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企业人力资源管理师真题下载7章企业人力资源管理师真题下载7章 第1章管理岗位培训规范的内容不包括()A.资格要求B.指导性培训计划C.推荐教材D.参考性培训大纲答案：A解析：管理岗位培训规范主要包括以下几项内容：(1)指导性培训计划。即对本岗位人员进行培训的总体性计划。(2)参考性培训大纲和推荐教材。在培训大纲中应明确各门课程的教学目的、内容和要求，以及教学方式方法，推荐的教材要符合培训大纲的要求，讲求针对性和实用性。提取关键绩效指标的方法有（）。A:目标分解法B:关键分析法C:标杆基准法D:平衡计分卡E:KPI体系答案：A,B,C解析：提取关键绩效指标的方法有：目标分解法、关键分析法、标杆基准法培训需求分析的模型包括( )。A:连续评估模型B:全面性任务分析模型C:循环评估模型D:前瞻性培训需求分析模型E:绩效差距分析模型答案：B,C,D,E解析：培训需求分析模型分为：循环评估模型;全面性任务分析模型;绩效差距分析模型;前瞻性培训需求分析模型。进行培训课程的前期准备工作包括()。2022年5月、2022年11月三级真题A:确认培训学员B:培训后勤准备C:确认培训时间D:准备相关资料E:确认培训教师答案：A,B,C,D,E解析：在新的培训项目即将实施之前做好各方面的准备工作，是培训成功实施的关键。前期准备工作包括：确认并通知参加培训的学员；培训后勤准备，确认培训场地和设备，须考虑培训性质，交通情况，培训设施与设备，行政服务，座位安排，费用（场地、餐费）等相关因素；确认培训时间；教材的准备；确认理想的讲师。关于劳动法的监督检查制度，说法不正确的是( )。A:它规定了劳动关系的调整规则B:它是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则C:它规定了以何种手段实现和保证各项劳动法律制度的实施D:各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的答案：A解析：劳动法的监督检查制度与其他各项劳动法律制度的区别主要是以下三方面：第一，其他各项劳动法律制度主要规定劳动关系的内容、运行规则和调整原则与方式，而劳动法的监督检查制度主要规定以何种手段实现和保证劳动法律制度的实施;第二，其他各项劳动法律制度是劳动监督检查实施时确定监督检查客体的行为合法与否的标准以及对违法情况进行处理的法律依据，而劳动监督检查制度是实施劳动监督检查的职权划分和行为规则;第三，各项劳动法律制度的范围与劳动监督检查制度的范围是一致的。企业人力资源管理师真题下载7章 第2章(2022年11月)一般而言，当企业采取高品质产品竞争策略时，人力资源策略为（ ）的企业中，员工归属感很高。A.廉价策略B.创新策略C.参与策略D.投资策略答案：C解析：P20-25当企业采取高品质产品竞争策略时，宜采用日本企业管理模式。其特点是：企业决策权下放，员工参与管理，使员工具有归属感；注重员发挥绝大多数员工的积极性、主动性和创造性。采取参与策略的企业，立足于产出高品质的产品。故此企业将决策权下放到基层，使每个员工都有参与决策的机会。整个招聘活动的核心是招聘工作的（ ），是关键的一环。 A.招募阶段 B.准备阶段 C.实施阶段 D.评估阶段答案：C解析：某企业绩效指标库自公司岗位分为一至四层，某部门下属班组的绩效指标会位于（ ）A第一层B第二层C第三层D第四层答案：C解析：P345。第二、三层面分别为各部门和班组的KPI、PRI、PCI和NNI，第四层面为各岗位的KPI、PRI、PCI和NNI说明企业集团职能机构的设计。答案：解析：企业集团的职能机构是指集团本部所设置的各种职能机构、办事机构和专业部门。这些机构的工作权限只下达到成员企业一级，成员企业内部机构如何设置、生产与管理如何进行，则应由各成员企业自行决定。 企业集团职能机构一般应具有以下职权： (1)根据集团负责人的布置，为协商议事机构进行战略决策和其他重大决策的磋商提供信息或备选方案。 (2)拟订集团中长期计划、年度生产经营计划和其他专题计划，经集团协商议机构决定后，分工合作，负责组织实施。 (3)根据协商议事机构的决策，集中人力、物力、财力，开展攻关活动，包括重大技术改造、基本建设、科研试验、新产品开发、新市场开拓等。 (4)根据协商议事机构的决策，从实现本集团的经营战略需要出发，打破成员企业“大而全”“小而全”的格局，对成员企业的生产经营进行优化组合。 (5)对成员企业的生产、技术工作和经营管理进行协调与指导，同时抓好集团的经济活动分析，不断解决集团在生产经营上的薄弱环节和关键问题，提高经济效益。 (6)抓好成员企业不能单独处理的有关业务工作。 企业集团职能机构的形式： (1)依托型的职能机构。也称依附型的职能机构，是指由一家实力雄厚的主体企业的职能机构同时作为企业集团本部的职能机构，即所谓“两块牌子，一套管理人员的管理体制。 (2)独立型的职能机构。它是在各成员企业之上，建立一套独立的、专门的企业集团的职能机构，负责集团的管理工作，指导并协调各成员企业的生产经营活动。简述企业社会责任国际标准(SA 8000)、ISO 26000对我国的影晌。答案：解析：(1)积极影响。 1)有利于促进构建和谐劳动关系。我国的劳动法律体系，包括劳动法工会法劳动合同法就业促进法劳动争议调解仲裁法等法律法规对劳动者合法权益的保护都有比较具体的规定，劳动关系可以得到劳动法广泛的调整。由于我国正处于经济社会转型时期，所有权、经营权(法人财产权)和劳动权等的制度安排并非十分均衡，人们的法治观念与法治心理与市场经济的发展还不完全适应，劳动关系的社会三方协商机制尚未健全，企业劳动管理水平、管理方式还须提高以及客观存在的劳动力市场供求关系失衡等多方面原因，我国一些企业违反劳动法、侵害职工权益的行为还时有发生。2)有利于企业可持续发展战略的实施。企业社会责任国际标准(SA 8000)和ISO 26000体现着当代社会对企业发展趋势的一种期望，从较深层次上提供了一个社会组织所应当规范的运作模式。许多大的跨国公司几乎都在对上游产业链进行企业社会责任的评估。3)有利于落实科学发展观。企业社会责任国际标准把人本管理、商业道德和精神文明等指标化、具体化，有利于形成物质文明、政治文明、精神文明相互促进、共同发展的格局，有利于经济社会协调发展、国内发展和对外开放，有利于人与自然和谐发展，处理好经济发展、资源利用、生态环境保护的关系，推动科学发展观的落实。(2)消极影响。1)产品出口受阻或者被取消供应商资格。企业社会责任国际标准具有贸易保护的性质，有可能成为我国出口面临的新的非关税贸易壁垒。2)降低出口产品的国际竞争力。现阶段以及未来的一段时期，我国出口商品多是劳动密集型产品，其生产企业劳动条件标准不高，而且产品利润空间狭小，抗风险能力较弱。如果这些企业要达到社会责任标准，就必然大大增加企业的成本，从而削弱国内企业特别是中小企业的产品出口竞争力。3)降低我国国际贸易的比较优势。目前，国际贸易组织还未将企业社会责任国际标准作为法定标准统一实施，但是从长远来看，它的广泛实施是必然的趋势。发达国家为了保护自己的产业，以提高劳工标准为依据的类似措施会越来越多地被采用，设置非关税贸易壁垒。一旦实施社会责任标准，我国劳动力优势就会大打折扣甚至可能会丧失，对外资的吸引力将有所降低，跨国公司也会担心其分包商不能达标而不愿来我国投资，从而对我国吸引外资产生消极作用。企业人力资源管理师真题下载7章 第3章从横向分类看，薪酬制度包括( )。A.工资制度B.保险制度C.福利制度D.奖励制度E.津贴制度答案：A,C,D,E解析：从横向分类来看，薪酬制度又是各种单项薪酬制度的组合，这些单项薪酬制度包括工资制度、奖励制度、福利制度、津贴制度以下不属于企业劳动安全技术规程的主要内容的是（ ）。A.企业生产安全技术规程B.矿山安全规程C.工厂安全技术规程D.建筑安装工程安全技术规程答案：A解析：劳动安全技术规程是国家为了防止和消除在生产过程中的伤亡事故，保障劳动者的生命安全和减轻繁重体力劳动，以及防止生产设备遭到破坏而制定的法律规范。企业劳动安全技术规程的主要内容包括：工厂安全技术规程；矿山安全规程；建筑安装工程安全技术规程。员工福利含义。答案：解析：广义的福利是指在支付工资、奖金之外，企业员工的所有待遇，包括社会保险在内。狭义的福利是指在工资、奖金以及社会保险之外，企业员工享受的其他待遇。培训效果评估的指标包括( )。A:认知成果B:技能成果C:情感成果D:绩效成果E:投资回报率答案：A,B,C,D,E解析：培训效果评估的指标包括认知成果、技能成果、情感成果、绩效成果和投资回报率。 企业人员供给预测的步骤包括()。A.了解企业员工队伍的现状B.统计出员工调整的比例C.向各部门的主管人员了解将来可能出现的人事调整状况D.将企业内外部人力资源供给预测进行汇总，得出对企业内部人力资源供给量的预测E.分析影响外部人力资源供给的各种因素，并依据分析结果得出企业外部人力资源供给预测 答案：A,B,C,D,E解析：企业人力资源管理师真题下载7章 第4章 SWOT会计人才竞争战略的外部环境WO战略，不包括()。A.改善知识结构，改革考试制度B.转变观念C.加强实践环节，重塑职业生涯D.增强透明度 答案：B解析：SWOT会计人才竞争战略的外部环境WO战略，包括：改善知识结构，改革考试制度、加强实践环节，重塑职业生涯、增强透明度收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是（）。A.观察法B.测试法C.360度考核D.绩效考核法答案：D解析： 收集受训者的绩效资料，对其在受训前后的一段时间内绩效的变化进行考察的培训有效性评估方法是绩效考核法。(2022年11月)采用双向倾听式面谈反馈考评结果时，应当注意的事项包括()A.上级主管应了解下属员工的工作优缺点B.对员工的过激言词应予制止，以缓解抵触情绪C.遇到不同意见时，主管应当允许下属保留自己的看法D.主管应事先准备一些问题，并掌握提问时机E.让被考评者无顾忌地表达自己对考评结果的真实看法答案：A,C,D,E解析：P381-382双向倾听式面谈并没有严格的程序和格式。这种面谈形式为下属提供了一次参与考评以及与上级主管进行交流的机会。在面谈中，首先要求下属回顾总结自己的工作，然后上级主管根据下属的自评报告，在综合归纳各个方面的考评意见的基础上，提出自己的看法，并做总体的评估。最后，主管再听取下属的意见，给下属充分发表意见的机会，使其毫无顾忌地表达自己对考评结果的直接感受和真实看法；遇到不同意见时，也允许下属保留自己的看法。采用这种面谈方式时，上级主管应具有与员工沟通其工作优缺点的能力，主管应能够认真地倾听员工的不同意见，对员工的陈述或过激的言辞不予反驳，不置可否，以缓解员工的抵触情绪，采用这种方式，可以在员工受到挫折时，减少或消除员工的不良情绪。双向倾听式面谈要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。脱产培训效果的评估一般有哪些方法？答案：解析：一是根据受训者是否获得证书进行评估。这种方法适用于以取得资格证、学历证为目的的培训。培训结束后，受训员工应将获得的证书交人力资源部门备案。 二是通过调查表或报告书进行评估。这种方法适用于不以取得资格证、学历证为目的的培训。员工学习结束后，填写培训效果调查表或培训报告书，交人力资源部门，人力资源部门根据员工填写的调查表或报告书对培训作出评估，以利于今后审批此类培训。自我开发的支持、OJT以及将集中培训运用于工作中的跟踪培训，属于（）方法。A.基本能力的开发B.基本教育培训C.基本适应教育D.基本教育态度教育答案：A解析：企业人力资源管理师真题下载7章 第5章( )是指因集体合同的订立而获得利益并且受集体合同约束的主体。A:所有者B:集体合同的关系人C:经营者D:集体合同的当事人答案：B解析：集体合同的关系人是指因集体合同的订立而获得利益并且受集体合同约束的主体，包括工会组织所代表的全体劳动者、用人单位所代表的所有者和经营者。在进行企业集团组织结构设计时，首先应该了解现行组织结构的运行效率。可从()8个方面，对现行组织结构的效率状况做出分析判断。A.集团战略和集权与分权B.管理层次与幅度C.集团企业领导和组织职能D.部门分工与协作关系E.流程效率和员工满意度答案：A,B,C,D,E解析：下列关于道德的说法中，正确的是（ ）。A.从起源和概念内涵上看，中西方“道德”均含有规则、规范之义B.动物之间同样存在互助和友爱行为，道德不是人类区别于动物的重要标志C.道德与社会生产方式无直接关系，人类社会存在共性道德D.相比于法律，道德不仅适用范围小而且调节力度弱答案：B解析：（ ）不属于企业信息采集和处理的基本原则。A.准确性B.系统性C.全面性D.经济性答案：C解析：企业组织信息采集和处理的基本原则包括：准确性原则；系统性原则；针对性原则，即有的放矢，有目的、有计划地采集和处理企业信息；及时性原则；适用性原则；经济性原则。员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（ ）。A.福利 B.薪酬 C.工费 D.薪资答案：B解析：企业人力资源管理师真题下载7章 第6章在运用团队薪酬目标管理模式时，()。A.工作目标、薪酬目标体系设置要合理、科学B.采取措施提高员工的素质C.使员工在工作任务、薪酬目标方面真正做到“自我控制、自我管理”D.增强团队的凝聚力、创造力E.提高团队的工作成熟度答案：A,B,C,D,E解析：在运用团队薪酬目标管理模式时，工作目标、薪酬目标体系设置要合理、科学，并采取 措施提高员工的素质，使其在工作任务、薪酬目标方面真正做到“自我控制、自我管理”，增 强团队的凝聚力、创造力，有效地提高团队的工作成熟度，为实现团队的工作目标提供坚实 的基础。员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和称为（ ）。A.福利 B.薪酬 C.工费 D.薪资答案：B解析：以下关于德尔菲法的描述不正确的是（）。A.可用于企业整体人力资源的需求预测B.可用于预测企业某部门人力资源要求C.适用于人力资源需求的长期趋势预测D.是一种定性与定量相结合的预测方法答案：D解析：德尔菲法是人力资源需求预测的一种定性方法。 我国公民道德建设的基本原则是()A.集体主义B.个人主义C.爱国主义D.利己主义 答案：A解析：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的（ ）关系。A.契约B.权利义务C.合同D.责任答案：B解析：所谓劳动法律关系是指劳动法律规范在调整劳动关系过程中所形成的雇员与雇主之间的权利义务关系，即雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。企业人力资源管理师真题下载7章 第7章()说明了根据测试结果预测将来行为的有效性。2022年5月三级真题A:预测效度B:费用效度C:内容效度D:同侧效度答案：A解析：效度即有效性或精确性，是指实际测到应聘者的有关特征与想要测的特征的符合程度。效度主要有三种：预测效度，是指测试能预测将来行为有效性的程度；内容效度，是指测试方法能真正测定出想要测定的内容的程度；同测效度，是对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明此测试效度就很高。(2022年5月)劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的（ ）中加以约束。A.法定条款B.约定条款C.专项协议D.补充协议答案：A解析：P350353工作内容是劳动者应当为用人单位提供的劳动，即承担何种职务或工作，包括工种和岗位、工作场所和地点。工作内容属于劳动合同的法定条款。 ()的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标。A.绩效管理法B.关键绩效指标法C.关键绩效管理法D.关键绩效指导法 答案：B解析：根据生产任务、员工的劳动效率和出勤率来计算定员人数的方法属于()。A:按机器设备定员B:按比例定员C:按劳动效率定员D:按岗位定员答案：C解析：按劳动效率定员，就是根据生产任务和员工的劳动效率以及出勤率来计算定员人数。( )关注于人际关系，它使团队成员们紧密结合，使大家能继续相处甚至获得某种乐趣。A: 团队沟通职能B: 团队任务职能C: 团队维护职能D: 团队决策职能答案：C解析：团队过程的主要范畴是沟通、影响、任务和维护的职能、决策、冲突、氛围和情绪问题。维护职能关注于人际关系，它让团队成员结合在一起，使大家能够继续相处甚至有某种乐趣。