烟草专卖技能鉴定历年真题8节.docx

烟草专卖技能鉴定历年真题8节烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第1节客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期(期望)的服务和接受(知感)到服务相比较,最终形成自己对()的判断。A、满意度B、服务差距C、服务特性D、服务质量参考答案：D评价卷烟零售客户满意度,有()个因素在评价时是关键。A、二B、三C、四D、五参考答案：D 于烟草发生早花无关的因素是（）。A.低温B.光照弱C.肥水不足D.日照长正确答案：D 实施盘点,由仓库人员进行盘点,财务人员复核。此题为判断题(对，错)。正确答案：×实施盘点,由储运人员进行盘点,财务人员复核。 下列关于物流装备注意事项说法错误的是（ ）A.装备空转一段时间并且检查正常后，需要预热的部件达到预热温度后才能开始正常工作。B.运行中随时检查装备温度、各种仪表、冷却水等是否正常。C.运行中可以用压缩空气清理装备清扫灰尘D.关闭电源、切断相关物料供应，高温部位完全降温后才可以检查装备，以防烫伤正确答案：C 下列说法不正确的是（）A.烟草专卖品准运证是具有法律意义的证明文书。B.烟草专卖品准运证是区分合法与非法运输烟草专卖品的依据。C.烟草专卖品准运证是加强烟草专卖管理的关键环节。D.烟草专卖品准运证是对烟草专卖品生产环节实行专卖管理的一种主要手段。正确答案：B 烟叶烘烤过程中，温度靠天窗和地洞来控制，此题为判断题(对，错)。正确答案：×烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第2节采用()的方法;为保证样本的代表性和分析研究需要,调查对象的选择需由调查主体负责抽样,调查对象确定后不随意更改。A、样本抽样B、随机抽样C、定点抽样D、定期抽样参考答案：B 进口烟草专卖品的计划应当报（）审查批准。A.国务院计划部门B.国务院外经贸部C.国务院D.国务院烟草专卖行政主管部门正确答案：D 烤烟每包（件）内烟叶自然碎片率为不超过（）%。A.5B.2C.1D.3正确答案：D 行政许可的特征不包括（ ）A.行政许可属于依职权的行为B.行政许可是管理性行为C.行政许可是要式行政行为D.行政许可是一种赋权行为正确答案：A 白肋烟叶面皱缩的外观特征为（）。A.叶面自然舒展，弹性强B.叶片自然展开，有微皱感C.叶面皱缩，缺乏弹性D.面皱叶折,弹性较强正确答案：A 良好的物料管理系统，在制造业主要不按下列目标进行（）A.提高物料周转率，使财务运营绩效上升，减少财务负担，降低成本。B.正确计划用料是物料仓储管理所要实现的目标之一。C.及时控制物料成本及因物料储存而附加的间接成本，确保利润。D.任何物品的使用都是有时限的，物料仓储管理的责任就是要保持好物料的原有使用价值，使物料在品质和数量两方面都不受损失。正确答案：B市场细分必须有适当的科学的细分标准因素。显然,消费者市场与企业市场的细分因素是()。A、相同的B、不同的C、类同的D、类似的参考答案：B烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第3节 培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：需求确认、培训计划、教学设计、实施培训和( )五个部分。A.教师反馈B.教师聘任C.培训反馈D.培训评估正确答案：C在市场调查中,调查获得的事实和经过统计的资料不能直接使用。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 省际间烟叶、复烤烟叶的调拨计划由（ ）下达A.国务院烟草行政主管部门B.国务院计划部门C.省、自治区、直辖市烟草行政主管部门D.省级计划部门正确答案：B 遇到卷烟运输环节缺损货源，发货方根据( )、缺损货源相关生产码段报废说明、未完成交易的缺损货源数量证明等向国家局有关部门申请补发生产码段。A.立案报告B.事故证明书C.情况证明D.缺损报告正确答案：B服务质量是指实际服务水平与服务标准或服务需要(服务期望)之间的差异程度。该差异小,说明服务质量好,该差异大,说明服务质量差。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 假冒卷烟的拉头一般为平头且不规则，宽度较窄，有些为斜面，多数无拉头。此题为判断题(对，错)。正确答案：高市场增长率、高相对市场份额的业务是()类业务。A、瘦狗B、问题C、明星D、现金牛参考答案：C烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第4节在SWOT分析法中,优势和劣势是综合分析()等各方面因素从而得出的品牌推广和发展所具备和所欠缺的条件。A、毛利率B、消费者认知度C、品牌影响力D、供应商支持参考答案：ABCD 烟丝是指用()为原料加工制成的丝、末、粒状商品。A.烟叶B.烟梗C.烟草薄片D.复烤烟叶本题答案：A, C, D 白肋烟叶面平展的烟叶多产于中部叶和近中部叶。此题为判断题(对，错)。正确答案：低市场增长率、高相对市场份额的业务是()类业务。A、瘦狗B、问题C、明星D、现金牛参考答案：D销售活动分析报告可以反映促进计划完成的积极因素和阻碍计划完成的消极因素,为进一步开展销售活动提出新意见、新措施。这表明销售活动分析报告具有()的作用。A、把握市场需求并做出预测B、促进销售计划完成C、为提高经济效益服务D、为制订新的销售计划提供依据参考答案：D价格合理性是()内容之一。A、卷烟工业企业的服务调查B、卷烟零售客户的服务调查C、卷烟消费者的服务调查D、市场调查参考答案：C 培训项目的全部过程，按时间顺序应包含：需求确认、培训计划、教学设计、实施培训和( )五个部分。A.教师反馈B.教师聘任C.培训反馈D.培训评估正确答案：C烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第5节 下列烤烟等级中油分多的是（）。A.C1LB.B2FC.B1KD.B1R正确答案：B 某村村民胡某生产假酒进行销售，致使村民多人喝其酒后中毒，县工商局经过调查，认为胡某涉嫌构成犯罪。对此，县工商局应当如何处理？（）A.对胡某进行最严厉的行政处罚B.自行进行侦察，然后移送司法机关C.移送司法机关，由司法机关依法追究胡某的刑事责任D.对胡某进行行政处罚，然后移送司法机关正确答案：C考察小组的技术部门进行技术考察,对企业的()进行分析,考虑到将来质量是否能够保证。A、生产能力B、设备C、技术人员D、管理参考答案：ABC紧密型合作伙伴双方相关部门间的联系和往来较为频繁,但高层领导间没有什么联系。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误设定目标持续改进也是供应商绩效考核的步骤之一。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确在消费者满意度评价指标中,一级指标有()A、产品B、价格C、渠道D、信息参考答案：ABCD 固定资产包括房屋、建筑物、机器、机械、运输工具以及其他与生产活动有关的设备、器具、工具等此题为判断题(对，错)。正确答案：烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第6节 烟苗抗旱性锻炼的标准是白天发生萎蔫，早、晚能恢复。此题为判断题(对，错)。正确答案：招标采购有利于做到采购工作的公开、公正、公平,有利于提和高采购货品的质量和降低采购货品的价格。()此题为判断题(对，错)。参考答案：正确 磷素在烟株体内的主要功能是( )。A.作为各种重要有机物质的组成成分B.促使碳水化合物合成、分解及运输C.促进细胞分裂D.促进氮代谢，与氨基酸和蛋白质形成有关正确答案：BCD若企业的宣传有夸大的倾向,卷烟零售客户的期望就会过高,其感受到的服务水平也会高于期望目标。()此题为判断题(对，错)。参考答案：错误 省、自治区、直辖市的卷烟、雪茄烟年度总产量计划由国务院烟草专卖行政主管部门下达。()本题答案：错 在行政许可中采用听证程序作出行政许可决定的，所产生的听证费用由谁负责（）A.申请人负责；B.烟草部门负责；C.申请人和烟草部门按比例分担；D.由有利害关系的第三人负责。正确答案：C 依据行政处罚法的规定，对具有管理公共事务职能的组织成为行政处罚主体的条件，不正确的说法是（）。A.必须有法律、法规、规章的授权B.该组织具有管理公共事务职能C.实施行政处罚必须在法定授权范围内D.授权的组织实施行政处罚时必须以自己的名义进行正确答案：A烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第7节 在物料搬运的指导原则中，减轻自重原则是指减少移动式搬运设备空重与载重之比率。此题为判断题(对，错)。正确答案： 非法经营烟草专卖品，无法查清烟草专用机械销售或者购买价格时，以下说法正确的是()。A.甲说：非法生产、销售、购买烟草专用机械的价格按照国务院烟草专卖行政主管部门下发的全国烟草专用机械产品指导价格目录进行计算B.乙说：非法生产、销售、购买烟草专用机械的价格按照省级烟草专卖行政主管部门下发的全国烟草专用机械产品指导价格目录进行计算C.丙说：目录中没有该烟草专用机械的，可以按照省级烟草专卖行政主管部门出具的目录中同类烟草专用机械的平均价格计算D.丁说：甲乙丙的说法都正确本题答案：A, C 白肋烟的控制因素有（）。A.残伤B.长度、损伤度C.损伤度D.杂色正确答案：B 行政机关与法律、法规授权的组织以共同的名义作出具体行政行为的，应如何确定被申请人？（）A.以行政机关和法律、法规授权的组织为共同被申请人B.以行政机关为被申请人C.以法律、法规授权的组织为被申请人D.由申请人选择行政机关或法律、法规授权的组织为被申请人正确答案：A市场细分的()是顾客需求的差异性。A、主观基础B、客观基础C、预测基础D、竞争基础参考答案：B 听证应遵循公开、公正、平等的原则。（）此题为判断题(对，错)。正确答案： 烟叶若施肥过多(主要是氮肥过多)则往往造成( )。A.烟叶黑暴，组织粗糙;B.烟叶油分差，组织粗糙或紧密、色泽暗;C.内在成分不协调，刺激性大;D.烟叶生长发育好，成熟度高;正确答案：ABC烟草专卖技能鉴定历年真题8节 第8节 关于设定和实施行政许可应遵循公开原则的说法，不正确的是（）。A.有关行政许可的规定应当公布B.未经公布的，不得作为实施行政许可的依据C.行政许可的实施和结果，一律都应当公开D.允许公众查阅行政机关作出的准予行政许可决定，体现了公开原则正确答案：C 在物料管理架构中，以下属于实施层面的是（）A.进行仓储规划，使物料能各就各位，不知混乱，便于寻找搬运。B.进行物料验收后的入库归位，以及财务报表的编制工作。C.比较近期生产进度的需求，如有缺料的可能性，应立即提示采取行动。D.针对紧急稽催需求，向供应厂商催促。正确答案：B （）是指空气中实际水汽量距离饱和状态的程度，能准确反映空气的干湿状态。A.空气湿度B.空气的绝对湿度C.空气的相对湿度D.空气温度正确答案：C某品牌采购数量=()。A、该品牌日均销售量×提前进货期天数B、该品牌安全库存量×订货间隔天数C、该品牌日均销售量×订货间隔天数D、该品牌安全库存量×提前进货期天数参考答案：C （）指标意义主要用于判断是否采用ABC 分类，或者用于分析采用ABC存货重点分类是否起到已有的作用。A.盘点误差次数比率B.盘点数量误差率C.盘点品项误差率D.平均每件盘件盘查金额正确答案：D 在中转车辆当天不能返回情况下，可采用（ ）配送模式A.一级配、一级送B.一级配、二级送C.设置卷烟配送分中心D.一级配、二级送中转站暂存正确答案：D 烤烟脚叶的成熟度为成熟。此题为判断题(对，错)。正确答案：×