解析：A项，参考标准是在给定地区或给定组织内，通常具有最高计量学特性的一种测量标准；C项，传递标准是指在测量标准相互比较中用作媒介的一种测量标准；D项， 核査标准是性能良好且稳定的内部标准，它通过周期性的重复测量，来确定测量过程是否处于统计控制状态之中。感官检验结果的表示方法有（ ）。2022年真题A.数值表示法 B.实物验证法 C.样品比较法 D.语言表示法 E.图片比较法答案：A,C,D,E解析：感官检验结果是感官质量，表示形式包括：数值表示法，以感觉器官作为工具进行计数、计量给出检验结果；语言表示法，最一般的感官质量定性表示方法，用感官质量特性的用语和表示程度的质量评价用语组合使用表示质量；图片比较法，将实物质量特性图片和标准图片比较，做出质量评价；检验样品（件）比较法，将实物产品质量特性和标准样品（件）、极限样品及程度样品进行比较判定。型式批准是由（ ）做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决定。A.国家法律 B.政府机关C.政府计量行政部门 D.国家政策答案：C解析：型式批准是由政府计量行政部门做出的承认测量仪器的型式符合法定要求的决 定。而型式是指某一种测量仪器的样机及（或）它的技术文件（如图纸、设计资料等）， 实质上就是该种测量仪器的结构、技术条件和所表现出来的性能。21年质量工程师考试题库精选7卷 第7卷 分层法的应用步骤有( )。A确定数据收集方法B收集数据C根据不同目的，选择分层标志D分层，按层归类E画分层直方图或其他统计图表，进一步分析正确答案：BCDE解析：分层法的应用步骤为：收集数据；根据不同目的，选择分层标志；分层；按层归类；画分层直方图或其他统计图表，进一步分析。 正常二次抽样方案为( )。A(2，0)B(3，0)CD正确答案：AC解析：首先由样本量字码表查出N=150和检验水平S-2的交汇处的字码为B；然后再由GB/T2828.1的二次抽样方案表得在n1=n2=2，AQL=6.5(%)交汇处对应的方案为*，则可使用对应的一次抽样方案即为(2，0)，或使用。下面的二次抽样方案，对应的。质量检验是指要获取证实（ ）的客观证据。A.检验工作质量的好坏与否 B.检验量具的准确与否C.产品质量合格与否 D.检验人员认真与否答案：C解析：。质量检验是确定产品的每项质量特性合格情况的技术性检查活动，要获取证 实产品质量合格与否的客观证据。 标准化的常用形式有简化、统一化、（ ）。正确答案：BC标准化的常用形式有简化、统一化、通用化、系列化。在抽样检验方案中，批接收概率的大小直接受（）的影响。A.样本量 B.批质量水平C.接收数Ac D.生产方风险E.使用方风险答案：A,B,C解析：服务质量特性可分为五种类型,其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的( )。A.可靠性服务质量特性可分为五种类型，其中“准确地履行服务承诺的能力”反映了服务的（ ）。A.可靠性B.经济性C.响应性D.保证性正确答案：A响应性是指帮助顾客并迅速提供服务的愿望；保证性是指员工具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。一般情况下,在认证证书有效期内,认证机构应对获证组织实施( )次监督审核。A.一B.两S一般情况下，在认证证书有效期内，认证机构应对获证组织实施（ ）次监督审核。A.一B.两C.三D.四正确答案：BB