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物业管理师真题下载9节物业管理师真题下载9节 第1节白蚁的防治有( )等方法。A:挖巢法B:药杀法C:器械灭杀法D:诱杀法E:生物防治法答案：A,B,D,E解析：照明灯具的工作电压通常为()V。A:120B:240C:220D:380答案：C解析：建筑物内部的照明供电系统应根据负荷容量、设备布置等条件确定。一般采用。380V/220V三相四线制线路供电。一般每相与中线构成单相220V电路，尽可能将照明负荷均匀分配到三相电路中，形成对称三相负荷。 建筑设备施工图主要包括( )等。A给水排水施工图B电气施工图C建筑立面图D结构设计说明E建筑平面图正确答案：AB 物业管理绩效评价的主要方法是( )法，用于计量指标的评价计分。A功效系数B综合分析判断C定性评价D定量评价正确答案：A 业主在行使装饰装修房屋权利时，应以不损害( )利益为前提。A物业服务企业B业主C个人D他人和社会公共正确答案：D 在成交日期时一次付清的价格，或者将不是成交日期时一次付清的价格折现到成交日期时的价格为( )。A名义价格B现房价格C实际价格D期房价格正确答案：C物业管理师真题下载9节 第2节 工商行政管理具有对宏观控制和微观控制的双重作用，从控制的内容上看，宏观控制主要体现在( )。A规范市场经营主体B市场准入调控C规范市场交易行为D控制市场交易场所的市场经营秩序E调控市场结构正确答案：ABCE直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门在收到业主委员会通知之日起()日内，通知银行划转，并特有关账目等移交业主委员会。A:10B:20C:30D:60答案：C解析：直辖市、市、县人民政府建设（房地产）主管部门或者负责管理公有住房住宅专项维修资金的部门在收到通知之日起30日内，通知专户管理银行将该物业管理区域内业主交存的住宅专项维修资金账面余额划转至业主大会开立的住宅专项维修资金账户，并特有关账目等移交业主委员会。 关于设立房地产中介服务机构应具备条件，说法错误的是( )。A有自己的名称、组织机构B可以是不固定的服务场所C有规定数量的财产和经费D从事房地产咨询业务的，具有房地产及相关专业中等以上学历正确答案：B 规定“国家实行房地产成交价格申报制度”，房地产管理部门核实申报的成交价格，并根据需要对转让的房地产进行现场查勘和评估。A建筑法B城市规划法C城市房地产管理法D建设工程质量管理条例正确答案：C如果N商品是M商品的补充品，下列表述正确的是()。A:M商品的需求与N商品的价格同方向变化B:M商品的需求与N商品的价格变化没有关C:M商品的需求与N商品的价格反方向变化D:M商品的需求与N商品的价格同比例变化答案：C解析：补充品又称互补品，是指共同使用才能完整发挥使用价值的商品，如汽车与汽油、物业与必要的配套设施、销售服务与售后服务以及基本物业服务与专项物业服务等。如果互补品中一种商品价格上升或下降，就会引起互补品中另一种商品需求减少或增加。 美国物业管理的投资管理模式是( )。A从固定资产管理模式向企业资产管理方向发展B从企业资产管理方向向固定资产管理模式发展C业主委员从物业管理向首席执行官发展D首席执行官向管理人员发展正确答案：A物业管理师真题下载9节 第3节社区的本质特征是( )。A:有自己特有的文化B:有较完整的社区管理体系C:有一整套相对完备的生活服务设施D:进行共同的社会活动答案：D解析： 物业服务企业在向业主和物业使用人提供服务的同时，还承担着市政设施的配合管理和物业的装修管理等，这体现了物业服务企业的（ ）特征。A服务性B无偿性C独立性D公共管理性质正确答案：D资产管理与传统物业管理相。比()。A:强调物业和客户资产的保值、增值B:资产管理多元化与开放性，其所包含的服务内容非常广泛C:其收益主要集中于项目酬金或服务利润D:其考核评价以经济效益为主E:强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度答案：A,B,D解析：(1)传统物业管理是基于管理服务，强调物业基本功能的正常发挥；资产管理是基于价值，强调物业和客户资产的保值、增值。(2)传统物业管理的内容主要包括物业维护、清洁、绿化等物业服务合同约定的常规服务项目和内容；资产管理的内容强调是多元化与开放性，其所包含的服务内容非常广泛。(3)传统物业管理运作强调物业的运行维护，物业服务企业的收益主要集中于项目酬金或服务利润。(4)传统物业管理的考核评价强调物业的正常运作使用与业主、物业使用人的满意度；资产管理的考核评价则以经济效益为主。该考点来自教材的第一章“物业经营管理概述”的第一节。 围绕“4P”进行营销管理是“以（ ）为中心”的市场营销策略。A企业B产品C客户D社会正确答案：B 是衡量物业管理企业是否正确履行义务的检验标准。A普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)B物业管理行业标准C物业管理条例D物业服务合同正确答案：D写字楼租金变相折扣的主要方式有()。A:减免应收费项目B:赠送装修C:提供洗衣等附加服务D:提供免租期E:续租打折优惠答案：A,B,D解析：变相折扣方式比较隐蔽，方式也多种多样。它是通过提给承租人其他的优惠条件，间接地给予承租人减免租金。通常的方式有减免应收费项目、赠送装修以及提免租期等。物业管理师真题下载9节 第4节基础的构造形式包括()。A:刚性基础和柔性基础B:条形基础、独立基础和井格式基础C:筏形基础和箱形基础D:桩基础和岩石锚杆基础E:无筋扩展基础和扩展基础答案：B,C,D解析：基础是建筑物的组成部分，它承受建筑物上部结构传递下来的全部荷载，并把这些荷载连同本身的重量一起传到地基上。基础的构造形式有：条形基础，独立基础，井格（交叉粱）式基础；筏形基础，箱形基础，桩基础，岩石锚杆基础。 行政管理部的职责包括( )。A制定企业各项人力资源管理制度B建立相关规章制度、管理标准和工作标准C品牌策划、后勤保障D企业质量管理体系运行和维护E对外事务的联络正确答案：BCE在物业管理活动中，管理规约生效的条件是（ ）。A:业主对遵守管理规约予以书面承诺B:房地产主管部门审核通过C:业主委员会会议表决通过D:业主大会会议表决通过答案：D解析： 下列有关合同的说法中错误的是( )。A口头合同是指当事人以对话的方式就合同的主要条款协商一致达成的协议B口头合同的优点是简便易行，缺点是一旦发生纠纷难以据查C书面合同是指当事人采用文字、图形及表格等方式将双方协商一致达成的协议表述出来的一种合同形式D中华人民共和国合同法第十二条规定：“当事人订立合同，没有口头形式。”正确答案：D 零售商业物业运作的相关理论中，比较符合购买日用商品和标准化商品的理论是（ ）。A同类零售店聚集理论B中心地理论C需求的外部效应理论D供应的内部效应理论正确答案：B 工商行政管理对市场经济的运行有着调节、控制、弥补、促进等作用，具体体现毛( )等方面。A.对市场机制运行的重要作用B对市场监督管理的重要作用C.对优化市场结构的重要作用D在弥补市场缺陷中的重要作用E对资源优化配置的重要作用正确答案：ACDE物业管理师真题下载9节 第5节下列不属于目前应用较多的物业管理信息系统的是()。A:住宅物业管理信息系统B:政府后勤物业管理信息系统C:高校物业管理信息系统D:商业物业管理信息系统答案：C解析：目前，应用较多的物业管理系统有：住宅管理信息系统、政府后勤物业管理系统、商业物业管理信息系统、公租房物业管理系统、数字化社区门户等。关于金融机构物业管理投标时应注意的问题的说法正确的有()。A:把所以银行不想管、不愿意管、管不好的业务承担起来B:安全管理是银行总部十分关注的重点C:对所有人的服务要一视同仁D:对重要区域服务人员严格把关E:报价合理，有备用方案答案：A,B,D,E解析：金融机构物业管理投标时应注意：最大限度地把银行不想管、不愿意管、管不好的业务承担起来，安全管理是银行总部十分关注的重点，针对行长级人员的服务要有特色，对重要区域服务人员严格把关，报价合理，有备用方案。 对企业应当纳税的税种、税目、税率以及纳税时限和处罚等作出了规定。A民法通则B税收征收管理法C合同法D公司法正确答案：B物业管理师资格实行全国()的考试制度。A:统一大纲B:统一命题C:分省组织D:统一培训E:分级管理答案：A,B解析：物业管理师资格实行全国统一大纲、统一命题的考试制度，原则上每年举行一次。下列关于房屋建筑工程的最低保修期限的说法正确的是()。A:屋面防水工程的最低保修期限为6年B:供热（供冷）系统的最低保修期为2个采暖期（供冷期）C:电气系统的最低保修期为3年D:给排水管道的最低保修期限为5年答案：B解析：房屋建筑工程保修期从工程竣工验收合格之日起计算。在正常使用下，房屋建筑工程的最低保修期限为：地基基础和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限，屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗，为5年，供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期，电气系统、给排水管道、设备安装为2年，装修工程为2年。 住宅专项维修资金的使用，应遵循( )的原则。A不公开B受益人和负担人不一致C任何单位和个人不得挪作他用D方便但缓慢正确答案：C物业管理师真题下载9节 第6节物业管理师应当具备()执业能力。A:掌握物业管理、建筑工程、房地产开发与经营专业知识B:具有一定的经济学、管理学、社会学、心理学等相关学科的知识C:能够熟练运用物业管理相关法律、法规和有关规定D:熟练掌握物业管理财务、人力资源相关知识E:具有丰富的物业管理实践经验答案：A,B,C,E解析： 采暖工程施工图不包括( )。A立体图B平面图C系统图D详图正确答案：A 申请暂定资质证书的条件不得低于( )级资质企业的条件。A四B三C二D一正确答案：A有下列()情形的，登记机关有权注销房屋权属证书。A:申报不实的B:涂改房屋权属证书的C:房屋权属证书遗失的D:房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的E:因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的答案：A,B,D,E解析：登记机关有权注销房屋权属证书的情况包括：申报不实的，涂改房屋权属证书的，房屋权利灭失，而权利人未在规定期限内办理房屋权属注销登记的；因登记机关的工作人员工作失误造成房屋权属登记不实的。注销房屋权属证书，由登记机关作出书面决定送达当事人，并收回原发放的房屋权属证书或者公告原房屋权属证书作废。当边际产量为0时，达到最大值的是( )。A:总产量B:总利润C:总投入D:总成本答案：A解析：为了使物业总体出租收入最大化，应该采取的策略是()A:弹性策略B:出租策略C:风险策略D:现场管理策略答案：B解析：出租策略则是为了使物业总体出租收入最大化应该采取的策略，包括租期长短、独立出租单元大小、租户类型的匹配策略，管理服务水平与租户优惠与补贴方式选择，以及采用何种租金形式。物业管理师真题下载9节 第7节租户和业主之间可能要协商一个()作为计算百分比租金的基础。A:自然平衡点B:盈亏平衡点C:基础租金D:人为平衡点答案：D解析：租户和业主之间可能要协商一个人为平衡点作为计算百分比租金的基础，人为平衡点可以高于或低于自然平衡点，而如果人为平衡点低于自然平衡点，在百分比不变时，会令业主的收入增加。 固定成本主要包括( )。A工资B折旧费C福利费用D无形资产E修理费用正确答案：ABDE下列关于物业管理一级服务标准中协助维护公共秩序的表述，正确的是()A:小区主出人口12小时站岗值勤B:对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放C:配有安全监控设施的，实施24小时监控D:对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理E:对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施答案：B,C,D,E解析：物业管理一级服务标准中协助维护公共秩序的要求如下：(1)小区主出入口24小时站岗值勤；(2)对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，配有安全监控设施的，实施24小时监控；(3)对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停放；(4)对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理；(5)对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。 是在市场经济条件下，交易双方所采取的一种交易形式。A招标B审标C投标D招标投标正确答案：D物业服务企业实务中，常用的成本控制标准有()，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。A:成本估算和消耗定额B:成本预算和消耗定额C:成本控制和费用定额D:成本预算和劳动定额答案：B解析：实务中，常用的控制标准有成本预算（包括责任预算）和消耗定额等，它们是成本控制的准绳，也是分析和评价的依据。成本控制目标的确定一般可以按计划指标分解法、定额法、预算法三种方法确定。 价格与供求是互动的，是因为( )。A市场价格是短期均衡价格，理论价格是长期均衡价格B价格是由供给力量与需求力量相互作用决定的C只要是影响真实需求的因素，就一定能引起价格的波动D供给量与需求量受到价格因素的影。向，通过价格调节达到均衡E在投机需求带领下或在非理性预期下形成正常的过低价格正确答案：BD物业管理师真题下载9节 第8节 下列说法不正确的是( )。A物业管理的基础是业主的财产权B对物业进行管理是业主行使财产权的行为C选聘物业管理企业实施管理只是业主管理自身物业的方式之一D业主不可以进行自我保洁和自我绿化正确答案：D由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在()的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有合同约定的权利并履行义务。A:平等B:公平C:自愿D:等价有偿E:诚实信用答案：A,C,D,E解析：由业主通过市场选聘物业服务企业，并和物业服务企业在平等、自愿、等价有偿、诚买信用的基础上，签订物业管理服务合同，然后各自享有合同约定的权利并履行义务。以下哪一项不属于新建物业管理工作移交的内容( )。A:产权资料，竣工验收资料B:业主资料C:设计、施工资料，物业保修和物业使用说明资料，机电设备资料D:房屋装修资料答案：D解析： 室外公共区域的清洁方法主要包括( )等。A拖B扫C洗D捡E擦正确答案：BCD 物业项目在销售阶段的介入内容有哪些?正确答案：销售阶段的介入内容如下。 (1)在销售前，整理并全面完成物业管理方案，将各项应使购房业主了解的内容，以书面文件的形式纳入有关公约、协议中。 (2)在销售前对售楼人员进行物业管理培训，使他们对物业管理的基本概念和基本知识有所了解，对将来该小区的物业管理内容和模式有统一的理解。 (3)在售楼现场安排专职的物业管理咨询人员，接受购房者的咨询。 (4)为使业主或未来业主对物业管理有所了解，在销售时，就在售楼处、样板房等处展开规范的物业管理工作(如清洁、绿化、安全保护等)，使业主对物业管理有良好的印象。按照写字楼的使用方式划分，为特定用户量身设计建设的、仅供其独占使用的写字楼，属于( )写字楼。A:综合型B:自用型C:商住型D:租售型答案：B解析：物业管理师真题下载9节 第9节在条件具备或物业服务企业早期介入充分并准备充足时，物业的承接查验也可以和( )同步进行。A:业主入伙、入住B:施工单位交接C:业主装修管理D:建设工程的竣工验收答案：D解析：下列各表达式中，正确的是()。A:净资产报酬率=息税前净利润/正均资产总额*100%B:利息保障倍数=息税前利润总额/利息支出C:总资产周转率=主营业务收入/正均资产总额D:销售增长率=本年主营业务收入增长额/本年主营业务收入总额*100%答案：B解析：具体分析如下：A项，总资产报酬率=（利润总额+利息支出）/平均资产总额*100%C项，总资产周转率（次）=主营业务收入净额/平均资产总额D项，销售（营业）增长率=本年主营业务收入增长额/上年主营业务收入总额*100% 下列物业管理档案资料中，属于永久保存的有（ ）。A物业及重要的附属设施设备的基础性文件资料B有关物业更新、改造的会议决议文件C物业管理工作中产生的重要决议、决定D业主及业主大会的基础资料E业主报修和投诉记录正确答案：ACD 物业管理的发展从根本上取决于( )。A市场规则的完善和市场机制的良性运行B居民住房自有化率越来越高C住房制度的不断完善D不涉及公共利益的纯私人事务正确答案：A如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为()A:成熟市场法B:矩阵法C:综合评价法D:期末惯例法答案：D解析：如果现金流出或流入不是发生在计息周期的期初或期末，而是发生在计息周期的期间，为了简化计算，公认的习惯方法是将其代数和看成是在计算周期末发生，称为期末惯例法。清洁卫生日常管理一般由()组成。A:日检B:周检C:月检D:季检E:专项抽检答案：A,C,E解析：清洁工作日常管理由日检、月检及专项抽检组成，其中日检应覆盖小区主要室内外公共区域。月检的基本内容与日检相同。专项检查则是对物业某个部位的清洁工作实施集中检查的方式，一般多由物业服务企业相关职能部门组织检查。