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22年物业管理师考试试题及答案5卷22年物业管理师考试试题及答案5卷 第1卷 下列选项中，不属于从建筑立面图中可以看出的内容的是( )。A建筑物立面的外观特征、形状及凹凸变化B图名、图例C.外墙面装修材料、构造做法及施工要求D.走廊楼梯或台阶的位置、形状及尺寸等正确答案：D物业服务企业利用其管理的物业资源和客户资源开展多种经营，这种商业模式属于()。A:物业资源开发商B:物业顾问服务商C:物业服务集成商D:物业资产运营商答案：A解析：物业资源开发商，又称为多种经营模式。其特征是，物业服务企业利用其管理的物业资源和客户资源开展多种经营，通过搭建物业平台的方式，直接向客户提供家居生活服务或者间接促成商家与客户之间的交易，来获得物业服务费用以外的收入。其实质是，物业服务企业开发物业资源边际效益的多元化经营。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第二节。 下列关于保险合同法律特征的说法中，错误的是( )。A保险合同是一种要式合同B保险合同是一种附合合同C保险合同是双务无偿合同D保险合同是射幸合同正确答案：C 下列关于零售商业物业经营管理中选择与规划的说法，错误的是( )。A购物中心在选址时，应当选择有足够市场潜力的地方B交通便利和停车方便也是影响购物中心成功经营的重要因素C零售商业物业规模越小，其内部各个零售店之间相互促进的能力就越强D地点显著是指购物中心所处的位置、建筑风格以及特有标识应当很容易获得路人的关注，并将他们吸引到中心里来正确答案：C 物业的( )是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。A使用查验B检测查验C承接查验D试验查验正确答案：C租约执行中，租赁管理的主要工作内容有()。A:房屋空间交付B:租金结算C:收取租金D:租金确定E:租金调整答案：A,C,E解析：租约执行中的租赁经营管理工作主要有房屋空间交付、收取租金、租金调整等管理内容。该考点来自教材的第四章“物业租赁管理”中的第二节。 客户希望听到“如果我无法立刻解决您的问题，我会告诉您我处理它的步骤与时间”，体现了客户需要( )的需求。A服务人员专业化B被倾听C迅速反应D.被关心正确答案：C 建筑石膏的特性包括( )。A凝结硬化快B防火性能良好C.装饰性好D硬化体的可加工性能差E凝结硬化后空隙小、强度高正确答案：ABC 对于具体一个物业来说，它是属于收益性物业还是属于非收益性物业，是看这种类型的物业在本质上是否具有( )的能力。A偿债B间接产生经济收益C直接产生经济收益D内部收益率正确答案：C22年物业管理师考试试题及答案5卷 第2卷 在订立前期物业服务合同时，( )居于主导方面。A物业管理企业B物业建设单位C业主D业主大会正确答案：B关于房地产抵押登记，下列说法正确的有()。A:抵押当事人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记B:抵押权人应当在房地产抵押合同自签订之日起30日内，到房地产所在地的房地产管理部门办理房地产抵押登记C:登记机关应当对申请人的申请进行审核D:凡权属清楚、证明材料齐全的，登记机关应当在受理登记之日起15日内决定是否予以登记E:物业协会应当对申请人的申请进行审核答案：A,C,E解析：D项，登记机关应当对申请人的申请进行审核。凡权属清楚、证明材料齐全的，应当在受理登记之日起7日内决定是否予以登记，对不予登记，应当书面通知申请人。物业服务企业进行商业物业经营管理需要考虑的众多因素中，()尤为重要。A:项目位置B:销售招商情况C:专业定位D:开发商资信答案：D解析：在物业服务企业需要考虑的众多因素中，开发商的实力与资信情况如何尤为重要。该考点来自教材的第六章“零售商业物业经营管理”中的第二节。共用题干某物业管理项目经理经过初步调查归纳，发现所管物业项目存在以下问题：(1)少数业主将鞋架摆在走廊上，影响通行，也带来消防隐患；(2)业主经常投诉称提供的特约服务项目收费标准过高，服务人员不够热心、技能差。关于项目经理建议公司降低特约服务项目收费标准的说法，正确的为()。A:特约服务需求缺乏价格弹性B:降低收费标准，会引起特约服务收入下降C:对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入D:薄利多销的观点不一定正确答案：C解析：外部性是指经济主体的经济活动对其他人和社会造成了影响，却没有为此付出代价或得到收益。A项说法错误，特约服务需求价格弹性大；B项说法错误，需求弹性系数大于1，价格下降会增加销售收入（价格上涨会减少销售收入），因此，降低收费标准，会引起特约服务收入增加；C项说法正确，对于缺乏需求价格弹性的商品，提高价格会增加销售收入；D项说法错误，薄利多销的观点正确。用多种手段消除经济活动中负的外部性影响。首先，对那些产生负外部性的企业，政府可以使用税收的手段，例如对污染严重的企业征收适度的污染税，这种税的数额应等于治理污染的费用。而对于那些具有正外部性的企业，政府应给予财政补贴，使其私人收益等于社会收益。这样，就可以鼓励企业增加产量，以实现资源的优化配置。其次，政府也可以通过合并相关企业的方法使外部效应得以“内部化”。物业服务招标方在招标阶段向投标物业服务企业发送的()文件视为要约邀请。A:楼宇资料B:服务项目及标准说明C:招标公告D:投标答疑函E:中标通知书答案：A,B,C,D解析：要约邀请，又称“要约引诱”，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。合同法规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。中标通知书属于承诺。 物业服务费的成本构成包括（ ）。A物业共用部位、共用设施设备的Et常运行、维护费用B物业管理区域秩序维护费用C物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D办公费用和差旅费用E低值易耗品摊销正确答案：ABC 财务报告分析具有的特征是( )。A拓展性B判断性C依耐性D以上全是正确答案：D在零售商业物业经营中，对于珠宝承租商的位置，应该分配在()。A:商场监控中心较近的地方B:商场入口处C:购物商场中心较远的地方D:购物商场中心较近的地方答案：D解析：在物业竣工验收后，工程进入()。A:物业管理项目前期运作B:质量保修期C:前期沟通协调D:物业管理期答案：B解析：在物业竣工验收后，工程进入质量保修期。物业工程质量保修分为两部分：物业服务企业承接管理的物业共用区域及共用设施设备等部分；业主从建设单位购买的产权专有部分。这两部分的保修事务都应由建设单位负责。22年物业管理师考试试题及答案5卷 第3卷 影响写字楼分类的因素中，声望或形象在商业活动中非常重要，( )能强化物业的形象。A交通方便性B位置C建筑形式D周围环境正确答案：B 为了经济有效地控制和降低风险，就必须针对不同性质的风险采取不同的手段或措施。这些手段措施不包括( )。A.回避B自担或保留C预防和抑制D评估正确答案：D在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时采用()。A:直接给水方式B:水泵给水方式C:水箱给水方式D:水泵和水箱联合给水方式答案：B解析：在建筑内的水压、水量经常不能满足用水要求时，可采用下图所示的水泵给水方式。1.水表；2.泄水管；3.贮水池；4.水泵；5.止回阀；6.阀门物业使用过程中所发生的费用，主要由税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成，按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为()A:百分比租金B:毛租C:基础租金D:净租E:附加租金答案：A,B,D解析：物业使用过程中所发生的费用，主要由税费、物业管理费和承租单元内部的能源使用费三部分组成。按照出租人所收取的租金中是否包含上述费用支出，通常将物业租金分为毛租、净租和百分比租金三种形式。按合同法规定，“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书”等为()。A:要约B:承诺C:要约邀请D:宣传答案：C解析：要约邀请，又称要约引诱，是指希望他人向自己发出要约的意思表示。其目的不是订立合同，而是邀请相对人向其发出要约的意思表示。要约邀请只是当事人订立合同的预备行为，其本身不发生法律效果。合同法第十五条规定：“寄送的价目表、拍卖公告、招标公告、招股说明书、商业广告等为要约邀请”，“商业广告的内容符合要约规定的，视为要约”。 下列有关市场需求的说法，不正确的是( )。A凡是影响个人需求的因素都会影响市场需求B市场需求受消费者人数多寡的影响C市场需求曲线也是向右下方倾斜的D对于市场需求，需求法则并不成立正确答案：D物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化( )工作。A:翻新改造B:花木种植C:面积扩张D:环境布置E:有偿服务答案：A,B,D,E解析：本题考核的是绿化管理的内容。主要内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮，使其达到改善、美化环境，保持环境生态系统的良性循环的效果。物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外，还包括绿化翻新改造、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。 有关影响人际吸引的主要因素不包括( )。A临近因素B首次效应C互动频率因素D信息沟通因素正确答案：D物业管理条例第五十七条规定：违反本条例的规定，住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务公司或者未经批准，擅自采用协议方式选聘物业服务公司的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，可以并处()元以下的罚款。A:5万B:6万C:8万D:10万答案：D解析：22年物业管理师考试试题及答案5卷 第4卷收益性物业评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率，通常称为最低()收益率。A:权益B:投资C:期望D:预期答案：C解析：收益性物业评估市场价值所采用的折现率，应是与该物业的风险程度相对应的社会一般报酬率；评估投资价值所采用的折现率，应是某个特定的投资者所要求的最低报酬率（通常称为最低期望收益率）。 管理学的狭义研究对象主要包括( )等。A.管理原理B上层建筑C.管理历史D.生产关系E.管理方法正确答案：ACE 物业管理从业人员的培训为协会培训，企业培训和社会培训属于( )。A英国B法国C德国D日本正确答案：D物业管理机构更迭时原物业管理机构应向( )。A:业主大会移交B:新物业服务企业直接移交C:产权单位移交D:建设单位移交E:物业所在地政府房地产主管部门答案：A,C解析： 物业管理条例第四十一条对物业服务收费作出原则规定：物业服务收费应当遵循( )原则。A合理B公开C费用与服务水平相适应D公平E以上都正确正确答案：ABC下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有( )。A:物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B:有关物业更新、改造的会议决议文件C:物业管理工作中产生的重要决议、决定D:业主及业主大会的基础资料E:业主报修和投诉记录答案：A,C,D解析： 在运行和使用者的责任和配合中，指定负责消防系统运行的责任人( )人，运行责任人必须由具备相关专业知识的人员担任。A12B23C24D35正确答案：B 房屋租赁登记备案的一般程序不包括( )。A申请B审查C批准D颁证正确答案：C某宗物业从成交之日起分期付清，首期付款6万元，半年后付款24万元，假设月利率为0.5%，则该宗物业在其成交日期一次付清的价格为()万元。A:28.87B:28.99C:29.29D:29.69答案：C解析：该宗物业在其成交日期一次付清的价格计算如下：22年物业管理师考试试题及答案5卷 第5卷在物业经营管理的财务管理中，通常将()作为财务管理的目标。A:股东财富最大化B:利润最大化C:未来资产价值最大化D:每股收益最大化答案：A解析： 物业服务企业信用档案的记录内容主要包括（ ）。A公众投诉及处理情况B经营活动中的违法违规行为C企业及执(从)业人员的基本情况D物业服务企业信用档案投诉情况E服务质量问题及其他不良行为记录正确答案：ABCE以下成本中，属于指令性的成本是()。A:目标成本B:定额成本C:计划成本D:实际成本答案：C解析：计划成本，是指计划期经过预测而预算出来，并要求执行的物业经营管理成本。计划成本是指令性成本。根据惯例的原理，监理组织管理系统的第一项任务是确立组织()。A:队伍B:机构C:章程D:目标答案：D解析：目标效益原理：没有目标的管理，是无效的管理。因此，建立组织管理系统的第一项任务就是确立组织目标。 下列行政管理组织机关中，不属于辅助机关的是( )。A办公机关B.信息机关C.咨询机关D统计机关正确答案：D 物业服务支出应当全部用于物业服务合同约定的支出，物业服务支出年度结算亏损的，由 ( )承担。A物业管理企业B物业管理企业经理C业主D业主代表正确答案：C()是园区的政策指导和监督单位。A:园区开发商B:园区管委会C:政府D:物业企业答案：B解析：园区开发商负责园区的开发建设和经营管理，是园区的具体经营管理单位；园区管委会负责园区产业政策的制定、招商引资，是园区的政策指导和监督单位。建筑能耗占社会总能耗的()以上。A:40%B:50%C:60%D:70%答案：A解析：据统计，建筑能耗占社会总能耗的40%上。所以，建筑节能对于促进能源资源节约和合理利用，缓解我国能源资源供应与经济社会发展的矛盾，实现经济社会的可持续发展，有着举足轻重的作用。同时，建筑节能也能在一定程度上减少使用或运营物业的开支，提升物业的品质，促进物业保值。物业服务企业参与智慧社区建设的可行性不包括()。A:物业管理的完善是社区建设的一部分B:物业服务企业有控制社区的权力C:物业服务企业已从中获取利益D:物业服务企业参与智慧社区建设的技术基础已经形成E:物业服务企业参与智慧社区建设可以获得外部资源支持答案：B,C解析：物业服务企业参与智慧社区建设的可行性包括：物业管理的完善是社区建设的一部分，物业服务企业有贴近社区的先天优势，物业服务企业参与智慧社区建设的技术基础已经形成；物业服务企业参与智慧社区建设的赢利空间已经打开，物业服务企业参与智慧社区建设可以获得外部资源支持。