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物业管理师考试试题及答案9章物业管理师考试试题及答案9章 第1章 物业服务合同确立了业主和物业服务企业之间( )的关系，明确了物业管理活动的基本内容。A被管理者和管理者B被服务者和服务者C服务者和被服务者D管理者和被管理者正确答案：B按照公众与组织的密切程度，可把公众分为()。A:相关公众与非公众B:潜在公众与现实公众C:内部公众与外部公众D:组织公众与非组织公众答案：C解析：公众常见的划分方法：按照公众与组织的关系，可以把公众分为相关公众与非公众，从公众发展变化角度，可把公众分为潜在公众与现实公众，按照公众与组织的密切程度，可把公众分为内部公众与外部公众，按照公众对组织的态度，可把公众分为顺意公众、逆意公众和独立公众，按照公众对组织的重要性，可把公众分为首要公众、次要公众和边缘公众，从公众稳定性角度，可把公众分为组织公众和非组织公众。 物业经营管理计划有多种用途，主要表现在( )。A指导物业管理的具体行动B书面记载物业管理计划的目标、前提与制约因素C书面记载选择并最终确定物业管理方案的决策过程D帮助利害关系各方之间进行沟通，有助于统一各方面的认识E发挥物业管理人员的集体智慧正确答案：ABCD 物业管理企业并不是合同的当事人，因此( )。A有义务向公用事业单位支付费用B有权利向业主收取费用C没有权利督促业主交纳费用D没有义务向公用事业单位支付费用正确答案：D 根据劳动的复杂程度、繁重与精确程度和责任大小来划分等级，根据等级规定工资标准，这是种工资制度是( )。A技术等级工资制B职务等级工资制C结构工资制D多元化工资制正确答案：A 物业管理师考试试题及答案9章 第2章下列不属于无效合同的是()。A:以合法形式掩盖非法目的的合同B:造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款C:限制民事行为能力人订立的合同D:损害社会公共利益的合同答案：C解析：无效的合同，是指合同欠缺有效要件，当事人约定的内容依法不具有法律约束力的合同。依据合同法第四十条、第五十二条、第五十三条，合同无效的情形主要包括：以欺诈、胁迫的手段订立且损害国家利益的合同，恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益，以合法形式掩盖非法目的，损害社会公共利益，违反法律、行政法规的强制性规定，造成对方人身伤害、因故意或重大过失造成对方财产损失的免责条款，格式条款及免责条款无效。合同无效并不当然是合同全部内容无效，当无效的原因存在于合同的全部时，合同全部无效，无效的原因仅存在于合同内容的一部分，而该部分又不影响其余部分时，其余部分有效。C项，限制民事行为能力人订立的合同效力待定。限制民事行为能力人订立的合同，经法定代理人追认后，该合同有效，但纯获利益的合同或者与其年龄、智力、精神健康状况相适应而订立的合同，不必经法定代理人追认。现代财务管理的最基本内容是（）决策。A:筹资B:投资C:利润分配D:资产管理答案：A解析：根据喷头的常开、常闭形式，自动喷水灭火系统可分为闭式系统和开式系统。闭式系统有( )。A:湿式喷水灭火系统B:预工作式喷水灭火系统C:水喷雾灭火系统D:雨淋自动喷水灭火系统E:干式喷水灭火系统答案：A,B,E解析：物业管理的年度计划是一种运行计划，属于()的计划。A:战术层次B:策略层次C:管理层次D:操作层次答案：A解析：物业管理计划包括年度计划、中短期计划和长期计划。年度计划是一种运行计划，属于战术层次的计划。 写字楼物业经营管理绩效评价的第一项指标是( )。A服务满意度B物业经济指标C物业品牌化D专业服务的水平正确答案：A物业管理师考试试题及答案9章 第3章 对于房屋等建筑物的管理，业主可以根据不同情况采用不同的方式。从实际情况来看，主要方式有( )。A业主自己进行管理B业主选聘物业服务企业进行管理C业主选自中介公司进行管理D业主同时选聘多家物业服务企业共同管理E业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司正确答案：ABE 房地产开发主管部门在收到备案申请后( )日内向符合条件的企业核发暂定资质证书。A10B20C30D45正确答案：C二级资质物业服务企业注册资本应为人民币( )万元以上。A:50B:100C:300D:500答案：C解析：下列说法错误的是()A:业主对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利B:业主对建筑物共有部分不得以放弃权利而不履行义务C:业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利D:业主对建筑物共有部分只享有权利，不履行义务答案：D解析：物权法规定：业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利。业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。业主对建筑物专有部分以外的共有部分，享有权利，承担义务；不得以放弃权利为由不履行义务。合同法的基本原则不包括()。A:互惠互利B:诚实信用C:公平D:遵纪守法答案：A解析：合同法规定了平等、自愿、公平、诚实信用、遵纪守法和依合同履行义务原则。物业管理师考试试题及答案9章 第4章 社会保险的基本特征有( )。A社会性B强制性C生活安定性D互济性E福利性正确答案：ABDE 各国政府序列中主管某些专门业务的行政机构属于行政组织基本种类中的( )。A领导机关B职能机关C直属机关D辅助机关正确答案：C下列各项中，不属于物业管理服务内容的是()。A:物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务B:代收代交各项公用事业费用C:物业装饰装修管理服务D:物业档案资料的管理答案：B解析：物业管理服务是指业主与物业服务企业通过物业服务合同约定的公共性基础服务。具体地说，物业管理服务主要包括以下内容：(1)房屋共用部位的维修、养护与管理；(2)房屋共用设施设备的维修、养护与管理；(3)物业管理区域内共用设施设备的维修、养护与管理；(4)物业管理区域内的环境卫生与绿化管理服务；(5)物业区域内公共秩序、消防、交通等协管事项服务；(6)物业装饰装修管理服务；(7)特约服务和延伸服务；(8)物业服务合同中约定的其他服务。 已知某笔贷款的年利率为18%，借贷双方约定按季计息，则该笔贷款的实际利率为( )。A.19.25%B18.81%C4.5%D19.56%正确答案：A管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的()规范，一般以书面形式订立。A:自主性B:自律性C:普遍性D:特殊性答案：B解析：管理规约是由全体业主共同制定的，规定业主在物业管理区域内有关，物业使用、维护、管理等涉及业主共同利益事项的，对全体业主具有普遍约束力的自律性规范，它一般以书面形式订立。物业管理师考试试题及答案9章 第5章 下列( )属于构成建筑形象的因素。立面构图；细部处理；内部空间组合；材料的色彩；质感；体形；ABCD正确答案：D在办理物业承接验收手续时。物业服务企业应接收查验的物业资料有( )。A:主体结构及外墙、屋面B:物业管理所必需的其他资料C:物业质量保修文件和物业使用说明文件D:设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料E:竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图、配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料答案：B,C,D,E解析： 根据构成群体的原则和方式的不同而将群体分为( )。A所属群体B内群体C非正式群体D正式群体E参照群体正确答案：CD 在物业开发项目的建设阶段，早期介入的方法和要点是(、)。A选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作B物业服务企业不是建设监理单位，要注意介入的方式方法，既要对质量持认真的态度，又不能影响正常的施工、监理工作C.参与有关规划设计的讨论会，并从使用、维护、管理、经营以及未来功能的调整和物业保值、增值等角度，对设计方案提出意见或建议D.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面的配置在各期之间 的过渡性安排提供协调意见正确答案：B 物业管理企业在申报资质时应提供的资料有( )。A营业执照B企业章程C验资证明D企业法定代表人的身份证明复印件E物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同，管理和技术人员的职称证书和劳动合同正确答案：ABCE物业管理师考试试题及答案9章 第6章 下列关于物业的承接验收，说法不正确的是( )。A物业管理企业承接物业时，应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验B业主大会选聘物业管理企业后，物业管理企业承接物业时，应当与业主委员会办理物业验收手续C业主委员会应当向物业管理企业移交有关资料D物业服务合同终止时，物业管理企业可以不将有关资料交还给业主委员会正确答案：D 在物业经营管理活动中，下面不是其合同构成要素的是( )。A成本分配与使用B服务费用及支付方式C业主的目标D费用手册正确答案：D物业管理条例规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主，可以()A:确定业主由于物业共用部位、共用设施设备经营所得收益的使用方向B:帮助业主更好地装饰装修房屋C:起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况D:原则规定了利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的办理程序E:明确相关业主、业主大会、物业服务企业对利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的事前否决权答案：B,C解析：物业管理条例规定物业服务企业在知道业主装修后应当将相关禁止行为和注意事项告知业主。一是可以帮助业主更好地装饰装修房屋；二是可以起到预防作用，避免出现违法装修或者装修扰民的情况。白蚁防治中，根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法称之为()。A:药杀法B:挖巢法C:诱杀法D:生物防治法答案：B解析：挖巢法是根据蚁路、空气孔、分飞孔及兵蚁、工蚁的分布等判断找出蚁巢后将其挖除的办法。一般的树巢、墙心巢、特别是泥砖墙的墙心巢，较浅的树头巢或地下巢，都可用挖巢法，挖巢法最好在冬天进行。 是指人们在处理风险过程中所付出的代价或遭受的损失。A风险成本B风险管理C风险识别D风险评估正确答案：A物业管理师考试试题及答案9章 第7章可持续发展的物业管理要求垃圾处理必须遵循的原则有 （）。A.无害化 B.简单化C.资源化 D.减量化E.有偿化答案：A,C,D解析：垃圾处理必须遵循“无害化、减量化、资源化”的原则，充分利用技术优势，对垃圾进行综合利用、资源利用。物业装饰装修内容上包括( )。A:装饰装修流程设计B:管理细则规定C:过程控制D:入场手续办理E:责任界定答案：A,B,C,E解析：本题考核的是物业装饰装修在管理和内容上所包括的内容。物业装饰装修在管理上包括装饰装修申报、登记审核、入场手续办理、装饰装修过程监督检查以及验收等环节;在内容上包括装饰装修流程设计、管理细则规定、过程控制和责任界定等方面。 关于物业服务合同的说法，错误的是( )。A物业服务合同是平等主体之间成立的民事合同B物业服务合同是合同法中15种有名合同之一C不能将物业服务合同归属于合同法中的委托合同D物业服务合同是整个物业管理关系的核心正确答案：B 物业管理投标文件编写中应注意的问题是( )。A不可任意修改填写内容，投标人所递交的全部文件均应由投标方法人代表或委托代理人签字；若填写中有错误而不得不修改的，则应由投标方负责人在修改处签字B补充一些投标人有能力承担的优惠条件作为报价的附加C对项目运作的经营管理成本进行准确测算，确定项目运作的盈亏平衡点和利润空间，在此基础上预测标底和竞争对手的报价范围D密切关注、正确分析竞争对手的报价正确答案：A 物业管理企业在接受业主或业主委员会的委托以后，成为物业的具体管理者，这体现了物业管理的( )原则。A产权、经营权分离B业主至上C专业高效D公平竞争正确答案：A物业管理师考试试题及答案9章 第8章 下列说法错误的是( )。A在筛选申请表时，对那些填写不完整和字迹难以辨认的材料可以直接筛掉B在筛选申请表时，应标明疑点，在面试时作为重点提问内容之一加以询问C面试程序一般包括四个步骤：准备、提问、结束及复审D心理测验是指通过一系列科学方法来测量被试者智力和个性差异正确答案：C下列哪项不是物业管理最初在欧美国家诞生并得以发展的原因()A:房屋商品化进程的加快B:房地产物质形态演变C:建筑物区分所有D:业主共同管理物业答案：A解析： 物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括( )。A公平互利原则B赔偿原则C.最大诚信原则D远因原则E重复保险分摊原则正确答案：ABCE 物业管理过程中，订立保险合同时，应遵循的原则包括( )。A公平互利原则B赔偿原则C最大诚信原则D远因原则E重复保险分摊原则正确答案：ABCE 一般认为，物业服务合同属( )。A合同法上有名合同范畴B房屋合同范畴C合同法上无名合同范畴D以上都不对正确答案：C物业管理师考试试题及答案9章 第9章对于居住物业，应重点了解()。A:目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平等B:其所处地段的交通通达程度，目标物业的周边环境及与周围商业设施的关系C:物业所处地区的流动人口和常住人口的数量、购买力水平等D:未来入住者的意见答案：A解析：居住物业要重点了解目标物业周围地区住宅的供求状况、价格水平、对现有住宅满意的程度和对未来住房的希望，以确定目标物业的装修、室内设备配置标准、需要向业主或租户提供的物业服务产品的种类、数量及标准等。关于资产管理的横向突破，下列说法正确的有()。A:物业服务企业以企业拥有的信息、客户等优势为纽带，积极利用外部资源，寻找合作伙伴，加强与其他行业、企业的横向战略合作与业务合作B:物业服务企业以传统物业管理为平台，以物业管理上下游产业链和相关产业为目标，开拓资产管理C:横向突破的形式包括战略合作和商业合作D:横向发展比纵向发展更强调利用物业服务企业与其他企业、行业的比较优势进行合作E:资产管理的横向突破，应注意确保企业发展方向与企业经营战略相一致，与企业核心能力、优势相一致答案：A,C,D,E解析：开拓资产管理的横向突破是指物业服务企业以企业拥有的信息、客户等优势为纽带，积极利用外部资源，寻找合作伙伴，加强与其他行业、企业的横向战略合作与业务合作。横向突破的形式包括战略合作和商业合作。战略合作主要是以企业扩展、市场占有率等为主题的合作模式。与纵向突破强调服务的项目和内容相比，横向发展更强调利用物业服务企业与其他企业、行业的比较优势进行合作。物业服务企业拓展资产管理，无论是向房地产行业上游发展，抑或是向物业服务相关需求的下游拓展，还是向与其他企业、行业合作的横向突破，均应注意确保企业发展方向与企业经营战略相一致，与企业核心能力、优势相一致，进行企业资产管理发展战略、合作战略的最优选择。关于施工审查图审查的主要内容，下列说法不正确的是()。A:建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠B:是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范C:施工图是否达到规定的深度要求D:不审查是否损害公众利益答案：D解析：建设单位将施工图报建设行政主管部门审查时，审查的主要内容包括：建筑物的稳定性、安全性审查，包括地基基础和主体结构体系是否安全、可靠，是否符合消防、节能、环保、抗震、卫生、人防等有关强制性标准、规范，施工图是否达到规定的深度要求，是否损害公众利益。新设立的物业服务企业应当自领取营业执照之日起（ ）日内，向工商注册所在地直辖市、 设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 A. 30 B. 45C. 60 D. 90答案：A解析：新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。物业服务企业应当自领取营业执照之日起30日内，向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质。 城市总体规划的主要任务包括( )。A综合研究城市的性质B综合研究城市的发展目标和发展规模C确定农村建设用地布局D功能分区和各项建设的总体部署E综合制定城市交通体系和河湖、绿地系统正确答案：ABDE