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22年中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷22年中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第1卷顾客购买行为有哪两种()A.个人购买行为B.集体购买行为C.团队购买行为D.企业购买行为答案：AB调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主()。A.数据采集B.数据分析C.原因分析D.提出改进措施参考答案：A企业文化是指企业在长期的生存和发展中形成的,为本企业所特有的,且为企业多数成员共同遵循的宗旨(使命)、最高目标(愿景)、价值标准、基本信念和行为规范(价值观)等的总和及其在企业活动中的梵音。以下不属于企业文化范畴的是:()A.组织的名称、标志B.产品外观、包装技术、设备特色C.没有形成文件的程序D.企业的人员组成结构参考答案：D在关联图中,末端原因的箭头是()A、只进不出B、有进有出C、只出不进参考答案：C企业质量文化由精神文化、行为文化、制度文化和物质文化四个相互关联的表现形态构成。以下属于组织文化中物质文化的是()。A.标准、程序B.产品质量形象、设施状态C.团队和个人做事方式和作风D.信念和行为准则参考答案：B22年中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第2卷某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查,得到了大量顾客需求信息,项目小组准备使用KANO模型对顾客需求进行分类,下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜,作为手机的魅力质量? ()A、安全，不出现电池爆炸或自燃现象B、系统运行稳定，在运行中很少出现死机或蓝屏现象C、电池工作时间长D、具有运动记步功能答案：B某企业拟购买一部关键设备,现有两个供应商(甲、乙)均可提供相同型号的设备,为了检验设备的质量,质量工程师对甲、乙两台设备进行了过程能力分析,结果发现,甲设备:Cp=1.8,Cpk=1.3,乙设备:Cp=1.31,Cpk=1.3。假定甲乙设备价格相同,其它安装和服务也基本相同。根据这一结果,我们可以判定:()A.甲设备和乙设备一样，因为甲设备和乙设备的Cpk相同;B.甲设备比乙设备好一些，因为甲设备的Cp更高一些;C.乙设备要比甲设备好一些，因为乙设备的Cp与Cpk接近，表明目标中心与分布中心基本重合D.以上结论都不对参考答案：B有关精益生产与六标准差的比较,以下何者正确:()A.精益生产聚焦生产浪费B.六标准差聚焦产品变异C.最终目的皆为维持企业利润及竞争优势D.精益生产与六标准差在工具及方法论上皆相同参考答案：ABC某具有双侧公差的工序过程能力分析结果发现Cp=1.6,Cpu=1.0,过程能力指数提示过程改进的主要方向是:()A.减小过程标准差B.降低过程均值至公差中心C.提高过程均值至公差中心D.凭这两个指数不能肯定改进方向，要结合工程实际状况确定答案：A一台设备计划运行7小时,其中计划操作者吃午饭及休息需停机30分钟;在某天的运行过程中,换模具用了30分钟;发生了一次停机故障,修复用了90分钟;等料10分钟。生产理论节拍为3分钟,实际节拍为4分钟,生产过程的短暂停机实际合计为8分钟。总共生产了63个零件,其中3件因不合格报废。那么这台机器的设备综合效率OEE约是多少?()A.63%B.38%C.48%D.46%答案：D22年中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第3卷环境分析就是检测、评价、分析来自外部和内部环境的信息,发现所有可能对组织成败有强烈影响的关键战略因素。以下属于环境分析的因素有:()A.与企业有关的政策和法律B.宏观经济走向和趋势C.行业竞争程度D.技术发展可能带来的威胁参考答案：ABCD在项目中要识别和确定影响过程波动的变异源,在多变异分析(MnltivariAnalysis)中,通常将变异源划分为三类,请确定是哪三类?()A.时间变异、产品间变异和产品内变异B.时间变异、位置变异和噪声变异C.可控变异、噪声变异和时间变异D.可控变异、周期变异和噪声变异参考答案：B企业推行六西格玛一般可以分为四个阶段,即导入期、加速期、成长期和成熟期。对于正准备导入六西格玛管理的企业来说,下面哪个建议是正确的?()A.先进行黑带或绿带培训，然后再让他们做项目B.先进行高层管理培训，让高层统一理念C.先请咨询公司为企业做项目，验证六西格玛方法是否有效D.先进行黑带培训，然后让黑带培养绿带参考答案：B某六西格玛团队在改进阶段需进行一次试验设计,现有四个因子A,B,C,D,均为连续变量,分析认为除AB.AC二阶交互作用可能显着外,其余二阶交互作用不可能显着,三阶及以上交互作用也都可忽略,但不清楚因子与响应输出之间是否一定线性。下列哪种试验安排最合适:()A.部分因子试验附加了3个中心点B.全因子试验附加3个中心点C.部分因子试验无中心点D.全因子试验无中心点参考答案：C在一个试验设计的分析问题中,建立响应变量与各因子及交互效应的回归方程可以有两种办法:一种是对各因子的代码值(CodedUnits)建立回归方程;另一种是直接对各因子的原始值(UncodedUnits)建立回归方程。在判断各因子或交互效应是否影响显着时,要进行对各因子回归系数的显着性检验时,可以使用这两种方程中的哪一种?()A.两种方程检验效果一样，用哪种都可以B.只有用代码值(CodedUnits)回归方程才准确;用原始值(UncodedUnits)回归方程有时判断不准确C.只有用原始值(UncodedUnits)回归方程才准确;用代码值(CodedUnits)回归方程有时判断不准确D.根本用不着回归方程，ANOVA表中结果信息已经足够进行判断参考答案：C22年中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第4卷有关田口稳健参数设计,下列叙述何者错误:()A.分为静态参数设计及动态参数设计B.在田口实验过程当中,必须控制噪音因子的水平C.S/N比越小越好D.一般而言,设定参数水平时先考虑调整输出均值,再调整输出变异参考答案：CD下列那些随机变量的分布可以用泊松分布来表示:()A.一段时间内系统故障数B.一平方米玻璃上的气泡数C.电子组件寿命估算D.一批产品中不良产品数参考答案：ABPDCA循环是质量管理的重要方法,也是全面质量管理所应遵循的科学程序。实施PDCA循环,决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议等都是重要的改进方式,关于几种改进方式之间的关系,以下说法错误的是:()A.决定型改进一般用于原因清楚、改善方案明确的问题，强调自上而下解决问题。B.六西格玛主要用于原因不清楚，需要经过严谨的统计分析寻找根本原因并明确最佳改善方案的问题，一般采取自上而下的方式推进C.QC小组和合理化建议主要用于小、实、活、新的问题，要从职工的身边的小事、身边事做起，采取自下而上的方式推进D.决定型改进、六西格玛、QC、合理化建议应该由企业的不同部门负责推进参考答案：DPFMEA(processfailuremodeandeffectanalysis,过程失效模式与影响分析)是关于过程的一种风险分析工具,常用来对过程的输入和影响因素进行评估。以下关于PFMEA说法正确的是:()A.降低RPN值首先应考虑降低严重度，其次是降低频度，最后才是降低探测度B.只有设计或过程修改能够降低严重度C.降低探测度的方法最好是采用先进的检测仪器D.所有采取的措施必须经过评审，也就是需要对采取措施的有效性进行适当的分析和验证参考答案：ABD百分比通常被描述为:I、可测量的II、离散的III、连续的IV、属性的()A.IandIIonlyB.IIandIVonlyC.I,IIIandIVD.I,II,IIIandIV参考答案：B22年中国质量协会考试考试真题精选及答案5卷 第5卷企业推进六西格玛会因企业的实际情况存在战略风险。六西格玛战略风险分析是指对企业推行六西格玛战略的风险分析。以下属于六西格玛战略风险范畴的是:()A.与企业其他战略的协调性B.企业文化带来的挑战C.六西格玛管理与企业基础管理的适应性D.行业内竞争对手推进六西格玛成功的经验参考答案：ABC在三次设计中,有关参数设计的描述,下列正确的是:()A.参数设计可以用于六西格玛设计的优化阶段B.试验设计技术，尤其是响应曲面分析是参数设计的一个重要方法C.参数设计的目的是减少质量损失D.参数设计的目的是筛选出关键的参数参考答案：ABC在改进阶段中,安排了试验的设计与分析。仅对新建立的模型进行一般的统计分析是不够的,还必须进行残差的诊断。这样做的目的是:()A.判断模型与数据的拟合是否有问题B.判断各主效应与交互效应是否显着C.协助寻找出因子的最佳设置，以使响应变量达到最优化D.判断试验过程中试验误差是否有不正常的变化参考答案：AD在数据分类中,按照数据的属性有计量数据和计数数据两种()。A.顾客响应时间B.不合格零件数C.产品合格率D.产品上的缺陷数参考答案：A在某些项目中需要绘制价值流图(VSM),首先绘制的是价值流现状图。请问下述描述正确的选项是哪些?()A.绘制价值流现状图需要项目小组成员共同讨论确定B.绘制价值流现状图首先要确定一个产品或产品系列C.绘制价值流现状图只需要确定从供应商到顾客的物料流D.绘制价值流现状图要仔细讨论，但一般不需要到现场即可完成参考答案：AB